Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и с другими розничными гигант

Вступительное слово.

Об авторе.

Благодарности.

Вступление

Ведение. Как сделать дырки в «карманах» Wal-Mart: стратегии

и тактики, о которых я узнал благодаря Сэму Уолтону.

Глава 1. Ценовая политика: стратегия и тактика.

Глава 2. Текущая деятельность: стратегия и тактика.

Глава 3. Корпоративная культура: стратегия и тактика.

Глава 4. Ключевой товар / ассортимент: стратегия и тактика.

Глава 5. Контроль над уровнем затрат: стратегия и тактика.

Глава 6. Кадры: стратегия и тактика.

Глава 7. Обслуживание покупателей: стратегия и тактика.

Заключение.

Приложение. Конкурентные стратегии и тактики: анкета для самооценки, которая поможет вам определить ваш уровень готовности к тому, чтобы выжить и преуспеть в мире Wai-Mart.

Примечания.

Алфавитный указатель.