Минимальный интервал составил 1 час.
Теперь клиенты СДЭКа смогут получить посылку до дома с интервалом от 1 часа — пользователь сам выбирает удобный промежуток времени. Услуга бесплатная и действует для всех заказов «до двери» — пока только в Москве, но вскоре появится и в других городах: Санкт-Петербурге, Самаре, Краснодаре и Новосибирске.
Когда посылка готова для доставки, клиенту приходит СМС-сообщение со ссылкой, пройдя по которой он сможет выбрать любой удобный для себя интервал получения в период с 11 до 21 часов — например, с 14 до 15 часов, с 19 до 21 часа или другой. Услуга бесплатна для пользователей вне зависимости от ширины интервала. Она работает как для обычных получателей, так и для бизнеса.
«Интервальная доставка» стала возможна благодаря специальному алгоритму, который учитывает нагрузку на курьера, плотность адресов в зоне доставки и местонахождение курьера. Он взаимодействует и с пользовательским интерфейсом, где возможен выбор интервала. Например, если промежуток с 13 до 14 часов уже загружен, и курьер не сможет взять дополнительные заказы в это время без опозданий, то новый пользователь увидит, что этот интервал уже занят, и сможет выбрать любой другой.
«Рынок стремительно развивается, и клиенты привыкают к все более качественному и быстрому сервису. Именно поэтому СДЭК запустил новую услугу "интервальной доставки", которая позволяет получателям избежать необходимости подстраиваться под график курьера и проводить весь день дома в ожидании доставки. Стоит отметить, что услуга является бесплатной не только для обычных пользователей, но и для наших B2B-партнеров, которые отмечали необходимость более узких интервалов доставки для своих клиентов», — добавляет Горохова Нина, руководитель службы Гиперлокальной логистики.
