Справка о компании:
«Лента» действует на рынке уже 22 года и является одним из крупнейших продовольственных ритейлеров в России, с общей торговой площадью 787 807 кв. м и 194,0 млрд выручки в 2014 году. На данный момент насчитывается 149 магазинов в 63 городах и 8 млн лояльных клиентов.
Справка о компании:
Xerox предлагает решения в области офисной инфраструктуры и коммуникаций, реализации комплексных информационных проектов, а также специализированные услуги по аутсорсингу документоёмких бизнес-процессов.
Проблема:
На момент старта проекта планы развития «Ленты» включают:- увеличение торговой площади в 2 раза к декабрю 2016 году,
- открытие не менее 30 гипермаркетов и 10-15 супермаркетов в 2015 году,
- рост продаж в 2015 году на 29-33%,
- а также строительство РЦ в Екатеринбурге.
Задача:
Одной из приоритетных задач в условиях динамичного роста «Ленты» стала передача на аутсорсинг непрофильных функций и рутинных процессов, которые напрямую не влияют на увеличение прибыли компании. В рамках этой задачи, отделу ИТ в 2009 году поручили отдать на аутсорсинг управление парком печатной техники, который в каждом магазине был представлен в среднем 15 единицами техники (принтеры и МФУ для печати акционых предложений, товарных накладных, сопроводительных документов и прочее).
Решение:
В рамках задачи, отделу ИТ в 2009 году поручили отдать на аутсорсинг управление парком печатной техники, который в каждом магазине был представлен в среднем 15 единицами техники (принтеры и МФУ для печати акционых предложений, товарных накладных, сопроводительных документов и прочее).
Было выработаны десятки критериев, по которым принимались решения и выбирался партнер.
Ключевыми стали:
- Поддержка развития (присутствие в 62 городах и далее – согласно планам развития)
- Восстановления оборудования
-
Отчетность (наглядная, понятная, позволяющая оптимизировать далее затраты)
После выбора партнера около 5 месяцев длилась притирка и настраивание бизнес-процессов, в дальнейшем – каждый новый магазин открывался без задержек - по заранее оговоренному плану развития.
В сентябре 2010 года компания «Лента» передала управление инфраструктурой печати в магазинах, распределительных центрах и центральном офисе на аутсорсинг компании Xerox. Приняв печатную инфраструктуру «как есть», Xerox предложил план поэтапной оптимизации парка, который был реализован в первый год внедрения услуги и обеспечил сокращение расходов на 30%. Замена оборудования, проводившаяся в ходе оптимизации, а также последующие поставки для вновь открывающихся магазинов осуществлялись без привлечения средств заказчика.
На данный момент в месяц «Лента» производит около 9,3 миллионов единиц печатной продукции, включая:
- ценники,
- технические задания,
-
рекламные материалы и офисные документы.
При этом объем печати в пяти распределительных логистических центрах компании, куда производится поставка товара и дальнейшая его отгрузка в магазины сети, существенно превышает офисный документооборот и достигает почти 1 млн экземпляров в месяц.
Характер печати представляет собой непрерывный процесс производства товарно-сопроводительной документации.
Результат:
География проекта MPS (Managed Print Services - аутсорсинг инфраструктуры печати), реализованного в «Ленте», за 5 лет расширилась с 42 объектов и 660 единиц оборудования в конце 2010 года до 164 объектов и 2424 единицы в августе 2015 года.
В итоге розничная сеть сократила издержки на печать на 36% даже при увеличении доли цветных отпечатков до 10% от общего объёма. За время сотрудничества была обеспечена непрерывность бизнес-процессов, а также высвобождены ресурсы для решения основных бизнес-задач. Совместными усилиями компаний был разработан типовой план подготовки к открытию новых магазинов, что позволило довести взаимодействие до автоматизма.
Материал подготовили: Наталья Марова, Артем Сергеев
Специально для Retail.ru
