Лучший учебник по продажам

Лучший учебник по продажам
  • Издательство:
  • ISBN:
    5-9268-0740-9
  • Год издания:
    2008
  • Количество страниц:
    253
  • Вес:
    350 г.
  • Вид переплёта:
    Мягкий переплёт
  • Линейные размеры:
    170x240 мм
250 руб.
Нет в наличии
Название книги "Лучший учебник по продажам" говорит само за себя. Из нее вы узнаете не только о разных типах клиентов, о том, как правильно вступать в контакт и определять покупательский запрос, но и о том, как общаться с клиентом на разных этапах продажи, как работать с возражениями и критикой, а также как при всем этом сохранить хорошее настроение и любовь к своей работе. Узнать о первой ступени профессионального мастерства продавца вы можете из первой книги Елены Акимовой — "100 лучших приемов презентации товара".
Теоретический материал, поданный в доступной, яркой и запоминающейся форме, а также большое количество примеров, практических заданий и упражнений делают книгу незаменимым помощником как для тех, кто занимается продажами, так и для тех, кто обучает этому мастерству.
Книгу можно рекомендовать начинающим, работающим и опытным продавцам, торговым и рекламным представителям, менеджерам по сбыту, клиент-менеджерам, сотрудникам call-центров, начальникам отделов продаж, специалистам по обучению и бизнес-тренерам.

Введение
ТИПЫ КЛИЕНТОВ
Технология первая «Ассоциативная»
Технология вторая «Аналитическая»
Технология третья «Эмоциональная»
Технология четвертая «Опытная»
Самостоятельная работа
СБОР ИНФОРМАЦИИ, ИЛИ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ЗАПРОСА
Рациональный и эмоциональный запросы покупателя
Как построить направленный диалог с покупателем,
или 10 видов вопросов, которые облегчают нам жизнь
Открытые вопросы 
Альтернативные вопросы                                                                                                 
Конкретизирующие вопросы                                                                                         
Расслабляющие вопросы                                                                                                      
Встречные вопросы                                                                                                                  
Вопросы-переспросы                                                                                                               
Дословный повтор                                                                                                                
Звуковое и смысловое зхо                                                                                                
Перифраз                                                      
Эмоциональная подстройка                                                                                             
Резюмирование                                                                                                                          
Самостоятельная работа                                                                                                  
ВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ
Функциональная пауза                                                                                                        
Бытовой транс                                                                                                                           
Действия продавца во время функциональной паузы                           
Первые слова                                                                                                                                    
Что может послужить хорошим началом разговора?                          
Что может быть первой фразой разговора после приветствий?        
Технологии преодоления сопротивления                                                      
Вариант первый, шаг первый                                                                                      
Вариант второй, шаг первый                                                                                         
Варианты первый и второй, шаг второй Негативизм                                                                                                  
Варианты первый, второй и третий, шаг первый                                     
Вариант первый, шаг второй
Вариант второй, шаг второй            
Вариант третий, шаг второй
Еще один вариант                                   
Преодоление ограничений, задаваемых покупателем Самостоятельная работа                     
Упражнение 1
Упражнение 2
Упражнение 3
Упражнение 4 Креативное вступление в контакт
ЭТАПЫ ПРОДАЖИ ОБРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ
Три вида негатива, и что с ними делать                                                            
Технологии обработки возражений                                                                   
Жонглирование цифрами
(обработка возражений, касающихся цены)                                             
Гордость за свой товар                                                                                                        
Подрывная деятельность скидки в отношениях продавца и покупателя   
ОБРАБОТКА КРИТИКИ САМОСОХРАНЕНИЕ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
Момент истины                                                                                                                              
Технологии преодоления стресса                                                                           
Отстранение во времени                                                                                                   
Отстранение в пространстве                                                                                          
Эмоциональное отстранение                                                                                       
Приемы преодоления стресса                                                                                       
Осознание                                                                                                                                       
Расчленение                                                                                                                                    
Артистичная пауза                                                                                                                  
Стеклянный барьер                                                                                                               
Телевизионный диктор                                                                                                      
Зачеркивание злюков                                                                                                            
Кирпичная стена                                                                                                                        
Клубный час                                                                                                                                 
Фотография                                                                                                                                    
Я желаю всем счастья                                                                                                            
Руки вверх                                                                                                                                      
Бхастрика                                                                                                                                         
Полный выдох                                                                                                                           
Право на жизнь                                                                                                                           
Разноцветный шатер                                                                                                            
Самостоятельная работа                                                                                                   
ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                                                
ПРОЛОГ                                                                                                                                                  
Помня добро      
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
public-4028a98f6b2d809a016b646957040052