Курс оперативного управления. Только то, что работает. Семинар в Санкт-Петербурге

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Создание системы оперативного управления на предприятии

• Вклад оперативного управления в результаты работы предприятия
• Ожидания генерального директора от оперативного управления
• Новое в оперативном управлении: обзор лучших практик
• Оперативное управление в компании Toyota
• Структура и построение системы оперативного управления
• Как разработать и внедрить корпоративные стандарты оперативного управления?
• Организация работы персонала по стандартам и регламентам
• Показатели KPI оперативного управления

Организация оперативного управления отделом, цехом, службой, предприятием

• Ответственные за оперативное управление
• Механизм и цикл оперативного управления отделом, службой, предприятием
• Как правильно организовать процессы оперативного управления?
• Как выполнять оперативные планы и сменные производственные задания?
• Специализация, координация, контроль текущей деятельности
• Отчетность по оперативному управлению

Практикум: Кейс «Организация оперативного управления подразделением»

Отклонения от стандартов текущей деятельности и управление ими

• Корпоративные стандарты организации бизнес-процессов
• Причины и источники отклонений от стандартов и регламентов
• Фиксация отклонений, скорость выявления отклонений, методика устранения
• Действия руководителей при сбоях, остановках, замедлениях в текущей деятельности

Планирование, контроль, оперативный учет, операционный анализ в управлении текущей деятельностью

• Цели, задачи, работы в оперативном планировании, SMART
• Принципы, методы, процессы оперативного планирования
• Инструменты оперативного планирования: график Ганта, сетевое планирование
• Виды оперативного контроля, контрольные точки, подконтрольные показатели
• Методы, затраты, периодичность контроля
• Организация оперативного учета и операционного анализа на предприятии

Практикум: Упражнение «Применение модели SMART для постановки целей персоналу»

День 2

Повышение результативности оперативного управления и операционной эффективности

• Цели, задачи, результаты оптимизации
• Процессы, методы оптимизации, цикл PDCA и 8D компании Форд
• Балансировка должности — эффективный инструмент оптимизации
• Внедрение изменений: сопротивление персонала и его преодоление
• Организация и руководство оптимизацией оперативного управления

Руководство подчиненными в повседневной работе

• Оперативное управление руководителями: цели, методы, результаты
• Формы оперативных коммуникаций: указания, совещания, летучки, планерки
• Делегирование целей и задач: уровни делегирования, методики, препятствия для делегирования, типовые ошибки
• Управление персоналом и лидерство руководителя в повседневной деятельности
• Как создать и удержать власть над сотрудниками? Как правильно использовать свои полномочия?
• Четыре причины, по которым сотрудники плохо работают, и методы их ликвидации
• Эффективные методики управления качеством работы персонала

Получение и исполнение оперативных указаний вышестоящих руководителей

• Возникновение, причины, важность оперативных указаний
• Методики получения и исполнения указаний
• Недостатки в исполнении оперативных указаний

Практикум: Кейс «Делегирование целей и задач руководителем»

Принятие и реализация управленческих решений в оперативном управлении

• Методика принятия управленческого решения
• Какие управленческие воздействия реализуют управленческие решения
• Технология реализации управленческого решения в текущей работе
• Показатели оценки результатов внедрения управленческого решения

День 3

Встраивание стратегической функции в оперативное управление

• Стратегическое и оперативное управление на предприятии
• Сопряжение стратегического и оперативного управления в единый процесс
• Построение и эксплуатация системы сбалансированных показателей (BSC)

Роль и влияние личностных и профессиональных качеств менеджера на эффективность оперативного управления

• Требования к оперативному руководителю
• Компетенции оперативного руководителя
• Подбор, наем, ввод в должность, мотивация оперативного руководителя
• Оценка результатов оперативного управления
• Механизм влияния личностных, деловых, профессиональных качеств руководителя на эффективность управления

Управление персоналом в оперативном управлении

• Методы организации эффективного труда работников
• Как создать на предприятии ситуацию, при которой невозможно работать плохо?
• Как гарантированно мотивировать персонал на активную, эффективную работу?
• Технология формирования у персонала ответственности и исполнительности
• Внедрение прогрессивных работающих корпоративных ценностей

Практикум: Упражнение «Оперативное управление персоналом»

Ключевые факторы успеха оперативного управления

• Типичные ошибки и подводные камни оперативного управления
• Красные кнопки в работе оперативного менеджера
• Ключевые факторы успеха организации текущей работы