Управление персоналом клиники

• освоите новые приемы управления подчиненными за счет динамичного обмена опытом внутри группы профессионалов
• сможете четко определять тип своего подчиненного по уровню зрелости и строить эффективное управление им
• увидите свои типичные ошибки руководителя
• получите личный резерв времени

• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Теория ситуативного управления

• Жизненный цикл сотрудника, особенности поведения и мотивации сотрудников
• Практика определения уровня задач и своей роли во взаимодействии с подчиненными
• Стили управления. Рулить или разруливать
• Понятие личной ответственности руководителя (компетентность, личный вклад, результаты)
• Отношения или результат, лояльность сотрудников
• Указания, убеждения, участие и делегирование

Практикум:

• индивидуальный тест на определение личного стиля управления по теории ситуативного лидерства
• определение своих ключевых сотрудников по модели управления

День 2

Навыки управления персоналом

• Кому и как ставить цели или задачи. Правила постановки целей / задач и контроля
• Делегирование и контроль. Когда легче сделать самому
• Навык обратной связи с подчиненными при контроле исполнения
• Кого нужно подбодрить, кого приструнить, кому поручить работу, а кому напомнить о его важности для компании
• Три стадии влияния на подчиненных: учить, «лечить», «убить»
• «Звезды» в коллективе. Техники влияния на сотрудников в конкретных ситуациях
• Речевые методики управления сотрудниками

Практикум:

• постановка целей и задач
• тренинг обратной связи подчиненным
• кейс «Отработка техник влияния на сотрудников в конкретных ситуациях» (например, практика управленческих решений, когда доход не мотивирует сотрудника работать больше и лучше)

День 3

Личное позиционирование

• Что такое лидерство? Феномен лидерства. Примеры лидерского поведения
• Формальные и неформальные лидеры. Приверженцы, нейтралы, балласт. Роли в команде, как управлять лояльностью. Правила и ошибки кадровых расстановок
• Инструменты создания команды. Когда принципы командной работы не нужны организации
• Манипуляции подчиненных. Любимая игра «Скинуть обезьяну». Приемы защиты
• Конфликты в коллективе. Сплетни, саботаж, отношения
• Руководитель в условиях конфликта. Действия по урегулированию конфликта: модели поведения, тактики и стратегии действий
• Профилактика конфликтов. Правила конструктивной критики

Практикум:

• кейс «Разбор 5 конфликтных ситуаций в коллективе»
• тренинг отработки манипуляционных техник