Оценка степени удовлетворенности потребителя

Оценка степени удовлетворенности потребителя
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-966-415-007-8
  • Год издания:
    2007
  • Количество страниц:
    352
  • Вес:
    600 г.
  • Вид переплёта:
    Твердый переплёт
620 руб.
Нет в наличии
Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых удержание потребителей, так как это ведет к сохранению и увеличению прибыли компании. Данная книга является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются методы изучения степени удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг. Автор показывает, каким образом можно достичь оптимальных результатов в ходе исследования. Настоящая книга представляет собой руководство по всем практическим задачам, связанным с разработкой и осуществлением исследовательского проекта. Эта книга входит в серию «Маркетинговые исследования на практике».
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
public-4028a98f6b2d809a016b646957040052