Баннер ФЗ-54

Осторожно, потребиллеры! Или как защитить продавца от происков злонамеренных покупателей

Осторожно, потребиллеры! Или как защитить продавца от происков злонамеренных покупателей
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-476-00432-5
  • Год издания:
    2007
  • Количество страниц:
    160
  • Вес:
    100 г.
  • Вид переплёта:
    Мягкий переплёт
100 руб.
Нет в наличии
В настоящее время в России наблюдается значительный рост рынка розничной торговли, по оценкам аналитиков розничная торговля становится одним из самых прибыльных видов бизнеса. Рост этого сектора экономики во многом благоприятен для страны в целом, так как это способствует укреплению среднего и малого бизнеса, созданию рабочих мест, развитию сферы потребления. Однако эту благостную картину может испортить нарождающаяся тенденция использования недобросовестными потребителями несовершенства российского законодательства, регулирующего сферу защиты прав потребителей. Многим людям, занятым в сфере торговли, знакомы ситуации, когда покупатель, по собственной небрежности или даже по злому умыслу испортивший товар, требует от продавца, продавшего этот товар, замены или возврата денег, а иногда еще и крупную компенсацию якобы причиненного ущерба. При этом такой потребитель устраивает все так, что в случае судебного разбирательства у продавца почти не будет шансов выиграть дело.

К сожалению, на сегодняшний день закон если не способствует появлению подобных ситуаций, то и не ставит перед ними заслон.

В книге рассказывается о том, как торгующим организациям построить свою работу, организовать документооборот, чтобы избежать подобных атак или максимально снизить риски их возникновения.

Автором книги является руководитель юридического подразделения крупной торговой компании, обобщивший в настоящем издании всю имеющуюся практику как судебных, так и досудебных разбирательств по необоснованным претензиям потребителей.

Книга будет интересна широкому кругу читателей, в том числе руководителям и юристам торговых организаций, а также предпринимателям, начинающим создание розничного бизнеса.

Содержание
Введение
Глава 1. Законы, постановления, правила и другие нормы

Глава 2. Купля-продажа. Проблемы и способы защиты
2.1. Договор купли-продажи, особенности заключения
2.2. Информация, предоставляемая потребителям при продаже товаров, и претензии потребителей
2.3. Качество товара
2.3.1. Понятие качества товара в договоре купли-продажи
2.3.2. Гарантийные обязательства
2.3.3 Последствия продажи товаров ненадлежащего
качества
2.4. Обмен и возврат товара надлежащего качества
2.5 Специфика отдельных видов продаж
2.5.1 Продажа товаров по образцам и дистанционный способ
продажи
2.5.2. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок
2.5.3. Продажа товара с условием о его доставке покупателю

Глава 3. Услуги и работы при продаже товаров
Риски и их минимизация

Глава 4. Компенсация морального и иного вреда
Ответственность продавцов и потребителей
4.1. Компенсация морального вреда как вид дополнительной ответственности
4.2. Компенсация вреда, причиненного в местах продажи товаров или оказания услуг

Глава 5.  Контролирующие органы и общественные объединения
Приложения

Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron