Customer Day • B2B 2022
Customer Day • B2B – это ежегодная конференция о клиентском опыте в B2B.
Ежегодно руководители компаний, отвечающие за клиентский опыт (СХ) и маркетинг, собираются на одной площадке, чтобы обсудить лучшие стратегии и кейсы в B2B.
Ключевые темы:
• Клиентоориентированность в B2B сегменте. Исследование клиентов в России и мире. Что не упустить в период выживания
• Антикризисный СХ: как справиться с уходом ИТ-гигантов с рынка РФ? Кто остался и как быстро можно мигрировать?
• Трансформация бизнес-моделей в В2В – сейчас или никогда
• От качества обслуживания к качеству отношений — управление актуальным и содержательным диалогом с клиентами B2B
• Работа с негативом. Как не потерять доверие клиентов на каждом этапе взаимодействия?
• Как сохранить клиентский опыт, к которому привыкли покупатели
• Как упразднить VIP-сопровождение клиентов. И нужно ли внедрять VIP-сопровождение вам?
• Персонализация опыта: создание креативных и интеллектуальных продуктов под заказ для B2B клиентов
• Где функция CX в бизнесе B2B была вчера и какая у нее роль сегодня?
• Трансформация бизнес-процессов. Как быстрее реагировать на новые вызовы.
• Новое время – время сокращать или хантить людей и усилить команду?
Среди спикеров
• Мария Шалина, Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта, Северсталь
• Надежда Романова, Генеральный директор, PickPoint
• Наталья Горобец, Руководитель направления исследований клиентского опыта и покупательского поведения Insights Division, Kantar
• Наталья Тимощук, Директор по развитию корпоративного бизнеса, Теле2
• Екатерина Иванова, Директор по корпоративным продажам, Издательство «Эксмо»
• Дмитрий Озман, Директор по развитию Forbes Russia, Президент Forbes Club
• Роман Гаврилов, Вице-президент, Заместитель руководителя блока цифрового бизнеса, Промсвязьбанк
• Евгений Норов, Руководитель инновационных проектов службы инженерной интеграции, направление SmartGreen, Эр-Телеком
• Майкл Ракмэн, Основатель и Президент, Senteo
-
13.05.2024
— 16.05.2024
MosHome 2024
Выставка
-
22.05.2024
— 23.05.2024
Universe Ecom Convention-2024
Выставка
-
23.05.2024
SUPPLY&DEMAND PLANNING CONFERENCE
Конференция
-
27.05.2024
— 30.05.2024
Marketing Day в рамках Международного Форума «Неделя Российского Ритейла 2024»
Конференция
-
27.05.2024
— 30.05.2024
Wine Retail в рамках "Недели Российского Ритейла 2024"
Конференция
-
27.05.2024
— 30.05.2024
Неделя Российского Ритейла 2024
Конференция
-
28.05.2024
Фокус-сессия Retail.ru: «Как заработать, создавая и развивая розничные сети?»
Конференция
-
1.
-
2.
-
3.
-
4.Товар на полку: Продукты из амаранта: новый суперфуд960
-
5.