Оперативное управление в розничной торговле

2959 просмотров

Тематика: Книги по розничной торговле, Магазиностроение, Мерчандайзинг, Товароведение и экспертиза, Управление закупками, Управление складом, Книги по маркетингу, Управление брендом. Реклама. PR, Книги по менеджменту, Организация бизнеса, Стратегическое планирование, Управление проектами, Управление закупками. ВЭД, Управление продажами

Дата проведения: Не определена

Компания: Moscow Business School

Место проведения: Москва, Ленинский проспект 38А, Кампус MBS

Стоимость участия: 26 900 руб.

Продолжительность обучения 16 академических часов.

Состав обучения: очные аудиторные занятия (семинар).

Эффективность управления розничной торговлей зависит от быстроты реагирования на проблемную ситуацию и обоснованности управленческих решений на оперативном уровне.

Семинар нацелен на изучение основных показателей работы розничной сети, организации работ внутренних служб автоматизации бизнес-процессов. Вы овладеете практическими навыками оперативного управления в розничной торговле.

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Розничная торговля: управление, учет и контроль».

В результате обучения вы:

изучите систему планирования ключевых показателей работы розничной сети
познакомитесь с системой построения управленческой отчетности
изучите организацию работы отдела розничных продаж, коммерческого отдела и отдела персонала
получите практические инструменты для открытия розничного магазина
сможете автоматизировать бизнес-процессы товародвижения

станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Ключевые показатели работы розничной сети

Система планирования ключевых показателей работы розничной сети
План — фактовый анализ ключевых показателей
Взаимосвязь между показателями и эффективностью работы магазинов

Практикум: «Выбор метода планирования товарооборота розничной сети»

Разработка организационной структуры и системы управленческой отчетности

От стратегии к организационной структуре
Этапы построения организации
Принципы структурирования организаций, имеющих торговую сеть
Классификация бизнес процессов Розничной сети. Матрица ответственности за БП
Основные документы, регламентирующие деятельность сети магазинов: положения, должностные инструкции, профиль должности (образцы документов)
Система построения управленческой отчетности в розничной сети

Практикум:

«Формирование матрицы ответственности за БП в РС»
«Формирование организационной структуры компании участников»
«Составление перечня управленческой отчетности»

Организация работы коммерческого отдела (КО)

Структура, задачи коммерческого отдела
Система мотивации сотрудников КО
Управление ассортиментом по принципам категорийного менеджмента
Контроль за присутствием ассортимента в магазинах сети

Практикум: «Разработка системы мотивации для категорийного менеджера и начальника КО»

Организация работы отдела розничных продаж сети

Структура, задачи и функции отдела розничных продаж
Ключевые показатели работы сотрудников отдела розничных продаж
Регламенты работ для ключевых сотрудников магазина
Формирование оптимального штатного расписания розничного магазина

Практикум:

«Оптимизация штатной численности персонала магазина, формирование штатного расписания магазина»
«Разработка системы мотивации для территориального менеджера (директора магазина)»

Организация работы отдела персонала

Кадровая политика компании
Стандарты подбора и обучения персонала
Профиль должности
Отчетность отдела персонала
Стандарты работы персонала
Внедрение стандартов и контроль результатов
Методы оценки: оценочные листы
Система мотивации сотрудников
KPI менеджера и продавца магазина
Проведение аттестации персонала магазина, кадровая ротация

Практикум: «Составление профиля кандидата на должность руководителя»

День 2

Процесс открытия магазина

Стандарт открытия розничного магазина
Оценка оценки емкости торговой территории, анализ конкурентов
Концепция магазина: формат, сегментация покупателей, определение целевой аудитории
Дизайн-проект и планировка магазина
График подготовки к открытию магазина
Технология загрузки магазина

Практикум: