Кредит в розничной торговле. Путь к увеличению продаж"

Введение

Глава 1. Почему торговлю в кредит необходимо освоить: 10 + 10 побудительных причин

Глава 2. Как организовать торговлю в кредит

2.1. Возможные схемы работы и распределения финансовой ответственности

2.2. Типы кредитов в розничной торговле

Целевые кредиты

Кредиты по пластиковым картам

Экспресс-кредиты на месте продажи

2.3. Документы, регулирующие взаимоотношения между участниками кредитных операций

2.4. Обязанности персонала и операции при оформлении кредита на месте продажи

Выдача кредита и продажа товара

Получение безналичных платежей от банка в магазин

Операции по возврату и замене товара

Ключевые моменты главы 2

Глава 3. Эффективность продаж в кредит: рекомендации, расчеты, примеры

3.1. Данные для индикаторов — формы отчетности

Отчет о прибылях и убытках

Баланс

Отчет о движении наличных денежных средств

Работа с формами отчетности

3.2. Основные индикаторы деятельности компании

Прибыльность

Рентабельность использования капитала

Ликвидность

Устойчивость

Оборачиваемость

Периоды оборотов

Рэнкингование компаний на основе результатов анализа

Итоговая таблица коэффициентов

Комплексная оценка

3.3. Специфические и универсальные показатели для оценки эффективности деятельности предприятия в сфере торговли

Ключевые моменты главы 3

Глава 4. Продажи в кредит и их вклад в финансовые
результаты деятельности компаний, занимающихся розничными продажами. Примеры из практики

4.1. Современная ситуация и тенденции развития

4.2. Пример 1. BATAM

4.3. Пример 2. Federated Department Stores, Inc.

4.4. Пример 3. Target Corporation

4.5. Пример 4. Coldwater Creek, Inc.

4.6. Пример 5. Nordstrom, Inc.

4.7. Пример 6. Circuit City Stores, Inc.

4.8. Пример 7. Sears Roebuck & Co

4.9. Пример 8. Kohl’s Corporation

4.10. Пример 9. Home Depot, Inc.

Ключевые моменты главы 4

Глава 5. Кредит как метод стимулирования конечных покупателей

5.1. Кредит в системе маркетинга

5.2. Эффект и эффективность стимулирования продаж

5.3. Пример расчета эффекта и эффективности кредитного стимулирования продаж

Ключевые моменты главы 5

Глава 6. Практические аспекты торговли в кредит

6.1. Бухгалтерский и управленческий учет при торговле в кредит

Управленческий учет поступления денег на расчетный счет

Бухгалтерский и налоговый учет при продаже товаров в кредит

6.2. Ситуации, требующие особого внимания

Оформление чеков при продаже в кредит нескольких товаров

Страхование приобретаемых товаров

Получение денег на расчетный счет при неправильно оформленных документах

Взаимоотношения банка и магазина по возврату денег при наличии комиссии банка

Компенсация убытков покупателя при возврате товара

Заблуждения клиентов по поводу того, кто им выдал кредит

Оформление договоров по беспроцентным кредитам без первого взноса

6.3. Кое-что о психологии покупателя: пять правил успешного продавца

Правило первое

Правило второе

Правило третье

Правило четвертое

Ключевые моменты главы 6

Глава 7. Расширяя бизнес...

7.1. Как применить предложенные схемы и методы работы в различных областях бизнеса

7.2. Как дополнительно заработать на изложенных в книге идеях, используя технические средства

Технические решения для карточного бизнеса. О терминалах в магазинах

Ключевые моменты главы 7

Приложения

Глоссарий

Список литературы и интернет-источников