Фармацевтический онлайн-рынок в 2025 году вырос на 29,5% на фоне смены приоритетов покупателей

Онлайн-сегмент в фармацевтическом ритейле продолжает расти быстрее традиционного канала. По данным DSM Group, в 2025 году рынок e-commerce в фарме увеличился на 29,5% год к году. При этом меняется поведение покупателей вместе с привычным способом покупки лекарств: если раньше онлайн прежде всего решал задачу поиска нужного препарата и сравнения цен, то теперь все большее значение приобретает скорость получения заказа.

Lucia Romero/Shutterstock/Fotodom

Для аптечных сетей это означает изменение логики конкуренции. Значение имеют уже не только ассортимент и стоимость товаров, но и то, насколько быстро покупатель может получить необходимое ему средство.

В «Аптечной сети 36,6» отмечают изменение потребительских сценариев. Все чаще онлайн-заказ становится первым этапом взаимодействия с клиентом, а дальнейший выбор строится вокруг способа получения товара — доставки или самовывоза.

«Мы видим, что покупатели стали более требовательны к скорости получения заказа и качеству сервиса. Эти ожидания напрямую влияют на структуру спроса и требования к онлайн-каналу», — рассказала руководитель управления собственных продаж ПАО «Аптечная сеть 36,6» Марина Настаева.

Изменение поведения отражается и на показателях сети. В «Аптечной сети 36,6» рост заказов с доставкой на дом составил 60%. Для развития экспресс-сценариев компания использует партнерскую модель доставки.

По данным «Аптечной сети 36,6», до 60% заказов в экспресс-доставке приходится на категории, связанные с острыми состояниями: препараты для лечения ОРВИ, средства для ЖКТ, нестероидные противовоспалительные препараты, витамины и противоинфекционные средства. Высокий спрос также фиксируется в категории медицинских изделий и перевязочных материалов.

В таких сценариях скорость получения заказа влияет не только на удобство сервиса, но и на пользовательский выбор. Когда товар нужен в течение нескольких часов, время доставки становится одним из факторов принятия решения.

При этом рынок сохраняет ограничения, связанные с регулированием дистанционной продажи лекарств. Рецептурные препараты по-прежнему остаются отдельной категорией, поэтому на рынке формируется гибридная модель: безрецептурные товары чаще переходят в доставку, а рецептурные препараты в большинстве случаев приобретают через самовывоз.

В 2026 году рынок продолжает двигаться в сторону сценариев, где онлайн-продажи и  логистика становятся все более связанными. По мере развития электронных рецептов и цифровых сервисов скорость получения заказа может стать одним из ключевых факторов конкуренции в аптечном ритейле.

Рынок лекарств от ожирения в России вырос в 2,5 раза за год

Выручка «Промомеда» в I квартале выросла в 1,6 раза — до 7,3 млрд рублей