Баннер ФЗ-54

Оперативное управление торговым персоналом

Оперативное управление торговым персоналом
190 руб.
Нет в наличии
Как управлять персоналом магазина? Как подобрать, обучить, мотивировать и контролировать продавцов магазинов? В книге «Оперативное управление торговым персоналом» вы найдете полезную информацию по управлению работниками розничного магазина. Практические советы, готовые рецепты и ответы на вопросы «что делать, если…» помогут вам в этом. Как и все издания «Библиотеки директора магазина», она содержит практические рекомендации, дополняющие «Книгу директора магазина. 2-е изд.» под редакцией С. Сысоевой.
Содержание
От редактора

От автора

Какой продавец нужен вашему магазину?

Магазин магазину — рознь!

Каким должен быть профиль должности вашего продавца?

Где и как искать своего продавца?

Что делать, если…

Участие в отборе сотрудников

Где провести собеседование и другие вопросы «до»?

Как и про что спрашивать?

Принимаем решение?!

Что делать, если…

Адаптация и первичное обучение

Серьезное слово «адаптация»

Первый день продавца в вашем магазине

Чему необходимо обучить?

Когда и как заканчивается испытательный срок

Что делать, если…

Мотив или стимул?

Где же у него кнопка?

Почему нужно мотивировать людей?

Факторы мотивации и демотивации продавца

Алгоритм мотивирования

Свое или чужое мнение важно?

Стили руководства

«Хочу и могу» ваших подчиненных

Несколько слов о манипуляциях

О шаблонах поведения руководителя

Что делать, если…

Контроль и оценка

Ошибки контроля и оценки

Эффект нимба

Эффект камертона

Сравнение

Личная симпатия

Я же хороший…

Как правильно контролировать и оценивать?

Образцы оценочных листов

Что делать, если….

Решение типичных рабочих вопросов

Планерки и собрания: трата времени или нужное дело?

Задачи и задания: как давать поручения?

Обратная связь: как правильно общаться с подчиненным

Правила «разбора полетов» по результатам работы

Поводы для поощрения и наказания ваших сотрудников

За что хвалить?

За что увольнять (или расставаться «по собственному желанию»)?

Создание позитивной рабочей обстановки и работа на сплочение коллектива

Что поможет сплотить коллектив?

Что делать, если…

Подход к разным психологическим типам сотрудников

Экстраверсия — Интроверсия

Сенсорика — Интуиция

Логика — Эмоции

Суждение — Восприятие

Диагностический тест

Что делать, если…

В качестве заключения: какой вы управляющий?

Чтобы эффективно руководить, нужно…

Источники силы руководителя

Знаю, умею, могу и хочу!
Список литературы
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron