Россиян могут обязать оплачивать возврат товаров на маркетплейсах

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила Минэкономики компенсировать расходы продавцу на обратную доставку при возврате товара, пишет ТАСС. В настоящее время продавцы несут миллионные убытки из-за оплачивания возвратов заказов.

nimito/Shutterstock/Fotodom

Каждый день в российских пунктах выдачи заказов покупатели отказываются от товаров и продавцы вынуждены оплачивать их возврат на склад. По словам председателя совета АУРЭК Евгении Черницкой, значительная часть заказов даже не распаковывается.

«Закон должен прямо установить, что расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях — и при отказе, и при возврате. И этот вопрос требует жесткой законодательной фиксации. Рынку будет непросто принять это, однако это сделает шаг покупки более осознанным», — сказала Черницкая.

Она также напомнила, что логистика является одним из самых дорогих пунктов расходов МСП.

«Такие „покатушки“ стоят миллионы. Приведу пример. Логистика чемодана может достигать 1 500 рублей. Он может стоить даже около того, что его объем (так называемый литраж) обходится продавцам крайне дорого. А теперь давайте посчитаем, сколько такая логистика будет стоить, если покупатель закажет несколько чемоданов разного цвета, чтобы „посмотреть“», — отметила Черницкая.

Для маркетплейсов могут изменить правила возврата товаров

АУРЭК предложила ввести список невозвратных товаров для маркетплейсов