Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть
-
Издательство:
-
ISBN:978-5-459-01679-6
-
Год издания:2013
-
Количество страниц:176
-
Вес:270 г.
-
Вид переплёта:Твердый переплёт
-
Линейные размеры:60x90/16 (145х217 мм)
-
Избранные главыСодержание (316 кБ)
260 руб.
Введение
Часть 1. Маркетинг розничного магазина
Перед тем как открывать магазин
Глава 1. Расположение торговой точки: расставляем ловушку для трафика
Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке
Реклама и маркетинг торговой точки: законы привлекательности
Контроль трафика покупателей: замеряй и проверяй!
Какие еще показатели эффективности работы магазина нужно учитывать
Глава 2. Персонал розничного магазина
Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают «кадры»
Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность «продавец-консультант»
Отбор соискателей по резюме
Проведение интервью (собеседования)
Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить
Мотивация персонала: системный подход
Контроль работы персонала: системный подход
Часть 2. Управление розничным магазином
Глава 1. Товар: позиционирование, ассортимент и техника продаж
Удобство и безопасность процесса покупки
Квалифицированная консультация
Кредит
Подарочные сертификаты
Закрытые распродажи и мероприятия для постоянных клиентов
База покупателей
Доставка товара и гарантийные обязательства
Грамотная закупка товара
Глава 2. Работа с претензиями и рекламациями
Часть 3. Техники продаж товаров в рознице
Глава 1. Как продавать дорогие товары
Понятие выгоды и характеристики товара
Особенности управления торговым персоналом в премиальном магазине
Интерьер и расположение премиального магазина
Аргументация по цене
Аргументация по качеству и свойствам товара
Глава 2. Как продавать недорогие товары
Заключение
Приложения
Дополнительные возможности для владельца розничного магазина
Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант» (примерный перечень)
Сравнение основных способов рекламирования торговой точки
Экспресс-оценка эффективности организации работы вашего магазина
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт
Центр»)
Товар добавлен в корзину