Топ-менеджеры сетей «О’Кей», «Магнит» и «Командор» на экспертной дискуссии в рамках Гайдаровского форума 2021 высказали свое мнение о том, смогут ли в ближайшие годы региональные сети противостоять федералам, и что надо сделать для сохранения конкурентоспособности.
goffkein.pro/shutterstock
Традиционный спор о возможностях противостояния федералов и регионалов продолжается, теперь он осложнен нарастающей конкуренцией офлайна с онлайном, тем не менее у локальных игроков остаются свои преимущества, считает член совета директоров ГК «Командор» Олег Валентинович Сипетый: «Мы находимся на своей территории, лучше знаем своего клиента, понимаем сезонность и видим логистику, сами ходим в свои магазины, получаем прямую обратную связь от покупателей, считаю, что это очень серьезные наши преимущества. Надо смотреть не на федералов, рестораны или мебельные магазины, которые тоже забирают деньги из кошелька, а на самого покупателя, максимально персонифицировать предложение и стараться делать так, чтобы все его потребности были удовлетворены наиболее удобным для него образом. И еще лучше — предугадывать желания. Если мы сохраним фокус на покупателя, то шансы развития у нас выше, чем у федеральных операторов, потому что стандарты, приходящие из центра вертикально-интегрированной структуры, не всегда хорошо работают на территории регионов. У нас в Красноярске были подобные прецеденты, например, приходила турецкая сеть „Рамстор“, которая не угадала с ассортиментом и не полюбилась местным покупателям, поэтому была вынуждена уйти. Недавно с нашего рынка ушла компания „Ашан“, потому что предложенный ассортимент и способ покупки не зашли местным жителям. Такие случаи бывают нередко».
«Думаю, федеральные сети когда-то научаться делать фокус на покупателе, локальном ассортименте и создавать локальное предложение, — добавляет заместитель генерального директора, директор розничной сети ПАО «Магнит» Руслан Исмаилов.
Федеральная сеть «О’Кей», по словам директора по операционной деятельности группы Павла Локшина, в каждом городе присутствия старается понять своего клиента, поэтому прекрасно себя чувствует в Красноярске, Новосибирске, Омске, Иркутске и многих других городах. «Региональные ритейлеры, работающие в низкомаржинальном сегменте, где большую роль играет эффект масштаба, имеют очень маленькие шансы устоять перед федералами, конечно, если эти компании действуют внутри правого поля, — поясняет Павел Локшин. — А вот в более высоком маржинальном сегменте есть прекрасные шансы выживать и развиваться. На Североамериканском рынке присутствует масса сетей, имеющих по несколько сотен магазинов в 1–2 штатах, и прекрасно себя чувствуют. В России я тоже знаю несколько региональных сетей, имеющих положительную прибыльность, делающих классный продукт и прекрасно знающих своего потребителя. Некоторые местные компании имеют качественное собственное производство, делают вкусную продукцию, которую люди знают и покупают, за которой продолжают ходить в эти магазины. Думаю, такие игроки в ближайшие 10 лет будут успешно сосуществовать наравне с крупными федеральными компаниями, даже несмотря на то что их подпирают со всех сторон».
Ранее сообщалось о том, что «Магнит» подвел итоги новогодних продаж.
Кроме того, в Красноярске открылся 300-й магазин сети «Командор».
Валерия Миронова, Retail.ru
