Баннер ФЗ-54
19 февраля 2016, 10:44 1765 просмотров

Секреты успешного управления проектом на примере Мадагаскар park.

Мадагаскар-park
И.РадченкоВсе больше людей отмечет, что время летит все стремительнее. В наш век цифровых технологий мы должны успевать сделать за день столько важных дел, что времени на отдых с близкими людьми, занятия с детьми и просто для себя катастрофически не хватает! Часто приходится выбирать: домашние дела или отдых; время, проведенное с семьей или отданное решению рабочих моментов. Поэтому популярность и востребованность мест для семейного досуга растет с каждым днем. Особенно, если там можно решить несколько задач параллельно. Сегодня мы ведем беседу с управляющим «Мадагаскар park» в Тольятти Иваном Радченко.

Чем Мадагаскар park отличается от других развлекательных парков?

Наш парк – это комплекс, состоящий из парка аттракционов, батутной арены, ресторана и многозального кинотеатра. Это очень удобно для посетителей: во-первых, у нас может найти для себя занятие по душе человек любого возраста. Начиная с 1 года – в «Песочнице» и до 99+ – в кино и ресторане. Парк аттракционов поделен на возрастные зоны: т.е. будет интересно и малышам, и ребятам постарше. На батутах можно прыгать всей семьей: у нас установлены как детские, так и профессиональные спортивные батуты. Кстати, здесь инструкторами у нас работают кандидаты в мастера спорта – настоящие профессионалы, которые могут и научить, и, в то же время, обеспечат Вашу безопасность. 

   В отличие от других парков у нас сделан акцент на физическое развитие. Практически все аттракционы подобраны именно таким образом, чтобы приходилось активно двигаться, чтобы развивалась ловкость, скорость и сила. Что, впрочем, не мешает нам еженедельно проводить бесплатные мастер-классы по различным видам изобразительной деятельности.

   К нам очень часто приходят родители с детьми и понятно почему: старшее поколение может оставить своих чад на попечение аниматорам и пойти по своим делам. За то время, пока ребенок проводит время с пользой дела в парке, родители могут и по магазинам пройтись, и посидеть спокойно с чашкой ароматного кофе. Причем, что очень удобно, перекусить можно не выпуская своих детей из виду – столики стоят вдоль всей развлекательной зоны парка.

У тольяттинского Мадагаскар parkскоро День Рождения. Заметно, что у Вас плотный поток посетителей, многие стали Вашими постоянными клиентами. Как Вам удается завоевывать авторитет среди жителей города?

  Для того чтобы соответствовать высоким требованиям наших посетителей, необходимо всегда быть в тонусе и не просто «быть в тренде», а опережать его. Поэтому мы стремимся постоянно расширять спектр предлагаемых услуг. Например, самые яркие сказочные Дни Рождения проходит именно в Мадагаскар park! Чаще всего, даже очень хорошо отметив праздник в одном месте, люди уже не рассматривают проведение Дня Рождения там же на следующий год, потому что, как правило, сюжет один и тот же. У нас же День Рождения смело можно отмечать хоть каждый день – такое многообразие персонажей, тем и сценариев у нас есть! День Рождения в Мадагаскар park

   Для нас очень важно обеспечить безопасность в парке. Именно поэтому мы принимаем на работу только профессионалов своего дела и большое внимание уделяем обучению сотрудников. Как я уже сказал, все наши инструкторы кандидаты в мастера спорта, так что когда они рядом можно быть спокойным, что ничего плохого не случится.

 Или, к примеру, мы очень серьезно относимся к санитарно-гигиеническому содержанию парка. Каждый день проводится дезинфекция всех зон и тщательное проветривание.

  Конечно, банально говорить, но наш клиент всегда прав – это негласный девиз всех, кто работает в парке. Доброжелательность в общении, радушный прием, обходительность, внимательность– это то, к чему мы всегда стремимся. Более того, наши посетители в своих пожеланиях часто сами нам подсказывают новые решения для парка. Для нас каждая идея имеет большую ценность!

Мои клиенты – мое богатство. Как вы обеспечиваете приток посетителей?

Мы очень активно работаем со своей клиентской базой и ее пополнением. У нас действует тщательно продуманная бонусная программа, система именных карт. Также мы активно сотрудничаем с соседями-арендаторами по торговому центру, у нас общие партнерские программы.

 Есть и нестандартные формы сотрудничества: например, на площадках батутного комплекса проводятся уроки физкультуры соседних школ.

Ну а самый хороший способ привлечения клиентов, как известно, сарафанное радио. Те, кто побывал у нас хотя бы раз, приходят снова и рекомендуют своим друзьям. Поэтому самое главное – это наши высокие стандарты сервиса.

   В принципе, мы достигли весьма неплохих результатов: на небольшой площадке тольяттинского парка аттракционов ежемесячный трафик составляет от 7 000 человек и более.

Поделиться публикацией:
Источник: Мадагаскар-park
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Как проинструктировать сотрудника, чтобы он действ...
338
Как начать производить товары под собственной торг...
324
Вадим Макаренко, директор по маркетингу дивизиона ...
2891
Хуан Хосе Фреихо (Juan José Freijo), директор по у...
453
О нестандартных решениях международной компании
1606
Магистр вина Франк Смулдерс: "Хорошее вино не обяз...
8182
«Ренессанс Косметик» оптимизировала ERP-систему
4900
Опыт сотрудничества испанского ритейлера и компани...
2357
И.РадченкоВсе больше людей отмечет, что время летит все стремительнее. В наш век цифровых технологий мы должны успевать сделать за день столько важных дел, что времени на отдых с близкими людьми, занятия с детьми и просто для себя катастрофически не хватает! Часто приходится выбирать: домашние дела или отдых; время, проведенное с семьей или отданное решению рабочих моментов. Поэтому популярность и востребованность мест для семейного досуга растет с каждым днем. Особенно, если там можно решить несколько задач параллельно. Сегодня мы ведем беседу с управляющим «Мадагаскар park» в Тольятти Иваном Радченко.

Чем Мадагаскар park отличается от других развлекательных парков?

Наш парк – это комплекс, состоящий из парка аттракционов, батутной арены, ресторана и многозального кинотеатра. Это очень удобно для посетителей: во-первых, у нас может найти для себя занятие по душе человек любого возраста. Начиная с 1 года – в «Песочнице» и до 99+ – в кино и ресторане. Парк аттракционов поделен на возрастные зоны: т.е. будет интересно и малышам, и ребятам постарше. На батутах можно прыгать всей семьей: у нас установлены как детские, так и профессиональные спортивные батуты. Кстати, здесь инструкторами у нас работают кандидаты в мастера спорта – настоящие профессионалы, которые могут и научить, и, в то же время, обеспечат Вашу безопасность. 

   В отличие от других парков у нас сделан акцент на физическое развитие. Практически все аттракционы подобраны именно таким образом, чтобы приходилось активно двигаться, чтобы развивалась ловкость, скорость и сила. Что, впрочем, не мешает нам еженедельно проводить бесплатные мастер-классы по различным видам изобразительной деятельности.

   К нам очень часто приходят родители с детьми и понятно почему: старшее поколение может оставить своих чад на попечение аниматорам и пойти по своим делам. За то время, пока ребенок проводит время с пользой дела в парке, родители могут и по магазинам пройтись, и посидеть спокойно с чашкой ароматного кофе. Причем, что очень удобно, перекусить можно не выпуская своих детей из виду – столики стоят вдоль всей развлекательной зоны парка.

У тольяттинского Мадагаскар parkскоро День Рождения. Заметно, что у Вас плотный поток посетителей, многие стали Вашими постоянными клиентами. Как Вам удается завоевывать авторитет среди жителей города?

  Для того чтобы соответствовать высоким требованиям наших посетителей, необходимо всегда быть в тонусе и не просто «быть в тренде», а опережать его. Поэтому мы стремимся постоянно расширять спектр предлагаемых услуг. Например, самые яркие сказочные Дни Рождения проходит именно в Мадагаскар park! Чаще всего, даже очень хорошо отметив праздник в одном месте, люди уже не рассматривают проведение Дня Рождения там же на следующий год, потому что, как правило, сюжет один и тот же. У нас же День Рождения смело можно отмечать хоть каждый день – такое многообразие персонажей, тем и сценариев у нас есть! День Рождения в Мадагаскар park

   Для нас очень важно обеспечить безопасность в парке. Именно поэтому мы принимаем на работу только профессионалов своего дела и большое внимание уделяем обучению сотрудников. Как я уже сказал, все наши инструкторы кандидаты в мастера спорта, так что когда они рядом можно быть спокойным, что ничего плохого не случится.

 Или, к примеру, мы очень серьезно относимся к санитарно-гигиеническому содержанию парка. Каждый день проводится дезинфекция всех зон и тщательное проветривание.

  Конечно, банально говорить, но наш клиент всегда прав – это негласный девиз всех, кто работает в парке. Доброжелательность в общении, радушный прием, обходительность, внимательность– это то, к чему мы всегда стремимся. Более того, наши посетители в своих пожеланиях часто сами нам подсказывают новые решения для парка. Для нас каждая идея имеет большую ценность!

Мои клиенты – мое богатство. Как вы обеспечиваете приток посетителей?

Мы очень активно работаем со своей клиентской базой и ее пополнением. У нас действует тщательно продуманная бонусная программа, система именных карт. Также мы активно сотрудничаем с соседями-арендаторами по торговому центру, у нас общие партнерские программы.

 Есть и нестандартные формы сотрудничества: например, на площадках батутного комплекса проводятся уроки физкультуры соседних школ.

Ну а самый хороший способ привлечения клиентов, как известно, сарафанное радио. Те, кто побывал у нас хотя бы раз, приходят снова и рекомендуют своим друзьям. Поэтому самое главное – это наши высокие стандарты сервиса.

   В принципе, мы достигли весьма неплохих результатов: на небольшой площадке тольяттинского парка аттракционов ежемесячный трафик составляет от 7 000 человек и более.

Секреты успешного управления проектом на примере Мадагаскар park.развлекательный центр, управление парком, маркетинг для ТЦ
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Секреты успешного управления проектом на примере Мадагаскар park.
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/107280/2018-07-22