Гостиницам и иным средствам размещения установят единые правила предоставления услуг

Минэкономразвития подготовило правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ, пишет buh.ru. Проект соответствующего правительственного постановления опубликован на едином портале для размещения проектов НПА.

Vershinin89/Shutterstock/Fotodom

В настоящее время действуют правила предоставления гостиничных услуг, установленные постановлением правительства РФ от 18.11.2020 № 1853.

В МЭР пояснили, что действующим положением о классификации средств размещения, утвержденным постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 № 1951, помимо гостиниц устанавливаются иные типы средств размещения, правила предоставления услуг которых не урегулированы. «В сложившейся ситуации услуги средств размещения предоставляются в различных формах и с разным уровнем качества, отсутствие единых правил затрудняет оценку качества услуг и защиту прав потребителей», — посетовали в министерстве.

В связи с этим Минэкономразвития предлагает установить единые правила предоставления услуг для всех типов средств размещения, учитывающие особенности предоставления услуг в каждом типе. В министерстве уверены, что такой подход поспособствует повышению качества услуг средств размещения и увеличению туристского потока.

Правила регулируют отношения в области предоставления указанных услуг при заключении и исполнении договора между потребителем и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица или ИП, предоставляющими услуги.

Проект правил предусматривает внедрение возможности заселения путем предоставления гражданами сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, с использованием мессенджера MAX и мобильного приложения Госуслуги.

Одновременно устанавливается возможность заселения потребителей в гостиницу без предъявления паспорта в случае представления сведений с использованием указанного мобильного приложения. Также проект постановления предусматривает подробное описание документов, необходимых для заселения иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе несовершеннолетних.

Кроме того, проект постановления предусматривает обязанность исполнителя услуг предоставить потребителю альтернативу в случаях, когда невозможно предоставить потребителю забронированный номер. «Это может быть связано с различными факторами, например, с техническими проблемами в средстве размещения, изменениями в расписании мероприятий, влияющих на доступность номеров, или с ошибками в бронировании», — пояснили в МЭР.

Согласно документу, данные правила будут действовать для гостиниц и иных средств размещения, подлежащих классификации, кроме гостевых домов.

К 2030 году количество гостиниц при винодельнях в России может увеличиться в 3,5 раза

Минтруд подготовил правила по охране труда для гостиниц, кафе и ресторанов

Организация дистанционной торговли и поддержка в «1С»

Как «1С» помогает ритейлерам принимать оплату через систему быстрых платежей