Почему сотрудники не работают ...и как с этим бороться

Автором выделяется 16 причин, по которым сотрудники не работают: от незнания, как и что нужно делать, до личных проблем, которые сбивают с рабочего ритма. Все эти 16 проблем выделены в отдельные главы, которые имеют следующее построение – вначале описывается ситуация, потом выделяется проблема, а в конце главы дается превентивное решение (рекомендации автора, что нужно делать, чтобы этих проблем избежать). Автор проповедует так называемую концепцию «превентивного менеджмента», согласно которой поддерживаются правильные действия людей за счет устранения возможностей неправильного выполнения работы . В итоге автор подводит читателя к выводу, что виноват, как правило, не работник-исполнитель в том, что он плохо справился с поставленной задачей, виноват менеджер, поскольку он должен был устранить причины, которые повлекли за собой отрицательный результат.

Что касается рассмотренных 16 причин, по которым люди плохо справляются с поставленными задачами, то автор раскрыл их довольно подробно – каждая из ситуаций обильно снабжена примерами из самых разных областей, хотя некоторые особенности перевода, у дотошного российского читателя могут вызвать недоумение, если не улыбку. Здесь автор упомянул такие распространенные причины, как отсутствие четкой постановки задачи, когда менеджеры при постановке задачи ограничиваются общими указаниями, а остальное сотрудникам приходится додумывать самим – как делать, к какому сроку, что в итоге должно получиться и т.п. Присутствие двойных подчинений, когда исполнителю даются указания и непосредственным руководителем и руководителем руководителя, иногда противоположных по своей сути, что в итоге ставит исполнителя в тупик при расставлении приоритетов, отсутствие обратной связи и контроля над выполнением задач, безнаказанность за плохое исполнение своих обязанностей – все это и многое другое рассматривается в книге. Все из представленных 16 причин действительно имеют место быть с различными вариациями практически в каждой организации.

Относительно превентивных решений, или, проще говоря, методов лечения, предлагаемых автором, хотелось бы сказать следующее. Как правило, он ограничивается общими установками, нечто вроде: у вас сломалась машина? – причина может быть в поломке коробки передач или сел аккумулятор, или вы пробили колесо. Решения – отремонтируйте коробку передач, зарядите аккумулятор, замените колесо, и если в последних двух случаях каждый вполне представляет, как это сделать, то в первом уже хотелось бы услышать более подробные рекомендации. Сможет ли любой менеджер эффективно наладить корректную постановку задач, в которой действительно учитывались бы все нюансы, в том числе и контроль за выполнением, если автор просто указывает на необходимость подробно разъяснять сотруднику задачу и осуществлять обратную связь, чтоб быть в курсе событий? Возможно и сможет, но предложенная конкретная методика была бы более полезна, чем указание на решение, лежащее на поверхности. То есть до всех предложенных превентивных решений каждый из нас смог бы дойти и сам, т.е. догадался бы, ЧТО нужно сделать, чтобы решить проблемы, по которым сотрудники не работают. Вопрос в другом – КАК это сделать. К примеру, все понимают, что нужна эффективная система мотивации, как один из инструментов, реализуя который можно заставить сотрудников выполнять свои обязанности. Но одного понимания необходимости мотивации недостаточно, нужны знания, как разработать и эффективно внедрить этот инструмент. Автор же не дает подобных знаний, хотя возможно он и не ставил это целью своей книги, тем более по каждому из рассматриваемых решений есть масса специализированной литературы.

Однако чувство приобретенной полезной "добавленной стоимости" после прочтения книги все же остается, хотя бы потому, что представленные управленческие проблемы рассмотрены довольно подробно. Данную публикацию можно рекомендовать менеджерам среднего звена, поскольку книга дает много информации для размышления и на основании предложенных превентивных решений можно разработать конкретный план действия, правда методологию реализации данных решений, видимо придется искать в других источниках или разрабатывать самостоятельно.

С. Алфимов