Как раскрутить салон красоты

773 просмотра

Тематика: Организация бизнеса

Специальность: Книги для менеджера по рекламе

Дата проведения: Не определена

Компания: Институт Развития Бизнеса и Личности

Место проведения: Москва, Проспект Мира, д. 105, с. 1.

Стоимость участия: 11 700 руб.

Реклама салона красоты и привлечение клиентов — одна из ключевых задач в управлении любым салоном. Особенно остро данный вопрос стоит для новых салонов, у которых еще нет базы постоянных клиентов

Этот семинар является частью курса Красота как бизнес. Управление предприятием индустрии красоты

Цель семинара:

Рассмотреть эффективные и действенные инструменты привлечения и удержания клиентов салона красоты

Методы проведения:

Теория, практические занятия, индивидуальные рекомендации

Программа:

Создание эффективного образа салона:

Идеология(легенда, миссия, философия, репутация)
Фирменный стиль (Бренд-бук)
Алгоритмы и методики антикризисной идеологии. Нестандартные решения
Имидж салона красоты. Составляющие элементы имиджа как основа будущей маркетинговой политики предприятия

Практика:

Создание бренд-бука. Мозговой штурм по коллективной разработке салонных «фишек»

Организация работы с клиентами:

Стандарты обслуживания, единый стандарт сервиса (внешний и внутренний)
Правила поведения персонала с клиентами. Разговор — основной инструмент продаж
Особенности телефонного этикета
Гарантийные сроки на услуги
Контроль качества услуг. Психологические аспекты работы с клиентами, типология клиентов. Система работы с первичными, постоянными и корпоративными клиентами
Как убедить клиента расширить пакет услуг и платить больше: перекрестные продажи, продажи пакетов услуг, поощрение клиентов, «товар на пробу»

Практика:
Разработка программы лояльности клиентов

Рекламная политика предприятия индустрии красоты

Определение рекламного бюджета
Виды рекламы и рекламоносителей
Контроль над эффективностью рекламных действий
Секреты работы на женских, свадебных, молодежных интернет-форумах
Скрытая реклама, «сарафанное радио», «агенты влияния», «лидеры мнений»

Практика:
Разработка плана продвижения салона красоты

Организация и проведение презентаций и специализированных мероприятий

Специализированные мероприятия (выставки, пресс-ланчи, презентации, конкурсы и т.п.) для журналистов, мастеров и клиентов
Сроки, подготовка, способы проведения, оформление салона при проведении презентации