Баннер ФЗ-54

Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть

Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-459-01679-6
  • Год издания:
    2013
  • Количество страниц:
    176
  • Вес:
    270 г.
  • Вид переплёта:
    Твердый переплёт
  • Линейные размеры:
    60x90/16 (145х217 мм)
  • Избранные главы
260 руб.
Нет в наличии
В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все рассказано простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая для работы информация по работе с товарами в разном ценовом сегменте. 
Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж. 
Каждая ситуация иллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас!
Содержание
Введение 

Часть 1. Маркетинг розничного магазина
Перед тем как открывать магазин
Глава 1. Расположение торговой точки: расставляем ловушку для трафика
Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке
Реклама и маркетинг торговой точки: законы привлекательности
Контроль трафика покупателей: замеряй и проверяй!
Какие еще показатели эффективности работы магазина нужно учитывать
Глава 2. Персонал розничного магазина
Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают «кадры»
Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность «продавец-консультант»
Отбор соискателей по резюме
Проведение интервью (собеседования)
Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить 
Мотивация персонала: системный подход
Контроль работы персонала: системный подход

Часть 2. Управление розничным магазином
Глава 1. Товар: позиционирование, ассортимент и техника продаж 
Удобство и безопасность процесса покупки
Квалифицированная консультация
Кредит
Подарочные сертификаты
Закрытые распродажи и мероприятия для постоянных клиентов
База покупателей
Доставка товара и гарантийные обязательства
Грамотная закупка товара
Глава 2. Работа с претензиями и рекламациями

Часть 3. Техники продаж товаров в рознице
Глава 1. Как продавать дорогие товары
Понятие выгоды и характеристики товара
Особенности управления торговым персоналом в премиальном магазине
Интерьер и расположение премиального магазина
Аргументация по цене
Аргументация по качеству и свойствам товара
Глава 2. Как продавать недорогие товары

Заключение
Приложения 
Дополнительные возможности для владельца розничного магазина
Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант» (примерный перечень) 
Сравнение основных способов рекламирования торговой точки
Экспресс-оценка эффективности организации работы вашего магазина
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron