Деловой протокол и бизнес-этикет

989 просмотров

Тематика: Личный менеджмент

Дата проведения: Не определена

Другие занятия:

Место проведения: Москва, Ленинский проспект 38А, Кампус MBS

Стоимость участия: 11 900 руб.

Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы умеете быть своим в любой, даже самой нестандартной ситуации, зависит качество и количество ваших деловых контактов, а значит и результат вашей бизнес-деятельности. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами, поэтому важно уметь адекватно применять собственные знания. Успех — это не только успеть, но еще и быть принятым как свой.

Внимание! Вы можете посетить полный курс«Профессиональный помощник руководителя».

В результате обучения вы:

познакомитесь с технологиями эффективного установления контакта
узнаете особенности общения с зарубежными партнерами
умеете организовать прием гостей на высшем уровне
систематизируете знания по правилу делового этикета и требования к нему в разных бизнес-ситуациях
познакомитесь со знаниями и технологиями проведения результативных телефонных переговоров

станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

Деловой протокол и бизнес-этикет

Общепринятые нормы культуры в деловом мире

Деловой этикет, его основные принципы
Основные виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность
Правила приветствия, представления, знакомства, обращение. Рукопожатие и его виды
Визитная карточка, ее основные функции
Субординация, взаимоотношения между сотрудниками
Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой среде
Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах
Правила рассадки в автомобиле

Внешность делового человека

Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании
Dresscode
Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный. Основные ошибки в оформлении внешности
Требования к одежде и внешнему виду делового человека
Женская деловая одежда: фасон, цвет, этические требования
Деловая одежда для мужчин: фасон, расцветка, костюм, рубашка, галстук. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары (часы, авторучки, очки, блокноты, запонки, заколки, зонты, сумки, украшения)
Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин
Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская)

Телефонный этикет

Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
Особенности делового телефонного разговора
Подготовка телефонного разговора, композиция
Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы
Умение слушать — важная часть телефонного общения
Звонки входящие и исходящие
Выбор индивидуального стиля общения, соответствующего имиджу компании
Недочеты в телефонном общении
Мобильная связь

Деловые протокольные мероприятия

Международные стандарты и особенности ведения переговоров
Рассадка за столом переговоров
Представление членов делегации
Организация культурной программы
Протокольная структура (формула) переговоров
Рассадка за столом переговоров

Культура поведения за столом. Гастрономический этикет

Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом. Приглашения, ответы на них
Деловые переговоры в ресторане: особенности проведения, важность и сложность протокола деловых встреч в ресторане
Требования к одежде и поведению
Схема рассадки за столом
Ресторанный этикет

Практикум: Упражнение «Ваш самый лучший голос».

Зарегистрироваться