Интернет для бизнеса

1. Интернет и современный бизнес в России

    * 1.1. История и современность
          o 1.1.1. Рождение интернета
                + 1.1.1.1. Важнейшие события в истории создания интернета
                + 1.1.1.2. Дальнейшее развитие сетей на Западе
    * 1.2. История отечественного интернета
          o 1.2.1. Истоки
          o 1.2.2. Развитие Рунета
                + 1.2.2.1. Приход российских СМИ в интернет
                + 1.2.2.2. Коммерциализация Рунета
                + 1.2.2.3. Технология WWW
                + 1.2.2.4. Новейшая история интернета
                + 1.2.2.5. Некоммерческие организации Рунета
                + 1.2.2.6. Контент-революция: развитие и наполнение Рунета
                + 1.2.2.7. Российский интернет–форум
                + 1.2.2.8. 2004 год: 10-летие Рунета и учреждение Премии Рунета
                + 1.2.2.9. 2005 год: домену .SU и отечественному интернету 15 лет
                + 1.2.2.10. Рунет на просторах России
    * 1.3. Современный Рунет: цифры и факты
          o 1.3.1. Рост рынка контента
          o 1.3.2. Численность интернет-аудитории
                + 1.3.2.1. Частотные характеристики
          o 1.3.3. Рост домена .RU
          o 1.3.4. Экономика Рунета
                + 1.3.4.1. Рынок интернет-рекламы
                + 1.3.4.2. Рынок интернет-СМИ
          o 1.3.5. Рост российской блогосферы и социальных сетей
          o 1.3.6. Кибертерроризм
          o 1.3.7. Информационная безопасность
          o 1.3.8. Нормативно-правовая база развития Рунета
          o 1.3.9. Региональное развитие интернета в РФ
          o 1.3.10. Внимание государства к вопросам информатизации регионов РФ
    * 1.4. Выводы
          o 1.4.1. Развитие интернет-рынка в целом
          o 1.4.2. Интернет-угрозы
          o 1.4.3. Позиция государства
          o 1.4.4. Основные тренды ближайшего будущего
                + 1.4.4.1. Саморазвитие интернета
                + 1.4.4.2. Социальный аспект
    * Приложение 1. Правильный поиск в интернете. Как искать в поисковиках

3. Интернет-сайт

    * 3.1. Основные понятия
    * 3.2. Бизнес-возможности сайта
          o 3.2.1. Базовые задачи
          o 3.2.2. Типология задач по видам бизнеса
          o 3.2.3. Классификация интернет-решений
          o 3.2.4. Интернет в бизнесе сферы услуг (на примере риелтерских услуг)
    * 3.3. Доменное имя. Порядок регистрации и использования доменов зоны .RU
          o 3.3.1. Принципы выбора доменного имени
          o 3.3.2. Правила регистрации доменов в зоне .RU
          o 3.3.3. Ответственность владельцев доменов
    * 3.4. Выбор разработчика сайта
          o 3.4.1. Ситуация на веб-рынке России
          o 3.4.2. Комплексная оценка разработчика сайта
          o 3.4.3. Оценка приоритетности параметров и рисков
          o 3.4.4. Минимизация рисков
          o 3.4.5. Оценка студии-исполнителя по составу профессионалов
    * 3.5. Бизнес-аналитика на этапе проектирования сайта
          o 3.5.1. «Потерянный» этап в процессе разработки сайта
          o 3.5.2. Почему необходимы исследования
          o 3.5.3. Этапы бизнес-анализа
                + 3.5.3.1. Определение бизнес-цели проекта
                + 3.5.3.2. Определение основных и второстепенных целевых групп проекта и их характеристики
                + 3.5.3.3. Составление профилей пользователей и пользовательских сценариев
                + 3.5.3.4. Анализ конкурирующих интернет-ресурсов
                + 3.5.3.5. Использование полученных данных для определения архитектуры системы
    * 3.6. Правильный договор и техническое задание
          o 3.6.1. Договор
          o 3.6.2. Техническое задание
          o 3.6.3 Концепция
    * 3.7. Системы управления сайтами. Критерии выбора
          o 3.7.1. Классификация CMS
          o 3.7.2. Выбор CMS
          o 3.7.3. Анализ современных требований к юзабилити CMS-интерфейсов
    * 3.8. Некоторые стоп-факторы при создании сайта
          o 3.8.1. Расчет величины риска
          o 3.8.2. Основные стоп-факторы при создании сайта
                + 3.8.2.2. Зачем нужен сайт
                + 3.8.2.3. Выбор руководителя (куратора) со стороны заказчика
                + 3.8.2.3. Целевая аудитория
                + 3.8.2.4. Концепция сайта
                + 3.8.2.5. Дизайн
                + 3.8.2.6. Стоимость владения
    * 3.9. Ключевые этапы при создании сайта
    * 3.10. Процесс создания типового сайта
          o 3.10.1. Идея сайта
          o 3.10.2. Взаимопонимание
          o 3.10.2.1. Типология менеджеров интернет-проектов
          o 3.10.3. Этапы разработки сайта
          o 3.10.4. Архитектура сайта
    * 3.11. Оценка функциональности сайта
    * Приложение 1. Перечень зарезервированных доменных имен
    * Приложение 2. Путь к взаимопониманию между заказчиклм и разработчиком
    * Приложение 3. Создание корпоративного сайта
    * Приложение 4. Техническое задание на изготовление сайта завода ЖБИ
    * Приложение 5. Бриф на разработку сайта
    * Приложение 6. Техническое задание на разработку поисковой системы сайта
    * Приложение 7. Договор о предоставлении услуг регистрации доменов в сети Интернет

4. Управление бизнесом с помощью сети

    * 4.1. Возможности интернета для построения системы управления бизнес-процессами компании
          o 4.1.1. Учет и отчетность при использовании интернета. Общие понятия и правовая база
    * 4.2. Вспомогательные инструменты интернета для решения прикладных задач
          o 4.2.1. Службы Google для бизнеса
          o 4.2.2. Средства мгновенной коммуникации
    * 4.3. Электронный документооборот и сдача отчетности в электронном виде
          o 4.3.1. Некоторые особенности работы с электронной отчетностью
                + 4.3.1.1. Некоторые особенности работы с электронной отчетностью (продолжение)
    * 4.4. Использование возможностей интернета в различных бизнесах
          o 4.4.1. Продвижение объектов недвижимости через интернет
                + 4.4.1.1. Контекстная реклама
                + 4.4.1.2. Реклама на профильных сайтах
                + 4.4.1.3. Почтовая рассылка
                + 4.4.1.4. Куда ведет реклама
                + 4.4.1.5. Как определить эффективность рекламы
    * Приложение 1. Пример внедрения PMS-системы в гостиничном бизнесе
    * Приложение 2. Параметры эффективности рекламы

5. Организация продаж через интернет

    * 5.1. Основные понятия и термины
    * 5.2.Электронные торговые площадки
    * 5.3. Оценка эффективности проектов электронного бизнеса. Особенности оценки в действующих компаниях.
    * 5.4. Электронная торговля: начало
          o 5.4.1. Управление
          o 5.4.2. Интернет-витрина
                + 5.4.2.1. Классическая методика создания интернет-витрины
          o 5.4.3. Склад
          o 5.4.4. Бухгалтерия
                + 5.4.4.1. Учет реализации товаров в интернет-магазине
          o 5.4.5. Доставка
          o 5.4.6. Call-центр
          o 5.4.7. Продвижение
    * 5.5. Изменения в правилах обычной и дистанционной торговли
    * 5.6. Интернет-магазин детских товаров. Опыт Екатеринбурга
    * 5.7. Рецепт создания интернет-магазина от OZON

6. Продвижение в сети

    * 6.1. Основные понятия
    * 6.2. Реклама в интернете: общие принципы
          o 6.2.1. Типы и форматы интернет-рекламы
          o 6.2.2. Поведенческие технологии в интернет-маркетинге
          o 6.2.3. Аудиторные данные и их использование в медиапланировании
                + 6.2.3.1. Задача медиапланирования
                + 6.2.3.2. Выбор медиаканалов
                + 6.2.3.3. Выбор рекламных площадок
    * 6.3. Контекстная реклама и поисковый маркетинг
          o 6.3.1. Контекстная реклама
                + 6.3.1.1. Механизм работы контекстной рекламы в интернете
                + 6.3.1.2. Чем привлекает контекстная реклама интернет
                + 6.3.1.3. Факторы роста рынка контекстной рекламы в России
                + 6.3.1.4. Кому нужна контекстная реклама и нужна ли она вам
                + 6.3.1.5. Самые активные сегменты рынка
                + 6.3.1.6. Измерение эффективности
                + 6.3.1.7. Преимущества контекстной рекламы
          o 6.3.2. Поисковая оптимизация сайта
                + 6.3.2.1. Откуда берутся посетители на сайте
                + 6.3.2.2. Анализ поискового спроса
                + 6.3.2.3. Внутренние факторы ранжирования
                + 6.3.2.4. Авторитетность сайта
                + 6.3.2.5. Примеры проектов поисковой оптимизации
                + 6.3.2.6. Выводы
    * 6.4. Медийная реклама
          o 6.4.1. Разработка и тестирование креатива
          o 6.4.2. Тактика размещения
          o 6.4.3. Форматы баннеров
          o 6.4.4. Модели размещения медийной рекламы
          o 6.4.5. Поведенческие технологии в медийной рекламе и рекламных сетях
          o 6.4.6. Оценка эффективности рекламной кампании
    * 6.5. Нестандартные методы продвижения. Формирование мнения в интернете
          o 6.5.1. Основные направления развития нестандартных методов рекламы в интернете
                + 6.5.1.1. «Нерекламные» сообщения
                + 6.5.1.2. Учет расходов на рекламу
          o 6.5.2. Инструменты нестандартного продвижения
                + 6.5.2.1. Открытка, мультипликационный ролик
                + 6.5.2.2. Скринсейверы и фоновые изображения (обои)
                + 6.5.2.3. Игры
          o 6.5.3. Формирование мнения на примере проекта «Элитные квартиры в СПб»
    * 6.6. Электронные почтовые рассылки
          o 6.6.1. Особенности рекламных кампаний с использованием ЭПР
          o 6.6.2. Возможности электронной почты
                + 6.6.2.1. Возможности почтовых программ
                + 6.6.2.2. Ограничения электронной почты
                + 6.6.2.3. Оптимальный шаблон рассылки
          o 6.6.3. Технологические способы организации ЭПР
          o 6.6.4. Ограничения и требования к техническому обеспечению
          o 6.6.5. Способы получения аудитории
          o 6.6.6. Особенности аудитории ЭПР
          o 6.6.7. Типы контента ЭПР
          o 6.6.8. Правила оформления коммерческого предложения
          o 6.6.9. Ошибки при составлении коммерческого предложения
    * 6.7. Использование социальных сетей и UGC-сервисов
          o 6.7.1. Основные понятия
          o 6.7.2. Реклама в UGC и соцсетях: общие соображения и рекомендации
                + 6.7.2.1. В чем проблема с рекламой в Web 2.0
                + 6.7.2.2. Можно ли преодолеть враждебность среды
                + 6.7.2.3. Правила честной игры
          o 6.7.3. Использование специфики среды
                + 6.7.3.1. Создание информационной ценности
                + 6.7.3.2. Стимулирование творческой энергии
                + 6.7.3.3. Исследование среды
                + 6.7.3.4. Формирование сообщества лояльных потребителей
                + 6.7.3.5. Выстраивание интерактива
          o 6.7.4. Реклама в блогах
          o 6.7.5. Блоги и социальные сети как инструмент маркетолога
                + 6.7.4.1. Типичные примеры проведения рекламной кампании в блогосфере
    * 6.8. Мониторинг и анализ эффективности рекламных кампаний
          o 6.8.1. Имиджевые рекламные кампании
                + 6.8.1.1. Охват аудитории
                + 6.8.1.2. Частота контактов
                + 6.8.1.3. СРТ
                + 6.8.1.4. Качество контакта
                + 6.8.1.5. Знание торговой марки
          o 6.8.2. Продуктовые рекламные кампании
                + 6.8.2.1. Суть продуктовой рекламной кампании
                + 6.8.2.2. Охват целевой аудитории
                + 6.8.2.3. Частота контактов
                + 6.8.2.4. Финансовые показатели оценки
          o 6.8.3. Торговые рекламные кампании
                + 6.8.3.1. Особенность целевой аудитории торговой рекламной кампании
                + 6.8.3.2. Показатель эффективности торговой рекламной кампании
    * 6.9. Маркетинговые исследования в интернет-среде. Использование онлайн-панелей
    * 6.10. Как работать с копирайтером
    * Приложение 1. Методика мониторинга и эффективности рекламных кампаний, предлагаемая «1С-Битрикс»
    * Приложение 2. Как писать маркетинговые тексты для веб-среды
    * Приложение 3. Рекламисту на заметку: как оценить реальные затраты и эффективность интернет-рекламы
    * Приложение 4. Клиентский бриф
    * Приложение 5. Креативный бриф
    * Приложение 6. Бриф на разработку марочного наименования (МН)
    * Приложение 7. Бриф (творческое задание)
    * Приложение 8. Клиентский бриф
    * Приложение 9. Бриф на на дизайн-разработку торговой марки и фирменного стиля
    * Приложение 10. Marketing Brief
    * Приложение 11. Коммерческое предложение авторам электронных товаров

7. Брендинг и PR в интернете

    * 7.1. Основные понятия
    * 7.2. Использование интернет-технологий в PR-мероприятиях
          o 7.2.1. Распространение пресс-релизов
          o 7.2.2. Размещение публицистических материалов
          o 7.2.3. Ведение собственных электронных почтовых рассылок
          o 7.2.4. Участие в пользовательских форумах и блогах
          o 7.2.5. Ведение собственных форумов и блогов
          o 7.2.6. Он-лайн-конференции
    * 7.3. Корпоративные блоги как инструмент PR
          o 7.3.1. Корпоративные блоги и их возможности
          o 7.3.2. Внедрение блога в организации
          o 7.3.3. Как вести блог
    * 7.4. Медиаволны в интернет-брендинге

8. Интернет-ресурсы в подборе персонала

    * 8.1. Основные понятия
    * 8.2. Современная ситуация на рынке труда. Растущая роль интернета
          o 8.2.1. Рынок интернет-рекрутмента
          o 8.2.2. Снижение популярности печатных СМИ для поиска персонала
          o 8.2.3. Трудности и перспективы развития рынка интернет-рекрутмента
          o 8.2.4. Интернет-рекрутмент – инструмент информационного обеспечения поиска и подбора персонала
          o 8.2.5. Модели и категории job-сайтов
          o 8.2.6. Какие job-сайты предпочитают соискатели и почему
          o 8.2.7. Другие инструменты поиска персонала посредством интернета
          o 8.2.8. HR-брендинг компании – работодателя на рынка труда – системная технология поиска и подбора персонала
          o 8.2.9. Поисковые агрегаторы вакансий
    * 8.3. Интернет-ресурсы для поиска и подбора персонала
          o 8.3.1. Job-сайты с рекламной моделью бизнеса
          o 8.3.2. Job-сайты с информационной моделью бизнеса
          o 8.3.3. Поисковые системы
          o 8.3.4. Социальные сети, сообщества, блоги
          o 8.3.5. Информационные системы, интегрированные с интернетом, для хранения информации и автоматизации подбора персонала
          o 8.3.6. Собственный корпоративный сайт компании как инструмент поиска и подбора персонала
          o 8.3.6.1. Инструменты, используемые компаниями для автоматизации подбора персонала посредством корпоративного сайта
          o 8.3.7. Географическая и отраслевая классификация сайтов для поиска и подбора персонала
    * 8.4. Технологии поиска персонала с использованием интернет-ресурсов
          o 8.4.1. Тенденции рынка труда и соотношение спроса и предложения
                + 8.4.1.1. Типология и основные характеристики соискателей
          o 8.4.2. Стратегический и ситуативный подход к поиску и подбору персонала
          o 8.4.3. Выбор оптимальной технологии
                + 8.4.3.1. Пассивный поиск персонала
                + 8.4.3.2. Активный поиск и существующие ресурсы
    * 8.5. Технология оценки кандидатов с помощью интернета
          o 8.5.1. Экспресс-оценка резюме кандидата, найденного в интернете
                + 8.5.1.1. Два основных фокуса оценки резюме
                + 8.5.1.2. Представление о человеке по его резюме
                + 8.5.1.2. Что должно настораживать специалиста по персоналу в резюме соискателей
          o 8.5.6. On-line оценка психологической устойчивости кандидата
                + 8.5.6.1.Технология оценки психологического настроя человека по его голосу
    * Приложение 1. Поиск работы через интернет. Рейтинг «Ромир»
    * Приложение 2. Типы интернет-ресурсов для поиска и подбора персонала
    * Приложение 3. Функциональные возможности сайта компании
    * Приложение 4. Перечень сайтов с широкой географией
    * Приложение 5. Технологии поиска и характеристики соискателей и HR-менеджеров
    * Приложение 6. Использование интернета для подбора персонала и формирования внешнего кадрового резерва в компании, на примере ООО «Стройтрансгаз-М»
    * Приложение 7. Описание бизнес-процессов формирования внешнего резерва кадров поспедством HR-модуля JobsMarket и корпоративного сайта

9. Инвестиции

    * 9.1. Основные понятия
    * 9.2. Венчурное инвестирование в России: опыт, особенности, ограничения
          o 9.2.1. Ситуация на рынке венчурного капитала России
          o 9.2.2. Особенности российских проектов
          o 9.2.3. Внешние сдерживающие факторы
          o 9.2.4. Частно-государственные венчурные фонды

10. Информационная безопасность

    * 10.1. Основные понятия
    * 10.2. Проблемы и опасности, связанные с использованием информационных технологий
          o 10.2.1.Каналы передачи данных
          o 10.2.2. Утрата данных
          o 10.2.3. Хищение информации
    * 10.3. Безопасность интернет-представительства. Типы угроз
          o 10.3.1. Угрозы безопасности для сайта
          o 10.3.2. Объекты направленности угроз
          o 10.3.3. Степень угроз
    * 10.4. Катастрофоустойчивая связь
    * 10.5. Вариант кардинального решения вопроса
    * 10.6. Защита доменного имени сайта
    * Приложение 1. Информация по безопасности для разоработчиков, использующих продукты Битрикс