Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга

Книгу с таким названием невозможно не купить – уж очень увлекательно смотрится гордое сопоставление понятий «организация» и «система» на обложке, тем более от такого влиятельного издательства, как Альпина. Сразу приходит на ум желание всех тех, кто профессионально занимается реорганизацией бизнеса, связать воедино несовершенство всех структурных элементов (людей) с возможностью комплексного системного подхода к оценке деятельности бизнеса. К сожалению, содержимое книги не только не представляет собой ничего особенного – книга, пожалуй, вредна, особенно для тех, кто надеется получить хоть какую-то новую информацию.

Рецензии на книги Деминга мы уже публиковали на нашем сайте – достаточно вспомнить эксперимент «с бусинками» или отношение к штрафам и наказаниям. Деминг, безусловно, в американской экономике – фигура культовая, поскольку является не теоретиком, а практиком. Можно сколько угодно спорить о его книгах, но практические результаты его деятельности, пусть и базирующиеся на экспертно-эмпирических выводах, действительно поражают. Это тот самый человек, если кто не знает, который смог помочь японской экономике, и свести воедино Восток и Запад при оценке деятельности тех самых элементов системы. Но эта книга написана не Демингом, а его учеником, названным в предисловии «талантливым популяризатором». С грустью говоря о том, что книги Деминга, мол, слишком сложны для прочтения, автор пишет восторженную книгу, повторяя все мысли первоисточника несколько раз, обсасывая и обгладывая изученную тему со всех сторон. Все бы ничего – но эта книга должна была бы выйти в серии «Для чайников» (а что – «Идеи Деминга для чайников», совершенно неплохо звучит, и продажи были бы даже выше). То есть, мало того, что книга является некоей совершенно недопустимой в предметной области игрой в «испорченный телефон», так положение еще и усугубляется ненужной восторженностью. Поэтическое отношение к первоисточнику, выражаемое в словах «великий пророк», на мой взгляд, недопустимо в исследуемой предметной области – настолько сложна тема, что подобный подход не позволит трезвого критического отношения.

В содержимом книги разбираться, если честно, не возникает ни сил, ни желания уже после третьей главы. Потому что издание фактически является всего лишь расширенным толкованием книг Деминга, которые лучше читать самостоятельно. Я бы согласился с той точкой зрения автора, что идеи учителя надо изложить в более популярной форме, если бы Генри Нив выступил при написании книги не просто техническим секретарем, а донес бы до читателя хоть какую-то информацию о том, чего Деминг в книгах не писал. Например, доклады на конференциях и презентациях, записки, личный опыт и воспоминания... А для написания такой книги о «великом Деминге» не нужно было быть его учеником – достаточно было просто прочитать его книги, заметим, уже изданные давным-давно, в том числе на русском языке.

Книга рекомендуется только тем, кто в силу каких-то причин действительно не может прочитать книг Деминга. К слову, при прочтении они не так и сложны, поскольку построены в первую очередь на основе тезисов, и оставляют вдумчивому читателю пищу для размышлений. А читая восторженно-розовую книгу, испещренную цитатами человека, которого автор на каждой странице льстиво называет «гениальным учителем», много выводов не сделаешь.

А. Акимов