Мобильные операторы начали блокировать массовые звонки без маркировки

С 1 сентября 2025 года вступило в силу требование об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц. Мобильные операторы «большой четверки» заявляют о системной блокировке звонков, которые не соответствуют новым правилам, в том числе массовых автоматизированных вызовов без заключенных договоров. Как пояснили «Ъ» в компаниях, такие меры принимаются в рамках исполнения закона «О связи» и лицензионных требований.

fizkes/Shutterstock/Fotodom

В «МегаФоне» уточнили, что массовые вызовы без договора с мобильным оператором признаются незаконными, а выявляемый нелегитимный трафик исключается из доставки конечным пользователям. С начала 2026 года компания зафиксировала рост числа звонков с признаками массовости от операторов фиксированной связи на 155%.

В «Вымпелкоме» сообщили, что все корпоративные клиенты были заблаговременно проинформированы о новых требованиях, им предложен порядок оформления необходимых соглашений. В «Т2 Мобайл» отметили, что 99,9 процента клиентов, осуществляющих массовые вызовы, заключили договор на маркировку, а остальной трафик обрабатывается голосовым ассистентом.

Стоимость маркировки одного вызова у операторов составляет в среднем 30 копеек. Плата взимается независимо от того, состоялось ли соединение. Расходы несет бизнес-инициатор звонка, для абонента услуга остается бесплатной. Ранее затраты российского бизнеса на маркировку оценивались более чем в 20 млрд рублей.

Однако у фиксированных операторов связи возникли претензии к порядку применения новых норм. Исполнительный директор Ассоциации компаний связи заявил, что мобильные операторы блокируют вызовы с сетей фиксированной связи, которые не заключили договоры на передачу платной маркировки. При этом, по его словам, фиксированные операторы передают данные о маркировке, в том числе через электронный документооборот, однако мобильные компании эти сведения игнорируют. В ассоциации также обратили внимание на практику перевода вызова на автоответчик со статусом «ответ», что позволяет операторам получать доход от интерконнекта, а абонент оплачивает установление соединения.

В то же время операторы «большой четверки» ранее разработали единую систему маркировки на основе открытых API-интерфейсов, предназначенную для упрощения взаимодействия между крупными и небольшими операторами при привязке названий компаний к телефонным номерам.

На рынке отмечают, что введение маркировки меняет экономическую модель массовых обзвонов. Стоимость маркировки в диапазоне 0,3–0,5 рубля за попытку вызова делает нецелесообразным серый трафик, а спрос смещается в сторону легальных колл-центров. Для операторов это формирует новый источник дохода от услуг верификации и маркировки, отмечают отраслевые эксперты.

ФАС: «МегаФон» устранил признаки недобросовестной конкуренции в маркетинговой активности «Маркетплейс тарифов»

Предзаказы Samsung Galaxy Z8 на 39% превысили показатели прошлогодней линейки