Машина продаж. Системный подход к активным продажам
-
Издательство:
-
Год издания:2010
-
Количество страниц:208
-
Вес:300 г.
-
Вид переплёта:Твердый переплёт
-
Темы:
250 руб.
Любой предприниматель знает, что отдел продаж - это двигатель сложной машины под названием "компания" и его безупречная работа - залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Ольга Полещук - опытный консультант-практик - предлагает свой системный подход к активным продажам. Из книги вы узнаете, по каким критериям отбирать сотрудников в отдел активных продаж, чему и как их учить; как рассчитывать план для отдела, управлять его работой и контролировать выполнение; как грамотно продумать систему оплаты и дополнительные формы поощрения сотрудников. В приложениях к книге вы найдете разнообразные вспомогательные материалы - образцы документов, тесты, схемы, - которые наверняка будут полезны вам при построении системы продаж.
ПРЕДИСЛОВИЕ
К ЧИТАТЕЛЮ
1. ЗАПУСК СИСТЕМЫ
Старое и новое
Рабочие места
Стандартная документация
Первый месяц
Обучение в процессе работы
2. НАБОР СОТРУДНИКОВ
Расчет времени
Этапы набора
Объявление
Ответы на звонки
Приглашение соискателей
Собеседование
3. ОБУЧЕНИЕ
Тренинг «холодного звонка»
Утренняя планерка и «полевой» тренинг
Тренинг «Проведение первой встречи»
Тренинг «Работа с возражениями»
Тренинг «Переговоры о цене»
Система внутрикорпоративного обучения
4. СТАНДАРТЫ ВЕДЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ
Количество звонков и встреч
Рабочий график
и планирование рабочего времени
Работа с существующими клиентами.
Стандарты работы начальника
отдела продаж
Развитие стандартов
5. МАТЕРИАЛЬНОЕ И МОРАЛЬНОЕ ПООЩРЕНИЕ
Схема вознаграждения
Премии и бонусы
Разработка системы сдельной оплаты
Распространенные ошибки
Моральное поощрение
6. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
Функции начальника отдела.
Планерки и совещания
Регламент
Каким не должен быть регламент
Регламент решения вопроса
Типичные ошибки и как их избежать
Эффективность собрания
7. Результаты
Приложения
К ЧИТАТЕЛЮ
1. ЗАПУСК СИСТЕМЫ
Старое и новое
Рабочие места
Стандартная документация
Первый месяц
Обучение в процессе работы
2. НАБОР СОТРУДНИКОВ
Расчет времени
Этапы набора
Объявление
Ответы на звонки
Приглашение соискателей
Собеседование
3. ОБУЧЕНИЕ
Тренинг «холодного звонка»
Утренняя планерка и «полевой» тренинг
Тренинг «Проведение первой встречи»
Тренинг «Работа с возражениями»
Тренинг «Переговоры о цене»
Система внутрикорпоративного обучения
4. СТАНДАРТЫ ВЕДЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ
Количество звонков и встреч
Рабочий график
и планирование рабочего времени
Работа с существующими клиентами.
Стандарты работы начальника
отдела продаж
Развитие стандартов
5. МАТЕРИАЛЬНОЕ И МОРАЛЬНОЕ ПООЩРЕНИЕ
Схема вознаграждения
Премии и бонусы
Разработка системы сдельной оплаты
Распространенные ошибки
Моральное поощрение
6. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
Функции начальника отдела.
Планерки и совещания
Регламент
Каким не должен быть регламент
Регламент решения вопроса
Типичные ошибки и как их избежать
Эффективность собрания
7. Результаты
Приложения
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт
Центр»)
Товар добавлен в корзину