Trader Joe’s против Wal-Mart

Сегодня многие ритейлеры напуганы возросшей мощью розничных сетей. К тому же нерадостные предчувствия прихода Wal-Mart в Россию становятся все сильнее. На фоне всеобщей тревоги очень позитивно выглядит книга Лена Льюиса «Trader Joe’s против Wal-Mart». Узнавая об опыте сети американских магазинов, торгующих гастрономическими деликатесами, начинаешь верить, что не все потеряно и знакомый «магазин за углом» не исчезнет из-за тяжеловесного присутствия супер-, мега- и прочих маркетов.

В книге анализируется все, что имеет отношение к концепции развития розничной сети. Секрет успеха Trader Joe’s заключается в простоте организации работы и предельной ясности поставленной цели, суть которой состоит в обеспечении клиентов уникальными, высококачественными продуктами собственных розничных марок по весьма умеренным ценам.

Началось все с попытки конкурировать с новой концепцией розничного торгового предприятия, известной под маркой 7-Eleven. В небольших магазинчиках сети стали торговать деликатесными продуктами и недорогими винами, львиную долю которых составляли складские остатки закрытых производственных линий. Как оказалась, это была беспроигрышная стратегия. На рынке не было магазинов, предлагавших недорогие продукты для гурманов. Trader Joe’s стали называть супермаркетом для безработных докторов наук и вообще людей со слишком высоким образованием и слишком низкой зарплатой.

За 35 лет работы компания добилась очень высокого уровня лояльности покупателей, финансовых показателей, свойственных только гигантам розничной торговли и славы одного из самых лучших мест работы. Вдобавок ко всему этому сеть магазинов Trader Joe’s заслужила репутацию одного из самых «закрытых» игроков на рынке. Поэтому тем более интересно получить ясное представление о принципах ее работы.