Баннер ФЗ-54

Невербальные коммуникации в продажах: технологии скрытого влияния на покупателей. Гшвандтнер Г.

Невербальные коммуникации в продажах: технологии скрытого влияния на покупателей. Гшвандтнер Г.
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-98124-325-7
  • Год издания:
    2010
  • Количество страниц:
    256
  • Вес:
    400 г.
  • Вид переплёта:
    Мягкий переплёт
  • Линейные размеры:
    165x210
670 руб.
Нет в наличии

По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более чем 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше орг

анизовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2-3 раза. Из этой книги вы узнаете:
- какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;
- как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку;
- как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.

Содержание

ОТ АВТОРА
ПРЕДИСЛОВИЕ
 
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Как научиться искусству невербальных продаж
Глава первая. Роль невербального общения 
Глава вторая. Пять главных каналов невербального общения
Глава третья. Три сигнала, которые помогут вам понимать эмоции клиента так же легко, как сигналы светофора
Глава четвертая. О чем говорит ваш голос
ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Использование приемов невербальных продаж на каждом этапе делового общения
Глава пятая. Подготовка встречи
Глава шестая. Начало встречи
Глава седьмая. Анализ потребностей клиента
Глава восьмая. Презентация
Глава девятая. Возражения клиента
Глава десятая. Завершение сделки 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ОБ АВТОРЕ 
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron