Оздоровление розничной торговли

<font face="arial, helvetica, sans-serif">Предисловие<br /><em>Дэвид Уильямc</em><br />В своей работе я сравнительно поздно начал уделять внимание роз¬ничной торговле, и у меня никогда не было такой отличной книги под рукой в то время, когда мы с коллегой взялись за решение такой сложной задачи, как финансовое оздоровление одного из крупней¬ших предприятий в сфере розничной торговли Великобритании -First Quench (<em><font size="1">Компания First Quench является владельцем более чем 2 200 патентов на продажу спиртных напитков навынос, среди которых встречаются такие широко известные бренды, как Thresher и Victoria Wine. Это один из круп¬нейших розничных торговцев в Великобритании, и до октября 2000 года он принадлежал двум британским пивоваренным компаниям, которые ре-ализовывали через эту розничную сеть свою продукцию. Когда предприя¬тие перешло в собственность Nomura, стоимость его акций возросла благо¬даря реализации нескольких инициативных шагов, целью которых было улучшение отношений с клиентами, а также более пристальное внимание к оборотному капиталу, потокам денежной наличности и управлению ма¬териально-техническим снабжением.</font></em>)<br />Дэн Мерфи, около года тесно сотрудничавший с руководящей группой First Quench, недавно передал мне рукопись своей книги ко¬торую написал в соавторстве с Робом. Мы как раз начали работу над нашим новым проектом по финансовому оздоровлению предприя¬тия, и наше сотрудничество продолжалось уже некоторое время. По¬этому я предположил, что книга будет представлять собой очеред¬ной "учебник" для тех, кто интересуется вопросами розничной тор¬говли, поэтому просто не придал ей значения. Через неделю или чуть позже я захватил ее с собой, отправляясь в деловую поездку, и был приятно удивлен тем, что в книге описаны многие из тех инициатив¬ных шагов, которые мы предприняли в качестве владельцев Private Equity, крупного розничного предприятия Великобритании.<br />Фирму First Quench приобрела компания Principal Finance Group of Nomura (<em><font size="1">Nomura PFG, переименованная сейчас в Terra Firma</font></em>) в октябре 2000 года. Ее хозяева считали, что непрерывное движение наличности и высокое обеспечение активами - это привлекательные характеристики для предприятия, которым управ¬ляют эффективно и которое демонстрирует невысокие результаты. Мне эта книга понравилась тем, что написана очень простым и по¬нятным языком. В ней подробно объясняется, почему движение на¬личности в сфере розничной торговли так привлекает частных ин¬весторов и что необходимо сделать с учетом "передового опыта в сфере розничной торговли" для того, чтобы усовершенствовать ме¬ханизм управления и деятельность крупных рознично-торговых предприятий.<br />Мой собственный опыт успешного оздоровления финансовой деятельности предприятий, включая проект, разработанный нами для First Quench, состоял в том, что я всегда следовал определенной модели. Как говорится, зачем искать новую формулу победы? Од¬нако чем скрупулезнее я начинал разбираться в работе крупных предприятий розничной торговли, тем лучше понимал, что мы ра¬ботаем в очень сложных и противоречивых условиях.<br />Небольшое изменение норм прибыли производит к значитель¬ному изменению практического результата, и идея "конкурентного преимущества" становится все более размытой. Розничные торго¬вые сети и бренды, существующие в нашей стране, имеют ряд по¬стоянно изменяющихся местных и региональных различий в обла¬сти профиля клиентов и конкуренции. Эти различия усложняют задачу по удерживанию клиентуры и завоеванию лояльности сре¬ди покупателей. В свое время я должен был усвоить одну вещь от¬носительно работы рознично-торговых предприятий: никогда не следует останавливаться на достигнутом, а стремиться к постоян¬ному совершенствованию.<br />Наша группа продолжает усердно решать проблемы, связанные с прозрачностью и направлением нашей деятельности в сфере но¬менклатуры продукции, работы логистической цепи, ассортимента товаров в магазинах и методов общения с клиентами. Нам прихо¬дится решать довольно сложные и важные задачи, ведь мы обязаны принимать во внимание наличие более 2 000 магазинов, 15 000 слу¬жащих, 4 000 видов предметно-товарной специализации и сотни поставщиков. Тем не менее при чтении этой книги, многие вопросы и проблемы, которые мы пытаемся решить, становятся понятными. Разделы, касающиеся того, каким образом розничные торговцы мог¬ли бы наладить взаимоотношения с клиентами, поставщиками и сотрудниками, проливают свет на серьезные вопросы, ответы на ко¬торые нам пришлось искать в первые дни нашей работы в First.Итак, если вы думаете, что перед вами очередной "учебник" по розничной торговле Роба и Дэна, советую изменить свое мнение. Эта книга заставляет задуматься о многом, в ней розничная торгов¬ля рассматривается в контексте эффективной коммерческой дея¬тельности в целом. Прежде всего эта книга о бизнесе, а потом уж о розничной торговле. В ней представлен откровенный взгляд на биз¬нес, который может вызвать у многих неловкость, но все же основ¬ная идея заключается в том, что "действительно существует какой-то лучший путь", в который я верил на протяжении всей своей ка¬рьеры.<br />В основу книги положены в первую очередь здравый смысл и практика наблюдений... эти особенности по достоинству оценят ча¬стные инвесторы, которые все чаще опираются на эти принципы при работе в увлекательной сфере розничной торговли.<br /><em><strong>Дэвид Уильяме,<br />главный администратор<br />First Quench Retail Limited</strong></em><br /></font>