В доставке ВкусВилл появились новые способы оплаты заказа.
В бесплатной доставке ВкусВилл оплата при получении осуществляется с использованием нового вида переносных терминалов для оплаты LIFE PAY.
Также добавлена возможность оплаты заказа с помощью гиперссылки.
Внедрение новых финансовых технологий позволило компании снизить количество обращений по оплатам на месте на 58% и улучшить курьерский опыт.
Более 11% заказов в доставке ВкусВилл оплачиваются при получении, теперь этот способ оплаты стал ещё удобнее как для покупателей, так и для курьеров. Всё благодаря развитию платёжных инноваций и внедрению новых технологий и инструментов, в числе которых: терминалы LIFE PAY, автоматизация процесса формирования гиперссылок для оплаты и внедрение технологии Tap-on-Phone.
На 172 торговых точках ВкусВилл появились новые переносные терминалы LIFE PAY. Обновлённые устройства принимают бесконтактную оплату телефоном, оплату картой магнитной полоской или электронным чипом. Среди плюсов новых терминалов:
-
они компактные и лёгкие;
-
полная зарядка аккумулятора всего за час и работа без подзарядки до двух дней;
-
исключена возможность возникновения фрода и ошибок при ручном вводе суммы к оплате;
-
используется связь на смартфоне, что минимизирует случаи потери сети;
-
экологичны, нет бумажных чеков.
LIFE PAY полностью интегрирован в мобильное приложение «ВкусВилл Курьер », что позволяет при получении заказа в несколько шагов осуществить оплату, а компании моментально видеть поступление платежа. В случае обращений в поддержку по оплатам есть возможность проверить статус транзакции через личный кабинет.
С новыми терминалами покупателям расплачиваться всё так же безопасно, а работать курьерам — гораздо удобнее. По данным за март 2024 года доля оплат через LIFE PAY составила 5,5% от всего процента оплат на месте. Месяцем ранее этот показатель достигал лишь 1,8% — использование новых терминалов расширяется.
Другое нововведение во ВкусВилле — возможность оплаты заказа с помощью гиперссылки, которая генерируется автоматически. Если покупатель выбирает способ оплаты при получении, после сборки заказа в мобильном приложении или на сайте он может выбрать этот способ оплаты, нажав на кнопку «оплатить по ссылке». После успешной оплаты в активном заказе появится код, который нужно сообщить курьеру для получения покупки. Новый способ оплаты позволяет оплатить заказ заранее, не привязывая карту в интернет-магазине, а также удобен, если покупатель заказывает продукты другому человеку, а оплачивает самостоятельно. Кроме того, гиперссылка — незаменимый вариант при сбоях в работе терминалов оплаты и отсутствии интернет-сети.
Ранее ВкусВилл заявлял о внедрении приёма платежей с технологией Tap-on-Phone, которая позволяет курьерам принимать бесконтактную оплату, используя мобильные телефоны в качестве POS-терминалов. Такой способ также удобен по множеству пунктов.
Одно из корневых обещаний команды платёжного пути и развития кассового ПО во ВкусВилле — «предоставить покупателю доступные и альтернативные способы оплаты заказа на месте у курьера». Внедрение новых способов оплаты позволяет обеспечить необходимый инструментарий и снизить нагрузку для всех вовлечённых сотрудников. Динамика роста использования перечисленных способов позволяют быть уверенным в том, что покупателям стало ещё удобнее оплачивать заказы при получении, а сотрудникам принимать оплату в момент доставки.
