Ритейл маркетинг. Управление продажами магазина.

Специальность: Книги для коммерческого директора

Дата проведения: Не определена

Место проведения:  Адрес Москва: 107140, г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408.   Адрес Санкт-Петербург: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, Ст. м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, д. 73, БЦ «Лиговка», оф. 204

Стоимость участия: 41 500 руб.

Для кого:

директора магазинов, управляющие магазинов, супермаркетов, retail директора, директора по рознице, управляющие розничной сеть, менеджеры отдела розничных продаж, сотрудники розничных предприятий.

Описание программы

Курс знакомит с комплексом инструментов маркетинга в розничных продажах в целях повышение эффективности розничных продаж.

В ходе обучения слушатели курса узнают:

• Как сформировать стратегии эффективных продаж магазина?
• Как выбрать целевой рынок розничных продаж?
• Что необходимо учесть при организации розничного предприятия?
• Как эффективно спланировать ассортимент в рознице?
• Каким образом привлекать розничных покупателей на места продаж?
• Как формируется атмосфера в торговом зале?
• Как покупатель принимает решение о покупке?
• Как сформировать позитивный имидж розничного предприятия?
• Почему так важен сбор информации о наших покупателях, как можно использовать собранную информацию?
• Как можно привлечь покупателя в магазин?
• Как можно стимулировать покупательскую способность в торговом зале и за его пределами?

ПРОГРАММА

1. Определение стратегии розничного магазина.

• Ошибки управляющих при открытии магазина и управлении им.
• Особенности, тенденции развития ритейла в России.
• Тренды на потребительских рынках.
• Тренды потребительского поведения и принятия решения о покупке.
• Новые типы посетителей магазинов, тактика работы с ними.
• Целевая клиентская аудитория.
• Позиционирование магазина.
• Ценовые и неценовые конкурентные преимущества.

2. Специфика розничной торговли.

• Современные направления в стимулировании продаж в розничной торговле.
• Специфика организации розничной торговли при различных форматах выкладки.
• Маркетинговые исследования в развитии розничной торговли в районе, городе, области и т.д.
• Поиск условий сотрудничества с партнерами.
• Формирование ассортимента розничной точки.
• Выбор местоположения магазина.
• Продвижение розничной точки по территориальному признаку.
• Формирование и развитие торговой сети.

3. Торговый зал и ассортимент. Нейромаркетинг.

• Мерчендайзинг и нейромаркетинг. Последние исследования поведения покупателей на уровне физиологии мозга и практика применения знаний при оформлении магазина.
• Определение потребностей целевой аудитории магазина. Экспресс метод оценки потребностей. Примеры описания целевой аудитории.
• Бизнес показатели эффективности работы магазина: покупательская активность, средний чек, проходимость, оборот, оборот по отдельным группам и пр. Правила расчёта и необходимость в работе.
• Корректировка ассортиментной матрицы. Оценка популярности: размеров, моделей, линеек, брендов и производителей. Определение bestseller и необходимых позиций. АВС анализ ассортимента.
• Позиционирование бренда в магазине. Правила работы с бренд зонами. Использование pos материалов и зонирование по брендам. Кросс продажи и работа с зоной «мгновенной продажи». Выбор необходимого и желательного ассортимента. Правила оформления зоны мгновенных продаж.

4. Ритейл-маркетинг.

• Адекватные методики привлечения клиентов в магазин. Обзор низкозатратного маркетинга. Эффективность канала привлечения и работа с не традиционными каналами привлечения. Способы привлечения через интернет.
• Способы получения обратной связи от клиентов. Оценка полученных данных. Правила работы с клиентской базой, основы доверительного маркетинга. Как оправдать разрешение клиента на информирование? Создание адресных рассылок.
• Работа со скидками и программой для постоянных покупателей. Как формировать ценообразование на основной и дополнительный ассортимент. Основные ошибки при позиционировании магазина.

5. Позиционирование Торговой марки как метод стимулирования продаж.

• Основные направления позиционирования в современной розничной торговле.
• Мониторинг и диагностика рынка розничной точки. Формирование отношений потребителя.
• Структура удовлетворенности потребностей покупателей и партнеров в розничной торговле.
• Формирование торговой марки. Особенности развития марочного капитала в розничной торговле.
• Методы отстройки от конкурентов в точке торговли и в розничной сети.

6. Особенности продвижения в розничной торговле.

• Особенности продвижения розничной точки.
• Особенности продвижения розничной сети разного уровня (город, область, регион, федеральный уровень).
• Реклама и BTL.
• PR – методы в стимулировании продаж розничной точки и розничной сети.
• Клиент – маркетинг в стимулировании продаж розничной торговли.
• Бюджетирование программ по стимулированию сбыта.
• Оценка эффекта и эффективности методов и программ по стимулированию сбыта в розничной торговле.

7. Мерчандайзинг. Визуализация продаж. Визуальный мерчандайзинг. Виктринистика. Нейромерчандайзинг.

• Виды покупок и факторы, влияющие на принятие решения о покупке в точке продаж.
• Психологические аспекты и методы мерчандайзинга.
• Выкладка товаров в торговой точке.
• Обеспечение торговых точек рекламоносителями.
• Торговое оборудование в мерчендайзинге.
• Поведение мерчендайзера в торговой зоне.
• Основные ошибки.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

• обучение по заявленной программе;
• раздаточные материалы;
• кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.