Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

Предисловие . 7

От автора 11

Краткий (совсем краткий) словарь терминов-профессионализмов . 15

Вступление. Как должен работать маркетинг . 17

Бизнес-девелопмент

1. «Топ-5» . 21

2. «90 дней» . 25

3. Померяться 5P 28

4. «Посмотрим, посмотрим…» (мониторинг конкурентов) 32

5. Фишкинг 37

6. Точки контакта . 43

7. «Таинственный покупатель» . 50

Продажи

8. Почему они не покупают? 57

9. Сторителлинг 64

10. Прайс-лист . 70

11. Продает каждый . 74

12. Нетворкинг 78

13. Блицдень 82

14. Тест-драйв . 85

15. Визиты вежливости . 88

16. За прилавок! 92

17. Правильная база клиентов 95

Ценообразование

18. Небухгалтерское ценообразование . 103

19. Калькуляторы 108

Клиентоориентированность

О клиенто ориентированности 115

20. «Высокие материи» . 118

21. Продукт . 122

22. Процессы . 125

23. Сервис 129

24. Звонки вежливости 133

25. Именно так: Клиент 136

26. Именное оружие 139

27. Круглосуточно 142

28. 8 800 (бесплатная линия) 146

Продвижение

29. Ко-маркетинг . 153

30. Визитная карточка . 157

31. Отзывы . 161

32. Деньгописание (копирайтинг) 168

33. Визуализация 176

34. AIDA . 179

35. Знание — сила 182

36. FAQ 187

37. Свое — по максимуму 192

38. День открытых дверей 196

Интернет

39. Корпоративный блог . 201

40. Экспресс-аудит сайта . 205

41. Подпись к электронным письмам 207

42. E-mail-маркетинг (E-ММ) 212

43. Социальные медиа . 216

Сотрудники

44. Интересуемся 223

45. Внутренние тренинги 227

46. Книжный клуб . 231

47. Оптимизм ☺ 236

PR

О PR 243

48. Один редактор лучше ста рекламных объявлений 245

49. Колонка .248

50. Найти и выступить . 252

Приложения

Приложение 1. Маркетинг за 24 часа 261

Приложение 2. Консалтинг-ланч© 266

Приложение 3. Как правильно проводить мозговой штурм 268

Сухой остаток 273

Возьмите — и сделайте 275