49 законов продаж

Эти и 46 других «вечных принципов» успешных продаж принадлежат Дэвиду Сэндлеру, родоначальнику собственной школы продаж. Успешный некогда бизнесмен, в 36 лет он внезапно обанкротился и устроился в отдел продаж. Продажи он ненавидел, но нужно было кормить семью, и он стал изучать это дело досконально. Через некоторое время Дэвид был единственным результативным продавцом в компании, а немного позже — ушел, чтобы создать свою фирму по обучению продажам.

Методика Сэндлера основана на широко известном в психологии транзакционном анализе, согласно которому наше эго состоит из внутренних Ребенка (это наша эмоциональная часть), Родителя (нормы морали) и Взрослого (рациональное поведение). Любая продажа, таким образом, превращается в сделку с… тремя людьми в одном лице.

Сэндлер убежден: покупки совершаются на эмоциональном уровне и лишь потом приобретают рациональное объяснение; поэтому он учит, как, достучавшись до покупателя-Ребенка, заставить его произнести «Я хочу это!», а Родителя и Взрослого — признать выбор продуманным и логичным.

Впрочем, вам не придется погружаться в психоанализ: правила Сэндлера предельно просты. Нужно только знать их (вам