Хосин канри: как заставить стратегию работать

Настольная книга стратега [1]

За последние годы в России издавали достаточно много книг, посвященных японским методам управления и опыту японских предприятий. Но только этой осенью появилась первая книга, посвященная стратегии. Книга примечательна как предметом, так и его подачей.

Начнем с предмета. Как и для большинства японских методов и приемов управления (кайзен, кайкаку, хинзицу кинотенкай, генчи генбуцу, немаваси), название «хосин канри» практически невозможно адекватно перевести из-за его многозначности. Иероглифы «хосин» означают в буквальном смысле компас[2], а в переносном — цель, план, стратегию. «Канри» — это управление, контроль, менеджмент. Все вместе можно перевести десятками способов, поэтому многие авторы предпочитают оставлять эти специфические термины без перевода.

Подход хосин канри уникален тем, что он сплавляет воедино стратегию и тактику. В большинстве отечественных и западных компаний эти две сферы живут независимой жизнью. С недавних пор в качестве панацеи стал продвигаться метод BSC, Но при всех его достоинствах, BSC не хватает методической части. Этот метод действительно позволяет декомпозировать корпоративную стратегию в иерархическую систему индикаторов, но он ничего не говорит о том, как применять эти индикаторы – да и как внедрить сам метод. Хосин канри как раз предоставляет компании (не топ-менеджменту, а всем сотрудникам!) детально проработанный инструментарий, внедрение которого стирает границу между разработкой стратегических планов и их реализацией. Основу этого создает известный итерационный управленческий цикл «Планируй — Делай — Проверяй — Воздействуй» (Plan-Do-Check-Act, PDCA). PDCA широко используется в управлении качеством, но только хосин канри реализует его возможности системно и в масштабах всей компании. Второй классический, но крайне мало известный у нас инструментарий, задействуемый хосин канри, это матричное представление сложной управленческой информации.

Теперь о самой книге. Ее автор, Том Джексон (Thomas L.Jackson), бывший профессор, а ныне совладелец консалтинговой компании taktX, изучает и пропагандирует японские методы управления более 20 лет. ранее он написал еще три книги, посвященные этой тематике. Рецензируемая книга издана в 2006 г., а на следующий год получила престижнейшую премию имени Сигео Синго Shingo Prize for Excellence in Research and Professional Publications — по сути, знак качества международного уровня.

Книга замечательна тем, что это и учебник, и справочник, и практическое руководство. То, что называется «настольная книга» управленца, тот весьма редкий случай, когда по одной книге действительно можно научиться новому инструментарию, научить других и начать пошаговое внедрение. Структура изложения следует циклу PDCA, а значит, отражает и сам процесс внедрения и последующего непрерывного совершенствования хосин канри.

Следующее несомненное преимущество — объем и качество иллюстративного материала. Здесь также предмет и его описание подпитывают друг друга. Одна из причин великолепной результативности хосин канри — это упор на так называемые визуальные методы управления. Мы все вроде знаем, что одна толковая диаграмма, график или рисунок может заменить сотни страниц описаний, инструкций и бюрократической переписки. Знаем, но не используем. А вот японские менеджеры умудрились свести весь объем корпоративной стратегии к нескольким листам формата А3 — без потери качества, разумеется. Не мудрствуя лукаво, они так и называют эту практику: «Система А3». Эта система документации как составная часть хосин канри во всей полноте представлена в книге и в приложении к ней.

В этой связи хочу отдельно отметить преимущество российского издания над оригинальным. Во-первых, издатель увеличил формат книги вдвое, благодаря чему образцы документов «А3» стали гораздо более читабельными. Во-вторых, полный набор электронных форм хосин канри и инструкций к ним размещен не на компакт-диске, а на сайте издательства[3]. Благодаря этому их можно изучить до принятия окончательного решения о покупке книги.

Что касается перевода, то, конечно, можно придраться к некоторым неувязкам и огрехам. Но в целом это вполне достойный уровень — в отличие от, увы, основной массы переводной литературы.

Итак, я настоятельно рекомендую всем нашим читателям приобрести и внимательно изучить эту книгу. И еще один совет. Как сама хосин канри, так и Том Джексон активно используют так называемые карты потоков создания ценности (Value Stream Maps), разобраться в которых без дополнительных знаний весьма трудно. По удачному совпадению, в русском переводе только что вышло отличное руководство «Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт потоков создания ценности» Майкла Ротера и Джона Шука — купите сразу и его. Польза будет более чем двойная.

(с) 2008, С.Н.Хромов-Борисов,

Управляющий партнер SenseCraft,