Мобильный оператор «Мегафон», входящий в тройку крупнейших операторов России, намерен в течение 5 лет сократить сеть розничных точек на 25-40%.
Если сейчас сеть насчитывает порядка четырех тысяч салонов, то в итоге должно остаться около трех тысяч. Об этом сообщил глава компании Сергей Солдатенков, передает «Ъ». По словам руководителя компании, «Мегафон» делает ставку на удержание существующей клиентской базы, а не на привлечение новых абонентов. Это должно сократить годовой отток пользователей с 50% до 35%
Последние десять лет сеть росла из-за увеличения абонентской базы, сообщает представитель «Мегафона» Юлия Дорохина. Сегодня оператор столкнулся с тем, что количество салонов избыточно, а клиенты все чаще совершают онлайн-покупки, а дополнительные услуги связи подключают через «личный кабинет». Поэтому компания намерена заняться оптимизацией сети и увеличением операционной эффективности.
«Компания постепенно будет двигаться по пути оптимизации розничной сети с одновременным развитием мультиканальных продаж и систем самообслуживания»,— заявила Юлия Дорохина.
Глава компании также заявлял, что планируется сокращение количества салонов и организация работы с независимыми ритейлерами. Содержание розничной сети снижает маржинальность компании, которая нужна для инвестиций в технологическое развитие бизнеса.
«Поэтому в отношении ритейла мы вырабатываем собственную стратегию и ищем тот баланс, который позволит предоставлять сервисы, которые востребованы нашими клиентами»,— пояснил Сергей Солдатенков.
