Гостиничный маркетинг. Теория и практика

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.
Глава 1. ЗАЧЕМ НУЖЕН МАРКЕТИНГ
Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЯ: СБОР ПОЛНОЦЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ
Глава 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ РЫНКА
Глава 4. ПРОДВИЖЕНИЕ
Глава 5. ПРОДАЖИ И СБЫТ
Глава 6. ПРИВЛЕЧЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ
Глава 7. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ, СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
Глава 8. ДЕТАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ, ИЛИ СТРАТЕГИЯ МАЛЕНЬКИХ ШАГОВ
Глава 9. БЮДЖЕТ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
Глава 10. ПЛАН МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ
Глава 11. ВВЕДЕНИЕ В ГОСТИНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ
Глава 12. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОДАЖ
Глава 13. РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ПРОДАЖ
Глава 14. УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ И МАКСИМИЗАЦИЯ ПРОДАЖ
Глава 15. ПРОДАЖИ КАК ОДИН ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ КОММУНИКАТИВНОГО МАРКЕТИНГА
Глава 16. ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ВЫБОР КОММЕРЧЕСКОГО ПОДХОДА К ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЧНЫХ ПРОДАЖ
Глава 17. ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ: СОЗДАНИЕ ИСХОДНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА
Заключение
Литература