Баннер ФЗ-54
24.07.2014 18:55:04 24 июля 2014, 18:55 2658 просмотров

Чистой воды дистрибуция

Системные Технологии
Молдавский рынок бутилированной воды по разноплановым оценкам экспертов находится в стадии стагнации. Уменьшается число поставщиков, прослеживается четкая тенденция к консолидации сектора: на сегодняшний день в нем действует порядка 40-45 фирм, до кризиса 2008 года их было более 140.
Как формировать продуктивную дистрибуцию в стагнирующей отрасли, рассказывает Евгений Бучковский, руководитель отдела информационного обеспечения компании AquaTrade.
— Рынок бутилированной воды в Молдавии реструктурируется, но не растёт, — отмечает он. — Во многом это обусловлено демографической ситуацией: продолжается миграционный отток: люди уезжают в другие страны на заработки или на постоянное место жительства. В то же время, Молдавия — это аграрная страна, что обуславливает преобладание сельских населенных пунктов, жители которых привыкли пользоваться колодцами и родниками. Убедить их, что бутилированная вода намного полезнее и безопаснее, весьма непросто. Хотя мы, конечно же, в этом направлении активно работаем. Еще один важный момент — платежеспособность населения. Страна небогатая, уровень жизни довольно низок, поэтому основным аргументом при покупке остается цена, качество отходит на второй план.
Повышая рентабельность
Торговый дом AquaTrade занимает основную часть молдавского рынка дистрибуции бутилированной воды и безалкогольных напитков.
— Большинство наших партнеров — это монобрендовые компании, работающие только с нашими продуктами, — говорит Евгений. — У нас «на передовой» числится 116 сотрудников, включая супервайзеров, руководителей направлений и директора по продажам. Показатель рабочих контактов торговых агентов зависит от местности. В регионах с преобладанием сел, где мелкая розница дает небольшие заказы, агент должен объезжать за день 50-60 точек. Если этого не делать, дистрибьютору придется отправлять недогруженную машину, что сказывается на рентабельности доставки. В крупных городах с большими заказами и простой логистикой агент посещает 25-30 точек.
Тотальная централизация
На определенном этапе развития системы дистрибуции компания сталкивается с необходимостью завязывать на центральный офис потоки корректных данных, поступающих из филиалов и от партнеров. И эти задачи, как правило, нельзя решать без автоматизации процессов.
— До начала 2014 года для получения информации от филиалов мы использовали торгово-логистическую программу собственной разработки, — рассказывает Евгений. — Она удовлетворяла потребности компании довольно долго. Когда же стали требоваться и данные дистрибуторов, мы начали искать готовое специализированное решение, так как расчеты показали, что доработка собственного ПО окажется куда менее рентабельной и эффективной. Поскольку у нас уже была система такого формата, мы смогли быстро сформулировать бизнес-требования, главные из них — это консолидация всей информации в центральном офисе и гибкость корректировки системы управления людьми; ну и такие частности, как подача заявок и отслеживание остатков в онлайне, оперативный контроль торговых представителей и отгружаемого ими товара. Изучая предложения разработчиков, мы пришли к мнению, что в системах с распределенной архитектурой вероятность ошибок увеличивается, а скорость их выявления и устранения — падает. Поэтому к нашим требованиям добавилось еще одно — централизованность программной архитектуры. По итогам конкурса среди поставщиков систем автоматизации из России и Украины мы выбрали ГК «Системные технологии», предложившую программный продукт «ST-Чикаго».
Экспериментальный проект
При автоматизации системы сбыта в AquaTrade решили действовать традиционно: начать с пробного внедрения на одной из распределительных точек. По его итогам было принято решение о целесообразности дальнейшей реализации проекта.
— Начальный этап, как это обычно бывает, — говорит Евгений, — получился сумбурным, но со временем все утряслось, основные цели — автономность работы торговых агентов и оперативное поступление заявок— были достигнуты. «Тестовый» дистрибутор был впечатлен: заказы поступают в систему учета каждые пятнадцать минут, что существенно облегчает планирование поставок, доставку товаров и подачу заявок. В течение первого месяца после внедрения «ST-Чикаго» мы обнаружили, что дистрибьютор не довозит порядка 10% заказов. Причина оказалось банальной — агенты не владели актуальными данными о состоянии складских остатков. Мы проинформировали дистрибутора, обозначили ближайшую точку роста, и он тут же принял меры для сокращения «недовозов». Нужно заметить, что в холодное время года рынок бутилированной воды обычно переживает сезонный спад, но у автоматизированного дистрибьютора в феврале и марте продажи выросли. Таким образом, уже на этапе апробации нам стало понятно, что сотрудничество с «Системными технологиями» стоит продолжать. Раньше для обработки данных приходилось нагружать супервайзеров: они звонили в филиалы, запрашивали цифры, получали их по электронной почте, переносили в Excel… Анализ показал, что супервайзеры более 50% времени тратят на «бумажки», хотя должны работать с людьми. Но, судя по уже имеющимся результатам, внедряемая программа позволит нам эффективнее распоряжаться временем супервайзеров.
Масштабирование успеха
У AquaTrade достаточно жесткие отношения с дистрибуторами и есть кадровые ресурсы, способные решать инновационные задачи. Это позволило компании разворачивать систему автоматизации мобильной торговли самостоятельно.
— В дистрибьюторских филиалах используются разные версии «1С». Для экспериментального проекта наш ИТ-отдел разработал алгоритм интеграции «ST-Чикаго» с «1С 7.7 ТИС» в редакции 9.2. (к разработчику обращались только за консультациями). Дабы избежать сложностей при автоматизации остальной сети, мы решили перевести все площадки на эту учетную систему. Это дало нам выигрыш в скорости подключения новых точек. Конечно, у некоторых дистрибуторов переход на «1С» получился болезненным, но таких немного. Тут все упирается в такие вопросы: как часто и по какой цене уходит товар, насколько своевременно производится оплата. Во избежание ненужных коллизий при перезаключении договоров в конце 2013 года мы откорректировали их положения под нужды новой системы. Это вовсе не значит, что мы оставили своих партнеров один на один с новой учетной системой, довольно-таки специфичной для многих из них. Когда необходимо, сотрудники моего отдела подключаются удаленно, консультируют, проверяют, помогают исправить ошибки. Этот этап занимает около двух недель. Полностью завершить внедрение мы планируем к сентябрю.
Этапы роста
Автоматизация бизнес-процессов является дополнительной, нередко ощутимой нагрузкой на предприятие. С другой стороны, лето — это «высокий» сезон для поставщиков воды и напитков, поэтому освоение функционала «ST-Чикаго» в AquaTrade протекает поэтапно.
— Сейчас наши агенты работают только с заявками, — поясняет Евгений. — Внедрив систему полностью, мы сможем получать все данные, необходимые для обстоятельного анализа их работы, включая такие, как время, проведенное в точках, фактические маршруты и тому подобные вещи. Оптимизировав зоны ответственности и маршруты агентов, мы перейдем на новый этап роста, занявшись другими аспектами функционала системы. Программное обеспечение нашей собственной разработки только фиксировало результаты. Например, в начале месяца мы ставили план, а в конце могли лишь констатировать, что он реализован, допустим, на 80%. «ST-Чикаго» позволяет ежедневно отслеживать процент выполнения и своевременно корректировать работу агентов. Раньше часто бывало, что связи между ними и супервайзерами в некоторых отношениях просто не существовало, сейчас же отсутствие заявок в течение часа будет означать, что что-то идет не так, и пора принимать меры. По статистике, при внедрении системы мобильной торговли отток линейных работников составляет порядка 50%. Уходят люди, привыкшие брать заказы по телефону и выходить на маршрут, когда вздумается. Мы опасались текучки, но, к счастью, в нашем случае она оказалась минимальной. Конечно, тотальным отслеживанием агентов с помощью сервиса «ST-Локатор» мы не занимаемся, но при посещении магазина агентом координаты фиксируются, поэтому его рабочий день виден буквально в деталях. Таким образом, благодаря инновациям и обновлению программного обеспечения в соответствии с вызовами, которые нам бросают сегодняшние реалии, нам удается снижать издержки и расти на рынке даже в условиях застоя. Получается, мы можем увеличивать объемы продаж не за счет охвата (он у нас и так максимальный), а благодаря грамотному управлению ресурсами и вытеснению конкурентов.
О компании AquaTrade
Торговый дом AquaTrade — одна из ведущих дистрибьюторских компаний Молдавии. В состав компании входят 6 территориальных и 17 дистрибьюторских филиалов. Ключевые центры находятся в Кишиневе и Бельцах, остальные — в крупных населенных пунктах, в том числе, в Приднестровье. Расположение распределительных площадок позволяет эффективно обеспечивать заказчиков.
По всем представляемым брендам AquaTrade охватывает 100% точек сбыта Молдавии (их насчитывается порядка 10,5 тыс.).
Значительная часть продукции, распространяемой AquaTrade, – напитки на основе воды из родников, права на эксплуатацию которых принадлежат компании Rusnac-MoldAqua. Они находятся в чистой зоне, вода забирается с глубины 150 метров, она не подвержена влиянию внешней среды. При заборе воды ее состав не меняется, поэтому до потребителя продукт доходит в первозданном виде. Компания использует оборудование немецкой фирмы Krones (один из мировых лидеров), предназначенное для мелкоформатного разлива, от 0,5 до 6 литров. Производительность линии порядка 18 тыс. бутылок в час. Оборудование автоматизировано, на линии задействовано всего 3-4 человека.
Rusnac-MoldAqua обладает собственными лабораториями, которые соответствуют международным стандартам ISO17025 (микробиологический и химический) и HACCP 22000 (в Молдавии это первая водная компания, получившая такой сертификат).
Поделиться публикацией:
От особенностей поведения до особенностей потребле...
1242
Илья Блинов, генеральный директор компании «Милфор...
1188
Виктория Харламова, руководитель направления китай...
828
Артем Тараев, генеральный директор «К-раута»
1861
Применение 54-ФЗ на примере сети из 48 магазинов
648
Количество наименований в чеке увеличилось на 20%,...
647
Молдавский рынок бутилированной воды по разноплановым оценкам экспертов находится в стадии стагнации. Уменьшается число поставщиков, прослеживается четкая тенденция к консолидации сектора: на сегодняшний день в нем действует порядка 40-45 фирм, до кризиса 2008 года их было более 140.
Как формировать продуктивную дистрибуцию в стагнирующей отрасли, рассказывает Евгений Бучковский, руководитель отдела информационного обеспечения компании AquaTrade.
— Рынок бутилированной воды в Молдавии реструктурируется, но не растёт, — отмечает он. — Во многом это обусловлено демографической ситуацией: продолжается миграционный отток: люди уезжают в другие страны на заработки или на постоянное место жительства. В то же время, Молдавия — это аграрная страна, что обуславливает преобладание сельских населенных пунктов, жители которых привыкли пользоваться колодцами и родниками. Убедить их, что бутилированная вода намного полезнее и безопаснее, весьма непросто. Хотя мы, конечно же, в этом направлении активно работаем. Еще один важный момент — платежеспособность населения. Страна небогатая, уровень жизни довольно низок, поэтому основным аргументом при покупке остается цена, качество отходит на второй план.
Повышая рентабельность
Торговый дом AquaTrade занимает основную часть молдавского рынка дистрибуции бутилированной воды и безалкогольных напитков.
— Большинство наших партнеров — это монобрендовые компании, работающие только с нашими продуктами, — говорит Евгений. — У нас «на передовой» числится 116 сотрудников, включая супервайзеров, руководителей направлений и директора по продажам. Показатель рабочих контактов торговых агентов зависит от местности. В регионах с преобладанием сел, где мелкая розница дает небольшие заказы, агент должен объезжать за день 50-60 точек. Если этого не делать, дистрибьютору придется отправлять недогруженную машину, что сказывается на рентабельности доставки. В крупных городах с большими заказами и простой логистикой агент посещает 25-30 точек.
Тотальная централизация
На определенном этапе развития системы дистрибуции компания сталкивается с необходимостью завязывать на центральный офис потоки корректных данных, поступающих из филиалов и от партнеров. И эти задачи, как правило, нельзя решать без автоматизации процессов.
— До начала 2014 года для получения информации от филиалов мы использовали торгово-логистическую программу собственной разработки, — рассказывает Евгений. — Она удовлетворяла потребности компании довольно долго. Когда же стали требоваться и данные дистрибуторов, мы начали искать готовое специализированное решение, так как расчеты показали, что доработка собственного ПО окажется куда менее рентабельной и эффективной. Поскольку у нас уже была система такого формата, мы смогли быстро сформулировать бизнес-требования, главные из них — это консолидация всей информации в центральном офисе и гибкость корректировки системы управления людьми; ну и такие частности, как подача заявок и отслеживание остатков в онлайне, оперативный контроль торговых представителей и отгружаемого ими товара. Изучая предложения разработчиков, мы пришли к мнению, что в системах с распределенной архитектурой вероятность ошибок увеличивается, а скорость их выявления и устранения — падает. Поэтому к нашим требованиям добавилось еще одно — централизованность программной архитектуры. По итогам конкурса среди поставщиков систем автоматизации из России и Украины мы выбрали ГК «Системные технологии», предложившую программный продукт «ST-Чикаго».
Экспериментальный проект
При автоматизации системы сбыта в AquaTrade решили действовать традиционно: начать с пробного внедрения на одной из распределительных точек. По его итогам было принято решение о целесообразности дальнейшей реализации проекта.
— Начальный этап, как это обычно бывает, — говорит Евгений, — получился сумбурным, но со временем все утряслось, основные цели — автономность работы торговых агентов и оперативное поступление заявок— были достигнуты. «Тестовый» дистрибутор был впечатлен: заказы поступают в систему учета каждые пятнадцать минут, что существенно облегчает планирование поставок, доставку товаров и подачу заявок. В течение первого месяца после внедрения «ST-Чикаго» мы обнаружили, что дистрибьютор не довозит порядка 10% заказов. Причина оказалось банальной — агенты не владели актуальными данными о состоянии складских остатков. Мы проинформировали дистрибутора, обозначили ближайшую точку роста, и он тут же принял меры для сокращения «недовозов». Нужно заметить, что в холодное время года рынок бутилированной воды обычно переживает сезонный спад, но у автоматизированного дистрибьютора в феврале и марте продажи выросли. Таким образом, уже на этапе апробации нам стало понятно, что сотрудничество с «Системными технологиями» стоит продолжать. Раньше для обработки данных приходилось нагружать супервайзеров: они звонили в филиалы, запрашивали цифры, получали их по электронной почте, переносили в Excel… Анализ показал, что супервайзеры более 50% времени тратят на «бумажки», хотя должны работать с людьми. Но, судя по уже имеющимся результатам, внедряемая программа позволит нам эффективнее распоряжаться временем супервайзеров.
Масштабирование успеха
У AquaTrade достаточно жесткие отношения с дистрибуторами и есть кадровые ресурсы, способные решать инновационные задачи. Это позволило компании разворачивать систему автоматизации мобильной торговли самостоятельно.
— В дистрибьюторских филиалах используются разные версии «1С». Для экспериментального проекта наш ИТ-отдел разработал алгоритм интеграции «ST-Чикаго» с «1С 7.7 ТИС» в редакции 9.2. (к разработчику обращались только за консультациями). Дабы избежать сложностей при автоматизации остальной сети, мы решили перевести все площадки на эту учетную систему. Это дало нам выигрыш в скорости подключения новых точек. Конечно, у некоторых дистрибуторов переход на «1С» получился болезненным, но таких немного. Тут все упирается в такие вопросы: как часто и по какой цене уходит товар, насколько своевременно производится оплата. Во избежание ненужных коллизий при перезаключении договоров в конце 2013 года мы откорректировали их положения под нужды новой системы. Это вовсе не значит, что мы оставили своих партнеров один на один с новой учетной системой, довольно-таки специфичной для многих из них. Когда необходимо, сотрудники моего отдела подключаются удаленно, консультируют, проверяют, помогают исправить ошибки. Этот этап занимает около двух недель. Полностью завершить внедрение мы планируем к сентябрю.
Этапы роста
Автоматизация бизнес-процессов является дополнительной, нередко ощутимой нагрузкой на предприятие. С другой стороны, лето — это «высокий» сезон для поставщиков воды и напитков, поэтому освоение функционала «ST-Чикаго» в AquaTrade протекает поэтапно.
— Сейчас наши агенты работают только с заявками, — поясняет Евгений. — Внедрив систему полностью, мы сможем получать все данные, необходимые для обстоятельного анализа их работы, включая такие, как время, проведенное в точках, фактические маршруты и тому подобные вещи. Оптимизировав зоны ответственности и маршруты агентов, мы перейдем на новый этап роста, занявшись другими аспектами функционала системы. Программное обеспечение нашей собственной разработки только фиксировало результаты. Например, в начале месяца мы ставили план, а в конце могли лишь констатировать, что он реализован, допустим, на 80%. «ST-Чикаго» позволяет ежедневно отслеживать процент выполнения и своевременно корректировать работу агентов. Раньше часто бывало, что связи между ними и супервайзерами в некоторых отношениях просто не существовало, сейчас же отсутствие заявок в течение часа будет означать, что что-то идет не так, и пора принимать меры. По статистике, при внедрении системы мобильной торговли отток линейных работников составляет порядка 50%. Уходят люди, привыкшие брать заказы по телефону и выходить на маршрут, когда вздумается. Мы опасались текучки, но, к счастью, в нашем случае она оказалась минимальной. Конечно, тотальным отслеживанием агентов с помощью сервиса «ST-Локатор» мы не занимаемся, но при посещении магазина агентом координаты фиксируются, поэтому его рабочий день виден буквально в деталях. Таким образом, благодаря инновациям и обновлению программного обеспечения в соответствии с вызовами, которые нам бросают сегодняшние реалии, нам удается снижать издержки и расти на рынке даже в условиях застоя. Получается, мы можем увеличивать объемы продаж не за счет охвата (он у нас и так максимальный), а благодаря грамотному управлению ресурсами и вытеснению конкурентов.
О компании AquaTrade
Торговый дом AquaTrade — одна из ведущих дистрибьюторских компаний Молдавии. В состав компании входят 6 территориальных и 17 дистрибьюторских филиалов. Ключевые центры находятся в Кишиневе и Бельцах, остальные — в крупных населенных пунктах, в том числе, в Приднестровье. Расположение распределительных площадок позволяет эффективно обеспечивать заказчиков.
По всем представляемым брендам AquaTrade охватывает 100% точек сбыта Молдавии (их насчитывается порядка 10,5 тыс.).
Значительная часть продукции, распространяемой AquaTrade, – напитки на основе воды из родников, права на эксплуатацию которых принадлежат компании Rusnac-MoldAqua. Они находятся в чистой зоне, вода забирается с глубины 150 метров, она не подвержена влиянию внешней среды. При заборе воды ее состав не меняется, поэтому до потребителя продукт доходит в первозданном виде. Компания использует оборудование немецкой фирмы Krones (один из мировых лидеров), предназначенное для мелкоформатного разлива, от 0,5 до 6 литров. Производительность линии порядка 18 тыс. бутылок в час. Оборудование автоматизировано, на линии задействовано всего 3-4 человека.
Rusnac-MoldAqua обладает собственными лабораториями, которые соответствуют международным стандартам ISO17025 (микробиологический и химический) и HACCP 22000 (в Молдавии это первая водная компания, получившая такой сертификат).
Чистой воды дистрибуцияGPS контроль, ритейл, торговля, preselling, van selling, автоматизация мобильной торговли, контроль мерчендайзеров
http://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Чистой воды дистрибуция
http://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME http://www.retail.ru
http://www.retail.ru/rbc/pressreleases/81605/2017-05-29