Настольная книга арендатора торгового центра

Содержание.

Глава 1. Почему торговцы и покупатели выбирают торговые центры.

·       Почему торговый центр, а не стрит-ритейл? Особенности работы в торговом центре и отличие от стрит-ритейла.

·       Возможности и опасности работы в торговом центре.

·       Как заработать в торговом центре, а не влачить там жалкое существование.

Глава 2. Бизнес-модель торгового центра: сегодня и завтра.

·       Что значит «эффективный торговый центр»: как он устроен и на чем зарабатывает.

·       2 группы клиентов торгового центра.

·       Современные тенденции в развитии торговых центров.

·       Торговые центры и онлайн-торговля.

·       Торговые центры на разных стадиях экономического цикла.

·       Заглянем в будущее. Какими могут стать торговые центры.

Глава 3. Концепция и форматы – пройдемся по понятиям.

·       Что такое «концепция торгового центра», и почему она важна.

• Основные термины, с которыми вы столкнетесь при работе в торговых центрах.

·       Официальная классификация торговых центров.

·       Конкуренция между центрами различных форматов.

• Неофициальная классификация. «Концептуальные» и «дикие» центры, торговые центры «рыночного типа». Технология работы в них.
• Современные рынки, фреш-маркеты и фудхоллы.

Глава 4.

Типы арендаторов и их роли в торговом центре.

·       «Кто я»? К какому типу арендаторов относится ваш бизнес.

·       «Tenant mix» и структура ассортимента торгового центра. Чем отличаются эти понятия, и какой подход правильный.

·       Значение различных арендаторов, их роль в структуре торгового центра.

·       Якорные арендаторы. Чем отличается «якорь» от «магнита». Под каких «якорей» стоит садиться, как оценить силу их притяжения.

·       «Составные магниты», принципы их формирования и работы.

·       Магазины галереи.

·       Ассортимент арендаторов: когда возникает синергетический эффект.

·       «Каннибализм» арендаторов. «Убийцы» в торговом центре.

·       Острова, промо-зоны, зоны временной аренды.

·       Функции спорта, развлечения и досуга в ТЦ.

·       4 группы арендаторов с точки зрения управляющей компании. «Звезды», «середняки», «болото» и «страдальцы».

·       Особенности работы с сетевыми операторами (федеральными и международными).

·       Открытие собственного бизнеса владельца ТЦ на своих площадях.

·       Открытие точки по франчайзингу: плюсы и минусы.

Глава 5. Выбор торгового центра.

·       Как выбрать оптимальный для вашего бизнеса торговый центр.

·       Аудит торгового центра своими силами.

·       Что часто скрывают торговые центры в переговорах с потенциальными арендаторами.

·       Целевые группы посетителей ТЦ и их особенности.

·       Показатели, по которым можно оценить перспективы торговли в конкретном ТЦ. Как диагностировать возможные проблемы.

·       Почему компании не могут зайти в те ТЦ, в которые хотят. Как это исправить.

·       Для сетей: стратегия развития сети в торговых центрах. Программа «Атлас».

·       Для малого и среднего бизнеса: как правильно распределить ресурсы.

Глава 6. Подбор и оценка места в торговом центре.

·       Как арендатору оценить предлагаемое место на плане.

·       Требования арендатора к площади.

·       Планировка, зонирование и внутренняя логистика торгового центра.

·       Потоки и циркуляция внутри центра.

·       Плохие места в торговом центре. Малопосещаемые зоны и «братские могилы» арендаторов.

·       Покупка площади в торговом центре – плюсы и минусы.

·       Переезд, смена места, изменение площади (увеличение и сокращение).

Глава 7. Вход в торговый центр. Переговоры и презентация.

·       Насколько просто вам зайти в торговый центр?

·       Топ-5 ошибок, которые совершают арендаторы при входе в торговый центр.

·       Интересы сторон и мотивация.

·       Чего хочет торговый центр и каких арендаторов он боится.

·       Чего хочет арендатор и чего боится.

·       Как торговому центру и арендатору найти друг друга.

·       Презентация для арендодателей. Как ее составить, чтобы ваше предложение достигло цели.

·       С кем вести переговоры? Структура управления ТЦ. Агенты, брокерские и консалтинговые компании.

·       Этап переговоров. Психология, типичные ловушки и приемы. Аргументация и работа с возражениями.

·       Эксклюзив и ограничения в торговом центре.

·       Договор: на что стоит обратить внимание.

Глава 8. Арендные ставки.

·       Как формируются арендные ставки. Виды ставок.

·       От чего зависит арендная ставка.

·       Что происходит со ставками на разных стадиях экономического цикла (подъем, кризис, стагнация).

·       Арендодатель платит арендатору: бывает ли такое?

·       Методы повышения арендного дохода торгового центра.

·       Как арендодатель оценивает нагрузку своих арендаторов.

·       Сотрудничество арендаторов с управляющей компанией. Обмен информацией.

Глава 9. Работа в торговом центре.

·       Типичные ошибки арендаторов в торговых центрах.

·       Мониторинг работы магазина в торговом центре. О чем говорят цифры: значения показателей, положительные и негативные тенденции.

·       Анализ посещаемости и конвертации.

·       Работа персонала.

·       Воровство и безопасность в торговом центре.

·       Особенности планировки, оформления интерьера и витрин магазина в торговом центре.

·       Правила проектирования и оборудования островных киосков.

·       Если что-то пошло не так. Два извечных вопроса: «Кто виноват (арендатор или торговый центр)?» и «Что делать?».

Глава 10. Маркетинг и стимулирование продаж в торговом центре.

·       Почему арендаторы не любят маркетинг и маркетологов.

·       Кто платит за музыку? Распределение бюджета между торговым центром и арендаторами.

·       Виды акций. Наиболее результативные акции в торговых центрах.

·       Как готовиться и участвовать. Кто больше всего выигрывает от акций.

·       Сезонные и праздничные мероприятия.

·       Тематические мероприятия.

·       Ценовое стимулирование и распродажи.

·       Pop-up торговля и временная аренда.

·       Общественная активность и семейные праздники в торговых центрах.

·       Место и время акции.

·       Программы лояльности торговых центров. Почему при реализации совместных программ возникают трудности.

·       Реклама в торговом центре и POS-материалы.

·       Продвижение в Интернет.