Республика Беларусь расположена в центре Европы и старается не отставать от своих соседей в плане развития новых технологий. Один из подобных проектов связан с созданием зарядной инфраструктуры. Государство активно поддерживает этот тренд: в республике увеличивается генерация электроэнергии и расширяется парк личных электромобилей благодаря различным национальным программам, даже планируется открытие заводов по производству электромобилей.
Зарядные станции «Маланка»
В 2019 году государственная нефтяная компания «Белоруснефть» начала открывать зарядные станции под брендом «Маланка». Так, по словам заместителя премьер-министра республики Петра Пархомчика, уже установлены и работают 600 станций, 50% из которых – быстрые зарядные станции.
В декабре 2022 года в Республике Беларусь в микрорайоне Брилевичи открылся новый зарядный комплекс «Маланка» для электромобилей и автобусов. Этот комплекс не имеет аналогов ни в самой республике, ни в других странах СНГ. Ключевые преимущества комплекса: зарядка электробусов одновременно с электромобилями на высокой мощности, система накопления энергии, «умный» магазин без касс и кассиров. Каждый владелец электрокара может зарядить свой автомобиль за десять минут, воспользовавшись одной из восьми зарядок мощностью по 100 кВт. Для общественных электробусов предусмотрена отдельная зарядка мощностью 350 кВт.
Первый «умный» магазин без персонала
На территории комплекса расположены мини-кафе и «умный» магазин без персонала. В создании магазина принимала участие команда Neurus* (ГК «Автомакон»). Специалисты компании уже запускали подобные магазины в России для бренда «ВкусВилл». Каждый день «умный» магазин «Маланка» площадью 35 м² посещают в среднем восемь покупателей, а с момента открытия больше тысячи человек совершили покупки.
Что такое «умный» магазин без персонала
«Умные» магазины без касс и кассиров представляют перспективное направление в сфере розничной торговли. Такие магазины оснащены передовыми технологиями, которые позволяют покупателям совершать покупки без необходимости проходить через традиционную кассовую зону.
Одно из основных преимуществ «умных» магазинов – повышение эффективности обслуживания и улучшение опыта покупателей. Благодаря автоматизированным системам распознавания товаров, считыванию штрихкодов и процессу оплаты через мобильные приложения покупатели могут самостоятельно выбирать и оплачивать товары, минимизируя время ожидания в очередях.
* Neurus разрабатывает интеллектуальные решения на основе анализа данных и машинного обучения. Среди ключевых решений для ритейла особенно интересны следующие: контроль очередей и товарной выкладки, мониторинг кассовых операций на предмет выявления мошеннических действий со стороны персонала и покупателей, собственная технология трекинга посетителей.
Как работает магазин без кассира
Чтобы совершить покупки в магазине, необходимо скачать мобильное приложение «Маланка»* по ссылке c QR-кода, который отображается на велком-терминале при входе в магазин, зарегистрироваться в приложении, привязать банковскую карту и пополнить внутренний баланс. Баланс в приложении можно пополнять банковскими картами Visa, MasterCard и «Мир».
* Пользователи приложения могут быстро находить зарядные станции на карте, получать квалифицированную помощь от круглосуточной службы поддержки, начинать зарядку электромобиля всего за пару кликов с помощью встроенного считывателя QR-кодов.
Каждому покупателю присваивается определенный трекинг, который отслеживается системой безопасности и фиксирует покупки, поэтому сами товары сканировать не нужно. «Умные» системы слежения контролируют, какой именно товар покупатель взял с полки, а весовые лотки, встроенные в стеллажи, подтверждают выбранный покупателем товар. К покупке доступны снеки и напитки, в том числе и кофе, так как настроена интеграция приложения с кофемашиной. При продаже некоторых продуктов учитывается местное законодательство, например, энергетики нельзя покупать гражданам, которым еще нет 18 лет. Чтобы приобрести продукты, на которые распространяются определенные ограничения, покупателям придется пройти верификацию в приложении, загрузить данные паспорта. Если покупка возможна, в приложении появится кнопка «Открыть холодильник».
Выбранные товары отображаются в виртуальной корзине. Если покупатель передумает брать товар, он должен вернуть его на место, и тогда товар автоматически удалится из корзины. После того как покупатель выходит из магазина, приложение списывает плату за товары с баланса и выставляет электронный чек. Электронный чек сохраняется в аккаунте в разделе «История сессий».
Продажи магазина без кассиров сопоставимы с продажами обычного магазина на электрозаправке «Маланка». Среди наиболее популярных товаров, которые предпочитают клиенты быстрозарядных станций, – конфеты, пирожные, творожные сырки, кофе и вафли.
Оценка результатов и планы по развитию «умного» магазина «Маланка»
Магазин без кассиров – современная альтернатива для желающих сэкономить свое время на совершение покупок и избежать дополнительных контактов с кассирами и продавцами. Внедрение умных магазинов требует инвестиций в технологии и инфраструктуру. Необходимо обеспечить надежную работу систем распознавания товаров, защиту от краж и гарантировать безопасность данных покупателей. C развитием и совершенствованием технологий такие магазины становятся все более доступными и привлекательными для предпринимателей. Руководство сети быстрозарядных комплексов «Маланка» считает подобный формат торговли инновационным и способным изменить традиционные представления о розничной торговле, обеспечивая более удобный и эффективный опыт покупателей в Республике Беларусь. Без касс и кассиров также сокращаются операционные расходы для владельцев магазинов. Отсутствие необходимости содержать персонал в зоне кассового обслуживания позволяет снизить затраты на заработную плату и обучение кассиров. Кроме того, автоматизация процессов позволяет уменьшить вероятность ошибок и краж, что способствует улучшению финансовых показателей магазина. Для того чтобы появилась возможность сократить штат сотрудников и экономить на ФОТ, должны работать минимум три магазина. Поэтому к концу 2023 года планируется открытие еще двух «умных» магазинов.
