Практика разработки ключевых показателей эффективности (KPI). Семинар в Санкт-Петербурге

1423 просмотра

Тематика: Управление персоналом в ритейле, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Книги по менеджменту, Организация бизнеса, Управление персоналом

Дата проведения: Не определена

Другие занятия:

Место проведения: Санкт-Петербург, Финляндский пр., 4А, БЦ «Петровский форт», офис 307

Стоимость участия: 26 900 руб.

Любая компания заинтересована в повышении эффективности бизнеса и работы персонала. Достижению этих целей во многом способствует внедрение количественно измеримых и надежных в оценке показателей — KPI (Key performance indicators).

KPI делают цели сбалансированными и достижимыми, систему вознаграждения сотрудников прозрачной и понятной. Система вознаграждения за конкретные результаты по достижению целей позволяет мотивировать ценных сотрудников и освобождаться от неэффективного персонала.

В результате обучения вы:

получите навыки разработки целей компании, подразделения, должности в критериях результата
разработаете проект системы вознаграждения по результатам для сотрудников компании
рассмотрите типовые KPI на разные должности
отработаете навыки разработки KPI для компании, отдела и любой должности
получите алгоритмы разработки системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard — BSC)
получите алгоритмы разработки системы управления по целям (МВО — Management by Objectives), SMART формат

станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Тактическая мотивация: материальная составляющая — переменная часть на основе KPI в номинации BSC

На чем основывается переменная часть мотивационной системы. Связь переменной части с KPI, поддерживающей стратегические цели

Система сбалансированных показателей — ССП (Balanced Scorecard — BSC). Система оценки эффективности руководителей и вознаграждения при достижении стратегических целей

Построение системы сбалансированных показателей BSC — система планирования, BSC — инструмент реализации стратегии, BSC — система оценки эффективности
Структура системы сбалансированных показателей: финансы, маркетинг, процессы, персонал и системы
Технология и этапы разработки ССП
Разработка корпоративной стратегической карты: стратегия, цели, ключевые показатели эффективности
Разработка корпоративной счетной карты. Разработка ключевых показателей результативности (КПР / KPI)
Подсказки по KPI: типовые KPI по перспективе «Финансы» по перспективе «Клиенты и маркетинг» по перспективе «Бизнес-процессы» по перспективе «Персонал и системы»
«Раздать всем сестрам по серьгам». Как распределить показатели на департаменты, отделы, филиалы, сотрудников
Примеры: финансовый департамент, департамент продаж, логистика, IT, HR и др.
Как строим систему мотивации на основе BSC. Система вознаграждения на основе BSC. Примеры: расчет премиального фонда проектного отдела и отдела закупок на основе показателей
Пример системы мотивации сотрудников компании с учетом реализации стратегических инициатив
Критические факторы успеха внедрения BSC

Практикум:

работа в группах. Разработка матриц сбалансированных показателей компании
разработка матриц сбалансированных целей топ-менеджеров
кейсы: «Разработка системы мотивации и оплаты труда на производственно-торговом предприятии»

День 2

Подход к KPI на основе Управления по целям (MBO — Management by Objectives)

Построение дерева целей в компании
SMART формат — эффективный метод постановки целей. Принцип декомпозиции целей. Матрицы целей. Карта целей
Определение ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators) сотрудников. Цель, показатель ее измеряющий, единица изменения. Расчет переменной части оплаты
Требования к системе KPI
Измерение результативности (KPI) сотрудника
Учетывание в оплате труда сотрудника выполнение поручений, соблюдение стандартов работы, должностных инструкций и производственных показателей
Повышение зарплаты на базе KPI
Как построить универсальную систему оплаты и мотивации для любого сотрудника любой организации? Как построить правильную и вечную систему оплаты и KPI-мотивации
Разработка переменной части заработной платы на основе KPI. Практика
Примеры KPI для сотрудников и руководителей
Премии для различных категорий сотрудников и подразделений

Практикум: работа в группах. Продолжение работы с кейсом. Разработка переменной части оплаты

KPI-драйв по А. Литягину

Рассчитываем KPI по отделам и сотрудникам, учет субъективной оценки внутреннего клиента. Как преобразовать субъективную оценку в объективную
Разнообразие программного продукта, поддерживающего KPI
Выбор оптимальной программы. Внедрение программы в компании

Практикум: работа в группах. Разработка матриц KPI на неудобных сотрудников

Зарегистрироваться

Семинары по теме