http://www.retail.ru Sat, 23 May 2026 20:46:16 +0300 1440 https://www.retail.ru/cases/farmproizvoditel-farmimeks-pereshel-na-1s-erp-i-na-10-snizil-debitorskuyu-zadolzhennost/ Производитель лекарств унифицировал данные и процессы на предприятии, а также реализовал полный цикл учета товара. <div class="lead"> <p> Крупная российская фармацевтическая компания АО «Фармимэкс» после прекращения работы ряда вендоров решила перейти с зарубежной системы управления предприятием на отечественную. Компании требовалось объединить головную организацию со множеством филиалов в разных регионах РФ, настроить интеграцию с государственными информационными системами, унифицировать процессы и сократить число ошибок по вине человеческого фактора. </p> <p> &nbsp; </p> <p> После перехода на «1С:ERP Управление предприятием» производитель лекарственных препаратов не только на 5% снизил операционные и административные расходы, но и на 30% ускорил обработку заказов и получение управленческой отчетности. В результате фармкомпания получила гибкую, управляемую систему, которую в будущем можно масштабировать и на другие бизнес-процессы предприятия. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/73e/hhvpv3avps4looudnnes2neekzs0knf7/Foto-1-_44_.jpg"> </p> <h5>Фото: Mai.Chayakorn/Shutterstock/Fotoodom</h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> АО «Фармимэкс» – российская фармацевтическая компания и один из ключевых поставщиков лекарственных средств в рамках бюджетных закупок. С 2000 года осуществляет поставки препаратов для лечения редких заболеваний. У компании 9 филиалов, логистическая инфраструктура развернута в 89 субъектах РФ и Байконуре, в 17 регионах реализовано собственное складское хозяйство площадью 42 тыс. кв. м. Контролируемое и валидированное соблюдение холодовой цепи на всем протяжении хранения и доставки до -86 °C. </p> </div> </div> <h2> Почему возникла необходимость перехода на другую систему учета </h2> <p> Компания «Фармимэкс» – крупный фармацевтический производитель России – вела учет в зарубежной ERP-системе (Enterprise Resource Planning – автоматизированная система управления предприятием). Но после прекращения поддержки программного продукта вендором и <a href="http://www.kremlin.ru/acts/bank/47688" target="_blank" rel="nofollow noopener">издания</a> Указа Президента России от&nbsp;30.03.2022 №&nbsp;166 «О&nbsp;мерах по&nbsp;обеспечению технологической независимости и&nbsp;безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации» встал вопрос о переходе на отечественное программное решение. К тому же зарубежное ПО не давало нужной гибкости и не позволяло в полной мере реализовать задачи по унификации и автоматизации процессов предприятия. </p> <p> При выборе вендоров компания опиралась на следующие критерии: </p> <ul> <li> <p> полная импортонезависимость – решение должно принадлежать российскому поставщику ПО; </p> </li> <li> <p> широкий выбор программных продуктов – в будущем компания планировала автоматизировать и другие свои бизнес-процессы; </p> </li> <li> <p> конкурентная стоимость – фармацевтическая отрасль, особенно в сегменте препаратов для редких заболеваний, чувствительна к росту себестоимости продукции. </p> </li> </ul> <p> В качестве новой системы управления «Фармимэкс» выбрала «1С:ERP Управление предприятием». Для внедрения отечественного ПО компания привлекла команду ООО «АСАП Разработка». </p> <h2> До внедрения: ошибки в данных, разрозненность подразделений, низкий уровень автоматизации </h2> <p> Ключевая проблема – разрозненность подразделений компании: если в головной организации и на центральном складе учет велся в зарубежной ERP-системе, то в филиалах учет осуществлялся с помощью продуктов 1С. Причем в каждом из филиалов была своя локальная конфигурация 1С. </p> <p> Нормативно-справочная информация в компании также велась децентрализованно и не всегда стыковалась в системах головной организации и филиалов. Усложнял ситуацию и тот факт, что ход некоторых процессов в филиалах не соответствовал процессам головной организации. Из-за работы в разрозненных системах организационная структура склада имела логическое деление и не соответствовала физической структуре. При этом в зарубежной системе не было реализовано адресное хранение, однако складская инфраструктура уже была готова и промаркирована. Важно отметить и низкий уровень автоматизации – часть выходных печатных форм готовилась в ручном режиме. В результате работа велась асинхронно, что приводило к ошибкам в данных и рассогласованности в процессах. </p> <p> Основными целями и задачами проекта стали: </p> <ol type="1"> <li>Замещение теряющей актуальность зарубежной ERP-системы, оставшейся без поддержки вендора.</li> <li>Развитие функционала нового ПО, интеграция с государственными информационными системами и устройствами – «Честный знак», «Мониторинг движения лекарственных препаратов» (МДЛП), терминалами сбора данных (ТСД), – а также повышение автоматизации выполняемых в ERP процессов.</li> <li>Построение единой ERP-системы и постепенное включение в контур удаленных филиалов. Унификация процессов филиалов как между собой, так и с процессами головной организации. В качестве пилотного был выбран филиал в Санкт-Петербурге.</li> <li>Сокращение числа ошибок и снижение трудозатрат в процессе обработки заказов и подготовки комплектов сопроводительных документов.</li> <li>Автоматизация контроля при отгрузке для соблюдения отраслевых регламентов, автоматизация складов и адресного хранения.</li> </ol> <p> <img src="/upload/medialibrary/7b2/15q6048jngbp9uj9ynyk0mwkzr6z8626/Foto-2-_35_.jpg"> </p> <h5>Фото: yenneris/Shutterstock/Fotoodom</h5> <br> <p> </p> <h2> При внедрении ПО требовалось учесть специфику фармацевтической отрасли </h2> <p> Для развертывания новой системы управления предприятием необходимо было учесть особенности компании, в том числе ячеистое хранение на складе, а также требования отраслевой специфики фармацевтической отрасли. В частности, важно было обеспечить: </p> <ul type="disc"> <li>Прослеживаемость конкретной партии поставки до реализации товара, хранение атрибутов поставки для каждой партии, возможность четкой идентификации запасов и соответствующих ему атрибутов при отзыве серии лекарственного препарата.</li> </ul> <ul type="disc"> <li>Контроль соблюдения регламентов на всей товаропроводящей цепочке, включая сроки годности, условия хранения, торговую наценку, статус таможенного оформления и фармакологического контроля.</li> <li>Контроль соблюдения условий государственных контрактов в части стоимости, сроков и объемов поставки.</li> <li>Отслеживание каждого этапа доставки товаров до потребителя, фиксацию параметров транспортных средств и приборов регистрации температуры в процессе транспортировки.</li> <li>Функционал кредит-ноты (скидки поставщика) с учетом самостоятельных условий.</li> <li>Автоматизацию формирования отраслевых регламентированных форм сопроводительных документов и отчетности, например, журнала учета движения иммунобиологических лекарственных препаратов по унифицированной форме «Приложение № 40 к СП 3.3686-21».</li> </ul> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2> Переход на российскую систему занял меньше года: архитектура решения и масштаб проекта </h2> <p> Реализация проекта проходила с февраля 2024 по январь 2025 года. При этом запуск в промышленную эксплуатацию всех подсистем осуществлялся единовременно, с одновременной работой всех пользователей, как по складским операциям, так и по операциям маркировки лекарственных препаратов. Важно учесть, что параллельная работа в исторической системе не велась. </p> <p> Процесс внедрения проходил в несколько этапов: </p> <ol> <li> <p> Анализ и проектирование: сбор и анализ требований, моделирование и составление протоколов обследования, описание бизнес-процессов, подготовка проектных решений и формирование приоритизированного бэклога для последующих релизов. </p> </li> <li> <p> Техническая реализация: реализация и доработка системы 1С:ERP согласно бэклогу, разбитому на релизы, включая интеграции с системами «Честный знак», МДЛП и «1С:ЗУП». </p> </li> <li> <p> Запуск и стабилизация: успешная миграция данных и нормативно-справочной информации (НСИ) совместно с АО «Фармимэкс», обучение сотрудников, регистрация всех хозяйственных операций без параллельного ввода в старые системы. </p> </li> </ol> <p> <img alt="Источник: «АСАП Разработка»" src="/upload/medialibrary/740/s470nuqfjnnrngat8arhx0hm7gzyo1fu/Foto-3.jpg" title="Источник: «АСАП Разработка»"> </p> <h5>Источник: «АСАП Разработка»</h5> <br> <p> </p> <p> Архитектура проекта реализована в виде единой конфигурации, включающей в себя все функциональные подсистемы и организационные подразделения предприятия – центральный офис и удаленные подразделения. Это позволило вести оперативную работу в едином информационном пространстве предприятия. </p> <p> Ключевыми особенностями реализации стали: </p> <ul type="disc"> <li>Применение библиотеки интеграции МДЛП для выполнения операций по мониторингу движений лекарственных препаратов и взаимосвязи уведомлений с документами оперативного учета.</li> <li>Использование учета товаров по сериям в целях прослеживаемости запасов по партиям поставки с сохранением связи с документами поставки и их дополнительными атрибутами.</li> <li>Выполнение автоматического оперативного расчета себестоимости с целью фиксации стоимости запасов в разрезе серий до момента реализации.</li> <li>Запрет использования запасов, не прошедших всех разрешительных стадий (например, сертификации).</li> <li>Продажи по государственным контрактам и аукционам, подразумевающие особые требования к именованию товарных позиций, а также автоматический расчет количества к отгрузке за счет собственных средств при некратных количествах спецификации. Формирование комплектов специфических выходных печатных форм.</li> <li>Цепочка безвозмездной поставки лекарственных препаратов на благотворительность.</li> <li>Активный контроль предельных отпускных цен на лекарственные препараты по государственному реестру, сохранение и прослеживаемость атрибутов протокола согласования цен от поставщика до покупателя.</li> <li>Автоматизация расчета и отражение в учете кредит-нот покупателю.</li> <li>Печать заказов поставщику на иностранном языке из системы.</li> <li>Интерфейс терминалов сбора данных, учитывающий особенности адресного хранения и необходимость интеграции с системами маркировки.</li> </ul> <p> <img alt="Схема общей функциональной архитектуры решения. Источник: «АСАП Разработка»" src="/upload/medialibrary/b0f/l4a2yrt7akhsxffskv8b1hgsdefo5x75/Foto-4.jpg" title="Схема общей функциональной архитектуры решения. Источник: «АСАП Разработка»"> </p> <h5>Схема общей функциональной архитектуры решения. Источник: «АСАП Разработка»</h5> <br> <p> </p> <p> Помимо внедрения «1С:ERP Управление предприятием», на основном предприятии была реализована также «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП». В ней сотрудникам стали доступны различные системы расчета заработной платы для структурных подразделений предприятия, а также формирование единой регламентированной и налоговой отчетности с учетом данных филиалов из внешних систем. Так в рамках проекта было внедрено не одно, а два решения 1С. </p> <h2> Результаты: на 30% повысилась скорость обработки заказов и на 5% сократились сроки исполнения заказов и оказания услуг </h2> <p> Через девять месяцев после старта проекта «Фармимэкс» полностью перешла в единую информационную систему на базе «1C:ERP Управление предприятием» и отказалась от зарубежной учетной системы. Новая платформа позволила производителю препаратов унифицировать данные и процессы в рамках всего предприятия, а также реализовать полный цикл учета товара, начиная от закупки, приемки на склад и заканчивая реализацией заказчику. </p> <p> В ходе проекта <b>была проведена ревизия всех процессов</b>, подлежащих автоматизации. И на основе анализа практик головной организации и филиалов были определены наиболее оптимальные сценарии автоматизации. Кроме этого, для корректной работы <b>была нормализована НСИ и актуализированы данные</b>, что позволило значительно сократить количество информации в справочниках. </p> <p> Еще один результат внедрения – снижение нагрузки на сотрудников во время перехода на новое ПО. Это стало возможным благодаря использованию классификаторов системы, похожих на прежние, например, плана счетов, справочника статей затрат, видов номенклатуры. Объем ручных операций также сократился: <b>удалось увеличить прозрачность учета, снизить объем рутинной работы</b>, существенно сократить время на обработку первичной документации. </p> <div class="picture"> <div style="min-width: 30%" class="picture__image"> <p> <img alt="Источник: «АСАП Разработка»" src="/upload/medialibrary/fe0/inoyg68k28nrydc72vaezxrv1hebp0w8/Foto-5.jpg" title="Источник: «АСАП Разработка»"> </p> <h5>Источник: «АСАП Разработка»</h5> </div> <p> Поскольку одной из задач была автоматизация складов, то <b>складской учет был переведен в систему адресного хранения</b>, а сама иерархия мест хранения приближена к физической организации помещений складов. Это позволяет сотрудникам получать актуальную информацию о местонахождении того или иного препарата и быстрее выполнять комплектацию отгрузок. Кроме этого, была выполнена миграция переходящих остатков, в части случаев с дообогащением данных, позволяющих в дальнейшем вести более детальный и качественный учет. </p> <p> Немаловажно, что благодаря 1C:ERP <b>удалось интегрироваться с государственными информационными системами</b> мониторинга маркированных товаров, а значит, управлять информацией о связке движений складского учета с данными в системах маркировки. </p> <p> Помимо этого, <b>была реализована цепочка продаж по государственным контрактам</b> (в т.ч. интеграция с «ЕИС Закупки»), минимизирующая трудозатраты на оформление отгрузок, а также контролирующая точность исполнения согласно условиям контракта. Команда внедрила также инфосистему отчетности, позволяющую в оперативном режиме отслеживать текущее состояние каждого контракта с точки зрения его планирования и фактического выполнения (обеспеченности, отгрузки и оплаты). <b>Сокращены сроки подготовки управленческой и регламентированной отчетности.</b> </p> <p> Поскольку компания хотела и дальше идти по пути автоматизации бизнес-процессов, то команда внедрения заложила в системе прочную базу для дальнейшего ее развития как в функциональном, так и в организационном аспекте. </p></div> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Запуск системы в эксплуатацию был подтвержден не только стабильной работой всех заложенных в нее процессов, но и сдачей из системы регламентированной и налоговой отчетности за первый квартал 2025 года. Кроме этого, внедренная система прошла валидацию, включая этапы IQ, OQ, PQ. Наши консультанты помогли заказчику в сборе требований и тестировании для обеспечения соответствия требованиям пользователя, регулятора и требований в области целостности данных, а также в подготовке всех документов согласно стандарту GxP», – рассказал представитель компании «АСАП Разработка». </p> </div> </div> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Результаты в цифрах: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> на 5% снизились операционные и административные расходы; </p> </li> <li> <p> на 10% снизилась дебиторская задолженность; </p> </li> <li> <p> на 10% сократились трудозатраты в различных подразделениях; </p> </li> <li> <p> на 30% повысилась скорость обработки заказов и на 5% сократились сроки исполнения заказов и оказания услуг; </p> </li> <li> <p> на 30% ускорилось получение управленческой отчетности и на 25% – получение регламентированной отчетности; </p> </li> <li> <p> 150 АРМ – суммарное количество подключенных автоматизированных рабочих мест. </p> </li> </ul> </div> </div> <h4 style="text-align: right;"> <a href="https://eawards.1c.ru/projects/edinovremennyy-perehod-s-zarubezhnoy-erp-sistemy-na-1s-erp-upravlenie-predpriyatiem-krupneyshego-farmacevticheskogo-postavschika-ao-farmimeks-za-9-mesyacev-318565/" target="_blank" rel="noopener">eawards.1c.ru</a> </h4> <br> Tue, 19 May 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/kak-vykhod-v-krupnuyu-roznitsu-menyaet-semeynyy-biznes-opyt-pitomnika-fabrika-rasteniy-nikitenko/ За три года питомник растений расширил географию поставок с 3 до 26 городов и увеличил ассортимент в 3,3 раза. <div class="lead"> <p> Когда традиционные каналы сбыта начали сокращаться, питомник «Фабрика растений Никитенко» решился на серьезный шаг – выход в федеральные сети. Задачу усложняли специфика товара, отсутствие опыта работы с розницей и высокие требования крупного ритейлера. Для сотрудничества была выбрана сеть «Лемана ПРО» как одна из самых крупных. За три года работы с ритейлером питомник адаптировался к четким стандартам, расширил географию с 3 до 26 городов, увеличил ассортимент в 3,3 раза, а также нарастил поставки в сеть с 2 до 40 млн рублей. Сложно ли семейному бизнесу договориться с крупным ритейлером, удалось ли отстоять свои условия сотрудничества и действительно ли жесткие требования розницы помогают расти, – узнаем в кейсе. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/643/u87xyqr54vvamm5m875ui846y1vsapvy/Foto-1.jpeg" /> </p> <h5>Фото: «Фабрика растений Никитенко»</h5> <br /> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> «Фабрика растений Никитенко» – крупный российский производитель декоративно-лиственных и ягодных кустарников в контейнерах. Питомник был основан в 1991 году и осуществляет свою деятельность в Московской области. Сегодня питомник ­– это современное производство полного цикла. Он располагает 70 гектарами открытого грунта и 10 гектарами инфраструктуры, включая тепличный комплекс, ангары, погрузочные площадки и станции для контейнерного выращивания. Работа ведется круглый год, и в ней участвуют более 100 сотрудников. </p> </div> </div> <h2>Почему возникла необходимость поиска новых каналов продаж</h2> <p> Питомник «Фабрика растений Никитенко» – одно из первых в России фермерских хозяйств. Это было классическое фермерское хозяйство с фокусом на выращивание растений для садовых центров. </p> <p> </p> <p> В 2018 году руководство питомника осознало, что рынок и покупатели изменились. В компании решили провести переформатирование: отказались от огорода и плодовых деревьев, переориентировались на декоративно-лиственные растения и другие востребованные виды. </p> <p> Несмотря на то что питомник работал с B2B-сектором в странах СНГ (Казахстан, Кыргызстан), а также поставлял растения в строительные и ландшафтные компании, около 95% продукции реализовывалось через садовые центры. Но с 2021–2022 годов доля садовых центров на российском рынке стала сокращаться, а сетевые гипермаркеты, наоборот, активно развивались. Чтобы не терять объемы продаж, питомник начал искать новые каналы и развивать сотрудничество с федеральными сетями. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2>Особенности переговоров с федеральной сетью с учетом специфики «живого» товара</h2> <p> Первым партнером питомника стала компания «Лемана ПРО». После обращения в отдел закупок ритейлера, хозяйство получил подробный документ с требованиями к поставщикам. Когда руководство питомника ознакомилось с документом, стало понятно: чтобы стать надежным партнером, необходимо заранее выстроить прозрачные процессы и ответственно подойти к планированию поставок. Ведь фермерское хозяйство – достаточно молодое направление, а «Фабрика растений Никитенко» не является таким большим бизнесом, как, например, гипермаркеты. </p> <p> При этом у питомника было весомое преимущество: «Лемана ПРО» делает ставку на российских поставщиков, а «Фабрика растений Никитенко» – отечественный производитель полного цикла. После этого начались переговоры: обсуждали, что можно изменить в договоре, на какие уступки можно пойти, а на какие – ни в коем случае. </p> <div class="saying"> <div class="saying__group"> <div class="saying__picture"> <img src="/upload/medialibrary/aa7/r5paw3a7cdj7yhs0oijs335p9jqlkhqs/Foto-k-tsitate.jpg" class="saying__image" /><h5><span>Фото: «Фабрика растений Никитенко»</span></h5> </div> <div class="saying__content"> <h3 class="saying__name">Ирина Любченко</h3> <p class="saying__position"> Генеральный директор «Фабрики растений Никитенко» </p> </div> </div> <div class="saying__quote"> <p> «Для нас принципиальным было одно: наш товар живой, он требует полива и ухода. Мы не могли работать “под реализацию”, когда поставщик отвечает за товар до момента продажи конечному покупателю. На переговорах нам удалось добиться главного: как только приемщик со стороны розницы подписывает документы, подтверждающие, что растение здорово и соответствует стандартам, ответственность полностью переходит к сети. Все остальное в договоре оставалось без изменений». </p> </div> </div> <h2>Почему высокие требования сети стали трамплином для развития бизнеса</h2> <p> Первые поставки в 2022 году стали для питомника испытанием. Главная сложность – отсутствие опыта работы с сетями и крупными компаниями. Любое стандартное для ритейла требование, например, привезти товар вовремя, по графику – в фермерском хозяйстве воспринимали как что-то сложновыполнимое. Хотя на самом деле это стандартная практика. </p> <p> Упаковка тоже стала проблемой. В питомниководстве никогда не предъявляли особых требований к упаковке продукции, а в ритейле они есть и строго регламентированы. Сначала команда питомника столкнулась с внутренним сопротивлением: менять привычные методы всегда непросто – ведь раньше все работало, а товар продавался. Теперь же пришлось осваивать цифровые системы, электронные накладные и другие сложные процессы, которые ранее не были внедрены в компании. </p> <p> Но именно эти вызовы подтолкнули питомник растений к развитию: сотрудники хозяйства научились по-новому упаковывать товар, вести предпродажную подготовку, выстраивать логистику, работать с рекламациями, принимать обратно тару и вести электронный документооборот. В результате это повысило качество товаров и уровень экспертизы в целом. </p> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/5da/dy7b3uzp9ssvzd81mujr2c3wpmctzt22/Foto-2.1-_1_.jpg" /> </p> <h5>Фото: «Фабрика растений Никитенко»</h5> <br /> <p> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/a72/o1ix0qnui4wmwcwhioisn4p7a7po2u92/Foto-2.2-_1_.jpg" /> </p> <h5>Фото: «Фабрика растений Никитенко»</h5> <br /> <p> </p> </div> </div> <h2>Что изменилось в процессах и учете «Фабрики растений Никитенко»</h2> <p> После первого сезона отгрузок у фермерского хозяйства появился отдел контроля качества – новое подразделение не только для этого бизнеса, но и для всей отрасли растениеводства. Благодаря этому предпродажная подготовка стала более тщательной. Если раньше для отгрузки на городские или ландшафтные объекты достаточно было, чтобы растение было живым и здоровым, то для отгрузки в DIY-сеть требовалось соблюдать жесткие требования к горшку, этикетке, штрихкоду и так далее. </p> <p> Появились также журналы ведения производственных циклов. Раньше сотрудники питомника записывали основные сведения в обычную тетрадь, а потом переносили в 1С. Теперь же стали фиксировать, когда растение было размножено, при какой температуре и влажности содержалось. Учет температуры и влажности наладили и в теплицах, и в погрузочных машинах – это тоже требование «Лемана ПРО». </p> <p> Кроме того, у питомника появился красиво оформленный изолятор брака – специальное помещение для хранения несоответствующей продукции. Раньше это было просто «страшное место», где стояли бракованные растения. Теперь в этой зоне сотрудники разбираются в причинах брака: что произошло, почему отбраковали, можно ли с этим работать. </p> <p> Отдельной задачей стала автоматизация документооборота и обмена данными с сетью. Для работы с «Лемана ПРО» питомнику предложили список рекомендованных поставщиков программного обеспечения, и руководство выбрало одну из предложенных команд. Организация ведет учет в «1С:Управление торговлей», поэтому разработчики адаптировали решение под конфигурацию питомника. Теперь заказы автоматически подгружаются в 1С, и команда хозяйства продолжает вести учет в привычной программе, где видит остатки, формирует заказ и готовит отгрузочные документы. Настройка заняла время, но в итоге позволила избежать ручного ввода и значительно упростила работу с сетью. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/818/g8fgi17lfql4dsfg3zrt7r4hwbmacplk/Foto-3-_21_.jpg" /> </p> <h5>Фото: «Фабрика растений Никитенко»</h5> <br /> <p> </p> <h2>От гортензии до японской спиреи: как поменялся ассортимент питомника</h2> <p> В начале сотрудничества команда «Фабрики растений Никитенко» поставляла в «Лемана ПРО» около 50 различных товаров, впоследствии ассортимент был расширен до 165 позиций. </p> <p> Начали с реализации декоративных кустарников: казалось, что люди больше ценят цветущие растения, такие как сирень и гортензия. Но на деле оказалось, что для розничных покупателей важны разнообразие и возможность выбора. Например, весной стабильно растет спрос на ягодные культуры – смородину, крыжовник, малину, облепиху, клюкву. И если раньше хозяйство предлагало 3–4 сорта каждой культуры, то теперь – 8–9 сортов: крупные, сладкие, кислые, ранние и поздние. Летом хорошо продается декоративный ассортимент, к примеру, спирея и пузыреплодник, а осенью – хвойные культуры. </p> <p> Также в компании поняли, что покупатели любят новинки, поэтому два года назад полностью пересмотрели производственную матрицу: внедрили новые сорта российской и европейской селекции, такие, например, как японские спиреи серии Double Play. </p> <h2>Эффект сотрудничества: от 2 до 40 млн рублей за три года</h2> <p> С 2022 года доля продаж фермерского хозяйства через федеральные сети выросла с 7 до 23%. Цель питомника – достичь 30%. </p> <p> За три года сотрудничества с сетью «Лемана ПРО» удалось расширить географию продаж: если вначале хозяйство работало с шестью магазинами в трех городах, то сейчас продукция компании представлена в более чем 70 магазинах по всей стране. Бюджет закупок сети вырос с 2 млн рублей в 2022 году до 40 млн в 2025 году. Общий оборот достиг 60 млн рублей. Кроме того, в прошлом году «Фабрика растений Никитенко» начала поставки в крупные B2B-объекты. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Мы смогли быстро масштабироваться благодаря комплексу факторов. Во-первых, помогла визуальная составляющая, а именно эффектная садовая зона в магазинах. Покупателей привлекают красивые и здоровые растения. Во-вторых, маркетинг. Мы участвовали в акциях сети и сами вкладывались в продвижение. Организовывали мероприятия в регионах: в Екатеринбурге, Новосибирске и Воронеже. На них всегда подчеркиваем, что наш товар можно найти в “Лемана ПРО”. Но главное – это рост доверия к самим магазинам крупных сетей. Люди сейчас научились считать деньги и не будут вкладывать в то, чему не доверяют. А крупный федеральный ритейлер как раз создает это доверие», – рассказала <b>Ирина Любченко</b>. </p> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <img src="/upload/medialibrary/136/eca3unznu9ij4809nnadlpr7arvh0ppy/Foto-4.1-_2_.jpg" /> <h5>Фото: «Фабрика растений Никитенко» </h5> <br /> <p> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <img src="/upload/medialibrary/45a/hacvj75s161oslaoz2do4bamij07yp43/Foto-4.2.jpg" /> <h5>Фото: «Фабрика растений Никитенко» </h5> <br /> </div> </div> <h2>В планах питомника – расширение площадей и ассортимента</h2> <p> «Фабрика растений Никитенко» планирует развиваться в нескольких направлениях: </p> <p> </p> <ol> <li> <p> <b>Развитие в Крыму. </b>Два года назад собственники бизнеса купили землю в Бахчисарайском районе Крыма для создания нового отделения питомника. В Подмосковье невозможно выращивать некоторые культуры из-за климата, а в южных регионах можно культивировать азалии, розмарин, буддлеи, плющи, лаванду и другие теплолюбивые растения. Это позволит увеличить ассортимент до 700 позиций вместо нынешних 165 и выращивать сорта, которые ранее можно было только привезти из Европы. </p> </li> <li> <p> <b>Разработка «северного» ассортимента.</b> Для регионов Сибири и Урала команда питомника разработала специальный хвойный ассортимент, который раньше не был представлен. Это перспективное направление для расширения розничных продаж, подчеркивают в компании. </p> </li> </ol> <p> </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br /> Mon, 11 May 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/dom-byta-sapozhnik-bez-sapog-avtomatiziroval-set-masterskikh-s-1s-unf/ Простое управление заказами, удобная база данных и легкая коммуникация с клиентами. <div class="lead"> <p> Дом быта «Сапожник без сапог» в Екатеринбурге решил автоматизировать бизнес, чтобы повысить качество и скорость обслуживания своих клиентов: работать с клиентской базой, видеть историю заказов, осуществлять рассылки и пр.&nbsp;Для двух мастерских внедрили решение «1С:Управление нашей фирмой», максимально упростив интерфейс. Об особенностях проекта и использовании системы рассказываем в этой статье. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/32f/ep95mac5i6g1de8det0cejgiawobb72l/shutterstock_1565274562.jpg"> </p> <h5>Фото: FXQuadro/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> Рост и необходимость автоматизации учета</h2> <p> Дом быта «Сапожник без сапог» владеет двумя мастерскими в Екатеринбурге и оказывает услуги по ремонту обуви и кожгалантереи, пошиву и ремонту одежды, химчистки, а также осуществляет ремонт ювелирных изделий, зонтов, чемоданов, очков и других изделий. До автоматизации учет обращений и заказов покупателей велся только на бумаге — в обычном блокноте. Число клиентов росло, и такой способ ведения клиентской базы стал затруднителен. </p> <p> Собственник изучал опыт предприятий-конкурентов и выделял важные и ценные моменты в работе с собственными заказчиками. Хотелось получить инструмент для предоставления максимально комфортного и удобного сервиса для клиентов: видеть историю заказов, осуществлять допродажи, проводить рассылку сообщений. Например, о подготовке обуви к началу сезона, о необходимости почистить шубу или пуховик после зимы и так далее. </p> <p> Компании необходимо было создать электронную базу данных с контактами покупателей, причем особое значение было уделено безопасности хранения информации. </p> <h2> Как искали решение?</h2> <p> За решением своих задач «Сапожник без сапог» обратился в группу компаний&nbsp;«АиБ + Эрикос». В первую очередь необходимо было выбрать программный продукт. Изучили каждый этап работы предприятия — какие действия совершаются, какие документы при этом формируются. </p> <p> Бизнес-процесс в компании «Сапожник без сапог» устроен таким образом: </p> <ol> <li> Клиент обращается в один из филиалов. </li> <li> Приемщик принимает заказ, оформляет. </li> <li> Клиент вносит оплату картой или наличными. </li> <li> Заказ передается в работу мастеру. </li> <li> Хранение заказа, сообщение о готовности. </li> <li> Выдача готового заказа клиенту. </li> </ol> <p> После обсуждения и анализа остановились на решении «1С:Управление нашей фирмой». </p> <h2> По нажатию одной кнопки</h2> <p> Руководство дома быта «Сапожник без сапог» хотело видеть в программе максимально простой механизм работы, чтобы все происходило практически «по нажатию одной кнопки». Для упрощения работы пользователя и минимизации количества действий в программе реализовали ряд настроек. </p> <p> <b>Интерфейс программы.</b> Скрыли все поля и настройки, с которыми компания не работает. Рабочее место кассира открывается сразу при открытии программы. Для удобства работы выведены только необходимые разделы. Таким же образом настроены справочники и документы: в них убрана та часть полей, которая не используется. </p> <img src="/upload/medialibrary/190/hy66exsljwq2ugul4kd74wkjhe1zub7u/1.png"> <h5>Легкий интерфейс программы «1С:УНФ». Источник: v8.1c.ru</h5> <br> <p> </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/9a1/3ncb3kh8htkk50q9ymkxowx10pf4ghqy/2.png"> </p> <h5>В&nbsp;программе завели услуги компании в&nbsp;справочнике «Номенклатура». Источник: v8.1c.ru</h5> <br> <p> </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/817/rpcd9evhcbbebbqltj77jxs3ukisa4bb/3.png"> </p> <h5>Постоянных покупателей добавили в&nbsp;справочник «Контрагенты». Источник: v8.1c.ru</h5> <br> <p> </p> <p> <b>Рабочее место кассира.</b> Добавили возможность в одном окне занести всю необходимую информацию по предстоящему заказу. В табличную часть добавили колонку «Изделие» и возможность фиксировать дату выдачи заказа, вывели поле «Финиш». </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/dc8/5n7xfnqcs35vbif3hzc3grqgfth8gbv0/4.png"> </p> <h5> Пример использования Рабочего места кассира. Источник: v8.1c.ru</h5> <br> <p> </p> <p> <b>Механизм формирования документов по заказу и оплате.</b> По нажатию одной кнопки «Пробить чек»&nbsp;создается вся необходимая цепочка документов: заказ-наряды, документы оплаты по заказ-нарядам, чеки ККМ с автоматическим заполнением всеми необходимыми данными. При этом одновременно распечатываются три разные печатные формы на разных устройствах: чек и квитанция печатается на принтере чеков, а этикетка печатается на термо-принтере. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/c9c/ctvq0d1h5sxohoqje5u3frsbedve3lzu/5.png"> </p> <h5>К программе подключили принтеры для печати этикеток и чеков. Источник: v8.1c.ru</h5> <br> <p> </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> <b>Квитанции и этикетки. </b>Для удобной работы с данными сделали индивидуальные печатные формы для квитанции и этикетки.<b> </b> </p> <p> В печатной форме квитанции содержится вся информация о заказе, она распечатывается одновременно с чеком на принтере чеков. В квитанции автоматически заполняется информация о номере заказа, выполняемых работах, дате готовности заказа. Она выдается клиенту. </p> <p> Форма с этикеткой, в которой также содержится вся информация о заказе, распечатывается на термопринтере и наклеивается на изделие, с которым предполагается работа по заказу </p> <p> На этикетке мастер может посмотреть список работ, например, по ремонту обуви, которые были сделаны именно для этой пары. Можно видеть – оплачен ремонт покупателем или еще нет, номер заказа, дату выдачи заказа. Все это очень удобно и для заказчика, и для исполнителя. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/079/iyokdnpmxjeux6k2v3ia4rmrhhuevg7a/6.png"> </p> <h5>Вся нужная мастеру и клиенту информация о ремонте расположена на этикетке. Источник: v8.1c.ru</h5> <br> <p> </p> <h2> Простая система работы и надежное хранение данных </h2> <p> На текущий момент компания «Сапожник без сапог» работает в автоматизированном «Рабочем месте кассира» в программе «1С:Управление нашей фирмой». Упрощенный автоматизированный механизм розничных продаж позволяет сотрудникам мастерских буквально нажать «одну кнопку», и программа сама создает необходимый заполненный пакет документов и печатных форм. </p> <p> Стало гораздо проще работать с заказами покупателей. В новой системе осуществляется быстрый поиск заказов по номеру телефона покупателя, по фамилии или номеру заказа. Выполнены персональные настройки журналов для быстрого поиска и отслеживания даты выдачи заказов. </p> <p> В результате автоматизации появилась надежная и удобная система хранения данных о покупателях и их заказах. Значительно сократилось время обработки заказа за счет его полностью автоматического формирования в системе вместе с документами оплаты. А&nbsp;значит, повысились качество и скорость обслуживания клиентов, что крайне важно для организации, оказывающей услуги. </p> <p> Дом быта «Сапожник без сапог» — небольшая современная организация, которая трепетно относится к своим клиентам и старается создать для них максимально комфортный и удобный сервис. Автоматизация стала одним из факторов, которые позволяют обеспечивать высокое качество обслуживания. </p> <h2> Автоматизация рассылок </h2> <p> Дом быта планирует совершенствовать свою систему взаимодействия с клиентами и в частности автоматизировать рассылку сообщений покупателям о выполнении заказа.<b> </b> </p> <p> Для рассылки уведомлений о готовности заказа и рекламных предложений планируется настроить в 1С:УНФ типовой механизм SMS-уведомлений. Для решения этой задачи можно привлечь «Дашу» – встроенный в программу бот, который помогает автоматизировать рутинные задачи. Как только статус заказа меняется, например, на «Готов к выдаче», бот «Даша» может автоматически отправить SMS покупателю о том, что заказ готов — можно забирать. Шаблон и текст отправляемого SMS может быть любой, он настраивается также в программе. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/a5d/i4apcxky3dsfza8xwor7sj2rr7bvhx77/7.png"> </p> <h5>Источник: v8.1c.ru</h5> <p> <br> </p> <h4 style="text-align: right;"><a target="_blank" href="https://v8.1c.ru/metod/cases/kak-1s-unf-pomogaet-domu-byta-sapozhnik-bez-sapog-razvivat-svoyu-klientskuyu-bazu-i-sovershenstvovat-rabotu-s-zakazami.htm" rel="noopener" target="_blank" rel="noopener">v8.1c.ru</a></h4> Fri, 08 May 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/russkiy-kulturnyy-kod-kak-brendy-kosmetiki-prevrashchayut-identichnost-v-pribyl/ Где искать национальный культурный код и как использовать для бренда? <div class="lead"> <p> Количество российских брендов, внедряющих в ДНК продукции элементы национального культурного кода, продолжает расти, чему способствует как импортозамещение, так и запрос аудитории на «свое». Для производителей открыты два ключевых вопроса: что именно считать «русским кодом» (былины об Илье Муромце, советское кино или можно накреативить что-то свое) и трансформируется ли узнаваемость этого кода в реальный рост чеков и LTV? Косметические бренды и компании индустрии Arive Makeup, Holly Polly, Estilab и «Космо Бьюти» поделились опытом на бизнес-завтраке «СберМаркетинга» рассказав, как заставить «русскость» работать на прибыль, а не оставлять декоративным элементом упаковки. </p> </div> <p> <a href="#1" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener">Что такое культурный код?</a> </p> <p> <a href="#2" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener"></a> </p> <ul> <li> <p> <a href="#2" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener">Символы культурного кода</a> </p> </li> <li> <p> <a href="#3" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener">Локальная культурная идентичность как тренд</a> </p> </li> </ul> <p> <a href="#3" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener"></a> </p> <p> <a href="#5" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener"></a> </p> <p> <a href="#5" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener">Кейс Arive Makeup: многообразие российской культуры через упаковки для тонального крема</a> </p> <p> <a href="#6" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener">Кейс Holly Polly: новое прочтение русских сказок</a> </p> <p> <a href="#7" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener">Кейс Estilab: честный разговор с покупателем как основа русского маркетинга</a> </p> <p> <a href="#8" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener">Кейс «Космо Бьюти»: русский культурный код в привычках потребления</a> </p> <p> <a href="#8" rel="noopener" target="_self" target="_blank" rel="noopener"></a> </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/6f4/k72wll9d7hxfu8802lov18j59ks70ci7/Foto-1-_38_.jpg"> </p> <h5>Фото: VAndreas/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2><a name="1"></a>Что такое культурный код? </h2> <p> Культурный код – это не только про традиции или менталитет. В случае с продвижением продукта это некий образ, который узнается мгновенно и при этом «трогает» покупателя на уровне смыслов и эмоций, вызывая доверие и расположение к бренду. Самым простым решением кажется использовать для этого символы, известные широкой аудитории. </p> <h3><a name="2"></a>Символы культурного кода</h3> <p> Согласно исследованию, которое провела компания «СберМаркетинг», все символы культурного кода можно разделить на уходящие, доминирующие и возникающие. </p> <ul> <li> <p> К <b>уходящим</b> респонденты отнесли прямое использование былинности, древнерусскости и деревенского архетипа, а также приватизацию русской классики. Добавлять кафтаны и использовать фамилию Пушкина все еще можно, но эмоциональная и смысловая связь с этими культурными кодами постепенно теряет свое значение. Возможно, потому, что такие аналогии слишком очевидны и на рынке их уже откровенно много. А если бренд не объясняет, зачем тут поэт, то аудитория уже не реагирует на образ достаточно ярко. </p> </li> <li> <p> Среди <b>доминирующих</b> символов – новый <b>интерес к природе России.</b> Она теперь выступает и как ресурс для силы и вдохновения, так и предмет для гордости. Широта, масштаб, причастность к великой стране – это то, что сейчас активно эксплуатируется в рекламе. Также снова актуален <b>образ семьи,</b> но в новом прочтении. Реклама майонеза, где все просто счастливо улыбаются, – уже прошлое. Теперь семья может быть спортивной, творческой, с юмором, подчеркиваются культ детей и межпоколенческие связи. </p> </li> <li> <p> Что касается <b>возникающих</b> символов, то среди них все же часто <b>отмечаются старые русские образы, но в новом прочтении. </b>Например, сказочных персонажей «загоняют» в современные условия (реклама «АльфаСтрахования» с Иваном Грозным). Лубок становится частью современной среды (матрешка на упаковке бренда овсяных хлопьев). Советское прошлое переизобретается, как, например, в случае с фильмом «Чебурашка». А 1990-е романтизируются в попытке «надавить» на эмоции о собственной молодости покупателя. </p> </li> </ul> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h3><a name="3"></a>Локальная культурная идентичность как тренд </h3> <p> Еще один интересный тренд, который набирает обороты, – локальная гордость: в России фиксируют резкий всплеск массового интереса к ранее малозначимым для туризма местам и формирование локального патриотизма к региональной культуре. Современная аудитория готова ехать на ретрит в условный Никола-Ленивец или приобретать худи с символами малой родины. Если говорить не только о русских символах, но и о контексте, то теперь покупатели требуют больше искренности и честности изображения жизни – пусть даже с несовершенствами. </p> <p> Теперь рассмотрим использование русского культурного кода на примере современного бизнеса. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/b0e/x6rwnk1jx8vj9c76he1th314tbwrgy5l/Foto-2-_32_.jpg"> </p> <h5>Источник: Arive</h5> <br> <p> </p> <h2><u><a name="5"></a>Кейс Arive Makeup: многообразие российской культуры через упаковки для тонального крема</u></h2> <p> <h3>Алина Купорова, Head of Brand:</h3> </p> <p> «В 2023 году, когда мы запускали бренд, мы задумались о том, как культурный код может использоваться в современных реалиях. Кокошники и богатыри – это не совсем то, что хочется транслировать в продукте, рассчитанном на молодых девушек. </p> <p> Россия – огромная страна: у нас проживает более 190 народов, у которых разные традиции, менталитет и оттенок кожи. Мы тогда как раз выпустили тональный крем в десяти оттенках, думали над тем, как об этом рассказать. Понятно, что можно было сообщить, что смуглым кавказским девушкам подходит такой вариант, светлокожим – другой, но мы решили, что это слишком ультимативно. И поставили цель показать через нашу продукцию многообразие российской культуры. </p> <p> Так родился красивый проект: мы пригласили десять художниц из тех регионов, на жительниц которых рассчитаны те или иные оттенки нашего тонального крема. Не стали давать им четкое ТЗ, а попросили просто изобразить красоту собственного региона. Все, что они вкладывают в это понятие. Так у нас появились изображения девушек из разных народов, каждая – в своем неповторимом стиле. Этот проект живет с нами с 2023 года, и он до сих пор актуален. </p> <p> Еще один очевидный плюс таких коллабораций – показатели цитируемости. СМИ такие истории очень любят и с удовольствием поддерживают нас бесплатно. В момент мы получили 50 тысяч клиентов и 2 млн охвата. В общем, цифры достаточно внушительные, с учетом того, что мы вложили в это примерно ноль рублей». &nbsp; </p> <p> </p> <p> </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/d49/nici34w7pdg633xouivoiqw0uc6g2g1z/Foto-3-_19_.jpg"> </p> <h5>Источник: Holly Polly</h5> <br> <p> </p> <h2><a name="6"></a><u>Кейс Holly Polly: новое прочтение русских сказок</u></h2> <p> <h3>Ирина Фрейд, руководитель отдела маркетинга и PR:</h3> </p> <p> «В прошлом году мы создали линейку Russian Girl с отсылкой к русским сказкам. Сейчас в ней выпущены четыре продукта: тоник-спрей для лица “Скатертью дорожка”, пенка для умывания “В тихом омуте”, патчи гидрогелевые “Дива дивная” и бальзам для губ “Не жизнь, а малина”. Для этих средств мы стилизовали логотип: обычно у нас на нем присутствует девочка с ушками, а здесь мы сделали девушку в кокошнике. </p> <p> За 3,5 месяца после выхода этой продукции мы успели провести закрытую вечеринку для блогеров и СМИ – тоже в стиле русских сказок. Пригласили более 100 человек, получили порядка 150 публикаций с общим охватом аудитории более 30 миллионов человек. Приняли участие в акции на Тверском бульваре: там было выставлено 50 бьюти-елей, и мы украсили свою продукцией из новой коллекции. Провели там 5 мастер-классов и 2 официальных открытия, а в конце января “переодели” ель под Масленицу, сохранив общую стилистику. </p> <p> Также мы сделали спецпроект с Wildberries: с 15 декабря по 22 февраля проводили новогодний большой розыгрыш с кликабельными ссылками, где можно было пройти игру и украсть царевну. В акции участвовали более 450 человек, разыграно 1006 призов. </p> <p> Еще у нас была креативная рассылка совместно с брендом по созданию кокошников – для нас подготовили лимитированную серию. Мы рассылали их блогерам вместе с продукцией, в результате 200 блогеров дали нам охват аудитории около 22 миллионов. </p> <p> Отмечу, что данное направление для потребителей сейчас очень актуально, мы планируем развивать эту продуктовую линейку». &nbsp; </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/f53/1m305afy3taid07cynzwe9ruj5pe6ivt/shutterstock_2592157371.jpg"> </p> <h5>ShibkoM/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2><a name="7"></a>Кейс Estilab: честный разговор с покупателем как основа русского маркетинга</h2> <p> <h3>Ирина Амосова и Мария Ячкова, сооснователи косметической компании:</h3> </p> <p> «В этом году нашей компании и основному материнскому бренду IconSkin исполняется десять лет. За это время мы прошли путь от бизнеса, который базировался в бесплатном московском коворкинге, до компании с оборотом почти 2 млрд рублей, своим R&D производственным центром, большим штатом и 13 странами экспорта. </p> <p> Все это мы построили на новой парадигме русского маркетинга. Дело в том, что раньше мы много работали с западными брендами и достаточно неплохо знакомы с методиками продвижения и вывода на рынок их продукции. Всегда было ощущение, что западные компании используют много маркетингового “обвеса”. Сам продукт может быть не очень интересным, зато большие рекламные бюджеты могут продать что угодно. И мы всегда считали, что западные бренды не добавляют конкуренции – они добавляют битву бюджетов. </p> <p> Когда иностранцы включили “режим тишины”, мы увидели в России подъем бьюти-бизнеса. Наши бренды теперь занимают топовые позиции в маркетплейсах, в e-commerce и оттуда идут в ритейл. Это доказывает, что русские бренды не просто имеют право на жизнь, а выбираются потребителями осознанно. Конкуренция сейчас огромная: за последние четыре года появилось 25 тысяч российских брендов. </p> <p> Мы пошли против всех законов маркетинга. Если честно, то наш продукт вообще не должен был продаваться. Мы думали, что он будет нужен лишь профессиональной публике. Но выяснилось, что потребитель у нас достаточно интересующийся. </p> <p> Честный диалог с покупателем складывается из нескольких пунктов: </p> <ol> <li> <p> Прозрачная формула. Если в нашем продукте есть какой-то пептид и экстракт, то мы добавляем его в работающем количестве. Эффективность и результативность продукта – это то, на чем мы выстраиваем доверительный диалог с клиентом. Мы изначально делали ставку на повторную покупку: если наша продукция не понравится покупателю, он не купит ее во второй раз и никому не порекомендует. </p> </li> <li> <p> Реальные ожидания. Важно, чтобы наши потребители не совершали импульсных покупок, а делали осознанный выбор. Если человеку продукт не нужен – то его не стоит приобретать. Если наша продукция не может решить какую-то проблему – мы можем порекомендовать конкурентов, которые с ней попробуют справиться. Это даже есть в скриптах наших консультантов. </p> </li> <li> <p> Доказательная база. Мы возвращаем доверие к фразе “клинически доказано”, сотрудничая с крупнейшими профильными медицинскими учреждениями страны. </p> </li> <li> <p> Этичная цена. Важно, чтобы наша продукция действительно была доступной по цене. Мы объясняем, из чего складывается стоимость, и говорим о честной наценке. </p> </li> <li> <p> Эстетика результата. Люкс продает нам иллюзию, красоту, банку и атмосферу. Мы тоже выступаем за то, чтобы нашими продуктами было приятно пользоваться, но не ставим красоту упаковки впереди формулы. Мы выбираем упаковку, которая будет сохранять активные ингредиенты. </p> </li> </ol> <p> Считаем, что доверие покупателя – это валюта нового мира. И оно может стать сильной стороной русского маркетинга, который только начинает свой путь на рынке». </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/cd1/zum1ua8lt5ihvs5odk9ctq7gqxlvi3vv/Foto-4-_15_.jpg"> </p> <h5>Источник: «Космо Бьюти» </h5> <br> <p> </p> <h2><a name="8"></a>Кейс «Космо Бьюти»: русский культурный код в привычках потребления</h2> <p> <h3>Анна Слепнёва, директор по продукту:</h3> </p> <p> «У нас несколько брендов: Likato Professional, L’avant laboratory, Ecoclar и EpilProfi. Они широко представлены на всей территории страны как в офлайне, так и онлайн. </p> <p> Культурный код нашей продукции живет, во-первых, в формуле и ингредиентах. Мы транслируем большую связь с природой: в составе есть локальные растительные компоненты, традиционные экстракты. Однако просто сказать о компоненте – уже недостаточно. Мы используем ингредиенты, у которых есть клиническая база исследований. </p> <p> Также очень важна функциональная логика продуктов. Мы живем в стране с сильными перепадами температуры, и это тоже влечет за собой особенности использования средств ухода. В 2021 году мы заметили, что на рынке много средств, которые решают проблемы с сухостью. Но нет тех, которые бы классно защищали, например, сухие пятки после летнего сезона, когда женщины активно проводят время в саду и огороде, а ведь такая ситуация – это часть нашей культуры. Тогда же мы первыми в нише выпустили крем-воск. Позже многие компании за нами повторили, сейчас таких продуктов на рынке много, но наш до сих пор остается бестселлером. </p> <p> Если говорить про формат использования продукта, то современной женщине часто не хватает времени на уход за собой. Поэтому условные корейские многоступенчатые уходы для наших женщин не работают. Они привыкли к многофункциональным средствам, и нужно что-то, что будет быстро решать соответствующую проблему. В 2020 году у нас появился крем-спрей, который называется «17 в 1». Он заменяет маски и кондиционеры. За это время мы продали более чем 10 млн штук. </p> <p> Еще российский покупатель многое делает «на бегу», при этом в нашем культурном коде присутствует практичность. Доставать и использовать тот же крем не всегда удобно, поэтому мы выпустили крем-воск в стике. </p> <p> Эмоциональную связь с товаром также формируют сенсорика, текстура и запахи. На американском и европейском рынках «залетают» одни отдушки и ароматы, на азиатском – другие. У российского покупателя тоже есть свои предпочтения. Сейчас мы, например, выпускаем дезодорант с ароматом хлопка, используя тот же код «приверженности природе». А вообще, если хорошо знать целевую аудиторию, то можно рассказать потребителю при помощи запаха целую историю. Например, выпустить продукт с запахом жвачки, сделав таким образом отсылку к детству 1990-х». </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Русский культурный код перестает быть декоративным элементом и становится полноценным инструментом работы с аудиторией. Однако эффективность его использования напрямую зависит от глубины интеграции: поверхностные символы дают краткосрочный эффект внимания, тогда как смысловая проработка на уровне продукта, коммуникации и ценностей формирует доверие и лояльность. </p> <p> Кейсы бьюти-брендов показывают, что «русскость» работает тогда, когда она не имитируется, а проживается через честный диалог с потребителем и понимание контекста его жизни. В противном случае культурный код остается лишь стилистикой, не влияющей ни на выбор покупателя конкретной продукции, ни на экономику бизнеса. В ближайшие годы конкуренция будет смещаться именно в эту плоскость – национальная идентичность должна превратиться в понятную и ценную для потребителя форму. </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Людмила Клыженко, Retail.ru</h4> <br> Thu, 30 Apr 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/keys-lassie-i-influencio-kak-snizit-cpv-do-0-71-rublya-s-nano-i-mikro-blogerami/ Рекламная кампания привлекла 748 блогеров за 4 месяца, полностью автоматизировала масштабный запуск, сэкономив бюджет. <div class="lead"> Когда бренд работает не с десятком крупных инфлюенсеров, а с сотнями нано- и микроавторов, эффективность начинает зависеть не только от везения с креативом, но и от системы – выстроенных процессов, контроля, маркировки и способности держать темп неделями. За период с августа по ноябрь 2025 года бренд детской одежды Lassie совместно с&nbsp;технологичной платформой по работе с блогерами <a target="_blank" href="https://influencio.ru/?utm_source=smi&utm_medium=publication" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">Influencio</a> сделал 748 размещений, получив более 145 000 кликов. При этом итоговый CPV (Cost Per View – цена за просмотр рекламного видеоролика) составил 0,71 рубля – это примерно в два раза ниже среднего рыночного уровня, который составляет около 1,5 рубля, и почти на 50% ниже планового показателя. То есть каждый контакт с аудиторией обошелся бренду заметно дешевле, чем это обычно происходит в массовых инфлюенс-кампаниях. </div> <p> <img alt="Источник:&nbsp;Lassie" src="/upload/medialibrary/d52/noayabfh0055asd1n3e0lp5j55miancq/Foto-1-_42_.jpg" title="Источник:&nbsp;Lassie"> </p> <h5>Источник:&nbsp;Lassie</h5> <br> <p> </p> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> <a target="_blank" href="https://influencio.ru/?utm_source=smi&utm_medium=publication" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">Influencio</a> – платформа №1 для работы с блогерами согласно рейтингу Рунета за 2025 год в категориях: «Инфлюенс-маркетинг / Семья, дети: торговля товарами для детей / семей» и «Инфлюенс-маркетинг / Одежда, обувь, трикотаж, аксессуары: Торговля». Главное преимущество платформы – собственная технология прогнозирования инфлюенс-кампаний с точностью до 87% до запуска. Платформа агрегирует и анализирует данные о блогерах, прогнозирует эффективность кампаний и упрощает процесс взаимодействия брендов с инфлюенсерами. </p> <p> </p> Influencio состоит в реестре аккредитованных ИТ-компаний Министерства цифрового развития РФ. Также Influencio имеет статус малой технологической компании и является резидентом «Сколково», что подчеркивает инновационный характер ИТ-продукта. <p> </p> </div> </div> <h2> Почему был выбран массовый инфлюенс-маркетинг </h2> <p> Lassie – сильный узнаваемый бренд, и задача рекламной кампании формулировалась как системное присутствие в инфополе: массовая работа с микро- и наноблогерами, рост упоминаний и регулярные касания с лояльной аудиторией. Эта модель особенно нужна там, где внутренний отдел по работе с блогерами чаще закрывает крупных инфлюенсеров, а большие объемы упираются в документооборот и операционную нагрузку. </p> <h2> Цели – на что работала кампания </h2> <p> Ключевой фокус – повышение узнаваемости бренда потенциальными покупателями – родителями детей дошкольного возраста – и информирование их о значимых технологических особенностях товаров, например, о водонепроницаемости материала.&nbsp; </p> <p> Задачи – повысить продажи конкретных товаров и их узнаваемость, донести технологические особенности&nbsp;бренда и продуктовой линейки. В видеороликах упоминали название бренда и наличие сети офлайн-магазинов, стимулируя аудиторию посетить фирменные точки Lassie. Трафик с видеороликов вели в офлайн, на официальный сайт и магазин бренда на маркетплейсе Ozon. При этом клики и онлайн-трафик фиксировались как дополнительный показатель, основными были масштаб касаний и CPV. </p> <div class="saying"> <div class="saying__group"> <div class="saying__picture"> <img alt="Декоративное изображение" src="/Ева%20Чикирнеева%20(1).png" class="saying__image"> </div> <div class="saying__content"> <h3 class="saying__name">Ева Чикирнеева</h3> <p class="saying__position"> Директор по маркетингу Lassie </p> </div> </div> <div class="saying__quote"> «При планировании кампании было очень важно, помимо выполнения коммерческих планов, рассказать покупателям о технологических особенностях наших товаров, что сложно сделать в чисто рекламной коммуникации. В отличие от крупных блогеров, которые являются, по сути, холодными медиа, нацеленными на охват, нано- и микроавторы общаются со своей аудиторией очень близко, доверительно. Они делятся лайфхаками, советами, собственным опытом – и им верят. И когда они рассказывают на примерах из собственной жизни о том, почему мембрана в детских вещах – это здорово, как она работает, сколько часов их ребенок гулял под дождем в комбинезоне Lassie, не замерз и не промок, – к ним прислушиваются. И идут читать про то, что это за бренд такой с волшебными мембранами. А это именно то рассмотрение бренда, к которому мы стремимся». </div> </div> <h2> Как отбирали блогеров и площадки </h2> <p> Критерии подбора были практичные: охваты каждого блогера, качество контента и соответствие ключевым ценностям бренда. Основной упор делался на площадки Telegram, VK, TikTok. Подготовка заняла около двух недель – и основной вызов был не в поиске авторов, а в управлении ассортиментом по бартеру, наличием размеров и ограничениями по товарной матрице. </p> <h2> Как была выстроена механика рекламной кампании&nbsp; </h2> <p> Важно понимать масштаб этой работы не только в общем объеме, но и в темпе: 748 размещений за 4 месяца – это в среднем около 187 выходов в месяц, 44 размещения в неделю и примерно 6 публикаций в день. Для массовой кампании с бартером, ассортиментной матрицей, согласованиями, маркировкой и контролем качества это уже не просто «много интеграций», а полноценный операционный поток, который нужно удерживать без сбоев неделями. </p> <p> Процесс выстраивали как управляемый конвейер и полностью автоматизированный запуск благодаря технологиям самой платформы. После отбора блогеров по критериям клиента команда Influencio помогала каждому из них выбрать конкретный товар из доступной матрицы – с учетом возраста ребенка. Это был один из главных операционных вызовов кампании. Аудитория у микро- и наноавторов очень разная, и ошибки с размерной сеткой в бартерной модели критичны. После выбора подходящей позиции блогер получал техническое задание (ТЗ), снимал контент и присылал его на согласование. При необходимости команда вносила точечные правки, далее наносила маркировку и выпускала материал. Основные сбои могли возникать только из-за дефицита нужных размеров и редких технических проблем с промокодами – их Lassie оперативно обновлял, чтобы не тормозить график выходов. </p> <p> При этом кампания не была «конвейером ради конвейера». Несмотря на ограничения, характерные почти для любого крупного бренда, команда Influencio заложила коридор творческой свободы – до 10% роликов делались более авторскими, без жесткой привязки к шаблону. Это решение оказалось одним из ключевых факторов успеха: авторский подход сохранял нативность, повышал уровень вовлеченности и в отдельных случаях приносил вирусные охваты, дополняя плановые целевые показатели. </p> <h2> Воронка и трафик: куда вели аудиторию </h2> <p> <br> В рамках кампании трафик вели на Ozon, но без UTM-разметки – это было обусловлено техническими ограничениями со стороны клиента в рамках рекламной кампании. У детской одежды у каждого размера фактически своя карточка/ссылка (и часто свой артикул), поэтому корректно разметить весь ассортимент и собрать сопоставимую аналитику по всем вариациям было практически невозможно. При этом клики команда Influencio контролировала, а для постанализа использовала внутренний инструмент Mobz.io. </p> <p> Важно и другое – для крупного бренда, который представлен не только на маркетплейсах, эффект инфлюенс-размещений не сводится к кликам и покупкам в одной точке. Часть аудитории после контакта с контентом неизбежно уходит в офлайн – это связано с покупательскими привычками, особенно в категории детской одежды, которую многие предпочитают посмотреть и примерить вживую, а не просто забрать на пункте выдачи маркетплейса. Поэтому в публикациях дополнительно подсвечивали сайт Lassie и офлайн-магазины – это было частью обязательного сообщения бренда и продуманным решением команды маркетинга Lassie, чтобы кампания работала на омниканальную воронку, а не только на маркетплейс. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2> Результаты рекламной кампании в цифрах</h2> <p> </p> <ul> <li>+5% к плану по блогерам;&nbsp;</li> <li> +53,55% к плану по охвату;&nbsp;</li> <li> рост кликов более чем в 2 раза – получили 145 000 кликов.&nbsp;При таком охвате это показатель не только масштаба, но и качества аудитории и подбора блогеров;&nbsp;</li> <li> CPV ниже планового примерно на 50%.&nbsp;</li> </ul> <br> <img width="900" src="/upload/medialibrary/3c1/r6rtjcz33jmfwo28r94pxgq8lym7hk1f/Kopiya-Lassie-kei_s_3.png"> <h5><br> </h5> <h5>Результаты: план-факт. Период: август – ноябрь. Источник: Influencio</h5> <br> <br> <p> </p> <div class="b-reference"> <p> <a target="_blank" href="https://influencio.ru/?utm_source=smi&utm_medium=publication" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">Команда Influencio</a> заранее спрогнозировала количество кликов и охватов с помощью собственной технологии – прогнозной модели Influencio. С ее помощью можно заранее с точностью до 87% рассчитать, какие метрики и даже продажи принесет инфлюенс-кампания. </p> </div> <h2> Какие площадки дали лучший эффект </h2> <ul> <li>VK стал основным источником охвата – клипы могли «залетать» и набирать просмотры существенно выше подписной базы автора.&nbsp;</li> <li>Telegram дал лучшую кликабельность за счет привычки аудитории переходить по ссылкам и более лояльного потребления контента.</li> </ul> <p> </p> <h2> Почему это сработало: эффект «массовой выборки» </h2> <p> <br> В этой модели ценность не только в надежде на «вирусность», но и в управляемости результата за счет масштаба и полной автоматизации процесса.&nbsp; </p> <p> Команда Influencio заранее выстроила репрезентативный пул микро- и наноавторов под критерии бренда (охваты, качество контента, соответствие стилю коммуникации бренда), задала единый стандарт сообщения в ТЗ и контролировала процесс на всех этапах: подбор, закупка товара, согласование, маркировка, выпуск.&nbsp; </p> <p> Дальше включается дисциплина постанализа: специалисты платформы регулярно снимали срезы по охватам и кликам, отслеживали, какие форматы и подача дают лучший отклик, и точечно корректировали работу в рамках кампании, не меняя стратегию на ходу, но уточняя исполнение. </p> <p> На большом объеме размещений это дает два эффекта:&nbsp; </p> <ol type="1"> <li><b>Результат становится устойчивым:</b> кампания не зависит от одного суперролика или пары звездных авторов – KPI закрывается за счет прогнозируемой суммы вкладов многих размещений.&nbsp;</li> <li><b>Появляется пространство для улучшений без риска сорвать запуск,</b> то есть даже при ограничениях крупного бренда часть интеграций получает аккуратный «коридор свободы». Именно это сочетание стандарта и контролируемой авторской подачи помогает собирать не только целевые действия, но и расширенные охваты за счет естественного внимания аудитории.</li> </ol> <p> Так рекламная кампания выходит за рамки «просто хорошо организованной работы». На объеме почти в 750 размещений результат уже зависит не от отдельных удачных интеграций, а от способности контролировать весь процесс удерживая стабильную скорость, качество и экономику одновременно. Для внутренней команды бренда такой масштаб часто упирается в операционную перегрузку. На практике это означало управление потоком примерно в 40+ новых выходов в неделю на протяжении нескольких месяцев – с подбором, логистикой, согласованием и выпуском каждого размещения. </p> <div class="saying"> <div class="saying__group"> <div class="saying__picture"> <img alt="Декоративное изображение" src="/Вадим%20Бордиян.jpg" class="saying__image"> </div> <div class="saying__content"> <h3 class="saying__name">Вадим Бордиян</h3> <p class="saying__position"> CEO платформы по работе с блогерами Influencio </p> </div> </div> <div class="saying__quote"> <p> «Крупные бренды часто думают про инфлюенс как про закупку интеграций. Но когда вы работаете с сотнями микро- и наноавторов, инфлюенс превращается в инженерную систему: тут важно не угадать с одним-двумя роликами, чтобы набрать охват, а выстроить поток без сбоев – договоры, маркировка, согласования, контроль сроков и качества. </p> <p> </p> <p> В кейсе с брендом Lassie мы показали, что на масштабе можно одновременно держать темп и экономику – перевыполнить охват почти в два раза, получить более чем двукратный рост кликов и при этом снизить CPV до 0,71 рубля при бюджете ниже плана. Это тот уровень операционной управляемости, который внутри бренда закрывать крайне сложно». </p> </div> </div> <h2> Почему внутри команды бренда сложно повторить такой формат </h2> <p> Массовый инфлюенс – это не разовая «закупка интеграций», а операционная система: подбор и проверка авторов, коммуникация с сотнями блогеров, договоры, маркировка, контроль сроков, согласование контента, управление бартером и наличием, сбор отчетности. В крупных компаниях такой объем быстро упирается в многоступенчатые согласования и внутреннюю бюрократию, скорость падает, а стоимость внутренней операции растет. </p> <p> В Influencio это закрывается четко выстроенными процессами и автоматизацией: одна из ключевых экспертиз компании – превращать хаотичные закупки рекламы у блогеров в управляемый инструмент для роста бизнеса. Тут важно уметь держать регулярный темп выходов, корректно оформлять и маркировать размещения, управлять качеством контента и, главное, стабильно выполнять согласованные KPI без срывов по срокам и объему. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> «Каждый раз, когда я открывала огромный список с данными по размещениям, я поражалась, какой огромный труд стоит за реализацией этого проекта. Несколько сотен блогеров, с каждым из которых нужно было связаться, отобрать вещи, проконтролировать заказ товара, проверить контент, получить подтверждение о размещении, снять медиапоказатели и свести это все в отчетность. Такой объем задач совершенно точно не получилось бы реализовать инхаус в сжатые сроки проекта – ни с логистической, ни с юридической, ни с контентной точки зрения. Это стало возможным только благодаря четко выстроенной системе работы и эффективному операционному контролю менеджеров платформы», – подчеркнула Ева Чикирнеева. </div> </div> <div> <img src="/upload/medialibrary/8ce/ovtjempenp8lwd8yfokqdxthruq35oov/Foto-4-_17_.jpg"> <h5>Источник: Lassie</h5> </div> <p> </p> <h2> В новой кампании решили масштабировать возможности инфлюенс-маркетинга </h2> <p> Если говорить о том, что можно усилить в следующем запуске, ключевой рычаг – расширение товарной матрицы в рамках кампании. В бартерной модели это критично: блогерам важно подобрать вещь для ребенка по размеру, посадке и сезонности, а наличие нужных размеров напрямую влияет на скорость производства контента и качество итоговой интеграции. Плюс при работе по бартеру бренд получает не только охваты и переходы, но и масштабируемый поток живого пользовательского контента: авторы демонстрируют продукт в реальной жизни, а не в постановочных съемках, что особенно ценно для категории детской одежды. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> «Ключевым показателем успеха компании для нас стали рост переходов и очень высокая конверсия в заказы, которая в разы превышала показатели рекламных медиаразмещений. В перспективе мы хотели бы масштабировать возможности инфлюенс-маркетинга для повышения не только трафика, но и конверсий на официальном сайте Lassie», – поделилась Ева Чикирнеева. </div> </div> <p> Следующий этап сотрудничества стартовал с марта 2026 года – перед сезонной закупкой детской одежды. Данная рекламная кампания выстраивается уже с фокусом на развитие собственного e-commerce направления Lassie и привлечением трафика на сайт. Там выше измеримость воронки, проще связывать размещения с целевыми действиями и точнее управлять экономикой.&nbsp; </p> <p> </p> <h4 align="right" style="text-align: right;"> Retail.ru </h4> Tue, 28 Apr 2026 12:20:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/livewishes-na-25-uvelichila-prodazhi-naruchnykh-chasov-s-pomoshchyu-sistemy-tekhinkom-upravlenie-mar/ Продавец наручных часов объединил все каналы продаж в единой системе и повысил управляемость бизнеса. <div class="lead"> <p> Компания&nbsp;LiveWishes&nbsp;специализируется на продаже дизайнерских наручных часов на трех площадках: Wildberries, Ozon и «Яндекс&nbsp;Маркет». С развитием бизнеса команда столкнулась с рядом сложностей, которые замедляли рост и отнимали ресурсы. В частности, возникали ошибки в данных, приходилось вручную формировать общую отчетность на основе аналитики каждой из платформ, а операционные процессы требовали слишком много времени. После подключения расширения «ТехИнКом: Управление маркетплейсами» к уже установленной в компании «1С:Управление торговлей», команда LiveWishes смогла на 25% увеличить продажи и оборачиваемость запасов, на 95% снизить количество отмененных заказов и в три&nbsp;раза сократить время на запуск новинок. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/ed6/fokjtfgx20w00y6bbewezpnrnu1ox0m7/Foto-1-_41_.jpg"> </p> <h5>Фото: «ТехИнКом»</h5> <br> <p> </p> <h2>Проблемы до внедрения: ошибки в данных, разрозненная аналитика, большой объем ручных операций</h2> <br> <p> Онлайн-продавец наручных часов <a target="_blank" href="https://lwgoods.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">LiveWishes</a> около десяти лет развивает бизнес по продаже аксессуаров для мужчин и женщин – наручных часов различных марок. Компания не только напрямую поставляет изделия от производителей, но и проводит многоступенчатый контроль качества перед их отправкой покупателю. </p> <p> С каждой из онлайн-площадок – Wildberries, Ozon и «Яндекс&nbsp;Маркет» – команда продавца работала отдельно: принимала заказы, отслеживала остатки на складах, выгружала аналитику, вручную добавляла новинки. Но с ростом бизнеса и количества заказов компания столкнулась с рядом проблем: </p> <ol type="1"> <li> <p> <b>Разрозненные данные.</b>&nbsp;Остатки, заказы и продажи по каждому маркетплейсу учитывались отдельно. Чтобы получить общую картину, сотрудникам приходилось вручную сводить данные из трех разных систем. </p> </li> <li> <p> <b>Ошибки при обновлении остатков.</b>&nbsp;Из‑за ручного переноса данных возникали ситуации, когда товар был отмечен как доступный на площадке, хотя его уже не было на складе. Это приводило к отмене заказов и снижению рейтинга продавца. </p> </li> <li> <p> <b>Сложности с аналитикой.</b>&nbsp;Рассчитать оборачиваемость и доходность по разным площадкам, планировать отгрузки FBO (Fulfillment by Operator, доставка со&nbsp;склада маркетплейса) и рассчитывать заказы поставщикам было крайне сложно – не хватало единого отчета. </p> </li> <li> <p> <b>Затраты времени.&nbsp;</b>На рутинные операции – перенос данных, обновление остатков, формирование отчетов – уходило до 20&nbsp;часов в неделю. Так команда тратила значительную часть рабочего дня на операционку, а на решение стратегических задач не оставалось ресурсов. </p> </li> </ol> <p> Оценив ситуацию, руководство LiveWishes решило начать поиски программного продукта, который смог бы объединить все онлайн-площадки в единой системе, сократить ручные операции и упростить работу сотрудникам. </p> <p> <img alt="Источник: «ТехИнКом»" src="/upload/medialibrary/cf4/fmgmmz5syxc4o7ai21pfp0xq8zeg0g8y/Foto-2-_8_.png" title="Источник: «ТехИнКом»"> </p> <h5>Скриншот системы. Источник: «ТехИнКом»</h5> <br> <p> </p> <h2>Внедрение «ТехИнКом: Управление маркетплейсами» заняло один рабочий день</h2> <p> Команда LiveWishes решила внедрить <a target="_blank" href="https://techincom-it.ru/um.html" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">«ТехИнКом: Управление маркетплейсами»</a> – расширение для интеграции с программой «1С:Комплексная автоматизация». Оно позволяет управлять бизнесом сразу на всех онлайн-площадках в едином интерфейсе. </p> <p> Процесс подключения занял всего один день и прошел в несколько этапов: </p> <p> <b>Шаг 1. Настройка и подключение </b> </p> <b> </b> <ul type="disc"> <li>Получили API‑токены от Wildberries, Ozon и «Яндекс&nbsp;Маркета».</li> <li>Настроили подключение каждого маркетплейса к 1С через «ТехИнКом».</li> <li>Сопоставили существующие карточки товаров в 1С с номенклатурой на площадках по артикулу и наименованию.</li> </ul> <p> <b>Шаг 2. Настройка процессов</b> </p> <ul type="disc"> <li>Определили правила автоматического создания заказов в 1С на основе данных с маркетплейсов.</li> <li>Настроили расписание для автоматической выгрузки остатков по схеме FBS (Fulfillment by&nbsp;Seller, доставка со&nbsp;склада продавца) (каждые четыре&nbsp;часа).</li> <li>Запустили получение заказов с площадок по расписанию (каждые два&nbsp;часа).</li> <li>Настроили получение данных по остаткам FBO и фактическим продажам/возвратам.</li> </ul> <p> <b>Шаг 3. Тестирование и запуск</b> </p> <ul type="disc"> <li>Протестировали процессы на небольшом ассортименте (десять&nbsp;позиций).</li> <li>Проверили корректность сопоставления карточек, точность выгрузки остатков и получения заказов. Устранили мелкие замечания.</li> <li>Запустили систему в промышленную эксплуатацию для всего ассортимента (300+&nbsp;позиций).</li> </ul> <h2> Результаты через три&nbsp;месяца работы: продажи выросли на 25%, а число отмененных заказов снизилось почти вдвое </h2> <p> Внедрение «ТехИнКом: Управление маркетплейсами» кардинально изменило работу LiveWishes и упростило процессы, а еженедельный отчет по оборачиваемости и доходности по каждому маркетплейсу позволил выявить самые прибыльные позиции и площадки. </p> <p> В результате после подключения системы: </p> <ul type="disc"> <li><b>На 95% снизилось количество отмененных заказов на площадках</b>. Автоматическая синхронизация исключила ситуации с отсутствием товара на складе при наличии его в продаже, что положительно сказалось на рейтинге продавца на маркетплейсах. </li> <li><b>С 20 до 2&nbsp;часов в неделю сократилось время на рутинные операции</b>. Сотрудники переключились с постоянного решения операционных задач на развитие ассортимента и работу с клиентами.</li> <li><b>В три&nbsp;раза сократилось время на запуск новинок</b>. При выпуске новой коллекции часов команда создает карточки на одном маркетплейсе, а затем автоматически переносит их в 1С и на остальные площадки. Пропала необходимость вручную заносить данные на каждую площадку отдельно.</li> <li><b>На 25% улучшилась оборачиваемость запасов</b>. Автоматический расчет подсортировки по кластерам и формирование заказов поставщикам помогли избежать дефицита популярных моделей и снизить излишки на складе.</li> <li><b>На 25% вырос общий объем продаж за квартал на маркетплейсах</b> благодаря оперативной работе с остатками и заказами, а также оптимизации ассортимента. </li> </ul> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «До внедрения “ТехИнКом” мы буквально тонули в рутине: постоянно проверяли остатки, вручную переносили данные, исправляли ошибки.Теперь все работает как часы – заказы поступают в 1С автоматически, остатки обновляются сами, отчеты формируются парой кликов. Мы смогли сосредоточиться на развитии бренда и улучшении сервиса для клиентов. За три&nbsp;месяца продажи выросли на 25%, а головной боли стало в разы меньше. Однозначно рекомендуем это решение всем, кто продает на маркетплейсах!» – <b>поделился впечатлениями от внедрения системы руководитель отдела продаж LiveWishes</b>. </p> </div> </div> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> </p> <p> «Система “ТехИнКом: Управление маркетплейсами”&nbsp;– это не просто инструмент автоматизации, а реальный рычаг для роста бизнеса. Как показала практика LiveWishes, решение помогает сократить затраты, минимизировать ошибки и увеличить продажи. При этом решение не требует разработки, внедрение происходит в течение одного рабочего дня, а обучения, как правило, не требуется – интерфейс интуитивно понятен всем, кто работает с маркетплейсами», – <b>пояснили в «ТехИнКом».</b> </p> </div> </div> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> </p> Готовы повторить успех LiveWishes?&nbsp;Внедрите «ТехИнКом: Управление маркетплейсами» и выведите продажи на новый уровень! <p> </p> <p> Хотите узнать, как решение подойдет именно вашему бизнесу? <a target="_blank" href="https://techincom-it.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">Запишитесь на персональную демонстрацию</a> – покажем все возможности в действии! </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru</h4> Wed, 22 Apr 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/td-kasmalinskiy-ot-markirovki-k-operativnomu-upravleniyu-dostavkoy-finansami-i-skladom/ С «1С:Комплексная автоматизация» компания смогла выполнить требования законодательства и продолжить работу. <div class="lead"> <p> В 2025 году торговая компания из Барнаула ТД «Касмалинский» столкнулась с необходимостью внедрения системы «Честный Знак» с&nbsp;поэкземплярным учетом для продажи воды и продуктов питания. Прежде фирма использовала устаревшую программу «1С:Управление торговлей» ред. 10.1 и множество самописных решений, из-за чего было крайне сложно внедрять обновления. Переход на «1С:Комплексная автоматизация» позволил оптимизировать управление всеми ключевыми процессами от&nbsp;получения заказов и&nbsp;планирования доставки до&nbsp;получения оплат от&nbsp;клиентов. В этой статье расскажем об особенностях проекта. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/43e/mkvsvdsnudouu5vr6vjs5ttkc9n0oxcp/shutterstock_2152437525.jpg"> </p> <h5>Фото: VladAntonov/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> ООО&nbsp;ТД «Касмалинский»&nbsp;— компания, основанная в&nbsp;2004 году, специализирующаяся на&nbsp;оптовой и&nbsp;розничной торговле водой и&nbsp;продуктами питания в&nbsp;Барнауле. Является дистрибьютором ряда крупных производителей, таких как ЗАО&nbsp;«Волчихинский пивоваренный завод», ООО&nbsp;«Карачинский источник», ООО&nbsp;«Курганский мясокомбинат», ТМ «Булгарконсерв», ТМ «Хозяин морей». В&nbsp;штате компании 52 сотрудника. </p> </div> </div> <p> В&nbsp;марте 2025 года ТД «Касмалинский» столкнулся с&nbsp;необходимостью внедрения системы «Честный Знак» с&nbsp;поэкземплярным учетом. Существующая система автоматизации, состоявшая из&nbsp;устаревших программных продуктов&nbsp;— «1С:Управление торговлей» ред. 10.1 и&nbsp;множества самописных решений&nbsp;— была сложной в&nbsp;поддержке и&nbsp;развитии, а&nbsp;обновления практически не&nbsp;поддержвиались. Усугубляла ситуацию трагическая гибель программиста, обслуживавшего компанию, что привело к&nbsp;полной потере возможности вести учет и&nbsp;реализацию. </p> <p> Для решения всех задач ИТ-компания «Ранг» предложила и реализовала проект на&nbsp;базе «1С:Комплексная автоматизация». Выбор этой системы был обусловлен ее&nbsp;функциональностью, включающей торговый блок, необходимый на&nbsp;первом этапе, и&nbsp;возможностью дальнейшего развития в&nbsp;области планирования, бюджетирования и&nbsp;управления всеми бизнес-процессами компании. </p> <p> <b>В&nbsp;рамках проекта выполнили:</b> </p> <p> </p> <ul> <li> <p> обследование бизнес-процессов; </p> </li> <li> <p> перестройку оперативного контура работы; </p> </li> <li> <p> подготовку новой системы, способной работать с&nbsp;«Честным знаком», ЕГАИС, и&nbsp;ФГИС «ВетИС» («Меркурий»); </p> </li> <li> <p> обучение сотрудников работе с&nbsp;новой системой. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> <img alt="Источник: 1C" src="/upload/medialibrary/e35/yq9epqkmhrypw82zlduqnpxcch92w50i/kasmalinski_1.png" title="Источник: 1C"> </p> <h5>Источник: 1C</h5> <br> <p> </p> <p> ТД «Касмалинский» приобрел новый сервер, на&nbsp;складе поставил три транспортные линии погрузки, купил три компьютера на&nbsp;склад, три сканера, три больших телевизора, которые повесили над погрузочными лентами, чтобы сотрудникам склада было удобно видеть подбор товара в&nbsp;документе и&nbsp;сами задания на&nbsp;наборку. </p> <p> От&nbsp;терминалов сбора данных сначала решили отказаться, так как, в компании полагали, что товар будет сканироваться перед точкой отгрузки. Но&nbsp;когда разъяснили, что водителю и&nbsp;грузчику будет сложно это делать у&nbsp;точки доставки, а&nbsp;процесс будет занимать крайне много времени, руководство компании приняло аргументы и&nbsp;предложенный интегратором план реальной автоматизации. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2> Новая схема бизнес-процессов </h2> <p> В «1С:Комплексная автоматизация» было подключено мобильное приложение: теперь все заявки от&nbsp;мелких и&nbsp;средних клиентов приходят сразу в&nbsp;базу компании или их&nbsp;создают их&nbsp;торговые представители. От таких крупных заказчиков как «Лента», «Газпром» и&nbsp;др. заявки прилетают через встроенные модули ЭДО. Пришлось настроить ЭДО со&nbsp;всеми операторами. </p> <p> <img alt="Источник: 1C" src="/upload/medialibrary/5c0/czqr5ethwbc5i0l86le5srrgqik2xk86/kasmalinski_2.png" title="Источник: 1C"> </p> <h5>Источник: 1C</h5> <br> <p> </p> <p> Затем один оператор за&nbsp;счет сделанных доработок через АРМ создает реализации по&nbsp;всем заявкам одной кнопкой. </p> <p> <img alt="Источник: 1C" src="/upload/medialibrary/917/cbowmokx1d2jay9vuw10qx0jo3j5fsho/kasmalinski_3.png" title="Источник: 1C"> </p> <h5>Источник: 1C</h5> <br> <p> </p> <p> Затем он&nbsp;же&nbsp;формирует погрузку на&nbsp;все 15 машин компании по&nbsp;маршрутам. </p> <p> <img alt="Источник: 1C" src="/upload/medialibrary/36b/41917kre6z5s9u79u1ely89yum3hgc0r/kasmalinski_4.png" title="Источник: 1C"> </p> <h5>Источник: 1C</h5> <br> <p> </p> <p> Создает задания на&nbsp;получение денежных средств, если продажа выполняется за&nbsp;наличный расчет, а&nbsp;водитель-экспедитор принимает оплату. </p> <p> <img alt="Источник: 1C" src="/upload/medialibrary/f23/xtwbh5x6nj6zf00qcpfk7ux1agvr41aj/kasmalinski_5.png" title="Источник: 1C"> </p> <h5>Источник: 1C</h5> <br> <p> </p> <p> Отправляет наборочные ведомости на&nbsp;склад, и&nbsp;склад, уже имея штрих-код в&nbsp;документе, знает, сколько и&nbsp;чего нужно погрузить в&nbsp;каждой реализации. </p> <p> <img alt="Источник: 1C" src="/upload/medialibrary/3b5/ukuq79736yr3i6vtyoga4nvtexwp2xpo/kasmalinski_6.png" title="Источник: 1C"> </p> <h5>Источник: 1C</h5> <br> <p> </p> <p> После процесса «наборки» оператор распечатывает документы для клиента и&nbsp;для компании, путевой и&nbsp;маршрутный лист, а&nbsp;также сразу всю «машину» смело отправляет в&nbsp;ЭДО, ВетИС и&nbsp;ЕГАИС. </p> <p> <img alt="Источник: 1C" src="/upload/medialibrary/9af/d2ttlbysaa4tkhb3t6tv3gzl5148xqnw/kasmalinski_7.png" title="Источник: 1C"> </p> <h5>Источник: 1C</h5> <br> <p> </p> <p> Вечером касса по&nbsp;наличному расчету сводится через разработанный АРМ кассира. </p> <p> Теперь в компании, после внедрения «1С:Комплексная автоматизация» в&nbsp;части оперативного контура, все документы и&nbsp;информация хранятся в&nbsp;одной информационной базе. Процесс доставки и&nbsp;отгрузки не&nbsp;изменился, при этом наборка товара стала точной, что выровняло остатки слада по&nbsp;партиям и&nbsp;сериям, а&nbsp;также по факту. </p> <p> Компания осталась на&nbsp;рынке воды и&nbsp;напитков и&nbsp;продолжает работу, тогда как в начале года в ней не понимали, как работать в&nbsp;новых условиях законодательства, как перейти от&nbsp;объемно-сортового учета к&nbsp;поэкземплярному, как организовать приемку, отгрузку, оплату за&nbsp;наличный расчет. </p> <h2> Результаты и&nbsp;достижения </h2> <p> </p> <ul> <li> <p> В&nbsp;результате внедрения «1С:Комплексная автоматизация» удалось:· </p> </li> <li> <p> Восстановить оперативный контур работы компании в&nbsp;кратчайшие сроки. </p> </li> <li> <p> Обеспечить соответствие требованиям законодательства в&nbsp;области учета и&nbsp;реализации. </p> </li> <li> <p> Автоматизировать ключевые бизнес-процессы, включая: </p> </li> <li> <p> Прием заявок от&nbsp;клиентов (через мобильное приложение и&nbsp;встроенные модули ЭДО). </p> </li> <li> <p> Создание реализаций и&nbsp;погрузок. </p> </li> <li> <p> Формирование заданий на&nbsp;получение денежных средств. </p> </li> <li> <p> Управление складским учетом. </p> </li> <li> <p> Обмен данными с&nbsp;Честный знак, ЕГАИС и&nbsp;ВетИС. </p> </li> <li> <p> Кассовый учет. </p> </li> <li> <p> Повысить точность учета остатков на&nbsp;складе за&nbsp;счет использования сканеров. </p> </li> <li> <p> Сохранить единую информационную базу для всех документов и&nbsp;информации. </p> </li> <li> <p> Избежать увеличения штата сотрудников и&nbsp;использования дорогостоящего оборудования (терминалов сбора данных). </p> </li> </ul> <p> </p> <p> Проект автоматизации компании ООО&nbsp;ТД «Касмалинский» на&nbsp;базе «1С:Комплексная автоматизация» является успешным примером решения критических бизнес-задач в&nbsp;условиях жестких требований законодательства и&nbsp;ограниченных ресурсов. Предложенная модель автоматизации позволила компании не&nbsp;только восстановить операционную деятельность, но&nbsp;и&nbsp;создать основу для дальнейшего развития и&nbsp;повышения эффективности бизнеса. </p> <h4 style="text-align: right;"> <a href="https://v8.1c.ru/metod/cases/1s-kompleksnaya-avtomatizaciya-v-td-kasmalinskij-ot-markirovki-k-operativnomu-upravleniyu-dostavkoj-finansami-i-skladom.htm" target="_blank" rel="noopener">v8.1c.ru</a> </h4> Thu, 16 Apr 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/spar-vnedril-prognozirovanie-sprosa-i-uvelichil-vyruchku-na-13/ Фуд-ритейлер перестал списывать товары на миллиарды рублей в год из-за неправильного планирования. <div class="lead"> <p> Федеральный ритейлер «Спар Миддл Волга» встроил сервис прогнозирования спроса в контур 1С:ERP. Сервис учитывает особенности ассортимента каждого магазина, производство готовой еды, сезонность, праздники, историю продаж и предсказывает спрос на 42 дня вперед. В результате внедрения выручка категорий, подключенных к сервису, выросла на 13%, товарооборот – на 9%, а списание продуктов снизилось до 1%.&nbsp; </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/589/95az2116h0mg606kij5tlrhk3yzu7lt9/Foto-1-_17_.JPG"> </p> <h5>Фото: ГК «Сладкая жизнь»</h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Компания «Спар Миддл Волга» входит в крупный продовольственный холдинг «Сладкая жизнь» вместе с одноименным дистрибьютором продуктов питания, розничными сетями Smart и «Авокадо», ИТ-компанией 1221 Systems, оператором сегмента HoReCa «Свит Лайф Фудсервис» и «Чернышихинским мясокомбинатом». </p> <p> «Спар Миддл Волга» управляет супермаркетами Spar и Eurospar в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, объединяя около 200 магазинов. </p> </div> </div> <h2> Никаких товарных запасов, с колес – на полку </h2> <p> Для более точного управления ассортиментом 1221 Systems, которая входит в холдинг, перевела «Спар Миддл Волга» (далее – Spar) от обычного учета товаров к прогнозированию спроса, поставок и наполнения полок в магазинах. </p> <p> Компания использует платформу 1С не только для учета операций и товародвижения, но и в качестве логистической платформы для размещения заказов поставщикам. На этом этапе возникало несколько проблем: </p> <ul> <li> <p> приходилось содержать довольно большой штат специалистов, вручную занимающихся размещением заказов для поставки на полки магазинов; </p> </li> <li> <p> прогнозы спроса были неточными, так как не учитывались многие факторы; </p> </li> <li> <p> нередко допускались ошибки, ведущие к избыточным запасам или дефициту товара. </p> </li> </ul> <p> При этом точность прогнозирования спроса была критически важной для Spar в силу особенностей структуры бизнеса. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Сеть Spar отличается от других крупных ритейлеров тем, что до недавнего времени у нее не было собственных распределительных центров, – рассказал <b>Дмитрий Иващенко, операционный директор компании 1221 Systems, экс-ИТ-директор «Спар Миддл Волга».</b> – В каждый магазин привозится ровно столько товара, сколько можно разместить на его внутреннем складе, площадь которого составляет всего 10% магазина. Практически магазин работает без запаса.&nbsp; </p> <p> &nbsp; </p> <p> Если заказать больше, некуда будет складировать товар. Если товар быстро раскупается, возникает риск пустой полки. Поэтому поставки производятся каждый день, иногда – по несколько раз в день, и товар практически сразу выкладывается на полки. Стратегия сети ставит удовлетворенность клиентов выше финансовой выручки, поэтому нам важно обеспечить комфортное пребывание в магазине, и мы не можем позволить себе ставить палеты в торговый зал. Остатки магазина всегда минимальны, а значит, крайне важно точно ими управлять». </p> </div> </div> <p> Сотрудники совершали много ошибок, например, могли забыть посмотреть прогноз погоды и не заказать дополнительный объем бутилированной воды в жару, или случайно приписать «нолик», получить много лишнего товара, который потом распродавался несколько месяцев. Прогнозирование строилось на основе исторических данных и опыта категорийных менеджеров, поэтому высока была зависимость от человеческого фактора. &nbsp; </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Надо было искать и удерживать опытного категорийного менеджера, потому что только он знает, когда и сколько товара привозить. Стало ясно, что нужна модель, позволяющая автоматически предсказывать спрос и планировать поставки в магазины», – пояснил Дмитрий Иващенко. </p> </div> </div> <p> <img alt="Фото: ГК «Сладкая жизнь»" src="/upload/medialibrary/54c/145mow6lgi2sn6hujdnttgbjo8b6okb7/Foto-2-_16_.JPG" title="Фото: ГК «Сладкая жизнь»"> </p> <h5>Фото: ГК «Сладкая жизнь»</h5> <br> <p> </p> <h2> 1С как основа цифровизации и источник данных </h2> <p> Компания решила использовать возможность интеграции 1C:ERP с сервисом прогнозирования спроса, который был встроен в контур основной системы. </p> <p> Для подготовки требований необходимо было организовать команду категорийных менеджеров, чтобы учесть все нюансы управления товарными категориями. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Сначала протестировали технологию машинного обучения на конкретных магазинах и разработали модель, способную учитывать специфику каждого магазина. Это очень важно для сети Spar, в которой каждый магазин формирует собственную ассортиментную матрицу на основе спроса локальных покупателей. </p> <p> Еще одна отличительная особенность Spar – развитое собственное производство готовой еды прямо в магазине. Меню готовых блюд также учитывает вкусы людей конкретного района, в котором расположен магазин. Поэтому каждый магазин и товар должны управляться отдельной моделью. &nbsp; </p> <h2> Как работает функциональный модуль прогнозирования </h2> <p> Модель прогнозирования настроена следующим образом: </p> <ul type="disc"> <li>1С:ERP, являющаяся операционным ядром бизнеса и источником мастер-данных, собирает операционные данные и управляет процессами.</li> <li>Физическое хранение данных внутри централизованных систем организовано особым образом в ЦОДе (центре обработки данных).</li> <li>В систему интегрирован модуль прогнозирования. Он берет из 1С данные о продажах, остатках и ассортименте. Алгоритмы строят прогнозы и загружают их обратно в 1С. Сервис прогнозирования учитывает исторические данные и внешние факторы, например, календарные праздники, сезонность, пики и провалы продаж. Горизонт прогноза составляет 42 дня, при этом производятся ежедневные обновления с учетом текущего спроса.</li> </ul> <p> На основе этих данных принимаются управленческие решения о запуске новых категорий, акциях или выводе товаров с полки, планируются поставки и автоматически совершаются заказы. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Модель учитывает большое количество факторов, в том числе погоду, праздники, акции, цены, делает прогнозы даже для новых товаров, не имеющих истории продаж, – отметил Дмитрий Иващенко. – Разработаны специальные алгоритмы для категорий фреш и суперфреш с коротким сроком годности. Например, у нас была “битва” за бананы. Нужно было рассчитать срок поставки с такой точностью, чтобы бананы приезжали к нам зелеными для дозревания в камерах дозаривания и вовремя поступали в магазин, не успев перезреть, стать излишне мягкими или темными». </p> </div> </div> <p> <img src="https://www.retail.ru/upload/medialibrary/3b6/2qodsvesg66i4in3g97y8positglknck/Foto-1-_10_.jpg"> </p> <h5>Фото: Monticello/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> Четыре ключевых шага интеграции на примере готовой еды </h2> <p> Для управления товарной матрицей проведена интеграция модуля с мастер-данными 1С, где хранятся активные и неактивные матрицы всех магазинов сети. Сложность в том, что эти матрицы могут меняться в течение дня несколько раз, например, если товар закончился на складах, заведено новое SKU, поступил заказ и так далее. </p> <p> Для категории готовой еды необходимо дополнительно настроить внутри процессов 1С «технологические карты» – рецепт и пошаговый процесс производства блюд. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «В каждом магазине производится несколько сотен блюд, – объяснил Дмитрий Иващенко. – Одновременно на прилавках одного магазина может быть представлено больше сотни наименований, каждое из которых имеет свои особенности, срок хранения, процент списания, объем производства и продаж. Необходимо учесть все эти факторы». </p> </div> </div> <p> Пришлось провести большую работу с операционным блоком компаний, специалисты которого «причесали» технологические карты, завели их в систему, провели аналитику и добавили модуль планирования для заказа ингредиентов на производство. </p> <h2> Самый интересный результат – снижение списания </h2> <p> К ноябрю 2025 года к модулю автоматического прогнозирования заказов и спроса было подключено порядка 70% категорий ассортиментных матриц. После подключения выручка этих категорий выросла в среднем на 13%, общий товарооборот увеличился на 9%. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Самый интересный для нас показатель – снижение списания до 1%. Это удалось сделать только за счет того, что мы в экосистеме 1С настроили весь технологический процесс и “прикрутили” модуль прогнозирования. В масштабах нашей компании каждый год списывалось продуктов на миллиарды рублей, просто из-за неправильного планирования – привезли слишком много товара или сырья или приготовили не самые востребованные блюда. Теперь у нас нет перетаривания или перепроизводства», – пояснил Дмитрий Иващенко. &nbsp; </p> </div> </div> <p> Проект показал, что точность прогнозирования спроса зависит не только от алгоритмов, а прежде всего от качества данных в контуре 1С:ERP. Модуль прогнозирования опирается на актуальные справочники номенклатуры, ассортиментные матрицы магазинов, статусы SKU, единицы измерения, сроки годности и другие параметры. И любые ошибки в этих данных быстро превращаются в избыточные запасы или риск пустой полки. Поэтому «рабочее прогнозирование» обычно складывается из двух частей: </p> <ul> <li> <p> специализированного модуля, адаптированного под продуктовый ритейл; </p> </li> <li> <p> интеграторской экспертизы по мастер-данным и ассортиментным процессам. </p> </li> </ul> <p> В кейсе Spar внедрение модуля прогнозирования выполнила команда 1221 Systems, а Odyssey Consulting Group, как партнер 1221 Systems, усилила проект компетенциями в области управления мастер-данными и информацией о товарах в 1С-ландшафте ритейлера. </p> <h4 style="text-align: right;">Валерия Миронова, Retail.ru </h4> <br> Thu, 09 Apr 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/tsifrovaya-transformatsiya-reklamy-ozon-bank-zamenil-bumazhnye-bannery-na-1000-tsifrovykh-displeev-z/ Как удалось за 30 дней обновить пункты выдачи заказов в Москве и Санкт-Петербурге с помощью LCD-дисплеев. <div class="lead"> <p> В декабре 2025 года Ozon Банк реализовал проект по установке современных LCD-экранов в 1000 пунктах выдачи заказов (ПВЗ) Москвы, Санкт-Петербурга и их областей. Вместо статичных плакатов – динамичный контент под централизованным управлением. Разбираемся, как это работает и какую выгоду приносит бизнесу. </p> </div> <div class="picture"> <div style="min-width: 30%" class="picture__image"> <p> <img src="/upload/medialibrary/355/vw78vdu29hun1hxj7p1xxsg19mwa01wi/Foto-1-_4_.png"> </p> <h5>Источник: Ozon Банк</h5> <br> <p> </p> </div> <p> Проект по внедрению системы промо-дисплеев в ПВЗ Ozon стартовал 10 ноября 2025 года с целью обновить рекламные поверхности в некоторых пунктах выдачи заказов. Команда банка, выступавшая заказчиком, поставила четкие задачи: обеспечить удаленное управление контентом и открыть новый канал для монетизации трафика. </p> <p> В ноябре шла активная подготовка: разработчики из компаний <a href="https://www.servplus.ru/" target="_blank" rel="nofollow noopener">«Сервис-плюс»</a> и «Ритейл-Софт» проектировали архитектуру системы и удобный личный кабинет, а инженеры «АСЦН» готовились к масштабному «объезду» точек для установки системы. Ведь ключевым условием была автономная установка – без отвлечения владельцев ПВЗ от их основной работы. </p> <p> Компания «Сервис-Плюс» предложила использовать классическую архитектуру SaaS-решения, в которой бизнес-аккаунт-менеджеры через единый личный кабинет управляют настройками медиаконтента на всех поверхностях <a href="https://www.servplus.ru/equipment/reklama_v_torgovom_zale/prays_displey_checkway/" target="_blank" rel="nofollow noopener">промо-дисплеев</a> в ПВЗ, задают региональные и когортные настройки отображения, а все технические задачи берет на себя программно-аппаратный комплекс. </p> <h2> Реализация проекта </h2> <p> Основной этап пришелся на декабрь 2025 года. Это был настоящий технологический спринт: инженерные бригады одновременно устанавливали 10-дюймовые LCD-дисплеи в тысяче пунктов выдачи в двух ключевых регионах – Москве с областью и Санкт-Петербурге с Ленинградской областью. Все устройства были подключены к единой системе удаленного управления, а финальная настройка и синхронизация обеспечили возможность контролировать весь парк устройств из одной точки. Финальной стадией проекта стал ввод системы в промышленную эксплуатацию.&nbsp;Здесь ключевыми задачами стали запуск системы удаленного управления цифровым контентом <a href="https://www.servplus.ru/software/DS/" target="_blank" rel="nofollow noopener">СуперМаг DS</a> и настройка единого личного кабинета для централизованного мониторинга устройств. Данный этап был направлен на переход к полномасштабной эксплуатации платформы и обеспечение оперативного контроля за ее работой. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> К концу января проект был полностью завершен, уложившись в жесткие сроки. Такая скорость стала возможной благодаря слаженной работе всех участников и детально проработанным бизнес-процессам. </p> </div> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img alt="Источник: Ozon Банк" src="/upload/medialibrary/ba1/vjkkevzr6hnm21tkkw4bdi2zyrv9itlf/Foto-2.1.jpg" title="Источник: Ozon Банк"> </p> <h5>Источник: Ozon Банк</h5> <br> <p> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/a16/fr9m2gh53p8vmy1po32ynp219ndzz26r/Foto-2.2.jpg"> </p> <h5>Источник: Ozon Банк</h5> <br> <p> </p> </div> </div> <h2> Первые результаты </h2> <p> Главный измеримый результат проекта –&nbsp;1000 обновленных ПВЗ за 30 дней. Но за этими цифрами стоят и конкретные бизнес-преимущества. </p> <p> Во-первых, технологический скачок.&nbsp; Теперь контент – будь то рекламные акции, партнерские предложения или вовлекающий контент – можно сменить на всех точках за считаные минуты через личный кабинет. Это не только экономит время и операционные расходы, но и повышает актуальность информации для клиентов. </p> <p> Во-вторых, полный контроль.&nbsp;Система промо-дисплеев дает медиаотделу Ozon Банка уникальный инструмент. Можно в реальном времени видеть, какой контент транслируется на каждой точке, оперативно реагировать на сбои и планировать рекламные кампании. Прозрачность и управляемость процессов вышли на новый уровень. </p> <h2> Выводы для рынка </h2> <p> Проект Ozon Банка – это удачный пример быстрой и эффективной цифровой трансформации офлайн-пространства. Он показал, что даже в сжатые сроки можно реализовать комплексное технологическое решение на весьма значительной территории. </p> <p> Успех определили три фактора: четкое видение цели, слаженная работа нескольких партнеров и фокус на конкретных бизнес-результатах – от сокращения издержек до создания нового источника дохода. Этот опыт открывает дорогу для дальнейшего масштабирования цифровых рекламных решений. </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> Tue, 07 Apr 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/kak-snezhnaya-koroleva-sokratila-tsikl-zakupok-na-29-dney-i-sekonomila-22-byudzheta-perevedya-svoi-z/ Разбираемся, как электронные торговые площадки помогают упростить и ускорить процесс работы с поставщиками. <div class="lead"> <p> Основанный в 1998 году российский бренд модной одежды «Снежная Королева» (126 магазинов в более чем 50 городах России) сократил цикл закупок с 45 до 16 дней после перехода на электронную торговую площадку (ЭТП) Bidzaar. До 2022 года компания применяла традиционный подход к закупкам, который включал ручную работу с почтовыми рассылками, звонками и сравнением предложений от поставщиков. Теперь ритейлер проводит тендеры на платформе, где собирает минимум три предложения на 95% закупок. В этом кейсе мы расскажем, как компания успешно перевела закупки на ЭТП и какие результаты принесло это решение. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/ddb/d1wcvhots0r9lv3h9xvlxmxkj6hfiuwd/Foto-1-_26_.jpg"> </p> <h5>Фото: Deman/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Bidzaar – российская электронная торговая площадка (ЭТП) для автоматизации закупок частных компаний. Платформа предназначена для планирования закупок, поиска поставщиков и проведения тендеров. Платформу используют более 990 крупнейших российских компаний, включая&nbsp;Ozon, «Ашан», «Азбука вкуса», «Детский мир», «Вкусно – и точка», Gloria Jeans, «Ситилинк», «Шоколадница», «Всеинструменты.ру», «Додо Пицца», «Лэтуаль», «Балтика», «О’кей», X5, «Мегафон» и другие. В системе зарегистрировано более 174 тыс. поставщиков. Размещение тендеров и получение предложений возможно непосредственно из программ «1С:ERP», «1С:Комплексная автоматизация», «1С:Управление торговлей». </p> </div> </div> <h2> Почему классические закупки больше не работают </h2> <p> До 2022 года цикл закупок в компании в среднем составлял 45 дней. Каждый шаг включал звонки с поставщиками, сбор коммерческих предложений (КП) по e-mail и длительные обсуждения для получения лучших условий. </p> <p> Выбирая для сотрудничества постоянных партнеров, компания сталкивалась с вызовами: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> В условиях низкой конкуренции поставщики, как правило, не имели стимулов снижать цены, и для достижения выгодных условий компании приходилось вручную сравнивать предложения. </p> </li> <li> <p> Поставщики могли не выполнять свои обязательства по срокам или качеству товара, что приводило к дополнительным расходам. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> В таких условиях процесс закупок сопровождался долгими переговорами, недостаточной гибкостью в ценах, приводил к задержкам и повышенным затратам на логистику и хранение товаров, а также не всегда давал желаемый экономический эффект. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/da5/80f0yubei5l3zv4rxvhws98e28ztvlso/Foto-2-_23_.jpg"> </p> <h5>Фото: Traveler0205/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> Как компания перешла на ЭТП </h2> <p> Для решения этих проблем «Снежная Королева» решила перейти на работу с электронными торговыми площадками. <a href="https://hello.bidzaar.com/?utm_source=media&utm_medium=retail&utm_campaign=case_snenaya_koroleva" target="_blank" rel="nofollow noopener">ЭТП </a><a href="https://hello.bidzaar.com/?utm_source=media&utm_medium=retail&utm_campaign=case_snenaya_koroleva" target="_blank" rel="nofollow noopener">Bidzaar</a><a href="https://hello.bidzaar.com/?utm_source=media&utm_medium=retail&utm_campaign=case_snenaya_koroleva" target="_blank" rel="nofollow noopener"> была выбрана благодаря своей удобной и интуитивно понятной платформе</a>, которая не требует временных затрат на освоение. «Bidzaar – как iPhone в мире закупок: берешь и пользуешься, не нужно много времени, чтобы разобраться», – поделился впечатлениями один из сотрудников компании после начала работы в системе. </p> <p> Ключевые задачи, которые компания рассчитывала закрыть переходом на ЭТП: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> увеличить конкуренцию среди поставщиков; </p> </li> <li> <p> сократить цикл закупок; </p> </li> <li> <p> избавиться от долгих звонков и переписки по каждой закупке; </p> </li> <li> <p> сохранить и расширить пул надежных поставщиков; </p> </li> <li> <p> упростить процесс сравнения цен и условий; </p> </li> <li> <p> вести несколько закупочных процедур параллельно; </p> </li> <li> <p> получать лучшие цены при сохранении качества продукции. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> Для более быстрого перехода на новый формат работы и адаптации команды компания опиралась на <a href="https://edu-bidzaar.ru/?utm_source=media&utm_medium=retail&utm_campaign=case_snenaya_koroleva" target="_blank" rel="nofollow noopener">обучающие материалы и практические рекомендации, доступные на образовательном портале Bidzaar</a>. </p> <br> <p> </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2>Сокращение закупок с 45 до 16 дней</h2> <p> До внедрения ЭТП закупки занимали в среднем 45 дней. Поиск контрактов, переписки, ручной сбор и анализ коммерческих предложений затягивали процесс. </p> <p> Переход на ЭТП Bidzaar ускорил работу: система позволила быстро найти более 170 тыс. активных поставщиков на платформе и собрать предложения. Это значительно повысило конкуренцию и помогло быстро подбирать лучшие решения. </p> <p> В итоге цикл закупок сократился с 45 до 16 дней, а по некоторым категориям – до 5 дней. Прозрачность предложений и высокая конкуренция позволили добиться средней экономии в 22% на закупках. </p> <h2>Автоматизация обработки и анализа предложений</h2> <p> Ручной сбор предложений по каждому запросу на закупку создавал значительные трудозатраты. Bidzaar упростил этот процесс, автоматически собирая все КП в одной таблице, где закупщики могут быстро сравнивать цены и условия. При этом неценовые критерии – такие как сроки поставки и качество товара – можно настроить для сравнения, что позволяет отсеивать ненадежных участников сразу. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/707/2oxm7hfw3i9zr21owrcnmkovuy56t062/Foto-4-_11_.jpg"> </p> <h5>Сравнительная таблица КП. Источник: Bidzaar </h5> <br> <p> </p> <p> Время на обработку и анализ предложений сократилось, а процесс закупки стал прозрачным и быстрым. Теперь он выглядит так: составить заявку на тендер &#8594; получить все предложения в одной таблице &#8594; сравнить их по цене и неценовым критериям &#8594; выбрать оптимальное предложение. </p> <h2>Найдено 60% новых поставщиков</h2> <p> Раньше работа с поставщиками во многом строилась вокруг уже знакомого пула партнеров. </p> <p> После перехода на платформу подход к поиску поставщиков стал более системным и прозрачным. Bidzaar позволил расширить воронку участников и привлечь новых контрагентов, которых раньше компания не рассматривала. В результате 60% новых поставщиков были найдены через платформу, а конкуренция среди них способствовала снижению цен и улучшению условий для компании. </p> <br> <p> </p> <h2> Результаты перевода закупок на ЭТП Bidzaar </h2> <p> После перехода на ЭТП Bidzaar «Снежная Королева» значительно улучшила результаты: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> экономия на закупках составила 22%; </p> </li> <li> <p> цикл закупки сократился с 45 до 16 дней; </p> </li> <li> <p> более 95% тендеров собирали 5 и более участников; </p> </li> <li> <p> 60% действующих поставщиков были найдены через платформу. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> В результате компания не только снизила свои затраты, но и смогла наладить более эффективную работу с поставщиками, улучшив качество закупок и повысив конкурентоспособность на рынке. </p> <p> Сейчас площадкой в компании занимаются два сотрудника, и этого достаточно, чтобы быстро запускать и плановые, и срочные закупки. А когда в тендер приходят новые участники, это сразу усиливает конкуренцию: действующие поставщики начинают снижать цены, чтобы сохранить контракт. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Компания начала активно использовать функционал реестров. Это позволяет проводить предквалификацию и получать пул поставщиков, которые имеют ключевое значение для достижения долгосрочных целей и требуют особого централизованного подхода к управлению, в том числе за счет влияния на прибыль, риски и другие стратегические задачи», – отметила <b>Надежда Капитонова, руководитель отдела контроля закупок компании «Снежная Королева»</b>. </p> </div> </div> <p> Переход на электронные торговые площадки, такие как Bidzaar, помогает ритейлерам существенно повысить эффективность закупок. Это не только ускоряет процессы и снижает затраты, но и позволяет работать с более конкурентными и надежными поставщиками. Внедрение таких решений открывает новые возможности для роста и развития компании. <a href="https://hello.bidzaar.com/cases/?utm_source=media&utm_medium=retail&utm_campaign=case_snenaya_koroleva" target="_blank" rel="nofollow noopener">Смотрите больше кейсов Bidzaar из разных отраслей о цифровизации и повышении эффективности закупок.</a> </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> Tue, 31 Mar 2026 13:15:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/udar-po-reputatsii-kak-rossiyskie-i-zarubezhnye-riteylery-vykhodyat-iz-slozhnykh-situatsiy/ Кейсы розничных компаний и способы избежать потерь. <div class="lead"> <p> За рубежом репутация бренда ритейлера – это ценный актив, от нее зависят стоимость компании на бирже, отношение партнеров и подрядчиков. А за введение в заблуждение и другие репутационные ошибки приходится платить – иногда до нескольких миллионов долларов. В России институт репутации развит слабее, поэтому ритейлеры меньше заботятся о публичном имидже.&nbsp;Григорий Ильин,&nbsp;CEO PR-агентства «Глагол», рассказал, с какими репутационными рисками сталкиваются ритейлеры и как сегодня работают с репутацией. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/304/1gt83zxu2n7cqcpw11f9hph2ehg1vqwu/1_shutterstock_2543860643.jpg"> </p> <h5>Фото: beast01/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> Как работает институт репутации в российском бизнесе </h2> <p> За рубежом бренды тщательно следят за репутацией, ведь даже неосторожное слово или спорная рекламная идея могут обернуться потерями. Например, весь мир следил за скачками акций Tesla, когда Илон Маск публиковал очередной провокационный пост в X (ex-Twitter). А компания Duolingo столкнулась с многочисленными бойкотами, когда объявила о новой AI-first стратегии и попыталась юмористически обыграть это в соцсетях. </p> <p> В России институт репутации развит слабее – такие громкие скандалы, как за рубежом, вспомнить сложно. Традиционно российские потребители не привыкли жаловаться на качество продукции или спорную рекламу. Поэтому о репутации чаще задумываются крупные бренды, которые работают с сотнями тысяч покупателей. </p> <p> Общий тренд последних лет – возрастающее количество информации. Из-за этого люди переключаются с одного информационного потока на другой и быстро забывают, что изучали до этого. В таких условиях репутационное поле размывается, и многие потребители просто не помнят, что видели негатив о бренде. </p> <p> Однако у этого тренда есть и обратная сторона. При выборе товара потребителю сложно найти непредвзятую информацию в обзорных статьях или постах инфлюенсеров. Поэтому он больше доверяет отзывам и комментариям в тематических телеграм-каналах и Threads (деятельность компании Meta запрещена на территории РФ). </p> <p> Отзывы особенно важны для интернет-торговли – когда у покупателя нет возможности познакомиться с товаром вживую, отзывы помогают принять решение о покупке. И если они будут отрицательными, продажи резко упадут. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Чем лучше ритейлер знает своего клиента, тем меньше шансов совершить ошибку, которая серьезно ударит по его репутации. Мы видим примеры, как неудачная коллаборация с блогером или неуместный праздник может нанести бренду серьезный урон – негативные комментарии моментально разлетаются по социальным сетям и СМИ, в результате чего падают продажи», – подчеркивает <b>Александр Сафонов, генеральный директор Inventive D2C</b>. </p> </div> </div> <h2> Какие репутационные риски могут быть у ритейлеров </h2> <p> Рассмотрим несколько часто встречающихся ситуаций, которые могут вызвать проблемы с репутацией. </p> <h3> Низкое качество продукции </h3> <p> Пожалуй, это один из самых распространенных рисков, который встречается в любой сфере ритейла, – сюда относится и некачественный пошив одежды, и быстрая поломка техники, и использование продуктов с истекшим сроком годности. Как правило, это моментально вызывает негатив у потребителя и как следствие – гневные отзывы. </p> <p> Например, сеть «Магнит» попадала в скандалы по поводу продажи просроченного товара – такие случаи отмечались во <a href="https://chesnok.media/2022/10/03/magnit-oshtrafovali-na-300-tysjach-rublej-za-prosrochku/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Владимире</a>, <a href="https://zapad24.ru/news/krasnoyarsk/117351-v-krasnojarske-magnit-na-ulice-vesny-torgoval-prosrochennymi-tortami.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">Красноярске</a>, <a href="https://bloknot-stavropol.ru/news/prosrochka-na-polkakh-i-salaty-s-bakteriyami-v-vit-1881285" target="_blank" rel="nofollow noopener">Ставрополе</a>, <a href="https://newtambov.ru/novosti-rossii/17287" target="_blank" rel="nofollow noopener">Тамбове</a> и других городах. «Магнит» решал репутационную проблему различными способами – например, <a href="https://www.magnit.com/ru/media/press-releases/magnit-vnedril-tekhnologiyu-proverki-srokov-godnosti-markirovannykh-tovarov-vo-vsekh-magazinakh/" target="_blank" rel="nofollow noopener">внедрял</a> технологию проверки сроков годности или <a href="https://ar2024.magnit.com/magnit-annual-report-2024/documents/MAGNIT_AR_2024_RUS_Обзор деятельности_Контроль качества.pdf" target="_blank" rel="nofollow noopener">публиковал</a> отчет о контроле качества продукции. Но информация о «просрочке» в магазинах сети до сих пор появляется на <a href="https://pikabu.ru/story/magnit_prosrochennyiy_tovarshok_i_uzhas__12938281" target="_blank" rel="nofollow noopener">форумах</a>. </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/4c9/4rxrawiqvxnznalxi4hx87i5jr4dnxpt/2_shutterstock_2529115245.jpg"> </p> <h5>Фото: Nicoleta Ionescu/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h3> Сбои в логистике </h3> <p> Потребители привыкли, что онлайн-покупки – это быстро и удобно. Многие заказывают товары перед отпуском или в качестве подарка, и сбои в доставке приводят к негативной реакции. Помимо репутационного риска, компании сталкиваются и с большим количеством возвратов товара – когда покупателям надоедает ждать и они заказывают тот же товар где-нибудь еще. </p> <p> Например, маркетплейс Ozon <a href="https://www.kommersant.ru/doc/7975178" target="_blank" rel="nofollow noopener">сталкивался</a> с крупным логистическим сбоем – почти треть заказов в Москве и Санкт-Петербурге не удалось отправить в срок. Возможно, это произошло из-за нехватки персонала: компания решила отказаться от части аутсорсинговых контрактов. Чтобы справиться с ситуацией, Ozon экстренно вывел на работу дополнительный персонал и переправил часть товара на менее загруженные склады. </p> <h3> Утечка данных </h3> <p> Ритейлеры хранят в своих системах массу конфиденциальных данных о покупателях – ФИО, дни рождения, состав покупок и даже банковскую информацию. Поэтому утечка информации становится серьезным ударом по репутации продавца. </p> <p> В 2023 году в компании «М.Видео» <a href="https://tass.ru/ekonomika/20430975" target="_blank" rel="nofollow noopener">произошла</a> крупная утечка – в сеть попали данные клиентов, включая такую чувствительную информацию, как ФИО, электронные адреса, номера телефонов и количество бонусов. Компания сама заявила об утечке, надеясь на компенсацию, но суд признал случившееся правонарушением со стороны «М.Видео» и постановил выплатить штраф. Однако благодаря самостоятельному обращению в правоохранительные органы сумма штрафа оказалась не слишком высокой – 60 тыс. рублей. </p> <h3> Недопустимое поведение работников </h3> <p> В онлайне покупателям может невежливо ответить служба поддержки, а посетители офлайн-точек могут столкнуться с хамством и агрессией продавцов или охранников. Например, в Томске даже <a href="https://www.tvtomsk.ru/news/110543-rejting-hudshih-aptek-tomska.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">составили</a> список худших аптек, где фармацевты некомпетентны или даже могут нахамить. </p> <p> При этом до увольнения сотрудника дело доходит только в самых резонансных случаях. Например, когда работник ресторана «Вкусно – и точка» <a href="https://www.rbc.ru/rbcfreenews/68764a789a79475cdfb9a0f5?utm_source=chatgpt.com" target="_blank" rel="nofollow noopener">плюнул</a> в бургер, приготовленный для посетителя. Видео быстро разлетелось по популярным телеграм-каналам и привело к широкому обсуждению случая. </p> <h3> Неуместная реклама </h3> <p> Острая и провокационная реклама неизменно привлекает внимание, но маркетологам нельзя перегибать палку. Если рекламное сообщение затронет чувствительные темы, это вызовет в лучшем случае гнев потребителей, а в худшем – штрафы. </p> <p> Например, летом 2025 года сеть чайных Pims выпустила дерзкий ролик под слоганом «Pims Police для&nbsp;тех, кто решил приготовить Pims дома»: «полицейский» грубо обыскивал девушку на глазах у посетителей кафе. Рекламу массово обвинили в сексуализированности и оправдании насилия, и на бренд <a href="https://daily.afisha.ru/news/99286-umer-muzykant-serzh-fiori-solist-gruppy-harmonium-i-pobeditel-berlinale/" target="_blank" rel="nofollow noopener">обрушился</a> шквал негатива. Несмотря на попытки бренда объясниться, в соцсетях стал набирать популярность хештег #nopims, а сооснователю Pims Артуру Шустериовасу <a href="https://style.rbc.ru/life/693aa0379a79474d81fd30d2" target="_blank" rel="nofollow noopener">пришлось</a> лично оправдываться за ошибку. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «У многих российских компаний финансовые показатели более закрытые, чем у западных коллег. Поэтому не всегда можно точно определить, насколько ошибки в работе над репутацией отражаются на бизнесе в целом. Но если речь идет о большом российском бренде, который работает на международном рынке, то на фоне репутационного скандала стоимость акций за пару дней может серьезно снизиться», – отмечает Александр Сафонов (Inventive D2C).&nbsp; </p> </div> </div> <h2> Сколько ритейлеры тратят на работу с репутацией </h2> <p> Чтобы поддерживать положительный имидж и бороться с негативом, компании выделяют бюджет на PR. Но расходы российских ритейлеров на маркетинг и работу с репутацией разнятся. По данным «SCAN-Интерфакс», лидерами в области ритейла по упоминанию в СМИ <a href="https://scan-interfax.ru/ratings/mediareiting-kompanii-riteila-1-polugodie-2025/" target="_blank" rel="nofollow noopener">стали</a> X5 Group, «Магнит» и «Лента». При этом, X5 Group <a href="https://adindex.ru/news/ad_budjet/2025/04/9/332640.phtml" target="_blank" rel="nofollow noopener">стала</a> крупнейшим рекламодателем в своей сфере, потратив на услуги третьих лиц – главным образом, на маркетинг – 36,8 млрд рублей за год. «Лента», наоборот, сократила рекламные расходы до 6,3 млрд рублей. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Репутация в интерьерном ритейле строится не рекламой, а выполненными обещаниями. Для нас ключевые факторы – это предсказуемость сервиса (сроки поставки, соответствие комплектации, качество сборки), прозрачность условий для клиента и системная работа с отзывами. В премиальном сегменте репутация формируется через опыт взаимодействия – от первой консультации дизайнера до постпродажного сервиса. Любой разрыв между ожиданиями и реальностью сразу превращается в негатив, который сложно нейтрализовать», – подчеркивает <b>Борис Дурманов, владелец торговой марки Neopolis Casa.</b> </p> </div> </div> <p> Крупные компании понимают, что для работы с репутацией и упоминаемости необходимы серьезные бюджеты, но пока институт репутации в России изучен не так хорошо. При этом за рубежом репутация в ритейле – это не просто публичный имидж, а прямое доказательство благонадежности компании. </p> <p> Одна из популярных причин для подачи иска на ритейлера – манипуляции с ценами. Например, на компании PepsiCo и Walmart был <a href="https://www.reuters.com/legal/government/pepsico-walmart-hit-with-class-action-over-alleged-price-fixing-2025-12-16/" target="_blank" rel="nofollow noopener">подан</a> коллективный иск: якобы PepsiCo предоставляла Walmart льготные оптовые цены и условия, а другим ритейлерам поднимала стоимость, что делало напитки дороже и для потребителей. </p> <p> Также на зарубежные бренды подают в суд из-за ложных обещаний. Например, довольно громким <a href="https://www.accc.gov.au/media-release/banana-boat-and-hawaiian-tropic-owner-in-court-over-alleged-greenwashing-claims-that-its-sunscreens-were-‘reef-friendly’" target="_blank" rel="nofollow noopener">стало</a> разбирательство с производителем косметики Edgewell Personal Care Australia. Компания утверждала о безопасности своих солнцезащитных кремов для кораллового рифа, но исследование выявило в средствах вредные для кораллов вещества. По словам суда, информация Edgewell Personal Care Australia вводила в заблуждение потребителей-экоактивистов, подсвечивая несуществующие преимущества товара. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Еще один повод для судебных разбирательств за рубежом – ненадлежащее качество товаров. Так, в детских смесях Nestlé и Danone был обнаружен токсин церулид, который может вызвать проблемы с пищеварением. Чтобы избежать судебного разбирательства, компании незамедлительно отозвали продукцию, но репутация уже была испорчена – например, акции Danone резко <a href="https://finance.mail.ru/article/akcii-danone-padayut-iz-za-krizisa-s-detskimi-smesyami-69196247/" target="_blank" rel="nofollow noopener">упали</a> в цене после новости о токсине. </p> <p> Российские компании пока чаще ограничиваются извинениями в соцсетях и увольнением «проштрафившихся» сотрудников. Например, даже скандальный <a href="https://life.ru/p/1750173" target="_blank" rel="nofollow noopener">пост</a> бренда Monochrome с критикой празднования Дня Победы принес компании только негатив в онлайн-пространстве – сайт и магазин бренда все так же работают без ограничений. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Основные риски для ритейлера – это логистика, человеческий фактор и расхождение ожиданий с фактическим продуктом. Мы сталкивались с ситуациями, когда фабрики переносили сроки производства или поставки, а клиент воспринимал это как проблему ритейлера. В премиальном сегменте даже один такой кейс может привести к публичному негативу и подрыву доверия, потому что клиенты ожидают безупречного сервиса», – отмечает Борис Дурманов (Neopolis Casa). </p> </div> </div> <p> Однако есть все основания полагать, что недобросовестным российским ритейлерам грозят и более серьезные разбирательства – с развитием технологий потребителям легче зафиксировать происшествия, оставить негативные отзывы или даже обратиться в суд. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Сегодня руководители крупных и средних компаний активно работают в связке с юристами, чтобы лучше управлять репутацией бренда. Исследование Deloitte показывает, что 78% руководителей рассматривают защиту от репутационных угроз как приоритет. А данные Harvard Business Review говорят о том, что компании, которые инвестируют в репутацию, на 20% чаще выигрывают споры, связанные с общественным мнением. В России суды также учитывают репутационный фон как неформальный фактор. Например, если ритейлера обвиняют в обмане, а число цифровых рисков с каждым годом растет, он через историю взаимодействия с клиентами сможет доказать обратное. То же самое может сработать и в обратную сторону, поэтому современному ритейлеру нужно тщательно выстраивать коммуникацию с клиентами и отслеживать изменения в законах», – отметил <b>Рустам Габдулин, председатель Московской коллегии адвокатов «Габдулин и Партнеры».</b> </p> </div> </div> <h2> Какие инструменты помогут избежать потерь из-за удара по репутации </h2> <p> Современные технологии позволяют быстро реагировать на негатив и нивелировать его. Вот что применяют компании: </p> <ul> <li> <p> <b>Платформы для репутационного мониторинга</b>. Они анализируют соцсети, сайты-отзовики и форумы, чтобы отследить упоминания о бренде и определить их тональность с помощью ИИ. Платформы отражают полученные данные в отчетах. </p> </li> <li> <p> <b>AI-ассистенты.</b> Если клиент не получит ответа на срочный вопрос, это негативно скажется на его лояльности. То же самое, если оперативно не отреагировать на отрицательный отзыв. AI-ассистенты автоматизируют общение с клиентом, мгновенно отвечая на обращения, учитывая контекст сообщения. </p> </li> <li> <p> <b>ИИ-алгоритмы для обнаружения фальшивых отзывов. </b>Если ИИ докажет, что отзыв создан конкурентом с целью дискредитации бренда, можно будет подать заявку о его удалении. </p> </li> <li> <p> <b>Инструменты для работы с геосервисами. </b>Они автоматически обновляют данные об организации в картах, удаляют дубликаты и фейковые карточки, скрывают некачественные фото клиентов и мониторят находящихся рядом конкурентов. </p> </li> </ul> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «В современном мире все быстро меняется, поэтому ритейлеру нужно отслеживать повестку, консультироваться с юристом. Например, компания может заключить контракт с артистом, снять ролик, а за неделю до запуска кампании узнать, что у него поменялся статус и теперь закон накладывает определенные ограничения. Сегодня любое публичное действие компании и ее первых лиц нужно фильтровать, оценивая риски и пользу, которую оно может принести», – подчеркивает Александр Сафонов (Inventive D2C).&nbsp; &nbsp; </p> </div> </div> <h2> Как улучшить репутацию компании? </h2> <p> Пока в российской судебной практике редко встречаются иски потребителей к ритейлерам. Поэтому о репутации задумываются в основном только крупные компании. Но времена меняются, и современные российские покупатели вполне могут перенять опыт зарубежных потребителей. </p> <p> «Улучшить репутацию помогают три вещи: скорость реакции на жалобы и публичный негатив, компенсации клиенту в спорных ситуациях, усовершенствование процессов логистики, контроля качества и обучения персонала. Если клиент видит, что компания признает ошибки, компенсирует ущерб и меняет процессы, это часто превращает негатив в усиление лояльности», – отмечает Борис Дурманов (Neopolis Casa). </p> <p> Чтобы выстроить репутацию, современному ритейлеру нужно использовать автоматизированные инструменты для отслеживания отзывов, стимулировать покупателей оставлять обратную связь и продумывать рекламную стратегию. Чем раньше этим заняться, тем больше репутационных рисков можно будет предупредить. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Если ритейлеру важно быстро опровергнуть или удалить информацию, то стоит сначала заявить только эти требования, а уже потом разбираться с убытками и репутационным вредом. Правила защиты чести, достоинства и деловой репутации определены ст. 152 ГК РФ. Дальнейшие действия зависят от того, как и при каких обстоятельствах были нарушены права. Потребовать извинения можно, но получить их вряд ли удастся. Закон права на подобное требование не дает, поэтому суд в нем откажет», – подчеркнул Рустам Габдулин («Габдулин и Партнеры»). </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> Mon, 30 Mar 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/ii-pomog-na-84-povysit-tochnost-prognoza-prodazh-proizvoditelyu-gruntov-i-semyan/ «Фаско&#43;» сократила долю невыполненных заказов с 10 до 1,5&#37; и отказалась от услуг штатного аналитика. <div class="lead"> <p> Группа «Фаско+» внедрила сервис «1С:Прогнозирование продаж», разработанный на базе ИИ в 2022 году, и три года спустя делится опытом и эффектом от использования. За это время точность планирования повысилась с 58,9 до 84,4% – в максимальных значениях, доля невыполненных заказов снизилась с 10 до 1,5%. Время составления прогноза на три месяца сократилось с трех дней до 15 минут. Кроме того, удалось уменьшить затраты на ФОТ – вместо штатного аналитика, на зарплату которого тратилось 3,5 млн рублей в год, работу по прогнозированию выполняет простой экономист. </p> </div> <p> <img src="https://www.retail.ru/upload/medialibrary/891/re8haiob45dd332k57cvy7ylp5s1f5rm/Fasko_-_6_.jpg"> </p> <h5>Фото: «Фаско+»</h5> <br> <p> </p> <p> Производитель товаров для сада, огорода и дома «Фаско+» развивает два направления: производственно-дистрибьюторское и розничное. </p> <p> <b>Производственно-дистрибьюторское направление</b> включает собственный производственно-складской комплекс с автоматизированными линиями и торфяник – более 2,5 тыс. га торфяных полей с объемом добычи 50 тыс. тонн в сезон. </p> <p> В канале прямой дистрибуции обслуживаются 76 регионов России, Казахстана и Беларуси. Продукция поставляется в 12 федеральных и 16 региональных DIY- и FMCG- сетей. Ассортимент включает около 450 SKU. Грузооборот склада составляет более 600 тонн в месяц. Годовой товарооборот дистрибуции – более 2 млрд рублей. </p> <p> <b>Розничное направление объединяет:</b> 5 садовых центров <a href="https://www.retail.ru/photoreports/darvin-v-solnechnogorske-magazin-s-solnechnym-kupolom/" target="_blank" rel="noopener">«Дарвин»</a> общей торговой площадью более 20 тыс. кв. м, 2 питомника в Московской области и Крыму общей площадью 10 га, а также интернет-магазин. Годовой товарооборот садовых центров и интернет-магазина составляет 2 млрд рублей, ассортимент – более 30 тыс. SKU. </p> <p> Для производственно-дистрибьюторского направления было решено внедрить сервис прогнозирования продаж. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Несколько лет назад нам посчастливилось стать первыми участниками пилотного проекта, запущенного фирмой “1С”, по созданию сервисов прогнозирования продаж, – рассказывает <b>Анна Доронина, финансовый директор группы компании «Фаско+».</b> – Тогда мы внедрили систему “1С:Прогнозирование продаж”, в которой используется технология на базе искусственного интеллекта, созданная совместно с сотрудниками “1С”. Фирма “1С” является разработчиком решения, а наша компания предоставляет статистику продаж за несколько лет, применяет выбранные методики и делает проверку результатов. Вместе настраиваем сценарии, выбираем подходящие виды плана, обучаем модели и формируем прогнозы. Операционная эксплуатация этого сервиса длится уже более трех лет, и результаты доказали высокую точность прогноза на базе ИИ». </p> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="https://www.retail.ru/upload/medialibrary/84c/dx7iuj8ij72161yf8krbe1gzder6azi3/Fasko_-_5_.jpg"> </p> <h5>Фото: «Фаско+»</h5> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="https://www.retail.ru/upload/medialibrary/b5a/b0n15r8aqinkbrgafxxy7xnk4za52v78/Fasko_-_4_.jpg"> </p> <h5>Фото: «Фаско+»</h5> </div> </div> <h2> Сбыт зависит от времени года и погоды </h2> <p> Предпосылкой для внедрения нового инструмента прогнозирования стала высокая зависимость продаж от сезонности и погоды. Составление ассортиментного плана для группы всегда было проблемой, так как требовало учета многих факторов и истории продаж предыдущего десятилетия. </p> <p> </p> <div class="text-quote"> <p> Сезонность доминирует в бизнесе «Фаско+». Доля продаж сезонной продукции составляет 86%, при этом 59% ассортимента продаются два сезона, 27% – один сезон, у некоторых товаров сезон длится всего один месяц. </p> </div> <p> Поставки сырья и упаковки занимают до 45 дней, что не позволяет оперативно менять планы. Очень важно заранее и максимально точно спрогнозировать потребности производства, чтобы в срок выполнить все заказы, не сделать лишнего товарного запаса на складах и не допустить потерю выручки. «Невыполненные заказы в сезон становятся безвозвратными потерями, – поясняет Анна Доронина. – После окончания сезона товары становятся невостребованными». </p> <p> <b>Критическую роль играет и зависимость от погоды.</b> Начало сезона может сдвигаться на 3–6 недель в зависимости от погодных условий, что требует оперативной корректировки планов. Но с этим фактором искусственный интеллект пока не помогает. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2> Этапы проекта: анализ, составление сценария, обучение модели, получение плана продаж </h2> <p> До вхождения в проект составление ассортиментного плана «Фаско+» занимало не меньше трех дней. Ключевую функцию в процессе планирования выполнял аналитик – таким образом, сложилась ситуация критической зависимости от одного специалиста, что было значительным риском. </p> <p> «Работа аналитика высоко оплачивалась, а точность прогноза все равно оставляла желать лучшего, – говорит Анна Доронина. – Если разложить товарную номенклатуру на группы по ABC-анализу, то показатели выглядели так: точность планирования группы А, на которую приходится 80% продаж, составляла всего 60%, группы В – 70%, С – 57%, а новинок и того меньше – 21%». </p> <p> Общая точность планирования составляла 60,4%, что свидетельствовало о существенном количестве ошибок, приводило к дефициту или избытку запасов и при этом показывало значительные резервы для роста продаж. </p> <p> <b>Запуск </b><a href="https://www.retail.ru/cases/kak-1s-erp-pomogla-povysit-tochnost-prognoza-na-8-v-prodazhakh-tovarov-s-vysokoy-sezonnostyu/" target="_blank" rel="noopener"><b>сервиса прогнозирования на базе ИИ</b></a><b> в 1С:ERP состоял из этапов:</b> </p> <p> </p> <ul> <li> <p> настройка сценария – определение горизонта планирования; </p> </li> <li> <p> настройки прогнозирования: выбор модели, учет сезонности и тренда; </p> </li> <li> <p> обучение модели, автоматизация процесса анализа исторических данных и факторов; </p> </li> <li> <p> формирование прогноза, получение расчетного плана продаж в натуральных показателях. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> Команда «Фаско+» проанализировала все возможные методы прогнозирования и выбрала метод полинома как наиболее подходящий для задач компании. </p> <p> В сервис были заложены факторы, влияющие на точность прогнозирования: &nbsp; </p> <p> </p> <ul> <li> <p> <b>невыполненные заказы</b> – учет объемов заказов, которые не были выполнены из-за нехватки товара; </p> </li> <li> <p> <b>восстановленный спрос</b> – использование данных не только о фактических продажах, но и о потенциальном спросе; </p> </li> <li> <p> <b>планирование новинок</b> – делается на основе целевых показателей продаж или данных по товарам с похожими свойствами, либо вручную, если это совершенно новый товар; </p> </li> <li> <p> <b>натуральные показатели</b> в единицах продукции. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> <b>Источниками данных стали:</b> история продаж в штуках, количество невыполненных и потенциальных заказов, параметры номенклатуры (категория, сезонность, аналоги). </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Используем всю имеющуюся в базе аналитику за последние десять лет, – говорит Анна Доронина. – Компаниям, у которых нет такой острой сезонности, достаточно анализировать данные трех лет. Чтобы построить прогноз, используем как факты продаж прошлых лет, так и ручной ввод через плановые показатели – это как раз план продаж по новинкам и невыполненные заказы прошлых лет. Искусственный интеллект все объединяет, систематизирует, учитывает и строит нам прогноз». </p> </div> </div> <p> <b>Получившийся в системе инструмент прогнозирования</b> достаточно прост в использовании, поэтому эту работу может делать простой экономист. </p> <p> Все этапы – настройка сценария, видов плана, обучение модели и формирование прогноза – занимают не более 15 минут. При том, что раньше на составление прогноза уходило три дня, и потом еще делались доработки и вручную вносились изменения. </p> <div class="text-quote"> <p> Сейчас 95% ассортиментного плана делает искусственный интеллект, 5% составляют ручные корректировки. </p> </div> <p> «Вручную корректируется полученный от ИИ план на акции и VIP-заказы, которых не было в прошлых периодах, поэтому ИИ про них не знает», – поясняет Анна Доронина.&nbsp;&nbsp; </p> <h2> Итоги трехлетней работы ИИ-сервиса </h2> <p> <b>До внедрения сервиса</b>, в 2019 году, когда использовались Excel-таблицы и ручной ввод в систему ERP, точность прогноза в среднем составляла 58,9%; минимальное значение – 49,2%, максимальное – 67,2%. </p> <p> <b>После внедрения сервиса </b><b>прогнозирования в 1С:ERP,</b> в 2022 году, средняя точность прогнозирования выросла до 71,8%, минимальный показатель был 64,8% , максимальный – 79,9%. </p> <p> <b>После трех лет постоянной эксплуатации сервиса</b>, в 2025 году, средняя точность увеличилась до 76,4%, минимальная – до 69,4%, максимальная – до 84,4%. </p> <p> Это высокий показатель, напрямую влияющий на выполнение заказов. </p> <div class="text-quote"> <p> Если в 2019 году в сезон компания не выполняла 10% полученных заказов, то к концу 2025 года доля невыполненных заказов составляла не больше 1,5%. Вслед за этим снизились остатки сырья, упаковки и готовой продукции на складе. </p> </div> <p> «Получилось добиться того, что наши запасы сырья и упаковки имеют такой же график, как и продажи: в сезон растут, вне сезона – снижаются, что высвобождает нам дополнительные денежные ресурсы и с учетом ставок по депозитам позволяет получать дополнительную прибыль», – рассказывает Анна Доронина. </p> <p> Еще одним бонусом стал отказ от штатной единицы «аналитик», затраты на которую составляли 3,5 млн рублей в год, с учетом налогов. Эти средства также удалось сэкономить. </p> <h4 style="text-align: right;">Валерия Миронова, Retail.ru </h4> Thu, 26 Mar 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/kak-nayti-24-185-voditeley-kategorii-ce-s-pomoshchyu-kadrovoy-lidogeneratsii-keys-diksi-i-betaonline/ Маркетинг на топливе HR-данных едет быстрее и эффективнее, чем просто на деньгах, – проверено и доказано цифрами. <div class="lead"> <p> Сеть магазинов «Дикси» в Центральном федеральном округе обслуживают четыре распределительных центра (РЦ): три – в Московской области, один – в Ленинградской. К началу 2024 года перед логистическим направлением компании встала стратегическая задача – обеспечить кадрами растущую сеть РЦ. Речь шла не просто о массовом найме, а о поиске специалистов с конкретными навыками, готовых работать в специфических условиях логистических комплексов. Справиться с задачей помогла компания BetaOnline, которая за два года проекта привлекла 24,2 тыс. релевантных кандидатов на должность водителей и помогла нанять в логистику ритейлера 620 человек с нужным опытом. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/7f2/3b04c85hvfgmf073hup4wkr89xytob7f/Foto-1-_18_.jpg"> </p> <h5>Источник: BetaOnline </h5> <br> <p> </p> <p> Число распределительных центров в стране растет пропорционально запуску новых магазинов крупных игроков. Чем быстрее развивается бизнес, тем сложнее обеспечить его квалифицированными кадрами. Особенно остро нехватка персонала ощущается в логистике – отрасли, где без опытных водителей грузового транспорта категории «CE», а также работников склада останавливается вся цепочка поставок.&nbsp; </p> <p> Сеть «Дикси», столкнувшись с этой трудностью, привлекла в помощь BetaOnline – компанию, которая специализируется на разработке продуктов для онлайн-рекрутмента линейного персонала. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Кадровая лидогенерация для «Дикси» не ограничивается рекрутингом складского персонала. О том, как бизнес годами закрывает вакансии в рознице без роста стоимости конверсии и с гарантией выполнения планов, – читайте в материале <a href="https://blog.betaonline.ru/kak-privlech-19-000-soiskatelejj-v-259-gorodakh?utm_source=retail&utm_medium=pr&utm_campaign=diksi_voditeli2026" target="_blank" rel="nofollow noopener">Как привлечь 19 000 соискателей в 259 городах и удерживать цену кандидата в течение 3 лет: Кадровая лидогенерация для «Дикси» по годовому пакету</a>. </p> </div> </div> <h2> В логистике не хватало кадров, а конверсия в оформление редко превышала 2% </h2> <p> Задача поиска специалистов с конкретными навыками для работы в РЦ встала перед «Дикси» к началу 2024 года. В логистических комплексах без достаточного количества водителей нарушается вся цепочка поставок, страдает качество обслуживания клиентов, а значит, компания теряет часть прибыли. При этом ситуация в логистике сложилась достаточно сложная: рынок труда демонстрировал высочайшую конкуренцию за целевых кандидатов.&nbsp; </p> <p> Все это привело к тому, что ритейлер начал искать точки роста в HR и выяснил: </p> <ul type="disc"> <li><b>Конверсия в оформление редко превышает 2%</b> – предстояло работать с поиском причин и процессом обработки заявок.</li> <li><b>Нестабильность входящего потока кандидатов</b> – показатели сильно зависят от спроса на конкретные вакансии.</li> <li><b>Перерасход времени и бюджетов</b> – HR-команда тратит огромное количество времени на «холодный» поиск кандидатов.</li> </ul> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Воронка варьировалась в зависимости от вакансии, конверсия в оформление редко была выше 2%», – рассказал <b>Сергей Сясин, руководитель управления по работе с персоналом логистики в департаменте по персоналу «Дикси».</b> </p> </div> </div> <p> Особая сложность заключалась в специфике позиций: требовалось найти не просто массовых кандидатов, а людей с определенными навыками и знанием специфики складской деятельности, готовых работать в удаленных от городов логистических центрах. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «У “Дикси” в начале года была задача забирать с рынка водителей с правами “CE”. Подобных специалистов и так не много на рынке, а сегодня – особенно. Мы перестроили стратегию лидогенерации и сделали фокус на данный профиль. Это непросто, но запрос бизнеса был удовлетворен», – объяснил руководитель проекта на стороне BetaOnline. </p> </div> </div> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> <img src="/upload/medialibrary/d59/utrozcolzp0hfy5amsee0s1yk1vjxch3/Foto-2-_3_.png"> </p> <h5>Один из креативов, который использовали для привлечения водителей в «Дикси». Источник: BetaOnline </h5> <br> <p> </p> <h2> Задача – собрать максимум заявок </h2> <p> Ключевое решение 2024 года – сконцентрировать усилия на критически важном профиле персонала – водителях грузового транспорта. Было важно собрать максимум заявок, поскольку кадров на рынке не так много, а спрос на них стабильно высокий. </p> <p> Для поиска персонала BetaOnline сфокусировалась на трех направлениях работы: </p> <ul type="disc"> <li><b>Медиапланы</b> – все бюджеты расходуются на таргетированные кампании под конкретные профили кандидатов и локации распределительных центров.</li> <li><b>Точечная настройка таргетинга</b> – фокус на аудиторию с соответствующими интересами и опытом работы, исключение нерелевантных категорий соискателей.</li> <li><b>Специализированные креативы</b> – разработка рекламных материалов, которые говорят именно языком водителей и работников склада, учитывая их мотивацию и профессиональные интересы.</li> </ul> <h2> Перенастройка HR-процессов ритейлера </h2> <p> В «Дикси» HR-процессы стали централизованными, а обратная связь между руководителем проекта кадровой лидогенерации и руководителями на стороне бизнеса стала ограничиваться протоколом. </p> <p> Ключевая ценность нового подхода к рекрутменту заключается в максимально тесном сотрудничестве HR на стороне «Дикси» и маркетинга на стороне BetaOnline. Команды буквально живут одним проектом – синхронизируют рабочие процессы, задачи, данные о выполнении планов. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Коммуникации и креативы выстраиваются под наши потребности, что очень отрадно. Мы регулярно акцентируем внимание коллег на аспектах нашего предложения, которым нет аналогов на рынке, чтобы учитывать эти моменты в креативах», – отметил Сергей Сясин. </p> </div> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/923/p0nbbatbyc61trkjmscqlh6d2uw0dv30/Foto-3-_5_.png"> </p> <h5>Один из креативов, который использовали для привлечения водителей в «Дикси». Источник: BetaOnline </h5> <br> <p> </p> <h2> Data-driven для создания целевых сообщений для кандидатов </h2> <p> Команда BetaOnline организовала системный процесс тестирования баннеров и текстов. За основу взяли data-driven подход – креативы создавали с опорой на аналитические данные о поведении и предпочтениях аудитории. В результате каждое сообщение максимально точно мотивирует к отклику именно тех кандидатов, которые с наибольшей вероятностью готовы работать на конкретной вакансии. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Тестировали креативы много и постоянно. Этот подход позволил создать коммуникации, которые резонируют с целевой аудиторией и значительно повышают качество входящего потока», – пояснил <b>Алексей Белозёров, руководитель маркетингового проекта.</b> </p> </div> </div> <p> Кроме этого, руководитель маркетинговой команды BetaOnline ежедневно собирал детальную аналитику: </p> <ul type="disc"> <li>выполнение планов по релевантным кандидатам в каждом регионе;</li> <li>количество и причины отказов на каждом этапе воронки;</li> <li>выбросы из аналитики и точки роста для рекрутинговой команды.</li> </ul> <p> <img src="/upload/medialibrary/d98/47s1n31a8u0r6dvf4s0360n0ezbinipu/Foto-4-_4_.png"> </p> <h5>Источник: BetaOnline </h5> <p> </p> <br> <br> Результат – абсолютно прозрачная система обмена данными: HR-команда в любой момент знает реальную эффективность процесса, прогнозирует количество трудоустройств на ближайшие дни и недели, видит отстающие и опережающие план регионы. <p> </p> <h2> Тайная проверка работы рекрутеров </h2> <p> Помимо привлечения кандидатов, команда BetaOnline провела сессии «Тайного соискателя» – комплексный аудит процессов обработки откликов со стороны «Дикси». </p> <p> Аудит обработки потока соискателей позволяет: </p> <ul type="disc"> <li>выявить потенциальные проблемы в коммуникации с кандидатами;</li> <li>оценить качество работы рекрутеров на всех этапах воронки;</li> <li>подсветить точки роста в процессе найма.</li> </ul> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Проводили сессии "Тайного соискателя", подсвечивали слабые места обработки. Глобальных проблем не было, поскольку у клиента уже накоплен большой опыт работы в ритме кадровой лидогенерации», – отметил Алексей Белозёров. </p> </div> </div> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Подробнее про сервис «Тайный соискатель» рассказывали <a href="https://blog.betaonline.ru/tayniy_soiskatel_pochemu_rekruteri_teriayut_do_81_kandidatov?utm_source=retail&utm_medium=pr&utm_campaign=diksi_voditeli2026" target="_blank" rel="nofollow noopener">в материале</a>. </p> </div> </div> <p> </p> <h2> «Дикси» получила стабильную систему найма персонала </h2> <p> Подключение продукта кадровой лидогенерации революционизировало подходы HR-команды «Дикси». В результате удалось: </p> <ul type="disc"> <li><b>Переориентировать ресурсы</b>. Часть сотрудников переориентировали на работу с кандидатами вместо «холодного» обзвона. Это повысило конверсию в найм в несколько раз.</li> <li><b>Увеличить операционную эффективность. </b>Команда перешла от холодного поиска к работе с мотивированными, предквалифицированными кандидатами.</li> <li><b>Улучшить качество заявок. </b>Поступающие кандидаты оказались более подготовленными и заинтересованными в трудоустройстве.</li> <li><b>Повысить прозрачность процессов.</b> HR-команда в любой момент видит эффективность воронки и может оперативно выявлять точки роста.</li> </ul> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Что касается планов дальнейшего&nbsp;поиска людей в РЦ, то, поскольку компания уверенно развивается, планируется значительный рост объемов. Кроме того, мы постоянно думаем о возможности поиска людей на другие профили, тестируем лидогенерацию на различных вакансиях, оцениваем эффективность. Долгосрочное сотрудничество позволило накопить уникальную экспертизу в сфере привлечения кадров для логистической отрасли, что создает прочную основу для масштабирования решений на другие регионы и вакансии», – пояснил Сергей Сясин. </p> </div> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/7c2/8rx7plrxqnflm3unfeasgl66vfvjennp/Foto-5-_3_.png"> </p> <h5>Источник: BetaOnline </h5> <br> <p> </p> <h2> Результат: постоянный спрос на офферы «Дикси»</h2> <p> Системная работа с каналами, аналитикой и обратной связью от бизнеса показала результат – потребность в водителях успешно покрывается даже на фоне роста дефицита профессионалов. </p> <p> <b>Результаты за два года:&nbsp;</b> </p> <ul type="disc"> <li><b>167 669 посетителей сайта</b>, из которых <b>28,5% оставили заявку</b>;</li> <li><b>47 235 откликов</b> получено за период;</li> <li><b>49% откликов </b>отфильтровано на этапе первичного отбора;</li> <li><b>24 185 релевантных кандидато</b>в передано в дальнейшую работу;</li> <li><b>620 человек оформлены на работу;</b></li> <li><b>2006 кандидатов</b> на момент сверки находились <b>в активной стадии воронки</b>.</li> </ul> <p> Эти показатели приобретают особую ценность на фоне общего снижения эффективности найма в ритейле и логистике.<br> </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Несмотря на большой тренд на рынке, где процент трудоустроенных, к сожалению, падает, коллеги показывают стабильные результаты: 2–3% в найм на протяжении нескольких лет», – констатировал Алексей Белозёров. </p> </div> </div> <h2> Краткие выводы по проекту </h2> <p> Кейс BetaOnline и «Дикси» показывает: дефицит кадров, большая потребность в людях, сложная инфраструктура бизнеса –&nbsp;все эти исходные данные не мешают находить точки роста и делать HR-процессы эффективнее.<br> <br> </p> <p> <b>Этот результат стал возможен за счет трех простых основ:</b> </p> <ol type="1"> <li>Data-driven подход перестал быть только маркетинговой настройкой и стал рабочим инструментом управления наймом. Постоянное тестирование креативов, географии, офферов и сценариев коммуникации позволило не просто наращивать поток, а улучшать качество кандидатов.</li> <li>Проект развивался как совместная система HR и маркетинга. Аналитика по этапам воронки, аудит обработки откликов и прозрачная обратная связь помогли увидеть реальные причины потерь и точнее управлять конверсией.</li> <li>Главный эффект возникает там, где лидогенерация соединяется с операционной дисциплиной внутри найма. Когда бизнес видит не только число откликов, но и качество обработки, причины отказов и узкие места по этапам, рекрутинг перестает быть реактивным и становится управляемой функцией.</li> </ol> <p> История сотрудничества BetaOnline с логистическим направлением «Дикси» – системный data-driven подход к рекрутингу в действии: HR работает уверенно, логистика работает без сбоев, а бизнес растет даже в кризис. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Больше полезного опыта – в блоге<br> </h2> <p> Путей оптимизации в рекрутинге столь же много, сколь много сценариев развития компаний. Рассмотрите несколько проектов кадровой лидогенерации <a href="https://blog.betaonline.ru/?utm_source=retail&utm_medium=pr&utm_campaign=diksi_voditeli2026" target="_blank" rel="nofollow noopener">в блоге</a> проектных команд. </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> Wed, 18 Mar 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/novye-formaty-rossiyskikh-riteylerov/ Интересные концепции 2025 года от ведущих сетевых игроков. <div class="lead"> <p> В прошлом 2025 году ведущие ритейлеры представили несколько новых концепций розничных магазинов и кафе. В этом обзоре мы собрали наиболее заметные из них и дополнили картину комментариями Ивана Федякова, генерального директора компании INFOLine, и Ирины Болотовой, эксперта сервиса «Про.Сторы». </p> </div> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Иван Федяков, генеральный директор компании INFOLine </h2> <div class="picture"> <div style="min-width: 30%" class="picture__image"> <p> <img alt="1.jpg" src="/upload/medialibrary/203/vz7vh8k4tci5iz08ua5kruhh5oqmfyzy/1.jpg" title="Фото: INFOLine"> </p> <h5>Иван Федяков. Фото: INFOLine</h5> </div> <p> «Потребительский рынок в России в 2025 году подошел к зрелой фазе развития – стагнации, ведь осталось не слишком много потенциала для роста. На инвестиционную активность компаний влияют макроэкономические вызовы: курсовые колебания, незамедляющаяся инфляция, проблемы на рынке труда и высокие процентные ставки, которые, скорее всего, перестанут снижаться. Положительным фактором последних трех лет стал тренд на увеличение доходов населения, в том числе благодаря большой финансовой поддержке со стороны государства. Хотя общий рост рынка в перспективе нескольких лет не ожидается, игрокам важно концентрироваться на выявлении перспективных направлений и точек роста в существующих нишах. </p> <p> Дискаунтеры стали самой динамично развивающейся частью FMCG-ритейла – их рост превысил темпы развития рынка. По итогам 2025 года формат вырос в денежном выражении на 25% год к году, в то время как розничный рынок показал рост лишь на уровне инфляции – 12%. </p> <p> Еще одной зоной развития, особенно для крупных сетей, стал франчайзинг. Франчайзинговая модель позволяет обойти ограничения законодательства о количественном присутствии сети в конкретном регионе. </p> <p> Также меняются каналы продаж – e-grocery стал необходимым атрибутом каждой крупной сети. Рынок e-grocery рос на 25% в денежном выражении в 2025 году, при этом составляя всего 6% рынка продуктов питания по стране. Тем не менее инвестиции очень дорогие – этот канал, в отличие от офлайна, все еще остается неприбыльным». </p> </div> </div> </div> <p> <img alt="Фото: «Магнит»" src="/upload/medialibrary/5e8/4yx5i501681rldcw05ma06e4ib0c1959/1-Magnit-Zaryad.jpg" title="Фото: «Магнит»"> </p> <h5>Фото: «Магнит»</h5> <br> <p> </p> <h2> «Заряд» </h2> <p> В августе 2025 года «Магнит» <a href="https://www.retail.ru/news/magnit-planiruet-otkryt-150-magazinov-zaryad-k-kontsu-2025-goda-8-sentyabrya-2025-268829/" target="_blank" rel="noopener">объявил о запуске сети</a> компактных торговых точек <a href="https://www.retail.ru/news/magnit-planiruet-otkryt-150-magazinov-zaryad-k-kontsu-2025-goda-8-sentyabrya-2025-268829/" target="_blank" rel="noopener">«Заряд»</a>, работающих по концепции ultra-convenience. «Заряд» представляет собой магазин у дома площадью 100–120 кв. м, предлагающий товары первой необходимости. Основу ассортимента составляют: готовые блюда и выпечка, кофейные напитки и закуски. Каждый магазин оборудуется собственной кухней, пекарней и кофейной станцией. Изначально планировалось открыть 150 магазинов до конца 2025 года, но в итоге к марту 2026 года было запущено только порядка 30 точек. </p> <p> <img alt="Фото: «Магнит»" src="/upload/medialibrary/5e6/beeb368zf9ss0qles55zqgayuclxck76/2-Magnit-Zaryad-2.jpg" title="Фото: «Магнит»"> </p> <h5>Фото: «Магнит»</h5> <br> <p> </p> <div class="details-in-article"> <strong class="details-in-article__top-title">Почитайте статью:</strong> <a href="https://www.retail.ru/articles/ultra-convenience-store-format-magazinov-budushchego/" class="details-in-article__block-container" target="_blank" rel="noopener"> <div class="details-in-article__image"> <img src="/upload/iblock/7bc/pl4oe63u2zut268bm1m3r6zt1ng3d3kf/1.png"> </div> <div class="details-in-article__content"> <div class="p3 details-in-article__title"> Статья </div> <div class="p2 details-in-article__descr"> Ultra-convenience store: формат магазинов будущего? </div> </div> <div class="details-in-article__arrow-wrapper"> <img src="/images/components/snippets/arrow-right_gray.svg"> </div> </a> </div> <h2> Рамен-бары в магазинах у дома </h2> <p> Сеть «Магнит» запустила в магазинах у дома новый сервис готовой еды – <a href="https://www.retail.ru/news/magnit-otkroet-ramennye-v-magazinakh-u-doma-14-avgusta-2025-267864/" target="_blank" rel="noopener">раменные</a>. Это необычный для российского ритейла формат, работающий по принципу самообслуживания: различные виды лапши и топпингов в индивидуальных упаковках помещены на специальных автоматизированных витринах, покупатель выбирает ингредиенты, оплачивает заказ и готовит блюдо в раменоварке. Первая раменная открылась в августе 2025 года в Москве, а в январе 2026 года сеть объявила о запуске сразу 24 новых точек в 11 городах России. Сегодня рамен-бары в магазинах «Магнит» работают в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Воронеже, Перми, Самаре и Саранске. </p> <p> <img width="900" alt="Источник: «Магнит»" src="/upload/medialibrary/207/2isudpr0trylp7rxz1hpxn5cdsaaqhl8/5256072147124744323.jpg" height="543" title="Источник: «Магнит»"> </p> <h5> Источник: «Магнит» </h5> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Ирина Болотова, эксперт сервиса по организации торгового пространства «Про.Сторы» </h2> <div class="picture"> <div style="min-width: 30%" class="picture__image"> <p> <img width="484" alt="1.png" src="/upload/medialibrary/2e7/swbutg5ca2ic00l3j0tx0wh37eh5lcqz/1.png" height="483" title="1.png"><br> </p> </div> <p> «Самым тревожным трендом последних лет стало массовое переключение россиян на маркетплейсы и в сегменте non-food, и в сегменте food-доставки. В ближайшие 2–3 года на волне будут ритейлеры, способные организовать производство качественной и действительно вкусной готовой еды. Важно работать с доставкой в городах от 500&nbsp;тыс. человек и средним или растущим уровнем дохода населения. </p> <p> В тренде будет продуманный в плане удобства, атмосферы, оптимизированного ассортимента формат у дома, с широким выбором товаров to-go и мини-кафе. </p> <p> Также у специализированных магазинов есть большой потенциал для роста, если грамотно сработать в плане маркетинга, брендинга и организации торгового пространства. На сильном, вкусном и хорошо поданном монопродукте можно отлично дифференцироваться и выгодно торговать». </p> </div> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/c1a/ofhn6dos97fq1cidrav7tk713buj5jth/21_Select-Perekrestok-Ageenkova-A-Retail.ru.JPG"> </p> <h5>Фото: Агеенкова Анастасия/Retail.ru </h5> <br> <p> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/559/26wm2yrit3lv939ypa8y7z4csbh800k5/1_Select-Perekrestok-Ageenkova-A-Retail.ru.JPG"> </p> <h5>Фото: Агеенкова Анастасия/Retail.ru </h5> <br> <p> </p> </div> </div> <h2> «Select Перекрёсток» </h2> <p> «Перекрёсток» запустил магазин компактного городского формата <a href="https://www.retail.ru/news/v-moskve-otkrylsya-pervyy-select-perekryestok-4-avgusta-2025-267482/" rel="noopener" target="_blank">«Select Перекрёсток»</a>. «Очень хотелось сделать его модным, как глянцевый журнал», – сказала <b>Юлия Антипова, директор по концепту сети</b>. </p> <p> В отличие от привычных магазинов ритейлера, площадь новой концепции сократилась втрое – до 400 квадратных метров. Формат ориентирован на городскую аудиторию и сочетает особенности HoReCa (внутри есть полноценная кофейня и зона посадки) с традиционной продуктовой розницей, предлагая тщательно отобранные позиции готовой еды и ежедневных товаров. Ожидается, что до конца 2026 года сеть откроет в Москве в тестовом режиме порядка десяти таких точек. </p> <div class="details-in-article"> <strong class="details-in-article__top-title">Читайте статью:</strong> <a href="https://www.retail.ru/photoreports/select-perekryestok-vtorzhenie-na-territoriyu-malykh-formatov-i-kofeynogo-biznesa/" class="details-in-article__block-container" target="_blank" rel="noopener"> <div class="details-in-article__image"> <img src="/upload/iblock/d84/w9o1pznrsh2912hre3c4cag19kxunczn/2.png"> </div> <div class="details-in-article__content"> <div class="p3 details-in-article__title"> Статья </div> <div class="p2 details-in-article__descr"> «Select Перекрёсток»: вторжение на территорию малых форматов и кофейного бизнеса? </div> </div> <div class="details-in-article__arrow-wrapper"> <img src="/images/components/snippets/arrow-right_gray.svg"> </div> </a> </div> <h2> «ВкусВилл в пути» </h2> <p> В ноябре 2025 года <a href="https://www.retail.ru/news/vkusvill-vozvrashchaetsya-na-trassy-s-novym-proektom-v-puti-16-yanvarya-2026-273454/" target="_blank" rel="noopener">открылись</a> первые придорожные кафе для автомобилистов в новой концепции. В них представлены готовая еда и товары, необходимые в дороге. В сети отметили, что решение развивать сеть автокафе связано с увеличением количества автовладельцев на некоторых направлениях. Статистика «Автодора» подтверждает эту тенденцию: движение по трассе М-4 «Дон» стало интенсивнее на 64%, а по М-11 «Нева» – увеличилось более чем вдвое (на 107%). Ранее ритейлер уже запускал похожий проект совместно с партнером – компанией Coffee Machine. Учитывая полученные во время тестирования данные, «ВкусВилл» принял решение перезапустить концепцию, опираясь на силы собственной команды. </p> <p> <img src="https://www.retail.ru/upload/medialibrary/793/iz3vg2u8hneu5l80de4yvdttal3ywyci/photo_2026_01_16_11_08_35.jpg"> </p> <h5> Источник: «ВкусВилл» </h5> <br> <p> </p> <h2> «Ура! Шаурма» от Stardogs </h2> <p> Сеть Stardogs открыла в тестовом режиме две точки новых кафе <a href="https://shoppers.media/news/24038_stardogs-otkryla-pervye-dve-tocki-ura-saurma" target="_blank" rel="nofollow noopener">«Ура! Шаурма от Stardogs»</a>. По словам представителя компании, через нейминг хотелось показать, что сеть готовится продавать шаурму, которая не разочарует: будет вкусной, безопасной, с гарантией стабильного качества. Блюда под брендом «Ура! Шаурма» планируется продавать и в действующей сети Stardogs. Стратегия сети предусматривает комплексное развитие формата – через собственные заведения и партнерские точки по франшизе. </p> <h2> «Утконос» </h2> <p> «Лента» запустила сразу три точки <a href="https://www.retail.ru/news/vpervye-za-13-let-set-utkonos-otkryla-novye-supermarkety-2-sentyabrya-2025-268603/" target="_blank" rel="noopener">нового формата</a> супермаркетов под принадлежащим ей брендом «Утконос». Одна точка заработала в Москве, вторая – в селе Атепцево (Московская область), а третья – в Санкт-Петербурге. Ранее на их месте находились супермаркеты «Супер Лента». Известно, что в ближайшем будущем планируется открытие еще одного «Утконоса» в Ленинградской области. </p> <p> По мнению генерального директора компании «INFOLine-Аналитика» Михаила Бурмистрова, «Утконосы» открываются там, где есть потребность в точках с более низкими ценами, и с их помощью «Лента» решила протестировать новый формат дискаунтера. Тем не менее, впечатления от новых магазинов сети отличаются: «Видимо, решение об открытии было принято для тест-драйва, чтобы посмотреть, как сработает некогда известный и популярный в Москве пионер доставки в виде физического магазина, – поделилась Ирина Болотова. – Я была в открытом «Утконосе» в Люблино. Бренд не создал какой-либо уникальной ценности. Есть низкие цены и ассортимент “Ленты”, странная планировка и крупный размер магазина. Фурора концепция не произвела». </p> <h4 style="text-align: right;">Елизавета Цфасман, Retail.ru</h4> <br> Mon, 16 Mar 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/b2b-marketpleys-na-polke-i-gk-alidi-rasshiryayut-didzhital-pokrytie-v-pyati-federalnykh-okrugakh/ Покупатели могут делать закупки 24/7, а поставщики – расширить территорию присутствия. <div class="lead"> <p> Всего за полгода при поддержке ГК «Алиди» маркетплейс <a target="_blank" href="https://napolke.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">«На_полке»</a>&nbsp;уверенно закрепился в пяти федеральных округах. В этой статье мы расскажем, как цифровое покрытие становится новой реальностью ритейла, какие возможности открывает платформа для торговых точек и поставщиков и как синергия с «Алиди» помогает формировать эксклюзивные предложения для каждого клиента. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/972/w4ryi15ib76ielyj5bv3kh8zjh7pela5/1_shutterstock_2056340735.jpg"> </p> <h5>Фото: ImageFlow/Shutterstock/Fotodom </h5> <br> <p> </p> <h2> Диджитал-покрытие – новая реальность ритейла </h2> <p> В сфере торговли и ритейла термин «диджитал-способ покрытия» (Digital Coverage) приобретает конкретное и очень актуальное значение. Это стратегия производителей и дистрибьюторов по расширению присутствия на рынке и увеличению продаж с помощью цифровых инструментов, а не только через традиционный полевой персонал (торговых представителей). </p> <div class="text-quote"> <p> Простыми словами, если раньше охват торговых точек обеспечивался физическим визитом торгового представителя, а наполнение заказа определялось и ограничивалось компетенциями торгового персонала, то теперь эту функцию все больше берут на себя новые способы покрытия, такие как B2B-платформы, маркетплейсы и телесейлз. </p> </div> <p> Диджитализация позволяет не просто «дотянуться» до большего числа клиентов, особенно в малом и среднем бизнесе, в удаленных регионах, но и сформировать «24/7 покрытие с точкой». В условиях роста текучести кадров, снижения экспертизы и удорожания новые способы покрытия становятся все более актуальными и эффективными. </p> <p> ГК «Алиди» видит в диджитал-покрытии огромный потенциал для развития бизнеса своих партнеров. Инвестиции в цифровые каналы продаж позволяют не только оптимизировать затраты на охват рынка, но и предоставить клиентам принципиально новый уровень сервиса – быстрый, удобный и доступный круглосуточно. Уже сейчас более 20% заказов в «На_полке» (платформа для закупок магазинами, предприятиями HoReCa и офисами) поступает по окончании рабочего дня, а заказы, которые поступают через диджитал-каналы, приходят дополнительно к заказам, полученным от физических визитов в точку. </p> <h2> Масштабное расширение </h2> <p> Современный B2B-маркетплейс <a target="_blank" href="https://napolke.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">«На_полке»</a> объявил о масштабном расширении своего присутствия на российском рынке. Проект, созданный как цифровой инфраструктурный мост между торговыми точками, поставщиками и производителями, успешно завершил этап активного масштабирования. На сегодняшний день платформа работает уже в пяти федеральных округах – Центральном, Южном, Северо-Кавказском, Северо-Западном и Приволжском. </p> <p> Успех реализации проекта стал возможен благодаря тесному взаимодействию с ГК «Алиди». Партнер обеспечил фундаментальную поддержку, предоставив базу контрактов и клиентов, наладив взаимодействие с производителями и подключив ресурс торговых представителей. Маркетплейс «На_полке» обладает глубокой аналитикой покупательского поведения, которая позволяет в синергии с «Алиди» формировать эксклюзивные предложения под уникальные интересы конкретного клиента. При этом «На_полке» выступает технологическим ядром экосистемы, предоставляя торговым точкам удобную среду для совершения закупок по принципу «одного окна» всего в несколько кликов. </p> <p> <img alt="Фото: FunF.Studio/Shutterstock/Fotodom" src="/upload/medialibrary/0d2/dl7eyp6fhx9a0srwjq4t7cqjhwtfkda4/5.png" title="Фото: FunF.Studio/Shutterstock/Fotodom"> </p> <h5>Фото: FunF.Studio/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> Что предлагает платформа </h2> <p> Платформа «На_полке» предоставляет комплексные решения как для торговых точек, так и для поставщиков. Для торговых точек сервис предлагает единый каталог из тысяч товаров с удобным поиском и контентным наполнением, что избавляет от необходимости работать с десятками разных поставщиков отдельно. </p> <div class="text-quote"> <p> Клиенты могут оформлять заказы в любое удобное время, так как сервис доступен 24/7, без привязки к времени работы торгового представителя. </p> </div> <p> Кроме того, платформа предоставляет актуальную информацию в режиме реального времени: клиенты могут сравнивать цены поставщиков, видеть доступные промоакции и получать дополнительную информацию для формирования заказа и получения выгодных условий – таких как отсрочка платежа, квант поставки или дополнительные скидки. </p> <p> Для поставщиков платформа открывает возможности дополнительного охвата рынка. Они могут расширить территорию присутствия, освободив время торговых представителей для работы с ключевыми клиентами, а также привлекать новых клиентов через диджитал-ресурсы, которые ранее были недоступны из-за географической удаленности или экономической нецелесообразности визитов. Платформа также предлагает дополнительные инструменты продвижения товаров, включая баннеры на платформе, SEO-продвижение, CRM-рассылки целевой аудитории, рекламные слоты на главной странице и внутренние промо от сервиса для повышения видимости товаров. </p> <div class="saying"> <div class="saying__group"> <div class="saying__picture"> <img alt="Фото: Retail.ru" src="/upload/medialibrary/3a4/w5c7sfk7f2v1ttvt0lcntxmk3drt02mv/Vladimir-Bondarenko-1.png" title="Фото: Retail.ru"> </div> <div class="saying__content"> <h3 class="saying__name">Владимир Бондаренко</h3> <p class="saying__position"> Генеральный директор «На_полке» </p> </div> </div> <div class="saying__quote"> <p> «Наша миссия – превратить рутинные закупки в простой и прозрачный онлайн-процесс. Благодаря синергии с экспертизой «Алиди» и гибкости нашего цифрового решения мы устраняем главные боли ритейла – сложность поиска товаров и нехватку времени. В нашей работе мы учитываем передовой опыт как развитых стран, так и продвинутых экономик больших развивающихся государств различных континентов, таких как Бразилия, Индия и Египет, чей опыт подтверждает гипотезу о востребованности и эффективности диджитализации покрытия. Совместно с производителями мы не просто «дотягиваемся» до наших клиентов, мы формируем программы развития клиентов, растим пенетрацию и персонализируем предложения, обеспечивая индивидуальный подход к каждому типу клиента. Сегодня мы видим, что сервис востребован не только в классических магазинах, но и в сегменте HoReCa, в офисах и даже фитнес-центрах. Мы продолжаем строить современную экосистему, которая дает поставщикам новые охваты, а покупателям – лучшие условия для бизнеса». </p> </div> </div> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2> Цифры роста </h2> <p> Динамика развития проекта подтверждается конкретными цифрами. Стартовав в сентябре 2025-го, компания уже к концу года закрепилась в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Ярославле, Краснодаре, Нижнем Новгороде и Мурманске. В первом квартале 2026 года география расширилась за счет Калининграда, Воронежа, Волгограда и Пятигорска. </p> <p class="text-quote"> На текущий момент годовая посещаемость сайта составляет более 1 млн визитов, а лояльное ядро постоянных клиентов превысило отметку в 15 тыс. компаний. В пуле партнеров маркетплейса уже более 250 надежных поставщиков и производителей, которые получили доступ к эффективному каналу сбыта и современным инструментам продвижения товаров. &nbsp; </p> Платформа продолжает оптимизировать функционал, позволяя торговым точкам выбирать товары с учетом отсрочки платежа, кванта поставки и дополнительных скидок в любое удобное время, обеспечивая полную актуальность информации в режиме 24/7. Таким образом, успешное расширение <a target="_blank" href="https://napolke.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">«На_полке»</a> в пяти федеральных округах при поддержке ГК «Алиди» демонстрирует, как цифровое покрытие становится неотъемлемой частью современного ритейла, предоставляя и торговым точкам, и поставщикам новые возможности для роста и развития бизнеса в условиях цифровой трансформации рынка. <p> </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> Thu, 12 Mar 2026 10:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/gruppa-aysberri-perevela-dva-zavoda-na-1s-erp-s-minimalnymi-dorabotkami-tipovoy-funktsionalnosti/ Внедрение 1С:ERP стало для производителя мороженого не просто заменой устаревшей системы, а шагом к новой модели управления предприятием. <div class="lead"> <p> Производитель мороженого «Айсберри» завершил проект по переводу двух производственных площадок на единую систему 1С:ERP. В результате данные всех подразделений объединены в общем цифровом пространстве, а аналитика формируется в несколько кликов. Команда проекта сознательно сделала ставку на использование типовой функциональности с минимальными доработками – это позволило снизить стоимость владения системой и выстроить единые, оптимизированные бизнес-процессы. Внедрение стало фундаментом для дальнейшей цифровой трансформации компании. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/5e1/8yx493tg2e48klxaj220u9fhmqau2v0g/Foto-1-_15_.jpg"> </p> <h5>Фото: Айсберри» </h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Группа компаний «Айсберри» – российский производитель мороженого, в структуру которого входят два завода, выпускающих 100 тыс. тонн, или 700 млн порций, продукции в год. Канал дистрибуции включает 35 филиалов по всей стране. Более 500 автомобилей-рефрижераторов развозят по торговым точкам заказы каждый день. </p> </div> </div> <h2> Зачем сшивать две системы в одну </h2> <p> До внедрения компания использовала на одном заводе Microsoft Dynamics NAV (Navision), на другом – 1С:ERP еще старой версии 2.4 с большим объемом доработок. Текущая ситуация перестала устраивать бизнес: Navision – из-за недостаточной гибкости при изменении законодательства, а также из-за ухода вендора из России и сокращения числа специалистов на российском рынке, а «1С» – из-за большого количества доработок, которые мешали переходу на актуальные версии системы. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Оставаться на старых системах было сложно, и не только из-за технических проблем обмена информацией и управления, но в первую очередь из-за различия процессов между двумя производственными площадками, недостаточной прозрачности процессов, – рассказывает <b>Дмитрий Рыжонков, директор по ИТ и цифровой трансформации ГК «Айсберри».</b> – Поэтому внедрение ERP решало не только техническую задачу смены системы, но и управленческую задачу выстраивания и упрощения единых процессов». </p> </div> </div> <p> В качестве единой системы была выбрана 1С:ERP, так как в ней гарантированны поддержка и регулярные обновления, уже имелся опыт ее использования, и на рынке доступны специалисты нужной квалификации. Интегратором проекта стала компания «К2Тех». </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Были сформулированы задачи: заменить две прежние системы на единую, унифицировать процессы на заводах для повышения эффективности работы, уменьшения затрат на поддержку и доработку, уйти от сложных конфигураций и кастомизированных решений.&nbsp; </p> <h2> Ценность стандартного функционала </h2> <p> </p> <ul> <li> <p> <b>Планирование проекта велось с учетом особенностей бизнеса компании – сезонности работы. </b>Высокий сезон на рынке мороженого – весна и лето, до этого периода команда проекта определяла процессы, стараясь привести их как можно ближе к стандарту. Во время сезона занимались разработкой и не трогали бизнес-процесс, в том числе проработали перенос нормативно-справочной информации и начальных остатков из Navision в 1С. После сезона, в октябре, начали тестирование и подготовку к вводу в эксплуатацию. </p> </li> <li> <p> <b>Особое внимание уделили тестированию. </b>Тестирование – очень важный этап, подчеркивает Дмитрий Рыжонков: «Проводилось глубокое тестирование, пилотное прохождение одного-двух дней работы каждого ключевого пользователя. Это позволило избежать больших ошибок после внедрения». </p> </li> <li> <p> <b>Команда стремилась максимально использовать типовой функционал для снижения стоимости владения системой. </b>«Чем ближе к стандартному функционалу, тем дешевле для компании, и тут имеется в виду не столько ИТ-внедрение, сколько процессы самого бизнеса, – поясняет Дмитрий Рыжонков. – Стандартные процессы отработаны годами на опыте других компаний и в 1С:ERP доведены практически до идеала. Поэтому по ним легко двигаться. Вкладываться в разработку надо в специфических процессах, являющихся ключевым отличием бизнеса от конкурентов. Например, в продажи или дистрибуцию». </p> </li> <li> <p> <b>Бизнес согласился перестроить основные процессы под стандарты системы. </b>В начальном шаблоне было менее 40 доработок, что немного для такого крупного проекта. Основные доработки касались специфики процессов производства мороженого. </p> </li> <li> <p> <b>Был тщательно проработан процесс переноса нормативно-справочной информации и всех учетных данных предприятия</b>, в особенности начальные остатки. Это критически важный этап для корректного перехода с предыдущих систем. «Миграция данных очень сложная, прошли через полный цикл тестовой миграции, набили много шишек, но это потом упростило само внедрение», – говорит Дмитрий Рыжонков. </p> </li> <li> <p> <b>Внедрены и интегрированные с 1С терминалы сбора данных (ТСД). </b>Таким образом автоматизирован ввод данных, что повысило скорость работы на складе и точность учета движения продукции. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> <img src="/upload/medialibrary/3f8/ie3mbcr8szc743xw8bnm8hracotcdsk0/Foto-2-_15_.jpg"> </p> <h5>Фото: Айсберри»</h5> <br> <p> </p> <h2> Метод «набегающей волны» – специфика проекта </h2> <p> К внедрению подходили поэтапно. Команда интегратора «К2Тех» применяла собственную методику внедрения с детальным анализом каждого бизнес-процесса. </p> <p> На заводах «Айсберри», как и на каждом производстве, есть технологический период остановки на плановый ремонт. Остановка на ремонт происходила в январе. Поэтому в январе 2025 года на новую систему были переведены бухгалтерия, склад сырья и казначейство первой производственной площадки, поэтапно подключены служба качества и производственные линии. </p> <p> Производство также внедрялось «набегающей волной»: сначала запустили одну линию, посмотрели, как система работает, обучились, запустили две следующие, потом – четыре, и через несколько дней – все линии. Это позволило избежать дедлока (взаимной блокировки), который может произойти, если запускать все производство сразу. </p> <p> К апрелю 2025 года этап усиленной поддержки первой производственной площадки был завершен и начаты работы по тиражированию решения на второй завод. В октябре 2025 года запустили второй завод, до конца года проходил процесс стабилизации. </p> <p> Такой поэтапный подход позволил детально отладить процессы и обеспечить безопасный запуск новой системы в промышленную эксплуатацию. </p> <h2> Бизнес-эффекты: ощутимые, но неисчислимые &nbsp;&nbsp; </h2> <p> В результате проекта оба завода компании «Айсберри» объединились в цифровом пространстве и стали работать по единым бизнес-процессам – от закупок и производства до регламентированного учета и контроля качества. Стабилизировался процесс взаимодействия между заводами. Теперь данные из всех подразделений обоих заводов доступны в едином пространстве. </p> <p> Автоматизация складских операций с использованием ТСД исключила необходимость использования бумажных носителей и ввода данных вручную, повысила точность учета движения товаров в реальном времени. Вести регламентированный учет стало проще благодаря автоматическим обновлениям системы и изначальной настройке, учитывающей пожелания пользователей. </p> <p> Сократилось время на подготовку налоговой и бухгалтерской отчетности из-за отказа от ручных выгрузок и Excel и полного перевода работы в систему. Автоматизировано 110 бизнес-процессов, реализовано 55 функциональных разрывов, интегрировано 6 систем, разработано 80 шаблонов для миграции данных. </p> <p> Но подсчета экономической выгоды от внедрения в цифрах команда не делала. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Зрелым компаниям, где процессы и раньше были автоматизированы, подсчитать итоги перехода на новую систему ERP объективно невозможно, – поясняет Дмитрий Рыжонков. – При этом, как показывает практика, ни одно внедрение ERP не было напрасной тратой средств. В нашем случае процесс стал более структурированным, создана система, которая не просто заменила старые решения, а изменила подходы к управлению производством. А когда процессы приведены к отработанному стандарту, они становятся более управляемыми, прозрачными, контролируемыми и как следствие – эффективными. Тратится меньше управленческих усилий на выдумывание разных процессов. Мы получили систему, которая поддерживается российским вендором и оперативно обновляется под все изменения законодательства». </p> </div> </div> <p> Внедрение единой 1С:ERP стало для ГК «Айсберри» не просто заменой устаревшей информационной системы, а шагом к новой модели управления производством. Проект создал основу для дальнейшей цифровой трансформации компании и масштабирования лучших практик на другие направления бизнеса. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Итоги перевода двух площадок «Айсберри» на единую 1С:ERP: </p> <ul type="disc"> <li>Оба завода работают в едином цифровом контуре;</li> <li>Унифицированы процессы – от закупок и производства до регламентированного учета;</li> <li>Стабилизировано взаимодействие между площадками;</li> <li>Автоматизировано 110 бизнес-процессов;</li> <li>Реализовано 55 функциональных разрывов;</li> <li>Интегрировано 6 систем;</li> <li>Разработано 80 шаблонов миграции данных.</li> </ul> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Валерия Миронова, Retail.ru </h4> <br> Mon, 09 Mar 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/provereno-v-diksi-kak-novaya-model-imredi-osa-na-30-povyshaet-effektivnost-v-rabote-s-dostupnostyu-t/ Система повысила точность подтвержденных сигналов и позволила сократить их количество на 20%, уменьшив нагрузку на персонал. <div class="lead"> <p> Торговая сеть «Дикси» повторно протестировала цифровое решение для управления доступностью товаров Imredi OSA спустя год после отказа от него в пользу другого вендора. О том, как «Дикси» и Imredi OSA удалось пересобрать модель машинного обучения (ML) и увеличить экономический эффект на 30%, – в совместном кейсе. </p> </div> <p> <img alt="Фото: Imredi" src="/upload/medialibrary/9d3/ncim6zm2scf39yei6ynlp28m03xir6wx/Imredi-OSA-DIKSI-3.3.jpg" title="Фото: Imredi"> </p> <h5>Фото: Imredi</h5> <br> <p> </p> <p> Ранее мы уже рассказывали о <a href="https://imredi.biz/page40889444.html?utm_source=retail-ru&utm_medium=article&utm_campaign=diksi-osa-2-pilot" target="_blank" rel="nofollow noopener">пилоте Imredi OSA в одной из крупнейших продуктовых сетей России «Дикси»</a>. Пробный проект был реализован в 2023 году и показал высокие результаты. Однако руководство компании выбрало другого поставщика, который на рынке был уже давно и хорошо зарекомендовал себя. </p> <p> О том, почему руководство «Дикси» решилось на повторное пилотирование Imredi OSA и что изменилось в продукте всего лишь за год, рассказала <b>Татьяна Труфанова, директор по развитию продуктового направления Imredi OSA: </b>«Когда заказчик выбирает конкурента – это не провал, а вызов сделать систему еще лучше, эффективнее, “докрутить” модель машинного обучения (ML-модель), чтобы в перспективе работа с доступностью в торговой сети ассоциировалась у ритейлеров только с Imredi OSA. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Поэтому мы взяли длительную паузу и пришли к коллегам из “Дикси” с уже разработанной прогрессивной математической моделью машинного обучения, которую предстояло откалибровать и ”обучить” уже на данных торговой сети. Коллеги поддержали идею повторного пилотирования, рискнув вынести на первый план проекта разрешение некоторых ключевых проблем сети с помощью <a href="https://imredi.biz/osa?utm_source=retail-ru&utm_medium=article&utm_campaign=diksi-osa-2-pilot" target="_blank" rel="nofollow noopener">Imredi OSA</a>». </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Imredi OSA&nbsp;– это цифровой продукт на базе искусственного интеллекта и машинного обучения (ML), предназначенный для автоматизации управления доступностью товаров на полках магазинов. Решение входит в состав единой цифровой платформы Imredi, которая объединяет более 60 бизнес-процессов для автоматизации операционной деятельности ритейлеров. </p> </div> </div> <h2> Вызов: максимальная эффективность при ограниченных ресурсах </h2> <p> Острая нехватка сотрудников в ритейле сохраняется, поэтому главной задачей для «Дикси» на старте пилота было оптимизировать работу с операционными сигналами. Поэтому за основу мы взяли стремление компании: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> <b>снизить количество сигналов</b>&nbsp;для разгрузки линейного персонала; </p> </li> <li> <p> <b>повысить точность</b>&nbsp;каждого оповещения, чтобы сотрудники тратили время только на проверку реальных инцидентов; </p> </li> <li> <p> <b>сохранить и превзойти</b>&nbsp;достигнутый ранее экономический эффект. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> Таким образом, фокус сместился с количества на качество: необходимо было обеспечить максимальную отдачу при минимальных трудозатратах с учетом нехватки линейного персонала и преизбытка задач, который ежедневно сваливается на каждого сотрудника. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Каждый рабочий день сотрудников магазинов “Дикси” включает огромный объем задач – это общение с покупателями, выкладка товара, соблюдение стандартов, приемка, инвентаризация и замена ценников и др. Все это – необходимая ”рутина”, которую нельзя исключить, и нет возможности нагружать людей дополнительной работой, которая не будет приносить результат. Поэтому работа с доступностью должна быть выстроена очень продуманно – минимальный список для проверки, позиции которого должны давать максимальный эффект для бизнеса. </p> <p> Вручную или интуитивно выбрать такие товары просто невозможно, поэтому без новейших технологий с использованием машинного обучения не обойтись. Исходя из этой стратегии, мы и сформировали основные цели на повторное пилотное тестирование <a href="https://imredi.biz/osa?utm_source=retail-ru&utm_medium=article&utm_campaign=diksi-osa-2-pilot" target="_blank" rel="nofollow noopener">Imredi OSA</a> по работе с доступностью товаров на полке», – комментирует <b>Сергей Огарков, руководитель отдела розничных технологий «Дикси».</b> </p> </div> </div> <h2> Решение: совместная разработка прогрессивной модели </h2> <p> В основе совместной работы «Дикси» и Imredi лежали несколько ключевых улучшений. </p> <p> <b>1. Динамическая кластеризация точек.</b> Вместо единого подхода ко всем магазинам модель научилась адаптироваться под специфику каждой отдельной точки сети, что позволило максимизировать экономический эффект для разных форматов и локаций. </p> <p> </p> <ul> <li>Расширенный анализ сценариев. Если предыдущая модель реагировала в основном на полную остановку продаж, то новые алгоритмы учитывают более сложные и ранние признаки потенциальных потерь, например, аномально высокие продажи, замедление продаж без полной остановки. Это позволило выявлять риски проактивно, до наступления значительных финансовых потерь.</li> </ul> <p> </p> <p> <b>2.&nbsp;Устойчивость к деградации. </b>Новая модель обладает улучшенной адаптивностью к изменениям в продажах и более стабильной точностью в долгосрочной перспективе. </p> <h2> Результат: цифры говорят сами за себя </h2> <p> В основу обновленной модели машинного обучения (ML) легли новые ключевые показатели эффективности (KPI). </p> <p> </p> <ul> <li> <p> <b>Точность подтвержденных сигналов (T1):</b> <b>от 50% до 60%</b> в зависимости от магазина (в среднем – 52%). </p> </li> <li> <p> <b>Количество сигналов </b>сократилось на&nbsp;<b>20%</b>, что существенно снизило нагрузку на персонал. Например, раньше нужно было направить 50 сигналов, а сейчас достаточно 40 для получения той же эффективности. </p> </li> <li> <p> <b>Экономический эффект</b> вырос более чем на&nbsp;<b>30%</b> благодаря более точному и целевому выявлению инцидентов. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> Эти цифры означают, что сотрудники «Дикси» теперь тратят меньше времени на проверки, но каждая их проверка с большей вероятностью приводит к реальному экономическому результату. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Совместно с коллегами из Imredi мы полностью пересмотрели и обновили методологию и структуру модели машинного обучения (ML), чтобы она полностью отвечала нашим требованиям и решала задачи нашего бизнеса. Предыдущий опыт пилотирования и сравнение различных технологических решений позволили нам практическим путем выбрать и сформировать стратегию работы с доступностью товаров на полке, которая дает максимальную эффективность при минимальных трудозатратах», – рассказывает <b>Дмитрий Капитонов, руководитель проектов департамента цифровой трансформации «Дикси».</b> </p> </div> </div> <p> <img alt="Фото: Imredi" src="/upload/medialibrary/5f0/ydk6nhump1fxet51tctn1oxbtf1cld0l/Imredi-OSA-DIKSI-1.2-_1_.png" title="Фото: Imredi"> </p> <h5>Фото: Imredi</h5> <br> <p> </p> <h2> Залог успешного проекта – совместная работа на каждом этапе </h2> <p> Достичь таких показателей позволил не только технологический прорыв, но и правильная организация процесса. У эффективной командной работы есть три базовых принципа, которые были реализованы в пилоте с «Дикси». </p> <p> </p> <ol> <li> <p> <b>Совместное определение целей и метрик. </b>Мы заранее согласовали с заказчиком, какие показатели являются критически важными, а какие второстепенными. </p> </li> <li> <p> <b>Правильное позиционирование инструмента.</b> Продукт был внедрен не как инструмент надзора, а как система помощи сотрудникам, которая облегчает их работу и помогает предотвращать потери. </p> </li> <li> <p> <b>Беспрерывная обратная связь. </b>Регулярный обмен данными «с полей» и от Imredi позволил непрерывно улучшать качество модели и тонко настраивать ее под реальные бизнес-процессы. </p> </li> </ol> <p> </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Этот проект наглядно демонстрирует, что переход от точечных пилотов к полноценным совместным стратегическим проектам на основе современных технологий машинного обучения открывает новые возможности для оптимизации и роста в ритейле», – комментирует <b>Татьяна Труфанова, директор по развитию продуктового направления Imredi OSA.</b> </p> </div> </div> <p> Ключевые преимущества ритейлера, которые гарантирует работа с доступностью товаров в <a href="https://imredi.biz/osa?utm_source=retail-ru&utm_medium=article&utm_campaign=diksi-osa-2-pilot" target="_blank" rel="nofollow noopener">Imredi OSA</a>: </p> <p> </p> <ol> <li> <p> Снижение потерь продаж от 1%. </p> </li> <li> <p> Снижение товарного запаса до 3−5 дней. </p> </li> <li> <p> Индивидуальные сигналы по товарным позициям (SKU) для каждого магазина на основе модели машинного обучения (ML). </p> </li> <li> <p> Систематическая отработка сигналов наличия товаров на полке (OSA) персоналом торговой точки. </p> </li> <li> <p> Отсутствие перегрузки сотрудников (процесс занимает около 60 минут). </p> </li> <li> <p> Выявление узких мест в бизнес-процессах. </p> </li> <li> <p> Дополнительная аналитика и алертинг для территориальных менеджеров. </p> </li> </ol> <p> </p> <p> Оставить заявку на демонстрацию функционала, получить расчет эффектов и обсудить персональные задачи вашей сети можно бесплатно <a href="https://imredi.biz/order_a_demo?utm_source=retail-ru&utm_medium=article&utm_campaign=diksi-osa-2-pilot" target="_blank" rel="nofollow noopener">по ссылке</a>. </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> Fri, 06 Mar 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/tsifrovaya-pitstseriya-zachem-pitstsafabrika-otkryla-zavedenie-s-robotami-vmesto-ofitsiantov/ Сеть тестирует роботизацию процессов на кухне и в зале в новой московской пиццерии. <div class="lead"> <p> Федеральная сеть семейных ресторанов с доставкой и франшизой «ПиццаФабрика» открыла первое кафе нового формата в Москве. В заведении, которое располагается на юго-востоке столицы, нет ни одного официанта: заказы принимаются через цифровые сервисы, а к столику их доставляет робот. В новом кафе тестируют роботизацию не только зала, но и кухни – там нарезку уже готовой пиццы поручили роборуке, а умные камеры отслеживают качество готового блюда. По расчетам руководства сети, вложения в новую точку окупятся за год, поэтому в ближайших планах – масштабировать модель. О том, как компания использует роботов для сокращения затрат на персонал и оптимизации рутины, – рассказываем в кейсе. </p> </div> <p> <img alt="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru" src="/upload/medialibrary/4e3/km49lomoij1vh2wc61k3wwug1bzlzqyb/Foto-1-_13_.jpg" title="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru"> </p> <h5>Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru</h5> <br> <p> </p> <h2> Курс на минимизацию найма </h2> <p> «ПиццаФабрика» начала свой путь на рынке Вологды в 2011 году как семейное кафе. Сейчас сеть насчитывает 54 заведения – это рестораны, точки на фудкортах и фудтраки, которые располагаются в 27 городах. В компании работают 4700 сотрудников. За 2025 год «ПиццаФабрика» обработала более 6,5 млн заказов и приняла свыше 2,5 млн гостей. Прирост в выручке составил 10,4%. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Ставку на автоматизацию процессов компания сделала больше десяти лет назад, когда только начинала выходить за пределы домашнего региона. Тогда появилась собственная IT-компания «Пицца Софт». Сейчас в ней работают девять IT-команд, суммарно – более 40 специалистов. В числе их задач – постоянный апгрейд уже запущенных автоматизированных процессов и разработка новых, чтобы в перспективе для каждой пиццерии требовалось все меньше персонала. </p> <p> <img alt="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru" src="/upload/medialibrary/bb1/yi99aj9ipuycjclcdogrn9wa1qjxf000/Foto-2-_13_.jpg" title="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru"> </p> <h5>Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru</h5> <br> <p> </p> <h2> Цифровой помощник помогает выбрать и заказать блюдо </h2> <p> Столичную цифровую пиццерию открыли в помещении площадью 90 кв. м. В штате – всего три человека, которые работают на кухне и при необходимости могут выходить в зал для решения отдельных вопросов. Однако там их участие задумано как минимальное: заказ можно сделать через QR-код, настольный планшет, киоск или мобильное приложение. Все эти опции ранее уже были доступны и в других ресторанах сети, но там у гостей была альтернатива: принять заказ мог и обычный официант. В этом заведении все иначе – «живых» официантов нет. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Раньше в наших ресторанах действительно превалировали вызов официанта и оплата карточкой, – отмечает маркетолог московской «ПиццаФабрики» Игорь Бобиль. – В середине 2025 года мы ввели электронное меню и подключили онлайн-оплату. Средний чек после этого начал расти именно при заказах через приложение. К концу 2025 года количество клиентов, которые пользуются электронным меню и оплачивают заказы онлайн, превысило 60%. Гости предпочитают никого не ждать, а сразу делать заказ». </p> </div> </div> <p> Для роста среднего чека в заведении также используют современные технологии: система предлагает варианты дополнений к выбранным позициям. В мобильном приложении гостям также доступен конструктор пиццы: при выборе ингредиентов система видеографики показывает, как именно будет располагаться начинка и как будет выглядеть готовое блюдо. Можно заказать пиццу из двух половинок – вручную или запустив рандомный выбор, тогда система подберет варианты вкусов самостоятельно. </p> <p> <img alt="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru" src="/upload/medialibrary/7a1/9nkef1p1u2ocxtzc06xnzcjuboyfp0an/Foto-3-_7_.jpg" title="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru"> </p> <h5>Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru</h5> <br> <p> </p> <h2> «Алиса, сколько вешать в граммах?»: умные колонки и планшеты упрощают работу поварам </h2> <p> В каждом заведении сети повара при приеме на работу проходят обучение. После его окончания у сотрудников остается постоянный доступ к обучающему порталу, а также к боту, который может ответить на любой вопрос повара. </p> <p> Задать вопрос можно и голосом, не отвлекаясь от работы: кухня оборудована умными колонками. С их помощью сотрудники также получают подсказки или напоминания, которые возможно адаптировать для каждого конкретного заведения. Помимо этого, каждый цех кухни оснащен планшетами, на которые приходит оповещение о заказах и прочая полезная информация. </p> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img alt="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru" src="/upload/medialibrary/1f7/9fh2nbi3bger93nrvhjeytwhk8si3fpm/Foto-4.1.jpg" title="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru"> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img alt="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru" src="/upload/medialibrary/900/2f3oe4peaqh0mqut9h22tamyfjj0nw1k/Foto-4.2.jpg" title="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru"> </p> </div> </div> <h5> Робот-манипулятор нарезает пиццу. Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru </h5> <p> </p> <h2> Готовую пиццу нарезает роборука, а умные камеры отслеживают качество блюда </h2> <p> Тесто по стандартам сети готовится в каждом кафе, а вот ингредиенты поставляются централизованно с распределительного центра «ПиццаФабрики». Собирают пиццу в цифровой пиццерии вручную, но нарезает ее специальный робот-манипулятор. </p> <p> Опытную модель разрабатывали по&nbsp;спецзаказу в&nbsp;Казани. Тестовая версия обошлась в&nbsp;6,5&nbsp;млн&nbsp;рублей, на&nbsp;ее&nbsp;изготовление и&nbsp;наладку потребовалось два&nbsp;месяца, однако последующие версии обойдутся вдвое дешевле. Роборука выполняет нарезку пиццы всего за&nbsp;15 секунд. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Нужно понимать, что сейчас у нас есть дефицит кадров, – поясняет Игорь Бобиль. – В стандартных пиццериях работает отдельный человек, который занимается только нарезкой пиццы, потому что заказов очень много и иначе не успеть. Наша цель – автоматизировать рутинные и простые процессы, чтобы сократить риск человеческого фактора и снизить зависимость от необходимости набирать и обучать таких сотрудников». </p> </div> </div> <p> Роборуку в компании продолжают дорабатывать, чтобы сделать ее более многофункциональной. Например, планируется, что робот будет загружать собранную пиццу в печь, затем забирать ее и нарезать. </p> <p> Помимо этого, еще одна технология при помощи умных камер отслеживает качество готовой продукции. Например, верно ли нанесена начинка и насколько равномерно ее расположение, контролирует степень прожарки и толщину бортиков пиццы. </p> <p> <img alt="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru" src="/upload/medialibrary/308/12x0loufo1vav76y46vz9r1o90u7l3f7/Foto-5-_5_.jpg" title="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru"> </p> <h5>Робот-официант привез заказ к столу. Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru</h5> <br> <p> </p> <h2> Заказы к столикам доставляет робот </h2> <p> Роботов-официантов до запуска цифровой пиццерии тестировали сразу в нескольких точках. Технология показала хорошие результаты, поэтому в новом заведении от сотрудников в зале отказались полностью: с их обязанностями справляется одно такое устройство. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Содержать робота намного выгоднее, чем официанта, – отмечает Игорь Бобиль. – Конечно, стоимость конкретного робота зависит от его модели. Средний прайс – в районе 500 тысяч рублей. Электричества он потребляет мало, буквально как чайник. Зарядки хватает на смену без проблем. Робот сам строит маршрут по прорисованной программистами карте заведения, его возможно адаптировать под любое помещение. Он оснащен умной камерой, может объезжать препятствия. Если возникает ситуация, с которой робот справиться не может, он отправляет сигнал сотрудникам». </p> </div> </div> <p> У робота также есть голосовая колонка – он может предупреждать о том, что движется с горячей едой, просит убрать за собой подносы, мяукает – последнее, скорее, для развлечения гостей. В более продвинутые модели можно также «зашить» и другие фразы, например, поздравление с днем рождения. </p> <p> <img alt="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru" src="/upload/medialibrary/671/d81bwp5j4lmgvhid06gcp5q45tqkkndv/Foto-7-_3_.jpg" title="Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru"> </p> <h5>Фото: Ольга Крыкова/Retail.ru</h5> <br> <p> </p> <h2> Роботы убирают помещения и моют окна </h2> <p> За чистотой в помещении «Цифровой пиццерии» также следят роботы. Их несколько: есть робот – мойщик окон и два робота-пылесоса. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Один, более компактный, работает по ночам, когда нет сотрудников, он вычищает все, вплоть до поверхности рабочей зоны, – комментирует Игорь Бобиль. – Робот делает полную запись процесса, либо же за его работой можно следить через приложение в режиме реального времени, поскольку он оснащен подсветкой. Он собирает любые крошки, пыль, затем моет водой. Второй робот закрывает потребность в текущей уборке, постоянно поддерживая чистоту в зале. У него сильная втягивающая система, и он способен за две минуты помыть территорию выдачи заказов даже зимой, когда в помещение вместе со снегом постоянно заносится грязь». </p> </div> </div> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> По подсчетам «ПиццаФабрики», данный проект окупится за год, а на открытие заведения такого формата требуется на 2–3 месяца меньше, чем на открытие обычного полномасштабного ресторана. Тестовый запуск уже показал несколько «слабых мест», затрат на которые при дальнейшем масштабировании можно избежать. Сейчас компания прорабатывает варианты открытия таких заведений как самостоятельно, так и по франшизе. </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Людмила Клыженко, Retail.ru</h4> Mon, 02 Mar 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/metro-rasshiryaet-b2b-napravlenie-kak-rastet-biznes-po-obespecheniyu-ofisov/ За год продажи направления выросли почти на 10&#37;. <div class="lead"> <p> Metro в России традиционно работает с профессиональными клиентами – ресторанами, отелями, кафе и независимой розницей. Одно из B2B-направлений компании – обеспечение офисов товарами для корпоративных нужд – было поставлено на паузу в период пандемии. Однако в декабре 2024 года Metro вернулась к его активному развитию. </p> <p> Сегодня направление B2B Corporate демонстрирует устойчивый рост и становится важной частью B2B-бизнеса Metro. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/408/tgwpbxpdoklvvvwms1ty91f9teddf0pc/1_2024_03_20-FoodExpo-0035.jpg"> </p> <h5>Фото: Metro в России </h5> <br> <p> </p> <h2>Что такое B2B Corporate и кто его клиенты</h2> <p> <b>B2B Corporate</b> – это канал продаж, ориентированный на компании, которые закупают товары не для перепродажи, а для собственных нужд: поддержка жизнедеятельности офисов, производственных площадок, сервисных и инфраструктурных объектов. </p> <p> Сейчас в рамках направления обслуживается около 140 тысяч клиентов – от крупных корпораций и промышленных предприятий до IT-компаний, салонов красоты и малого бизнеса. </p> <h2> Рост продаж почти на 10% за год: за счет чего? </h2> <p> После окончания пандемии сотрудники вновь начали возвращаться в офисы, и у компаний возобновился спрос на регулярные закупки – от продуктов для кофе-брейков и офисных перекусов до хозяйственных и непродовольственных товаров. В ответ на этот запрос в декабре 2024 года Metro перезапустила направление B2B Corporate, усилив команду менеджеров по работе с ключевыми корпоративными клиентами и обновив подход к управлению клиентским портфелем: специальный ассортимент и дополнительные сервисы, в том числе для всех профессиональных клиентов стало доступно мобильное приложение M-Shop. </p> <p> Усиление команды и более плотная работа с существующей клиентской базой позволили нарастить продажи в этом направлении почти на 10% в прошлом финансовом году (2024/2025) в сравнении с предыдущим периодом. Рост продаж ключевым клиентам составил 47%. Большая часть клиентов B2B Corporate предпочитают забирать заказы самовывозом из торговых центров Metro, но доля доставки растет: за год она увеличилась с 2,5 до 6%. </p> <h2> Особенности B2B-сервиса </h2> <p> Работа с профессиональными клиентами заложена в ДНК Metro, поэтому бизнес-процессы компании изначально выстроены с учетом особенностей B2B-сегмента. </p> <div class="saying"> <div class="saying__group"> <div class="saying__picture"> <img src="/upload/medialibrary/d05/8dqws04p7m7vl0z9mwiutzcggnttpc70/Alla-Romannikova.jpg" class="saying__image"> <h5>Фото: Metro в России </h5> </div> <div class="saying__content"> <h3 class="saying__name">Алла Романникова</h3> <p class="saying__position"> руководитель отдела прямых продаж в сегменте ресторанно-гостиничного бизнеса Metro </p> </div> </div> <div class="saying__quote"> <p> «Для корпоративных клиентов особенно важно, чтобы заказ был выполнен полностью и доставлен точно в согласованное время – часто до начала рабочего дня в офисе или на объекте. Также востребованы дополнительные услуги, например, подъем товара на этаж. Мы находим решения вместе с нашими логистическими партнерами и выстраиваем индивидуальный подход для каждого клиента. Опыт работы Metro с малым бизнесом с момента выхода на рынок позволяет нам гибко подстраиваться под запросы B2B-клиентов. Для крупных партнеров с большими регулярными заказами мы формируем отдельные поставки, чтобы это не сказывалось на наличии товара на полках для розничных покупателей». </p> </div> </div> <p> Заказчикам Metro доступны гибкие условия оплаты (в том числе отсрочка) и полный пакет документов. </p> <h2> Клиенты, ассортимент, особые случаи </h2> <p> В Metro клиентов направления B2B Corporate подразделяют на несколько ключевых категорий: телекоммуникационные и IT-компании, логистические и производственные площадки, строительные компании, большие промышленные предприятия. </p> <p> Ассортимент Metro позволяет закрывать широкий спектр задач: от организации офисных перекусов и корпоративных мероприятий до закупки товаров для уборки и повседневных нужд офиса. При необходимости компания готова брать на себя и более комплексные проекты, включая обеспечение крупных событий «под ключ». </p> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/b05/u6tdxxbodoan13u9ocrwilnmin1uxkmf/2_photo1711038056-_2_.jpg"> </p> <h5>Фото: Metro в России </h5> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/63e/gg3wcvm1f7gmvn3z49hm0swmqay2pr4s/1.jpg"> </p> <h5>Фото: Metro в России </h5> </div> </div> <p> Отдельное развитие получило направление корпоративных подарков. Для этого Metro запустила специализированный портал, доступный всем юридическим лицам, включая тех, кто ранее не сотрудничал с компанией. </p> <p> На платформе представлено более тысячи вариантов подарков для детей и взрослых, а также угощения и элементы декора для праздничного стола. Клиенты могут оформить заказ онлайн и отслеживать его статус в режиме реального времени. </p> <p> Гибкость подхода остается ключевым преимуществом Metro. Команда компании готова находить решения под самые нестандартные запросы клиентов, даже если для них пока не предусмотрено готовых услуг. </p> <p> Например, когда один из автомобильных центров обратился с запросом на подготовку 600 новогодних подарочных наборов, соответствующей услуги по комплектации и упаковке в каталоге не существовало. Тем не менее, компания оперативно организовала логистику: товары были отобраны по списку клиента, сформированы в 600 одинаковых наборов, и каждый упакован в индивидуальный подарочный пакет. В результате клиент получил готовое решение, уверенность в выполнении задачи и сэкономил время. </p> <p> Другой показательный пример – запрос от IT-компании, которой для рассылки новогодних подарков партнерам потребовалась нейтральная упаковка – простые картонные коробки без опознавательных знаков, чтобы сохранить интригу содержимого. Такой позиции в товарной матрице не было. Выход нашелся в использовании стандартных коробок со склада: чтобы скрыть заводскую маркировку, на них наклеили праздничную бумагу. Это позволило выполнить пожелание клиента, корректно оформить документы и сохранить элемент сюрприза. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Эти и подобные случаи напрямую влияют на развитие сервиса. Уже к следующим праздникам в каталог планируется добавить как новые товарные позиции (включая нейтральную упаковку), так и новые услуги (например, комплектацию и фасовку подарков). Это прямой и оперативный ответ компании на реальные потребности рынка. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> Говоря о дальнейших планах, Алла Романникова отмечает: «Одна из наших ключевых целей в развитии направления B2B Corporate – дальнейший рост доли продаж через доставку. Офисы, сервисы и прочие бизнесы нас выбирают, потому что у нас есть широкий ассортимент, гарантия сохранения цепочки качества поставок и высокий уровень сервиса». </p> </div> </div> <p> Также в планах компании – выход в дополнительные сегменты бизнес-клиентов и расширение ассортимента. </p> <p> <br> <img alt="Фото: Retail.ru " src="/upload/medialibrary/25d/gawnx3rwrjpc9wbgxide37mawqeqahn7/4_Foto-Retail.ru.jpg" title="Фото: Retail.ru "> </p> <h5>Фото: Retail.ru </h5> <br> <p> </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> Fri, 27 Feb 2026 12:01:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/tsifrovye-resheniya-komus-kak-optimizirovat-protsess-zakupok-izbavitsya-ot-rutiny-i-uluchshit-klient/ Компания создала бесплатную платформу для организации закупок, использует систему рекомендаций и сортировки тендеров на основе ИИ. <div class="lead"> <p> Комплексный поставщик товаров для офиса и бизнеса <a target="_blank" href="https://www.komus.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">«Комус»</a> разработал целый ряд технологичных решений, в том числе на основе искусственного интеллекта, чтобы упростить закупочные процессы для своих партнеров, повысить качество своих услуг и эффективность внутренних процессов. Все они позволили компании снизить затраты и предложить рынку более конкурентные цены. В этой статье мы расскажем про платформу корпоративной закупки «Комуса» и о том, как ее использует «ВкусВилл», а также про ИИ-лабораторию, ИИ-системы рекомендаций, классификации обращений, протоколирования встреч и о сортировщике конкурсов. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/064/nzrkhc4m8hack41p80qbgh0wo0p27ux3/1_Komus.jpg"> </p> <h5>Фото: «Комус»</h5> <br> <p> </p> <h2> Хаос офисной закупки: переплаты, дублирование, потеря времени </h2> <p> Процесс оформления корпоративного заказа необходимых для бизнеса и офиса товаров – от мелкой канцелярии до компьютерной техники – требует системного подхода, больших трудозатрат на рутинные операции и постоянного контроля. Так как офис постоянно нуждается в различных вещах, закупки должны быть организованы очень четко и прозрачно. Но пока это направление организационной деятельности остается слабым звеном. Обычно отдел или сотрудник закупает товары самостоятельно, что приводит к переплатам из-за мелких партий, дублированию усилий, разному качеству и отсутствию контроля. </p> <p> Как показывают исследования компании «Комус», значительная часть партнеров до сих пор оформляет заказы в Excel, письмом в электронной почте, в одном из мессенджеров или в виде бумажного документа. Внутри компании, как правило, несколько специалистов должны проверять эти заказы, заносить во внутреннюю систему, контролировать соблюдение бюджетов. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «На практике процесс закупок нередко происходит хаотично, – рассказывает <b>Станислав Меньшиков, руководитель премиального канала сбыта компании «Комус».</b> – Типичная картина – закупщику или руководителю административно-хозяйственного отдела каждый день поступают разные заявки на приобретение необходимых товаров, из разных отделов, по разным каналам – по телефону, почте, в корпоративном чате, в виде бумажного документа и так далее, и ему надо все эти заявки систематизировать, оформить, рассчитать и проконтролировать». </p> </div> </div> <p> <b>Особенно сложно крупным и территориально разветвленным компаниям</b>, где приходится управлять закупками множества подразделений и действуют длительные процессы согласования заказов. Нередко в таких компаниях отсутствует прозрачность процесса офисных закупок, поэтому бывает сложно контролировать бюджет и прогнозировать расходы. </p> <p> <b>Средний бизнес имеет схожие проблемы</b> плюс ограничен в средствах, а значит, должен особенно тщательно выбирать поставщика и максимально оптимизировать процессы закупки. </p> <p> <img width="900" alt="HAKINMHAN/Shutterstock/Fotodom" src="/upload/medialibrary/82d/fsb22cf3uu6wn1lrc8rr6obwcqa6mf3w/shutterstock_2597872375.jpg" height="557" title="HAKINMHAN/Shutterstock/Fotodom"> </p> <h5>HAKINMHAN/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> Онлайн-платформа централизованной закупки: сохранить 40% рабочего времени </h2> <p> Отвечая на эти вызовы и стремясь помочь своим партнерам, «Комус» развивает <a target="_blank" href="https://www.komus.ru/news/statichnye-stranitsy/platforma-korporativnoj-onlajn-zakupki/n/140019/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">платформу корпоративной онлайн-закупки</a>. </p> <p> <b>Платформа делает процесс закупки прозрачным и централизованным:</b> позволяет проводить все этапы закупок в одном месте, настраивать структуру согласований между подразделениями и руководителями, контролировать расходы средств филиалов и офисов. </p> <p> Платформа была запущена в 2017 году, к началу 2026 года объединяла более 5 тыс. клиентов. Как рассказал Станислав Меньшиков, запускали платформу по запросу клиента «Комуса» – международного производителя спортивной одежды, – который в тендерном задании объявил о необходимости структурировать закупки на внешней площадке. Компания имела более 1 тыс. магазинов в разных регионах, поэтому контроль закупки канцелярских и офисных товаров занимал большое количество времени. В частности, необходимо было смотреть, какую продукцию и по какой цене закупает каждый магазин, удается ли укладываться в выделенный бюджет и так далее. Все эти задачи удалось решить с помощью онлайн-платформы «Комуса». </p> <p> Дальше началось масштабирование. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Создали решение для одной компании, но оно оказалось настолько эффективным, что продолжили его развивать, дополняя функциями под запросы разных клиентов, – говорит <b>Айдар Шарифуллин, руководитель группы развития веб-продуктов компании «Комус».</b> – В течение девяти лет платформа совершенствовалась: делались доработки, запускались новые функции, потому что потребности корпоративных заказчиков постоянно растут и усложняются. Теперь система может настраиваться под любые запросы компании». </p> </div> </div> <p> <b>Платформа обладает гибкой системой настроек </b>в личном кабинете, что позволяет легко и быстро формировать заказы. Специалисты «Комуса» выясняют у партнера, как выстроен внутренний порядок закупки, какие сотрудники задействованы, какие существуют проблемы, и помогают упростить процесс, создавая оптимальный путь закупки в личном кабинете. </p> <p> <b>Реализована возможность настраивать структуру согласований</b> между подразделениями и руководителями, а также осуществлять контроль над расходами средств филиалов и офисов. </p> <p> <b>Возможность контролировать соблюдение бюджета. </b>Процесс выглядит так: сотрудники, занимающиеся закупкой, заходят в личный кабинет, выбирают товары из каталога, складывают в корзину и заказывают. Если выбранный товар находится вне согласованного каталога, он подсвечивается в системе, согласующий это видит и принимает решение о разрешении на покупку. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Например, у закупщика отдела есть бюджет в 5 тыс. рублей и утвержденный каталог из тысячи артикулов, с зафиксированной ценой, – поясняет Айдар Шарифуллин. – Если он набирает корзину из этих товаров и в рамках бюджета, то заказ либо сразу может оформиться, либо поступит на согласование к лицу, принимающему решение, и все позиции будут подсвечены как соответствующие требованиям. Если заказчик положит в корзину товар не из утвержденного каталога или превысит бюджет, позиции в строке будут подсвечены красным с указанием причины выделения». </p> </div> </div> <p> <b>Реализована функция пролонгации бюджетов</b> – автоматическая возможность продления и создания бюджетов на следующий период. Расширена функция согласования: изначально на платформе можно было согласовывать заказы по подразделениям компании, теперь же появилась возможность согласования по фактическому адресу доставки. </p> <p> <b>Платформа интегрируется с процессами компании.</b> Разработан интеграционный модуль, позволяющий все заказы, оформленные в личном кабинете, отправить во внутреннюю ИТ-систему предприятия. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> <b>Подключение к платформе и использование ее функционала осуществляется бесплатно.</b> «Это очень важно, тем более что на рынке IT-решения и технологии продолжают дорожать, – подчеркивает Айдар Шарифуллин. – Имеет значение не только фактор цены, но и оптимизация процесса закупки, высвобождение штатного персонала для выполнения других задач». </p> <div class="text-quote"> <p> Основной бенефит использования платформы – экономия на трудозатратах. Объем экономии зависит от масштаба компании, количества заказов и других факторов, но в среднем составляет около 40% рабочего времени. </p> </div> <p> Плюс практически исключаются ошибки, дублирование, превышение бюджета. Процесс становится понятным и легко управляемым. </p> <p> Рассмотрим опыт успешного применения платформы корпоративной онлайн-закупки на примере кейса сети «ВкусВилл», одного из ключевых партнеров «Комуса». </p> <p> <img width="900" alt="Источник: «Комус»" src="/upload/medialibrary/048/njblejrdrtpdxh49yletz5u13g8o23h8/Kartinki-dlya-riteyla-_1_.jpg" height="540" title="Источник: «Комус»"> </p> <h5>Источник: «Комус»</h5> <br> <p> </p> <p> </p> <h2> Как&nbsp;«ВкусВилл» управляет закупками всей сети </h2> <p> «ВкусВилл» – бренд полезных продуктов для здорового питания, сеть магазинов и сервис бесплатной доставки. Сеть активно развивается с 2012 года и сегодня охватывает сотни городов России: от Москвы и Санкт Петербурга до региональных центров. У компании более 1500 торговых точек – розничных магазинов и дарксторов, это требует слаженной работы логистических и закупочных процессов. Чтобы эффективно управлять масштабной закупочной деятельностью, компания обратилась к экспертам «Комуса». </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> <b>Задача: выстроить прозрачную и контролируемую систему закупок.</b> В 2021 году «ВкусВилл» подключился к площадке корпоративной онлайн-закупки «Комуса». Перед командой стояла комплексная задача: организовать согласование заказов с участием нескольких ответственных лиц; создать персонализированные каталоги, соответствующие структуре компании; установить бюджетные лимиты для каждой торговой точки и даркстора; настроить маршрутизацию счетов для пяти бухгалтеров, обслуживающих конкретные магазины. </p> <p> <b>Решение</b><b>: гибкая автоматизация под нужды крупного ритейлера. </b>Специалисты «Комуса» реализовали масштабируемое решение, учитывающее разветвленную структуру «ВкусВилла». </p> </div> </div> <p> <b>Персональные кабинеты</b> с соответствующими правами доступа. Создано более 3,3 тыс. личных кабинетов: 3 тыс. – для заказчиков; 310 – для согласующих лиц. </p> <p> <b>Персонализированные каталоги. </b>Настроено семь рекомендованных каталогов на основе коммерческих предложений поставщиков и индивидуальных запросов партнера, при этом сохранен доступ к полному ассортименту площадки – для заказа позиций, не входящих в каталоги. </p> <p> <b>Бюджетный контроль. </b>Для каждой торговой точки и даркстора установлены ежемесячные лимиты расходов, что позволяет предотвращать перерасходы. </p> <p> <b>Система согласования.</b> Заказы автоматически направляются на утверждение согласно иерархической структуре, заданной в системе. Это исключает «зависание» заявок и ускоряет принятие решений. </p> <p> <b>Маршрутизация платежей. </b>Счета на оплату распределяются между бухгалтерами, каждый из которых отвечает за закрепленные магазины. Такой подход повышает прозрачность финансовых операций и снижает нагрузку на бухгалтерию.&nbsp; </p> <p> <b>Результаты: контроль, прозрачность, эффективность.</b> Внедрение платформы корпоративной онлайн-закупки дало компании ряд ключевых преимуществ. </p> <p> </p> <ul> <li> <p> <b>Контроль бюджета.</b> Автоматические лимиты и отчетность исключают несанкционированные траты. </p> </li> <li> <p> <b>Соблюдение графиков поставок.</b> Прозрачная система согласования сокращает сроки обработки заказов. </p> </li> <li> <p> <b>Обоснованное планирование. </b>Истории закупок и аналитика помогают прогнозировать потребности сети. </p> </li> <li> <p> <b>Удобство для пользователей. </b>Сотрудники оформляют заказы в интернет-магазине «Комус», а лидеры команд получают доступ к актуальной информации о номенклатуре и расходах. </p> </li> </ul> <p> </p> <p> Для масштабирования процесса команда «Комуса» провела обучающие сессии для сотрудников «ВкусВилла», разъяснив нюансы работы с платформой. </p> <p> <b>Вывод: гибкость как ключ к успеху. </b>Кейс «ВкусВилла» демонстрирует, что платформа корпоративной онлайн-закупки – не просто инструмент для закупок, а масштабируемое решение, способное адаптироваться под сложные бизнес-процессы. Благодаря гибкой настройке функционала площадка помогает крупным сетям унифицировать закупочные процедуры, снижать операционные издержки и повышать прозрачность взаимодействия между подразделениями. </p> <p> «ВкусВилл» продолжает использовать платформу как надежный фундамент для управления закупками, подтверждая эффективность цифрового подхода в ритейле. </p> <p> <img width="900" alt="TippaPatt/Shutterstock/Fotodom" src="/upload/medialibrary/793/8g04u82votwy5z5od680tb8pzgbw156l/shutterstock_2664313535.jpg" height="503" title="TippaPatt/Shutterstock/Fotodom"> </p> <h5>TippaPatt/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> ИИ-стратегия: как технологии освобождают от рутины </h2> <p> Повышать уровень обслуживания партнеров и совершенствовать внутренние процессы компании «Комус», в которой сейчас работают более 16 тыс. сотрудников, помогают ИИ-технологии. Для масштабирования сложных технических решений был создан единый центр экспертизы – Лаборатория ИИ. </p> <p> <b>Лаборатория ИИ <a target="_blank" href="https://www.komus.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">«Комуса»</a></b> систематизирует процесс внедрений, проверки гипотез, получения работающего прототипа и позволяет накапливать внутреннюю экспертизу. </p> <p> Команда лаборатории уже реализовала несколько сквозных проектов. Рассмотрим некоторые из них. </p> <p> <b>Система рекомендаций</b> создает персонализированные товарные предложения для партнеров «Комуса». Система анализирует историю закупок и признаки партнеров (частоту закупок, средний чек и т.д.) и использует эти данные для составления рекомендаций по ассортименту. Тестирование показало, что 80% рекомендаций ИИ оказались релевантными и помогли партнерам найти нужные товары. Система регулярно дообучается, что позволяет поддерживать актуальные предложения.&nbsp;&nbsp; </p> <p> «В результате использования этого сервиса партнеры повысили средний чек и расширили ассортимент закупаемого товара, – рассказывает <b>Роман Кривошеин, руководитель Лаборатории ИИ</b>. – Менеджеры по продажам стали использовать систему как инструмент подготовки к встречам и звонкам: на основании рекомендаций они теперь могут предлагать партнерам конкретные решения, а не общий перечень товаров». </p> <p> <b>Система классификации обращений для первого уровня клиентской поддержки.</b> </p> <p> Каждый день в компанию приходит несколько тысяч запросов от партнеров. Раньше их разбирали вручную, теперь – с помощью системы машинного обучения (ML). Система считывает обращение, определяет объект и тему обращения, что позволяет ей выбрать дальнейший этап обработки. В одних случаях система обрабатывает запрос без привлечения специалистов – например, тему «акт сверки» направляет в роботизированный бизнес-процесс (RPA), в других – адресует обращение в профильную группу. </p> <p> Внедрение этого решения позволило обеспечить высокую скорость реакции, а также снизить нагрузку на операторов первой линии более чем на 80%. За год система самостоятельно обрабатывает более 600 тыс. запросов. Сервис не только оптимизирует операционные издержки, но и повышает общее качество управленческой аналитики за счет стабильной классификации и ускорения выявления проблем в клиентском опыте. </p> <p> <b>Система анализа голосовых звонков</b> преобразует аудиозапись звонка в текст с разделением реплик на спикеров, оценивает качество коммуникации по 33 индикаторам (установление контакта, презентация ценности, продвижение интернет-магазина, работа с возражениями, закрытие звонка и т.д.). Решение работает полностью во внутреннем контуре компании и не передает данные партнеров вовне. «Система позволяет проводить комплексный анализ коммуникаций с партнером на регулярной основе, повысив охват в разы, – говорит Роман Кривошеин. – Сейчас обрабатываем более 60 тыс. звонков ежемесячно, а также постепенно продолжаем масштабировать систему в других подразделениях компании». </p> <p> <img width="900" alt="Источник: «Комус»" src="/upload/medialibrary/81a/hw9phfqct4fk15i4byy7ajhusu0z23pz/Kartinki-dlya-riteyla2-_1_.jpg" height="540" title="Источник: «Комус»"> </p> <h5>Источник: «Комус»</h5> <br> <p> </p> <h2> «Интеллектуальный сортировщик»: как выбрать 10% конкурсов, дающих 80% оборота. </h2> <p> Участие в тендерах составляет значительную часть деятельности «Комуса». «Компания торгует, в том числе, через конкурсную процедуру, – рассказывает <b>Павел Чернышев, руководитель цифровизации конкурсного канала продаж.</b> – По нашему ассортименту на рынке проводятся десятки тысяч конкурсов в месяц, но не все они нам коммерчески интересны. В одних конкурсах у нас более сильные позиции, в других – более слабые, в одних мы можем заработать больше, в других – меньше. И общий заработок компании будет зависеть от того, насколько релевантные конкурсы мы выберем». </p> <p> Раньше конкурсы отбирались вручную – опытные сотрудники экспертно определяли, какие товарные рынки и регионы наиболее интересны компании. Но экспертный выбор не всегда себя оправдывал, поэтому в «Комусе» создали систему приоритизации конкурсов. Решение позволяет прогнозировать вероятность победы и выстроить последовательность от наиболее выгодных к менее выгодным конкурсам. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Машина освобождена от когнитивных заблуждений и может оперировать данными, цифрами и статистикой, поэтому дает существенно более интересный результат, – поясняет Павел Чернышев. – В итоге система позволяет из всего входящего потока выбрать топ-10% конкурсов, которые дают нам 80% оборота». </p> <p> При этом осталась возможность вручную приоритизировать конкурсы, что важно при сотрудничестве со стратегическими партнерами. Но основной поток тендеров проходит через «интеллектуальный сортировщик». </p> </div> </div> <h2> Система распознавания документов ускоряет подбор товаров для конкурсов на 50% </h2> <p> Еще одно решение – система автоматического подбора товаров. Это сервис, позволяющий быстро, качественно и эффективно подбирать товары к конкурсной документации. </p> <p> Как пояснил <b>Сергей Барашкин, руководитель сервиса</b>, конкурсная документация представляет собой пакет документов, содержащий в том числе договора, техническое задание, спецификации, описание товара и так далее. На каждый конкурс оформляется около 15 документов в различных форматах: Excel-таблицы, изображения, текстовые описания, архивы, письма и так далее. Для участия в конкурсе специалистам необходимо проанализировать и структурировать все эти документы и сформировать список требуемых товаров: описание, техническое задание, адреса отгрузки и пр. Раньше это делалось вручную, теперь с помощью технологий искусственного интеллекта система разбирает описание, определяет нужную ассортиментную группу в каталоге «Комус» и согласно требуемым характеристикам подбирает товары, оптимально соответствующие техническому заданию. </p> <p> «Можно подбирать по брендам, характеристикам, составу, объему и другим свойствам, – рассказывает Сергей Барашкин. – Также можно задавать диапазоны назначений и отклонений, управлять предложением аналогов. Все правила гибко настраиваются». </p> <p> Система улучшает качество подбора товаров для конкурса, так как способна учитывать множество параметров, которые человеку просто сложно держать в голове. </p> <div class="text-quote"> <p> В настоящее время ИИ-система обрабатывает 98% пакетов документов, точность анализа составляет 96%. Процесс подбора товаров для конкурсов ускорился на 50%, и теперь клиенты могут быстрее получить коммерческое предложение. </p> </div> <div> <img width="900" alt="Источник: «Комус»" src="/upload/medialibrary/5a2/1aoz121sktlxw7c5t2ci2x5myih6zrv6/Kartinki-dlya-riteyla3-_1_.jpg" height="540" title="Источник: «Комус»"> <h5>Источник: «Комус»</h5> </div> <p> </p> <p> Все эти цифровые решения и сервисы с применением ИИ позволили компании <a target="_blank" href="https://www.komus.ru/" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">«Комус»</a> освободить время сотрудников для решения более сложных задач, чтобы уделить больше внимания общению с клиентами и ускорить обслуживание. Оптимизация внутренних процессов дает возможность предлагать своим партнерам более выгодные конкурентные цены. </p> <h4 style="text-align: right;">Валерия Миронова, Retail.ru </h4> <br> Wed, 25 Feb 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/uvinskiy-myasokombinat-na-13-sokratil-izderzhki-za-schet-kompleksnoy-avtomatizatsii-proizvodstva-i-p/ Предприятие на 18&#37; сократило себестоимость продукции на и на 19&#37; – объем брака с 1С:ERP. <div class="lead"> <p> Крупное мясоперерабатывающее предприятие Удмуртии не только производит, но и продает свою продукцию через сеть из 24 фирменных магазинов. С ростом бизнеса&nbsp;вести учет в разрозненных программах стало сложно:&nbsp;данные терялись и дублировались, а руководство&nbsp;не располагало оперативной информацией, которая требовалась&nbsp;для принятия стратегических решений. </p> <p> &nbsp; </p> <p> Множество систем решили заменить единой платформой&nbsp;«1С:ERP Управление мясоперерабатывающим предприятием». К ней подключили сотрудников ключевых подразделений: склада, продаж, бухгалтерии, производства и логистики. В результате система помогла освободить время сотрудников и увеличить скорость получения управленческой отчетности на 203%. Более оперативное выставление документов и отгрузка продукции улучшили также финансовое положение компании – дебиторская задолженность снизилась на 10%. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/ba4/w1ctg0sauizyxkkoxldecgfeowbdabur/shutterstock_1231787740.jpg"> </p> <h5>Фото: David Tadevosian/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> «Увинский мясокомбинат» – крупное предприятие Удмуртской республики, которое работает с 1963 года. Компания развивает собственный свинокомплекс и выпускает мясную продукцию – мясо, колбасы, деликатесы и пельмени под торговой маркой «Увинский мясокомбинат». Кроме этого, компания развивает фирменную розницу – сеть из 24 магазинов в Ижевске, Сарапуле, Глазове и других населенных пунктах. </p> </div> </div> <h2> Предприятие хотело найти зоны потерь, сократить затраты и увеличить выручку </h2> <p> Шестьдесят лет назад «Увинский мясокомбинат» начал свою деятельность с небольшого цеха по забою скота. Сегодня предприятие контролирует весь цикл производства: от выращивания кормового зерна до реализации готовой продукции. </p> <p> С ростом производств появились и новые задачи, которые необходимо было решить для поддержания эффективности предприятия. Среди них: </p> <ul> <li> <p> необходимость детализированного учета на всех этапах производства – от поступления скота до отгрузки готовой продукции; </p> </li> <li> <p> автоматизация ручного труда для сокращения трудозатрат; </p> </li> <li> <p> интеграция учетной системы с производственным оборудованием; </p> </li> <li> <p> повышение качества данных в учетной системе; </p> </li> <li> <p> минимизация ошибок в учете за счет снижения влияния человеческого фактора. </p> </li> </ul> <h2> Разрозненные системы не давали отслеживать остатки в ежедневном режиме </h2> <p> До начала проекта на мясокомбинате для ведения учета применялся набор разрозненных систем: </p> <ul> <li> <p> Бухгалтерский, налоговый и производственный учет осуществлялся в нетиповой конфигурации «1С:Бухгалтерия 3.0». </p> </li> <li> <p> Складской учет и продажи – в нетиповой «1С:Бухгалтерия 2.0» с подключенным торговым оборудованием. </p> </li> <li> <p> Расчет заработной платы производился в программе «1С-КАМИН:Зарплата». </p> </li> <li> <p> Розничная сеть работала на стороннем ПО. </p> </li> </ul> <p> Такая архитектура системы учета создавала ряд сложностей: </p> <ul> <li> <p> Интеграция между решениями была затруднена – информация терялась, команда не могла получить оперативные данные по продукции. </p> </li> <li> <p> Большой объем ручной бумажной работы увеличивал вероятность ошибок и замедлял процессы. </p> </li> <li> <p> Управленческая отчетность составлялась вручную на основе данных из разных источников, что требовало значительных трудозатрат. </p> </li> <li> <p> Цеха использовали бумажные носители данных, а последующая их оцифровка занимала время. </p> </li> </ul> <h2> Решили запустить комплексную автоматизацию на базе 1С:ERP </h2> <p> Руководство предприятия решило перевести компанию на новую единую систему складского учета готовой продукции и продаж, а также внедрить управление автотранспортом. В систему планировали интегрировать производственный, бухгалтерский, кадровый учет и систему расчета заработной платы. </p> <p> Основная цель – выявление неэффективных процессов, возможностей для сокращения затрат и увеличения выручки. С помощью программы руководство планировало оперативно принимать управленческие решения и, как следствие, повышать прибыль компании. </p> <p> Для реализации проекта «Увинский мясокомбинат» выбрал компанию «Центр Автоматизации», которая предложила использовать: </p> <ul type="disc"> <li>«1С:ERP Управление мясоперерабатывающим предприятием» (1С:ERP);</li> <li>«1С:Управление автотранспортом», модуль для 1С:ERP;</li> <li>«1С:Общепит», модуль для 1С:ERP и «1С:Комплексная автоматизация 2».</li> </ul> <h2> Проект запускали для склада, производства, бухгалтерии и логистики </h2> <p> Автоматизация процессов на предприятии «Увинский мясокомбинат» проходила с марта 2023 по август 2024 года и включала три этапа: </p> <p> <b>1. Оптимизация складского учета</b> </p> <p> Поскольку предприятие выпускает в том числе скоропортящуюся продукцию, задержка ежедневных отгрузок и выезда машин несла риски порчи товара. Для решения этой задачи были созданы автоматизированные рабочие места (АРМ) для сотрудников склада и отдела реализации. </p> <p> В рамках единого интерфейса реализована полная цепочка процессов для минимизации задержек поставок при запуске системы: </p> <ul> <li> <p> прием заказа от клиента или фирменного розничного магазина; </p> </li> <li> <p> обработка заказа оператором и передача его на сборку на склад; </p> </li> <li> <p> сбор и контроль сборки заказа на складе и передача сведений о готовности операторам; </p> </li> <li> <p> отгрузка заказа и оформление документов. </p> </li> </ul> <p> <b>2. Расширение автоматизации на производство и бухгалтерию</b> </p> <p> Основываясь на успешном опыте первого этапа, было принято решение о создании аналогичных АРМ для производства и бухгалтерии. На производстве внедрена система прослеживаемости сырья и его расхода от поступления скота до выпуска готовой продукции: </p> <ul type="disc"> <li>После убоя скота оператор с помощью АРМ заносит в систему данные о взвешивании каждой полутуши и маркирует ее этикеткой с индивидуальным QR-кодом, который содержит все данные, включая даты, информацию о поставщике, весе и т.д.</li> <li>При отгрузке из холодильника или перемещении сырья в другие цеха для дальнейшей переработки с помощью АРМ оператор также взвешивает каждую тушу и субпродукты, рассчитывает вес передачи и естественную убыль после охлаждения и заморозки.</li> <li>В цехах производства полуфабрикатов и готовой продукции подключено все оборудование, передающее данные о выпущенной и отгруженной продукции в систему.</li> </ul> <p> Бухгалтерия в своем рабочем месте на основе документов оперативного и производственного учета выписывает первичные документы и видит всю цепочку – от акта отвеса полутуши до ее реализации. </p> <p> Все АРМ интегрированы в 1С:ERP, что сокращает трудозатраты на поиск и занесение данных, а также позволяет оперативно контролировать доступ разных сотрудников к документам в рамках АРМ. </p> <p> <b>3. Расчет и оптимизация маршрутов</b> </p> <p> Внедрение управления автотранспортом стало отдельным блоком проекта. На базе модуля «1С:Управление автотранспортом» реализована работа с маршрутными листами на основе принятых заказов и существующих маршрутов. Также внедрен расчет сдельной заработной платы водителей, исходя из тарифов данных путевых листов. </p> <h2> В результате сократились издержки и себестоимость продукции, выросла оборачиваемость складских запасов </h2> <ul type="disc"> <li><b>Себестоимость продукции снизилась на 18%.</b> Актуальная, быстрая и корректная расчетная база, а также прослеживаемость сырья и материалов позволили более эффективно управлять себестоимостью и оптимизировать расходы. В результате удалось добиться сокращения затрат на выпуск продукции, производственные издержки сократились на 13%, а брак – на 19%.</li> <li><b>Трудозатраты сократились на 46%. </b>Автоматизация процессов сбора и анализа данных освободила время сотрудников, которое они направили на решение стратегических задач.</li> <li><b>Скорость получения управленческой отчетности выросла на 203%.</b> Процесс подготовки отчетности стал значительно быстрее и эффективнее. Теперь руководство получает актуальную информацию в кратчайшие сроки.</li> <li><b>Получение регламентированной отчетности ускорилось на 7%.</b> Каждое подразделение стало оперативно получать актуальные данные о сырье, товарах, материалах и других ресурсах. Это помогало команде принимать обоснованные решения и эффективнее распоряжаться ресурсами.</li> <li><b>Оборачиваемость складских запасов увеличилась на 41%.</b> Автоматизация учета запасов на материальном складе способствовала более точному планированию закупки и помогла избежать излишков или дефицита товаров. При этом расходы на материальные ресурсы сократились на 20%.</li> <li><b>Дебиторская задолженность снизилась на 10%.</b> Более оперативное выставление документов и отгрузка продукции сократили дебиторскую задолженность и улучшили финансовое положение предприятия.</li> <li><b>Обработка заказов ускорилась на 25%, увеличились отгрузки. </b>Оптимизация процессов позволила увеличить процент отгружаемой продукции относительно заказанных объемов.</li> </ul> <div class="citation"> <p> В результате компании удалось выявить точки убытка оптовой и розничной торговли и принять меры по их оптимизации, а также расширить производство, что способствовало росту прибыли. Внедрение единой системы автоматизации всей цепочки процессов позволило руководству предприятия начать принимать управленческие решения на основе актуальных и корректных данных. Это, в свою очередь, способствовало повышению прибыльности предприятия по итогам 2024 года и первого квартала 2025 года. </p> </div> <h4 style="text-align: right;"> <a href="https://eawards.1c.ru/projects/kompleksnaya-avtomatizaciya-polnogo-cikla-proizvodstva-i-prodazh-na-predpriyatii-uvinskiy-myasokombinat-327242/" target="_blank" rel="noopener">eawards.1c.ru</a> </h4> Mon, 16 Feb 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/galamart-vnedril-dinamicheskoe-tsenoobrazovanie-i-na-9-uvelichil-pribylnost-pilotnoy-gruppy-tovarov/ Итоги внедрения в три раза превзошли планируемые показатели. <div class="lead"> <p> «Галамарт» – одна из крупнейших федеральных франчайзинговых сетей формата дискаунтер. По всей России работают более 500 магазинов, специализирующихся на продаже товаров для дома и семьи: от средств гигиены и игрушек до профессиональных инструментов и бытовой техники. При том что сеть успешно развивается и остается рентабельной, ей удается сохранить репутацию магазина с низкими ценами. В 2025 году ритейлер решил внедрить систему динамического ценообразования <a href="https://imprice.ru/?utm_source=retail_galamart" target="_blank" rel="nofollow noopener">Imprice</a>. Итоги трехмесячного пилота значительно превзошли поставленные на старте цели. Подробности – в этом кейсе. </p> </div> <p> <img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/61f/sejy7lgpx8uedoo6uncehupgt1bae616/1_IMG_20260203_193558.jpg" title="Источник: «Галамарт»"> </p> <h5>Фото: Retail.ru</h5> <br> <p> </p> <h2> Как устроено ценообразование в сети </h2> <p> Компания «Галамарт» известна не только своим масштабом, но и эффективной ценовой политикой, которая формировалась годами и стала неотъемлемой частью бизнес-модели сети. Работа строится на четырех ключевых принципах, каждый из которых напрямую влияет на то, как формируются цены: </p> <ul class="uncounted"> <li>Низкие цены каждый день (EDLP) – честные скидки для покупателей и регулярные распродажи с участием огромной доли ассортимента.</li> <li>Постоянное обновление ассортимента – каждые две недели на полках магазинов появляются новинки. «Галамарт» отличает подвижная матрица, в которой жизненный цикл каждой позиции четко ограничен – как правило, 4–6 месяцев. Для товаров, вышедших за срок, в системе заложен формализованный процесс уценки. Эта механика решает сразу две задачи: дает покупателям реальные скидки и освобождает полки от товаров с низкой динамикой продаж в пользу новых поступлений.</li> <li>Сезонные распродажи. В то время как большинство ритейлеров повышают цены на сезонные товары в пик спроса, «Галамарт» следует стратегии снижения цены.</li> <li>Фокус на товарах импульсного спроса – эти позиции составляют значительную долю ассортимента и требуют оперативного управления ценой для поддержания оборачиваемости и прибыльности, поскольку быстро теряют актуальность.</li> </ul> <p> Все эти принципы реализованы в отлаженной системе ценообразования, в которой каждая механика работает на одну цель: баланс между лояльностью покупателя и прибыльностью бизнеса. </p> <p> Как это выглядит «внутри»: </p> <ul class="unnumbered"> <li> <p> Собственная система автоматизации, построенная на сотнях формул и переменных. </p> </li> <li> <p> Четкое разделение ассортимента на ценовые категории: регулярные, промо, уценочные и др. </p> </li> <li> <p> Алгоритмы оценки оборачиваемости, которые автоматически выявляют «медленные» SKU и запускают процесс своевременной переоценки. </p> </li> </ul> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> <a href="https://imprice.ru/dynamic-pricing?utm_source=retail_galamart" target="_blank" rel="nofollow noopener">Динамическое ценообразование</a> – это система автоматического изменения цен в зависимости от текущих рыночных условий (сезон, спрос, конкуренция) и внутренних факторов компании (себестоимость, остатки товара). Внедрение динамического ценообразования позволяет розничным и e-commerce компаниям увеличить прибыльность и поднять продажи. </p> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/90f/jnxx3l3wbz2k915nbhxx0hl0v5ykg7h0/2_IMG_20260203_193758-_1_.jpg" title="Источник: «Галамарт»"> </p> <h5>Фото: Retail.ru</h5> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/d6d/lt1q4msejv28axm470zco4e7creo6ofa/3_IMG_20260203_193846.jpg" title="Источник: «Галамарт»"> </p> <h5>Фото: Retail.ru</h5> </div> </div> <h2> Предпосылки проекта: осознанный шаг в развитии ценообразования </h2> <p> При том что собственная ценовая стратегия «Галамарта» успешно справлялась с задачами управления ассортиментом и рентабельностью, команда ставила перед собой вопрос: </p> <p> «Как, не нарушая отлаженных процессов, дополнительно увеличить валовую прибыль и при этом сохранить репутацию магазина с выгодными ценами?» </p> <p> Внедрение динамического ценообразования стало логичным решением. Впервые к изучению ML-алгоритмов компания подошла несколько лет назад, а в 2025 году приступила к проверке гипотезы. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Почему выбрали<a href="https://imprice.ru/?utm_source=retail_galamart" target="_blank" rel="nofollow noopener"> Imprice</a> </h2> <p> <i>«Нам важно было найти партнера, который не станет навязывать новую модель, а сможет усилить уже существующую логику. В пользу Imprice решающими стали два фактора. Во-первых, узкая специализация – команда работает только с ценообразованием. Во-вторых, алгоритмы, которые оказались близки к нашей внутренней системе: работа с индикаторами, анализ промо, оценка роли товара в ассортименте. Это именно то, что мы хотели автоматизировать, не меняя процессов», – рассказал </i><b><i>Павел Казановский, генеральный директор холдинга «Гала-Центр»</i></b><i>, под управлением которого находится сеть «Галамарт».</i> </p> </div> </div> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2> Цели и метрики пилота </h2> <p> Главная задача проекта – встроить ML-алгоритмы в отлаженную систему ценообразования и найти скрытые ресурсы прибыльности. Для ее достижения на пилот были поставлены следующие цели с ключевыми метриками: </p> <ul class="unnumbered"> <li> <p> Рост валовой прибыли в пилотной группе магазинов относительно контрольной минимум на +3,5%. </p> </li> <li> <p> Сохранение всех второстепенных метрик на стабильном уровне: трафик, маржинальность, оборачиваемость. </p> </li> </ul> <p> Формат пилота и методика сравнения: </p> <ul class="unnumbered"> <li> <p> 29 тестовых магазинов и 25 контрольных – с возможностью пересечения пар (для сравнения берется пара пилотный + контрольный магазин), поскольку ряд магазинов по своим характеристикам были сопоставимы с общей контрольной парой. </p> </li> <li> <p> Период тестирования – 3 месяца. </p> </li> <li> <p> Сравнение ключевых показателей – относительно недельной медианы пилотных и контрольных магазинов за 12 месяцев до старта пилота. </p> </li> </ul> <h2> Механики ценообразования и адаптация к процессам сети </h2> <p> Проект был полностью реализован партнерской командой крупнейшего IT-интегратора «Первый БИТ». Благодаря глубокой экспертизе в розничном ценообразовании и опыту цифровой трансформации ритейла, команда разработала эффективную стратегию, адаптировала ее к бизнес-процессам «Галамарта» и привела пилот к достижению целевых метрик. </p> <p> Совместно с командой «Галамарта» был разработан подход, при котором алгоритмы действовали строго в рамках правил ценообразования сети. В пилот вошло около 60% ассортимента (~40% в продажах) с исключением из ценообразования некоторых промотоваров, регулируемых и специфических позиций. Весь пилотный ассортимент был разделен на товарные корзины KVI, Back Basket и Long Tail с индивидуальной стратегией для каждой. </p> <p> <b>Ключевые механики ценообразования, реализованные в проекте:</b> </p> <ul> <li>ML-оптимизация на базе исторических данных и зондирования спроса.</li> Алгоритмы Imprice подбирали оптимальную цену с учетом чувствительности спроса в рамках внутренних ценовых категорий и заданных стратегий: <ul> <li> <p> Hard KVI – фокус на увеличении объема продаж; </p> </li> <li> <p> Soft KVI – баланс между валовой прибылью и продажами; </p> </li> <li> <p> Back Basket и Long Tail – максимизация валовой прибыли без потери спроса. </p> </li> </ul> </ul> <ul> <li>Распродажные механики для товаров с низкой оборачиваемостью.</li> <p> Все SKU, попадающие под уценку по жизненному циклу, были сегментированы по себестоимости с индивидуальными коридорами скидок. В рамках проекта были протестированы две гипотезы, и обе дали позитивный результат: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> динамическая уценка с отслеживанием реакции спроса; </p> </li> <li> <p> фиксированный шаг уценки – как это работало в сети ранее. </p> </li> </ul> </ul> <ul> <li>Интеллектуальная очередь переоценок.</li> <p> Система учитывала, какое количество ценников персонал может заменить в день, и отдавала приоритет SKU с наибольшим потенциалом роста. </p> </ul> <p> Помимо стратегических механик была проведена большая работа над адаптацией системы под живые процессы «Галамарта». Среди примеров таких решений: </p> <ul class="numbered"> <li>Защита ценового имиджа через плавный рост цены.<br> Для товаров, которые долгое время продавались со скидкой, настроили механику плавного роста. Система поднимает цену до рекомендованного уровня не сразу, а постепенно – на определенный процент за цикл переоценки. Такой подход позволяет сохранить лояльность аудитории.</li> <li>Согласованность с промоакциями.<br> Система Imprice автоматически получает данные о товарах, участвующих в отдельных акциях, и на время проведения кампании исключает их из ценообразования. Как результат – алгоритмы работают четко в рамках маркетинговой стратегии компании.</li> <li> <br> На старте определили оптимальный ритм работы для магазинов и настроили переоценку так, чтобы она не создавала перегрузки. Вместо ежедневного пересчета цен был установлен график&nbsp;два раза в неделю, а также лимит на количество SKU с изменением ценников.</li> </ul> <h2> Результаты пилота </h2> <p> Итоги трехмесячного пилота значительно превзошли поставленную на старте целевую метрику: </p> <ul class="unnumbered"> <li> <p> +9,1% рост валовой прибыли в пилотной группе (при целевом 3,5%). </p> </li> <li> <p> 27 из 29 магазинов показали положительную динамику. </p> </li> <li> <p> Все второстепенные KPI (количество чеков, маржинальность, оборачиваемость) остались в рамках целевых показателей. </p> </li> </ul> <p> <b>Подробнее о динамике показателей:</b> </p> <p> <img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/031/4qgwvj7kw59npd5odu0wxc5ow4r0jkp0/1_Obshchaya-dinamika-pribyli.png" title="Источник: «Галамарт»"> </p> <h5>Источник: «Галамарт»</h5> <br> <p> </p> <p> <i>На графике приведена динамика по валовой прибыли&nbsp;в пилотном магазине Imprice («тест») и в контрольном магазине («контроль»), пунктирной линией обозначены медианы магазинов по показателю в пределах года, цветом выделен период проведения пилота с июля по сентябрь. </i> </p> <p> <i> Если оценивать динамику до старта пилота, медиана тестовой группы магазинов и кривая по валовой прибыли исторически были ниже уровня контрольной группы. В период же ценообразования с Imprice тестовые магазины&nbsp;показали рост и сохраняли тенденцию с опережением контрольных&nbsp;на протяжении всего пилота. Итоговая разница составила&nbsp;+9,1% валовой прибыли.</i> </p> <p> <i>Теперь посмотрим на динамику чеков по тестовой группе магазинов:</i> </p> <p> <i><img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/2fc/9l19mwjuvqp29v8m44hggmyry28qgz1q/2_Obshchaya-dinamika-chekov.png" title="Источник: «Галамарт»"></i> </p> <h5><i>Источник: «Галамарт»</i></h5> <i><br> </i> <p> </p> <p> <i>На период пилота стояла задача сохранить положительный тренд относительно медианы – система решила поставленную перед ней задачу с итоговым показателем +4,9%.</i> </p> <h2> Динамика по отдельным товарам </h2> <p> Погрузимся глубже и на примере нескольких товаров рассмотрим, как система экспериментировала с ценой и как это повлияло на ключевые показатели. </p> <p> <b>«Аквафор». Сменная кассета</b> </p> <p> <i><img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/886/qfm0j34ta59t01wdufyovx0bn9a3bp6f/3_Akvafor_-dinamika-tseny.png" title="Источник: «Галамарт»"></i> </p> <h5><i>Источник: «Галамарт»</i></h5> <i><br> </i> <p> </p> <p> <i><img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/d76/81cxa7b4gsinj2fqvrl8o3y9rmkbb06o/4_Akvafor_-dinamika-prodazh.png" title="Источник: «Галамарт»"></i> </p> <h5><i>Источник: «Галамарт»</i></h5> <i><br> </i> <p> </p> <p> <i><img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/b49/1827tiwumxpk5cewt1kpkniyx572ldrb/5_Akvafor_-dinamika-pribyli.png" title="Источник: «Галамарт»"></i> </p> <h5><i>Источник: «Галамарт»</i></h5> <i><br> </i> <p> </p> <p> <i>На графиках приведена&nbsp;динамика изменения цены, показателей продаж и валовой прибыли&nbsp;в тестовых и контрольных магазинах.</i><br> <i> </i> </p> <p> <i> Этот пример позволяет наглядно оценить результативность работы алгоритмов динамического ценообразования на фоне проведения промо. На верхнем графике мы видим, что после резкого снижения цены до начала пилота тестовая группа пошла по пути более плавного повышения до уровня медианы.&nbsp;Далее в ходе пилота контрольная группа снова зашла на резкое снижение, тестовая же группа остановилась между медианой и промоценой и продолжила экспериментировать, но уже с небольшим повышением. </i> </p> <p> <i> А теперь посмотрим, как отреагировали продажи (второй график). Во-первых, плавное повышение цены в магазинах Imprice не вызвало резкого падения спроса после промо, как в контрольных. А во-вторых, путем минимального снижения под конец пилота система нащупала тот уровень, при котором спрос поднялся на дельту, сопоставимую с результатами от промо в контрольном магазине. Итоговый рост продаж составил +58,6% относительно контроля. Валовая прибыль (третий график) выросла на 58,4%.</i> </p> <p> <b>Forza. Удлинитель</b> </p> <p> <b><img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/8dc/1krg4v8wzrfutu9jajzvh6vcdx9356ts/6_Forza_-dinamika-tseny.png" title="Источник: «Галамарт»"></b> </p> <h5><b>Источник: «Галамарт»</b></h5> <b><br> </b> <p> </p> <p> <b><img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/a86/e3kslfhn30cseuvu5oo04x2fbwajjekm/7_Forza_-dinamika-prodazh.png" title="Источник: «Галамарт»"></b> </p> <h5><b>Источник: «Галамарт»</b></h5> <b><br> </b> <p> </p> <p> <b><img alt="Источник: «Галамарт»" src="/upload/medialibrary/0b6/lxnukcy4g1h2uyxo6yo9gqirzd414b33/8_Forza_-dinamika-pribyli.png" title="Источник: «Галамарт»"></b> </p> <h5><b>Источник: «Галамарт»</b></h5> <b><br> </b> <p> </p> <p> <i>По этому товару в контрольных магазинах шло планомерное повышение цены большую часть пилота (первый график). В тестовой же группе система экспериментировала с небольшим снижением, держась медианы. И к середине пилота алгоритмы вышли на ту планку, при которой минимальное снижение цены дает ощутимый рост спроса (второй график). Итоговый показатель продаж относительно контрольной группы составил +68,8% и +70,6% валовой прибыли.</i> </p> <h2> Масштабирование нового подхода </h2> <p> Успешный пилот стал основой для поэтапного масштабирования <a target="_blank" href="https://imprice.ru/?utm_source=retail_galamart" rel="nofollow noopener" target="_blank" rel="nofollow noopener">системы Imprice</a> на всю сеть.<br> </p> <p> В планах развития: </p> <ul class="unnumbered"> <li> <p> Кластеризация магазинов по трафику, среднему чеку и географии для адаптации стратегии ценообразования под локальные особенности. </p> </li> <li> <p> Внедрение ценообразования по линейкам для учета групповых зависимостей и комплексной оптимизации цен. </p> </li> <li> <p> Углубление автоматизации с подключением к динамическому ценообразованию дополнительных категорий цен. </p> </li> </ul> <p> Проект «Галамарта» показывает, что даже у зрелого ритейлера с четкими процессами и высокой эффективностью есть потенциал роста прибыли в ценообразовании. При условии, что технология гибко адаптируется под логику бизнеса, динамическое ценообразование позволяет находить скрытые резервы, не ломая процессов и ценового имиджа компании. </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> Fri, 06 Feb 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/konkor-optika-uvelichila-vyruchku-na-25-sleduya-rekomendatsiyam-ii/ Сеть салонов нашла точки роста с помощью нейросетей и решила задачу загрузки в ИИ данных о товарах и процессах. <div class="lead"> <p> Несмотря на падающий спрос и снижение клиентов оптического ритейла, татарстанская сеть салонов «Конкор-Оптика» получила +25% к годовой выручке, снизила товарные остатки в два раза и высвободила денежные средства, следуя рекомендациям нейросети и продукта «ПРОсковья ИИ», интегрированных с «1С:Управление торговлей». </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/6a2/vyjmvwn63zks9hd5pypspaqac21mekud/shutterstock_2611622273.jpg"> </p> <h5>Фото: PeopleImages/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <h2> Хочется расти на падающем рынке </h2> <p> Структура компании «Конкор-Оптика» включает медицинский центр и розничную сеть из 20 салонов оптики, работающих по всей Республике Татарстан. Номенклатурная база товаров составляет 63 тыс. SKU, из них активных – 16 тыс. SKU. Процессы сети автоматизированы на платформе «1С:Управление торговлей». </p> <p> В 2025 году команда компании задалась вопросом, как дальше наращивать выручку в условиях падающего спроса. «Объемы продаж салонов оптики уменьшаются. Меняется покупательская способность населения, растет популярность лазерных операций, трансформируются потребительские предпочтения, – рассказывает <b>Максим Федоров, генеральный директор сети «Конкор-Оптика».</b> – При этом значительную часть покупателей перетягивают маркетплейсы. Но нам тоже хочется развиваться и зарабатывать больше, а значит, надо искать новые решения». </p> <p> За советом решили обратиться к искусственному интеллекту. Но прежде чем спрашивать ИИ, надо было четко сформулировать цели, к которым стремится компания, и задачи, которые необходимо выполнить. </p> <div class="text-quote"> <p> Провели мозговой штурм команды и выделили основные задачи: оптимизация товарной матрицы, вывод из матрицы «залежавшихся» SKU (около 50 тыс. SKU имели очень низкую оборачиваемость), повышение оборачиваемости за счет формирования ассортимента в соответствии со спросом. </p> </div> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/473/d6wmdiu51ki2je4m3bk07vol3904178v/1-Konkor-optika.jpg"><br> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/525/h51d0mwip8kita9mk3mpj33m4yief757/2-Konkor-optika3.jpg"><br> </p> </div> </div> <h5> Фото: Ольга Подрабинник / Retail.ru </h5> <p> </p> <h2> Как выбрать подходящую нейросеть </h2> <p> Команда проекта пробовала использовать открытые нейросети DeepSeek, ChatGPT, Grok. Спрашивали эти системы, на что следует обратить внимание для успешного развития в оптическом розничном бизнесе. </p> <p> По словам Максима Федорова, DeepSeek и Grok на тот момент выдавали нерелевантные ответы, в отличие от ChatGPT, чьи рекомендации по управлению операционными процессами, маркетингу и развитию персонала оказались наиболее рабочими и помогли достичь поставленных целей. </p> <p> В процессе работы с ИИ команда получила новую оценку ситуации и неожиданные &nbsp;идеи, вдохновилась на изменения, способные дать максимальный эффект.&nbsp; «В то время мы еще начали использовать N8N для создания ассистентов, плюс получили рекомендации от ChatGPT, и нам казалось, что теперь мы обгоним всех игроков рынка, – рассказывает Максим Федоров. – У команды была абсолютная уверенность в том, что нам удалось найти ключ для решения всех проблем и достижения поставленных целей. Но все оказалось не так просто, как хотелось». </p> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/55a/y3wlrfg779zpvenhzspr5y4bt65uxakd/3-_1_.jpg"><br> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/8a5/dy4ek91k5k4u383o26130z4nqhxx8qgv/4-_1_.jpg"><br> </p> </div> </div> <h5> Фото: «Конкор-Оптика» </h5> <p> </p> <h2> Пробовать ИИ-гипотезу на практике </h2> <p> Для решения основных задач, поставленных перед ИИ, – обновить классификацию магазинов и предложить оптимизацию товарной матрицы, – пришлось подготовить огромный пласт информации. </p> <p> <b>При подготовке данных</b> описали все торговые точки для дифференциации по категориям; указали места выкладки, количество мест и требования к мерчандайзингу. Для эксперимента выбрали часть номенклатуры: женские оправы и солнцезащитные очки. Подготовили выгрузку остатков этих категорий с историей продаж за короткий период. Выполнили обезличивание данных перед загрузкой в ИИ. </p> <p> Значительно помогло то, что у сети оптик уже были детально проработаны все товарные карточки по каждому SKU, качественно велись база данных клиентов, отчетность и другая документация. Поэтому при загрузке данных в ChatGPT можно было получать качественные рекомендации по каждому магазину. </p> <div class="text-quote"> <p> После загрузки и анализа данных ChatGPT предложил дифференцировать сеть салонов оптики по трем сегментам: премиум, дискаунтер, магазин у дома, с разной целевой аудиторией. </p> </div> <p> «До этого у нас были стандартные магазины, оформленные в едином стиле и ориентированные на одну целевую аудиторию покупателей, – поясняет Максим Федоров. – Приняв рекомендации нейросети, выделили два премиальных магазина со средним чеком 120 тыс. рублей, и три дискаунтера, через которые выводим неликвид и дисконт. В ассортименте сделали фокус на сопутствующие позиции – предлагаем к оправам очковые линзы, зарабатывая на них больше, чем на оправах, которые мы можем позволить себе продавать даже в минус. И этот симбиоз внедрений быстро дал результат». </p> <div class="row"> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/35c/z74h4f0npqzp02muz4y81xm50m3fsggd/5-_3_.jpg"><br> </p> </div> <div class="col-md-6 col-sm-6"> <p> <img src="/upload/medialibrary/913/xjuvptrmfwtyhnwci6dtx3wu26u8e9td/6.jpeg"><br> </p> </div> </div> <h5> Фото: «Конкор-Оптика» </h5> <p> </p> <h2> Обучать и перепроверять с помощью «1С» </h2> <p> Важный инсайт проекта: для получения релевантных рекомендаций от нейросети надо встроить ИИ в операционные процессы компании. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Обращаясь к ИИ, неправильно думать, что нейросеть сама все придумает и даст правильные решения, – поясняет Максим Федоров. – Наша практика показала: без внедрения искусственного интеллекта в операционные процессы, участия команды и экспертного мнения специалистов достичь такого результата невозможно». </p> </div> </div> <p> Для решения задачи встраивания ИИ в бизнес-процессы сеть обратилась к компании «1С ПРО Консалтинг», имеющей многолетний опыт в области ИТ-консалтинга, внедрения сложных решений для управления предприятием и разработчика собственных решений на базе «1С». </p> <div class="text-quote"> <p> Интегратор предложил использовать в качестве связующего звена между данными, полученными из нейросети, и данными «Конкор Оптики», накопленными в «1С:Управление торговлей», «ПРОсковья» –&nbsp;ИИ-ассистента собственной разработки с закрытой LLM-сетью. </p> </div> <p> Интеллектуальный помощник «ПРОсковья» – инструмент для создания ИИ-агентов в «1С» и рекомендательная система, позволяющая анализировать имеющуюся отчетность и предоставлять рекомендации по различным срезам. </p> <p> Все компоненты системы размещаются внутри защищенного периметра компании. Это обеспечивает сохранность конфиденциальных данных и исключает утечки. </p> <div class="text-quote"> <p> С точки зрения интерфейса для конечного пользователя «ПРОсковья» функционирует как мессенджер, помогающий быстро сориентироваться в большом объеме корпоративной информации. </p> </div> <p> Так, инструмент умеет отвечать на запросы в «1С» на естественном языке, вести поиск по смыслу по всем объектам, в том числе по документам внутри системы, и анализировать нужную информацию. </p> <p> На первом этапе проекта решение попробовали адаптировать под внутренние процессы «Конкор-Оптики». Примерно месяц потребовался для проведения исследовательских и опытных работ, в том числе для адаптации промптов под внутреннюю отчетность, обучения ассистента работе с информацией – обработке огромной базы данных по частям, и так далее. </p> <p> В итоге ИИ-ассистент был интегрирован в ИТ-систему компании на базе «1С:Управление торговлей» при минимуме кастомизации, так как при внедрении команда стремилась использовать стандартный функционал. </p> <h2> Результаты ИИ-рекомендаций </h2> <p> Программа понимает человеческие запросы прямо в чате интерфейса, может автоматически подготавливать выборку данных из «1С» и перевод этих данных в нужный формат. По словам Максима Федорова, теперь пользователи говорят с «1С» на одном «не бухгалтерском» языке. При этом человек остался в центре процесса: ИИ обрабатывает подготовленные данные, выдает рекомендации, специалист делает проверку и вручную проводит перемещение товаров в системе «1С». </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Персонал работает с помощью ИИ-консультанта, общаясь с программой, – рассказывает Максим Федоров. – Можно делать запрос в свободной форме, например: «покажи объем продаж очков в черной оправе с французскими линзами за квартал в трех торговых центрах». Программа выбирает необходимую номенклатуру и выдает отчет в том формате, которому мы ее обучили». </p> </div> </div> <p> Кроме помощи в работе с информацией и советов по повышению эффективности ИИ позволяет оптимизировать штат сотрудников. Выгрузкой и составлением отчетов по движению товаров и продажам занимается один менеджер. Для этого не требуется специального образования и навыков программирования. </p> <div class="text-quote"> <p> В результате внедрения всех инициатив и ИИ-консультанта команде проекта удалось получить за 2025 год рост выручки на 25%, высвободить оборотные денежные средства и практически в два раза уменьшить объем товарных остатков. </p> </div> <p> Такой результат удалось получить не только из-за подключения к ИИ. «Самые главные факторы эффективного использования ИИ – выстроенная культура работы с данными в компании: детально проработанные бизнес-процессы, правильное ведение номенклатуры товаров, автоматизация учета товародвижения и грамотное применение 1С-продуктов, – добавляет <b>Николай Мокрецов, партнер и исполнительный директор компании «1С ПРО Консалтинг».</b> – Именно при таком сочетании факторов новые инструменты на базе ИИ становятся полноценным помощником для анализа отчетов и предоставления профессиональных рекомендаций бизнесу». </p> <h4 style="text-align: right;">Валерия Миронова, Retail.ru </h4> <br> Wed, 04 Feb 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/avgust-agro-na-5-snizil-sebestoimost-produktsii-posle-vnedreniya-edinoy-sistemy-byudzhetirovaniya/ Как агрохолдинг автоматизировал финансовое планирование и получил измеримые результаты. <div class="lead"> <p> Сельскохозяйственный холдинг «Август-Агро» решил централизовать бюджетирование для двенадцати юридических лиц и трех направлений бизнеса. Для этого выбрал автоматизацию на платформе «1С:Управление холдингом». В результате внедрения системы трудозатраты на бюджетирование снизились на 50%, формирование управленческой отчетности ускорилось на 30%, при этом сократились себестоимость продукции и складские запасы. Подробности проекта – в нашем кейсе. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/ed6/ioq6dx3tk0utv8yt2bmau3dssnq4bm32/Avgust-Agro.jpg"> </p> <h5>Источник: «Август-Агро»</h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Агрохолдинг «Август Агро» – дочернее предприятие крупного производителя средств защиты растений АО Фирма «Август». Компания развивает четыре направления: растениеводство (площадь угодий – 275 тыс. га, 1,5 тыс. единиц сельхозтехники), животноводство (12,5 тыс. голов КРС и 4 молочно-товарных комплекса), элеваторные услуги (объем единовременного хранения зерна – 220 тыс. тонн), дилерский центр (продажа и обслуживание техники, оказание сервисных услуг). Объекты холдинга расположены в Республике Татарстан, Краснодарском крае и Чувашии. </p> </div> </div> <h2> Задача: настроить гибкую систему финансового планирования, сократить ошибки и объем ручных операций </h2> <p> В 2024 году агрохолдинг «Август Агро» осознал, что существующая система бюджетирования на базе Excel-таблиц больше не отвечает требованиям бизнеса, влечет ошибки и дубли. Процесс формирования бюджета был сложным, поскольку компания занимается разнонаправленной деятельностью, к тому же регулярно наращивает число бизнес-единиц. С запуском производств появляются новые процессы, совершенствуется логистика. </p> <p> В постоянно меняющихся условиях требовалось сформировать автоматизированную и гибкую систему учета и финансового планирования, свести к минимуму «человеческий фактор», ускорить сбор и обработку информации. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Процесс создания бюджетов занимал длительное время – иногда до трех месяцев, – рассказывает <b>Алексей Морозов, заместитель генерального директора по финансам УК&nbsp;«Август-Агро»</b>. – Требовались сложные сверки и увязки бюджетов различных уровней. Много сил и времени уходило на администрирование, предоставление данных кураторами и сверку разных версий. Впоследствии план-фактный анализ можно было получить только при участии экономической службы, которая сопоставляла данные вручную». </p> </div> </div> <p> Для решения этих вопросов был сформулирован набор ключевых требований к новой системе бюджетирования: </p> <ul> <li> <p> сжатые сроки формирования базового сценария бюджета – не более 30 дней; </p> </li> <li> <p> четкая последовательность ведения данных с указанием ответственных сотрудников и сроков; </p> </li> <li> <p> автоматическое формирование план-факторного анализа (либо с затратами рабочего времени экономистов не более 8 часов); </p> </li> <li> <p> согласованная со всеми кураторами методология формирования консолидированного бюджета. </p> </li> </ul>#ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Основная цель проекта – централизованное бюджетирование для всех юридических лиц и направлений бизнеса. </p> <p> В качестве платформы выбрали «1С:Управление холдингом» («1С:УХ») – специализированный продукт для решения таких задач. Дополнительным плюсом стал опыт работы команды проекта в данной программе на этапе автоматизации казначейства, поэтому ожидали дополнительного эффекта от синергии нескольких модулей в одной системе. </p> <h2> К проекту подключили ключевых сотрудников по каждому направлению, включая производство </h2> <p> На старте был сформирован устав проекта, где фиксировались цели, сроки, участники и их роли, а также оценки успешности внедрения. </p> <p> Вызовы проекта связаны с особенностями холдинга и его процессами: </p> <ul> <li> <p> двенадцать юридических лиц; </p> </li> <li> <p> сложная бюджетная модель с учетом всех направлений деятельности; </p> </li> <li> <p> многочисленные связи между видами деятельности; </p> </li> <li> <p> жесткий дедлайн – проект стартовал в феврале 2024 года и должен был завершиться к ноябрю, до начала бюджетной кампании. </p> </li> </ul> <p> В список участников были включены ключевые специалисты по каждому виду деятельности, хотя у сотрудников производственных предприятий «Август-Агро» не было опыта внедрения подобных проектов. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Такое решение оказалось верным, поскольку с самого начала система разрабатывалась понятной для каждого, и это снимало барьеры дальнейшего использования системы на производстве», – говорит Алексей Морозов. </p> </div> </div> <p> В качестве интегратора команда «Август-Агро» выбрала компанию «Корус Консалтинг». Она отличалась большим опытом внедрения (более 100 подобных проектов на 1С), положительными отзывами, детальной проработкой коммерческого предложения по внедрению и возможностью быстро собрать команду под проект. </p> <h2> Реализация проекта проходила в два этапа – бюджетирование и план-фактный анализ </h2> <p> Внедрение разбили на две части – бюджетирование и план-фактный анализ (его перенесли уже на начало 2025 года и провели после внедрения основного блока. </p> <p> С февраля по декабрь 2024 года: </p> <ol> <li> <p> Уточнили требования и проектирование, выработали алгоритм по форматированию бюджета, сформировали пул ответственных специалистов. </p> </li> <li> <p> Настроили бюджетные формы в «1С:УХ». </p> </li> <li> <p> Провели первый этап опытной эксплуатации, проверку корректности расчетов на основании готовых данных бюджета 2024 года (август). </p> </li> <li> <p> Запустили второй этап опытной эксплуатации и выполнили планирование бюджета на 2025 год в «1С:УХ» (октябрь). </p> </li> <li> <p> Успешно «защитили» бюджет перед руководством холдинга (декабрь). </p> </li> </ol> <p> В июле 2025 года команда произвела запуск функциональности по составлению план-факта. </p> <p> Теперь система бюджетного планирования работает так: </p> <ol> <li> <p> Сотрудники заполняют формы базовых параметров с ручным вводом –технологические карты, нормативы, урожайность, рационы, движение поголовья. </p> </li> <li> <p> Система автоматически считает бюджеты (доходов и расходов и движения денежных средств), алгоритмы делают консолидацию данных по всем юрлицам и направлениям в едином контуре с учетом внутригрупповых оборотов (ВГО). </p> </li> <li> <p> Руководство получает актуальную финансовую картину в онлайн-режиме. </p> </li> </ol> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «С технической точки зрения система бюджетирования “Август-Агро” представляет собой набор форм, логически разделенных по разделам и кураторам. Между этими формами настроены достаточно сложные цепочки взаимосвязей, учитывающие переделы и ВГО-обороты. </p> <p> &nbsp; </p> <p> Часть форм по-прежнему заполняется вручную, часть – путем подгрузки данных из учетных систем. Например, бюджет по ФОТ мы делаем с помощью выгрузки из “1С:Зарплата и управление персоналом”. Амортизацию подгружаем из “1С:Бухгалтерия”. Специальные алгоритмы формируют из загруженных данных промежуточные формы, в первую очередь, созданные для контроля качества ввода данных, и затем – итоговые отчетные формы», – поясняет Алексей Морозов. </p> </div> </div> <p> Для формирования план-факта интегратор предложил интересный механизм с использованием технических таблиц, по которым легко контролировать и сверять входящие данные. Система план-факта автоматически собирает данные из учетных систем – бухгалтерии и «1С:ЗУП», затем в заданной структуре сопоставляет их с плановыми показателями. Дальше происходит анализ отклонений. </p> <h2> Результат: на сценарий сводного бюджета стало уходить не месяц, а несколько часов </h2> <p> Автоматизация позволила проводить анализ отклонений в системе в режиме онлайн, без привлечения финансовой и экономической служб. Упрощенный доступ руководителей к управленческой информации стал помогать быстрее принимать решения и повышать эффективность операционной деятельности. Проект был успешно выполнен в полном объеме и в заданные сроки. </p> <p> В итоге бюджет на 2025 год был полностью сформирован в системе «1С:УХ». </p> <p> К концу 2025 года компания смогла оценить эффект от автоматизации план-факта в цифрах: </p> <ul> <li> <p> до нескольких часов вместо месяца сократился срок формирования сценария сводного бюджета; </p> </li> <li> <p> на 50% снизились трудозатраты на бюджетирование; </p> </li> <li> <p> на 30% увеличилась скорость формирования управленческой отчетности; </p> </li> <li> <p> на 10% уменьшились складские запасы; </p> </li> <li> <p> на 5% сократилась себестоимость продукции. </p> </li> </ul> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Для нас это был проект на стыке ИТ и управленческой методологии. Сложность заключалась в том, чтобы сохранить детализацию по видам деятельности и другим особенностям агрофирм и одновременно обеспечить корректную консолидацию по холдингу, превратив разрозненные бюджеты в единую управляемую систему. Важно было встроить методологию в стандартные механизмы 1С без потери логики и управляемости. В итоге компания получила инструмент, который обеспечивает целостное представление о финансах на основе актуальных данных, – пояснил <b>Антон Забегайло, директор по развитию бизнеса департамента 1С ГК «Корус Консалтинг».</b> </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Валерия Миронова, Retail.ru </h4> <br> Wed, 28 Jan 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/kak-set-artflora-vyshla-na-marketpleysy-i-poluchila-bolee-500-novykh-zakazov/ Компания по продаже цветов заработала свыше 1,5 млн рублей на заказах с маркетплейсов «Купер» и «Яндекс Маркет». <div class="lead"> <p> Розничная сеть по продаже цветов и букетов из Санкт-Петербурга «АртФлора» решила продавать свои композиции на маркетплейсах. Для этого выбрала автономный веб-сервис на базе технологии «1С:Предприятие.Элемент». В результате интеграция с рядом интернет-игроков принесла компании новые заказы на сумму свыше 1,5 млн рублей, что подтолкнуло ее к дальнейшему расширению своего присутствия в онлайн-канале. Как происходил процесс работы над проектом, — рассказываем в материале. </p> </div> <div><img src="/upload/medialibrary/2d0/68xyx63zm5nxnnvk6q2ec30gq6lrp9oe/photo_2025_12_05_11_28_20.jpg" /><h5><span>Фото: illustrissima/Shutterstock/Fotodom</span></h5></div> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Компания «АртФлора» является розничной сетью по продаже цветов и букетов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В 2025 году под брендом «АртФлора» работали свыше 45 торговых точек. Компания активно развивается, вкладываясь в собственную цифровизацию и автоматизацию. </p> </div> </div> <h2> Компания искала решение для интеграции CRM и 1С с&nbspмаркетплейсами</h2> <p> После ряда поглощений в 2023-2024 годах перед компанией «АртФлора» остро встал вопрос по расширению деятельности. Наряду с розничными точками и интернет-магазином было решено выйти на рынок маркетплейсов и торговых площадок. </p> <p> В компании все продажи и CRM ведутся в облачной системе RetailCRM, в связке с «1С:Управление торговлей 11». Однако в RetailCRM нет возможности самостоятельной кастомизации системы под себя, разработка отдельных модулей требует больших финансовых и временных затрат. </p>#ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> Еще один возможный вариант — интеграция с маркетплейсами через модули в платформе 1С также не подходил: информация о заказах должна была сначала попадать в RetailCRM, а затем в «1С:Управление торговлей». При этом ряд маркетплейсов работают по модели Webhook — технологии, при которой площадка отправляет интегрированной системе сообщение. Необходимо было также учитывать вопросы безопасности, изоляции, скорости передачи информации и затраты на поддержку и сопровождение. </p> <h2> Выбрали разработку веб-сервиса на технологии «1С:Предприятие.Элемент» </h2> <p> В процессе технического анализа компанией АО «ЛарджСпейс» был предложен альтернативный вариант решения — разработать автономный веб-сервис на базе технологии «1С:Предприятие.Элемент», и размещаемый в дата-центрах фирмы «1С». </p> <p> Технология «1С:Предприятие.Элемент» («1С:Элемент») позволяет ускорить процесс разработки без привлечения разработчиков на других языках программирования, а значит все операции могли выполнить штатные программисты компании «ЛарджСпейс». Решающими факторами в вопросе стали скорость, качество разработки и гибкость модификации технологии. Так было принято решение разработать прототип решения для интеграции с маркетплейсом «Купер». </p> <h2> Первая интеграция с «Купером» принесла 100 дополнительных заказов </h2> <p> В июне-июле 2024 года решение было реализовано с нуля, интегрировано с 1С, RetailCRM и маркетплейсом, затем запущено в опытно-промышленную эксплуатацию. </p> <p> В течение первых месяцев компания получила более 100 дополнительных заказов с маркетплейса и приняла решение о развитии на других онлайн-площадках. </p> <p> <img alt="Источник: v8.1c.ru" src="/upload/medialibrary/d97/ckky2b1o7fzcpbolb2dkzycgmxs7znvt/1.png" title="Источник: v8.1c.ru" /> </p> <h5>Схема взаимодействия маркетплейсов с существующей инфраструктурой компании. Источник: v8.1c.ru</h5> <br /> <p> </p> <p> В дополнение к самому сервису, специалисты «ЛарджСпейс» выполнили доработки обмена между «1С:Управление торговлей» и сервисом интеграции через механизм расширения с сохранением типовой конфигурации и соблюдением стандартов разработки «1С». Сам обмен между сервисами выполняется в асинхронном режиме, а информация логируется для оперативного разбора причин возможных ошибок и расследования инцидентов. </p> <p> #GALLERY# </p> <h2>Менее чем за год – больше 500 новых заказов на сумму свыше 1,5 млн рублей</h2> <p> В течение 2025 года (февраль-август) были реализованы и запущены интеграции с «Мегамаркетом», «Яндекс Маркетом», Wildberries, «Яндекс Едой». Каждый из этих маркетплейсов влиял на рост количества заказов и выручки компании. </p> <p> Менее чем за год стабильной работы сервиса «АртФлора» получила больше 500 дополнительных заказов с двух маркетплейсов — «Купера» и «Яндекс Маркета» — на сумму более 1,5 млн рублей. </p> <p> Сеть ожидает кратное увеличение продаж при полном запуске и раскрутке на таких площадках как Wildberries и «Яндекс Еда», а также увеличение продаж за счет будущей интеграции с Ozon. </p> <p> </p> <h4 style="text-align: right;"><a href="https://v8.1c.ru/metod/cases/integratsiya-1s-s-marketpleysami-s-pomoshchyu-1s-predpriyatiya-element.htm" target="_blank" rel="noopener">v8.1c.ru</a></h4> Thu, 22 Jan 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/kak-synergetic-v-450-raz-uvelichil-prodazhi-novoy-lineyki-produktov-na-wildberries/ Производитель объединил в единую кампанию десять медиафасадов и digital sampling с кешбэком за покупки. <div class="lead"> <p> С ростом конкуренции на маркетплейсах брендам все сложнее продвигать товары, особенно если компания выходит в новую для себя категорию. Осенью 2025 года перед Synergetic, крупным производителем средств бытовой химии, встала задача завоевать доверие покупателей в нише бьюти-продуктов.&nbsp;Для продвижения новинок компания выбрала инструменты Т-Рекламы – рекламной платформы в экосистеме Т-Банка – и кампанию с кешбэком, которые объединили диджитал-инструменты и наружную рекламу на медиафасадах Москвы. В результате за три дня кампании продажи новой линейки продукции на Wildberries выросли в 450 раз, а все акционные товары были полностью распроданы на маркетплейсе в течение суток. </p> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/f0c/tm9z38a8ugkuqj16fuh0aepz85k5quox/photo_2026_01_15_15_41_01.jpg"> </p> <h5>Источник: FOTOGRIN/Shutterstock/Fotodom</h5> <br> <p> </p> <div class="row"> <div style="min-width: 25%"> <p> <img src="/upload/medialibrary/dce/1vy2dfvz2e5tt25d21j60adr841yikuw/Foto-2-_4_.jpg"> </p> <h5>Источник: Т-Банк</h5> </div> <div> <h2> Synergetic хотел повысить спрос на новую линейку товаров </h2> <p> Бренд Synergetic традиционно специализируется на производстве экологичных средств для дома. Выход в новую нишу бьюти-продуктов – запуск парфюмированных гелей для душа, зубных паст и аромакондиционеров – стал шагом к расширению представленности в категориях личной гигиены и ухода за одеждой.&nbsp; </p> <p> <b>Задачи, которые стояли перед брендом:</b> </p> <ul type="disc"> <li>получить максимальный охват целевой аудитории за короткий период;</li> <li>простимулировать покупки через понятную механику;</li> <li>сфокусировать трафик на конкретных товарных позициях и направить его на Wildberries – ключевую для Synergetic e-commerce площадку и самый быстрорастущий канал продаж, где сконцентрирована их целевая аудитория.</li> </ul> <h2> Digital sampling помог рассказать о продукте и привлечь продажи </h2> <p> Ключевой задачей для бренда стал не только рассказ о новой линейке товаров, но и быстрое получение измеримого результата в продажах. <br> </p> <p> </p> Было решено использовать рекламную кампанию с кешбэком за покупки, которая решала обе задачи: обеспечивала медийный охват и мгновенную конвертацию аудитории в покупки. <p> </p> </div> </div> <p> Главным инструментом стал digital sampling – цифровой аналог традиционного семплинга в офлайн-ритейле. Пользователи приложения Т-Банка видели предложение от Synergetic, в один клик переходили на карточку акционного товара на Wildberries и получали 100% кешбэк после его приобретения на площадке. Кешбэк предоставлялся в рамках механики, где бренд и финтех медиа совместно стимулируют пользователя совершить первую покупку. Он оплачивает товар на Wildberries по полной цене, а возврат получает через акционную программу.&nbsp; </p> <div class="row"> <div style="min-width: 25%"> <p> <img src="/upload/medialibrary/d4b/xho21dcr4le96imlzzp36etnct0r83bx/photo_2026_01_15_14_02_51-_3_.jpg"> </p> <h5>Источник: Т-Банк</h5> </div> <div> <p> Таким образом бренд получил возможность направить трафик на конкретные товарные позиции и добиться ощутимого роста продаж в первые сутки. Для бренда это не «бесплатная раздача» товаров, а инструмент, который позволяет быстро познакомить аудиторию с продуктом и стимулировать попробовать его, ускорив рост продаж, рейтинга и органики на маркетплейсе.&nbsp; </p> <h2> Реализация кампании проходила с использованием диджитал- и офлайн-инструментов </h2> <p> Бренд объединил диджитал- и офлайн-инструменты, чтобы охватить максимальную аудиторию и стимулировать покупки новых товаров. </p> <p> <b>В ходе кампании использовали площадки:</b> </p> <ul type="disc"> <li>мобильное приложение Т-Банка, где размещались баннеры и офферы с кешбэком;</li> <li>наружная реклама в Москве – более десяти медиафасадов с сообщением о 100% кешбэке на акционные продукты Synergetic.</li> </ul> </div> </div> <p> <img src="/upload/medialibrary/039/vdxiasicykfua3g67t3gepdsmm894673/Foto-4.jpeg"> </p> <h5>Баннер на Волоколамском шоссе, Москва. Источник: Т-Банк</h5> <br> <p> </p> <p> <b>Для этого использовали:</b> </p> <ul type="disc"> <li>Digital sampling – 100% кешбэк за покупку определенных товарных позиций.</li> <li>«Кешбэк дня» – размещение в приложении Т-Банка, которое подсвечивало предложение Synergetic для всей аудитории банка.</li> <li>Наружная реклама – визуальная поддержка кампании и элемент brandformance-подхода напоминали о возможности вернуть полную стоимость покупки и усиливали эффект диджитал-механики.</li> </ul> <h2> Акционные товары были распроданы в течение суток, а новые покупатели стали постоянными клиентами </h2> <p> За три дня участия в кампании бренд получил результаты, сопоставимые с полноформатным размещением, когда используются телевидение, наружная реклама, медийные размещения и digital sampling: </p> <ul type="disc"> <li>Продажи акционных товаров на Wildberries выросли в 450 раз относительно органического уровня – базовых ежедневных продаж до запуска механики digital sampling.&nbsp;</li> <li>Все акционные товарные позиции были полностью распроданы в течение суток.&nbsp;</li> <li>Большая часть покупателей ранее не приобретала товары Synergetic. Акция стала для них первой пробной покупкой, которая привела к последующим регулярным заказам.&nbsp;</li> <li>Продажи выросли не только по акционным, но и по другим позициям – пользователи добавляли в корзину сопутствующие товары.&nbsp;</li> <li>Увеличились общий трафик и приоритизация магазина Synergetic на Wildberries, что обеспечило рост органических продаж после завершения акции.</li> <li>Охват внутри приложения Т-Банка за три дня составил 10 млн человек.</li> <li>Охват наружной рекламы за два дня – 3 млн человек.</li> </ul> <p> Бренд планирует повторное участие в рекламной кампании «Кешбэк дня» и рассматривает возможность запуска собственной механики на базе рекламной платформы банка. Результаты кампании показали потенциал формата для FMCG-брендов – сочетание высокой конверсии, мгновенной обратной связи и точного попадания в целевую аудиторию. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <div class="saying"> <div class="saying__group"> <div class="saying__picture"> <p> <img src="/upload/medialibrary/ce9/v0dy6mn237znhax21ypul39g29fuqbl0/Mikhail-Rzhanitsyn.jpg"> </p> <h5>Фото: Михаил Ржаницын</h5> <br> <p> </p> </div> <div class="saying__content"> <h3 class="saying__name">Михаил Ржаницын</h3> <p class="saying__position"> руководитель e-commerce проектов Synergetic </p> </div> </div> <div class="saying__quote"> <p> «Эффект оказался колоссальным – товары закончились буквально за считаные часы. В таких акциях для нас главное, помимо цифр, то, что мы даем людям попробовать продукт и оценить его качество. Практический опыт для потребителя ценнее сотни рекламных роликов, именно поэтому такой формат действительно представляет ценность». </p> </div> </div> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Ключевые выводы </h2> <p> </p> <p> Для Synergetic участие в охватной рекламной кампании стало возможностью протестировать новую механику и проверить, как аудитория реагирует на бьюти-линейку бренда. </p> Кампания позволила: <ul type="disc"> <li>привлечь новую аудиторию и расширить круг пользователей продукта за счет покупателей, впервые попробовавших продукты Synergetic;&nbsp;</li> <li>укрепить имидж локального бренда, который сотрудничает с крупными цифровыми партнерами;</li> <li>достичь ощутимого роста продаж и мгновенной реакции аудитории на выгодные предложения.</li> </ul> </div> </div> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Сложились три фактора: во-первых, высокое доверие к банку; во-вторых, Synergetic – сильный локальный бренд, который любят покупатели; в-третьих, площадка Wildberries – крупнейший маркетплейс с безграничными, по сути, возможностями для торговли, которому доверяет множество людей. Именно эти три элемента и обеспечили такой синергетический эффект», – отметил Михаил Ржаницын. </p> </div> </div> <div class="saying"> <div class="saying__group"> <div class="saying__picture"> <p> <img src="/upload/medialibrary/4d4/ya5da0awxiuvb6pl34tjx6wnnsttu2c0/Mansur-YAmlikhanov.jpg"> </p> <h5>Фото: Мансур Ямлиханов</h5> <br> <p> </p> </div> <div class="saying__content"> <h3 class="saying__name">Мансур Ямлиханов</h3> <p class="saying__position"> коммерческий директор Т-Рекламы (рекламной платформы в экосистеме Т-Банка) </p> </div> </div> <div class="saying__quote"> <p> «Кампания с Synergetic – хороший пример того, как меняется подход к продвижению FMCG-брендов. Сегодня уже недостаточно просто рассказать о новинке, нужно сразу подвести пользователя к покупке. Рекламная платформа и механика digital sampling позволяют это сделать – человек видит предложение, переходит на карточку товара, совершает покупку и получает кешбэк.Такой формат дает брендам измеримый результат здесь и сейчас». </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> Fri, 16 Jan 2026 08:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/kak-ladoga-na-10-povysila-oborachivaemost-sklada-i-obrabotku-zakazov/ Производитель алкоголя сократил затраты и ускорил подготовку отчетов с помощью 1С:ERP. <div class="lead"> <p> Один из лидеров алкогольного рынка страны Ladoga хотел автоматизировать ключевые процессы – работу купажного цеха и спиртохранилища, обмен данными с Единой автоматизированной информационной системой (ЕАИС). Целью было не только снизить административную нагрузку, но и повысить прозрачность выпуска продукции. Внедрение платформы «1С:ERP» позволило на 3% сократить производственные затраты, на 50% ускорить формирование управленческой отчетности и на 10% повысить скорость обработки заказов. Раскрываем подробности проекта. </p> </div> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/9aa/5khbxipw9asrwwhh5ztcqmuapkt4owwl/1-_26_.jpg"> </p> <h5>Фото: Nordroden/Shutterstock/Fotodom</h5> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Компания Ladoga&nbsp;– крупный российский производитель, импортер и дистрибьютор алкогольной продукции. Предприятие является многопрофильным холдингом, который выпускает более 400 наименований напитков и&nbsp;обслуживает порядка 200 тыс. точек продаж по&nbsp;всей России. Производственная площадка оснащена 8 линиями общей мощностью 10 млн дал в год. </p> <p> Благодаря тому что в&nbsp;семейство предприятий входит винокурня «Крутояр», Ladoga осуществляет полный производственный цикл по&nbsp;изготовлению российского виски. Компания развивает сеть винотек под брендом Ladoga Wine и налаживает партнерские отношения со&nbsp;странами Африки, Азии и&nbsp;Латинской Америки, расширяя географию поставок своей продукции. В&nbsp;структуре компании&nbsp;– собственный таможенный склад, который оформляет закупки и&nbsp;реализацию импортных товаров федеральными специальными марками, а&nbsp;также оказывает услуги по&nbsp;таможенному оформлению грузов для других российских предприятий. </p> </div> </div> <h2> Низкий уровень автоматизации, работа в разрозненных системах </h2> <p> Ранее для учета и&nbsp;управления в&nbsp;компании применялась устаревшая корпоративная информационная система. Для решения части задач использовались разрозненные программы и&nbsp;электронные таблицы. В&nbsp;частности, не&nbsp;была автоматизирована работа купажного цеха и&nbsp;спиртохранилища, отсутствовал автоматический обмен данными с&nbsp;ЕАИС, сотрудники таможенного склада оформляли значительное количество документов вручную. </p> <p> Кроме этого, было сложно отслеживать движение сырья в&nbsp;составе полуфабрикатов и&nbsp;готовой продукции, контролировать операции, связанные с&nbsp;лабораторными исследованиями, складской обработкой, оклейкой и&nbsp;хранением товара. На&nbsp;подготовку управленческой отчетности уходило много времени, что затрудняло планирование и&nbsp;контроль работы. </p> <h2> Перенесли управление и учет в 1С:ERP </h2> <p> Предприятию требовалась информационная система, которая позволила&nbsp;бы объединить работу подразделений, организовать сквозную прослеживаемость сырья, обеспечить оперативную маркировку продукции и&nbsp;обмен данными с&nbsp;ЕГАИС, ускорить подготовку управленческой отчетности. </p> <p> Для реализации поставленных задач было решено перенести управление и&nbsp;учет в&nbsp;1С:ERP и&nbsp;использовать модуль «1С:Производство алкогольной продукции», которые уже были приобретены, но&nbsp;не&nbsp;использовались на&nbsp;предприятии. Партнером по&nbsp;проекту стала компания «1С:Первый Бит». </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h3> Интеграция и настройка решения в компании </h3> <p> В&nbsp;ходе проекта специалисты «1С:Первый Бит» провели предпроектное обследование, выполнили работы по&nbsp;адаптации и&nbsp;настройке 1С:ERP и&nbsp;отраслевого модуля: </p> <ul> <li> <p> Доработали функционал для управления таможенным складом. </p> </li> <li> <p> Создали автоматизированное рабочее место для работы со&nbsp;сторонними организациями (оформление и&nbsp;печать документов, подготовка отчетов). </p> </li> <li> <p> Выполнили настройки для маркировки продукции и&nbsp;обмена данными с&nbsp;ЕГАИС. </p> </li> <li> <p> Интегрировали систему с&nbsp;«1С:Зарплата и&nbsp;управление персоналом», WMS-системой, системой управления финансами и&nbsp;другими решениями компании. </p> </li> </ul> <p> Проект помог автоматизировать 180 рабочих мест во&nbsp;всех ключевых подразделениях компании&nbsp;– от&nbsp;отделов закупок и&nbsp;продаж до&nbsp;производственных участков, складов и&nbsp;бухгалтерии. </p> <h2> Автоматизация помогла ускорить процессы и снизить затраты </h2> <p> <b>1. Единая система для всех подразделений компании. </b>Все подразделения, включая те, что ранее не&nbsp;были автоматизированы (купажный цех и&nbsp;спиртохранилище), теперь работают в&nbsp;одной системе, адаптированной под специфику компании. Организовано оперативное управление нормативно-справочной информацией. В результате формирование управленческой отчетности ускорилось на&nbsp;50%. </p> <p> <b>2. Автоматизированы маркировка продукции, подготовка и&nbsp;передача информации в&nbsp;ЕГАИС.</b> Для этого: </p> <ul> <li> <p> Создана эффективная система учета и&nbsp;прослеживания движения сырья в&nbsp;составе полуфабрикатов и&nbsp;готовой продукции. </p> </li> <li> <p> Автоматизированы заполнение журналов В-8 (движение дистиллятов), В-9 (движение купажей) и&nbsp;В-10 (учет движения купажей и&nbsp;дистиллятов), подготовка обязательной документации для «Росалкогольтабакконтроль», расчет обоснования заказов федеральных специальных марок (ФСМ), передача данных по&nbsp;счетчикам АСИиУ, информации об&nbsp;остатках и&nbsp;расходе ФСМ. </p> </li> <li> <p> Подключены оборудование по&nbsp;чтению ФСМ и&nbsp;счетчики акцизных марок (АМ) к&nbsp;1С:ERP. Автоматизирована оклейка импортной продукции, разработан функционал учета поддиапазонов ФСМ по&nbsp;диапазонам крепостей по&nbsp;тихим и&nbsp;игристым винам. Учет штрихкодов ФСМ организован во&nbsp;внешнем хранилище данных, что в&nbsp;значительной мере снизило нагрузку на&nbsp;систему и&nbsp;объем хранящихся в&nbsp;ней данных. </p> </li> <li> <p> Реализовано автоматическое заполнение документов для ЕГАИС (вывоз марок, планируемый ввоз товара, отчет об&nbsp;импорте ЕГАИС). </p> </li> <li> <p> Разработаны правила загрузки в&nbsp;ЕГАИС нормативно-справочной информации и&nbsp;остатков штрихкодов, справок о&nbsp;движении дистиллятов и&nbsp;купажей, данных ФСМ. </p> </li> </ul> <p> <b>3. Оптимизирована работа таможенного склада. </b>Сотрудники получили удобные инструменты для оформления и&nbsp;отслеживания операций, связанных с&nbsp;поступлением, лабораторными исследованиями, складской обработкой и&nbsp;реализацией импортных товаров (включая подготовку импортных деклараций, получение марок ФСМ, их&nbsp;оклейку и&nbsp;хранение в&nbsp;разрезе диапазонов и&nbsp;поддиапазонов). Кроме этого, реализован функционал резервирования ФСМ под импортные поставки, а&nbsp;также контроль нанесения зарезервированных марок на&nbsp;запланированную партию товара. Теперь маркировка, распределение транспортных расходов по&nbsp;импорту, установка статуса серии по&nbsp;готовности к&nbsp;отгрузке также выполняются в&nbsp;автоматическом режиме. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Результаты кратко </h2> <ul> <li> <p> +50% рост скорости формирования управленческой отчетности; </p> </li> <li> <p> +10% увеличение скорости обработки заказов; </p> </li> <li> <p> +10% повышение оборачиваемости склада; </p> </li> <li> <p> -3% снижение производственных затрат; </p> </li> </ul> <p> Теперь руководство контролирует работу удаленных подразделений в&nbsp;режиме реального времени. </p> </div> </div> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Грамотная настройка и&nbsp;адаптация 1С:ERP и&nbsp;отраслевого модуля 1С помогли нам оптимизировать работу подразделений, обеспечить прослеживаемость сырья, ускорить оформление документов, связанных c&nbsp;импортными закупками и&nbsp;реализацией, обеспечить оперативный обмен данными с&nbsp;ЕГАИС, усилить контроль за&nbsp;всеми этапами работы&nbsp;– от&nbsp;закупки сырья до&nbsp;отгрузки товара покупателям. Благодарим специалистов “1С:Первого Бита” за&nbsp;реализацию значимого для нас проекта», – отметил <b>Александр Яблоков, вице-президент по&nbsp;информационным технологиям компании Ladoga</b>. </p> </div> </div> <h4 style="text-align: right;"><a href="https://v8.1c.ru/news/otraslevaya-avtomatizaciya-na-baze-1s-erp-pomogla-kompanii-ladoga-optimizirovat-upravlenie-importom-i-uskorit-obrabotku-zakazov.htm" target="_blank" rel="noopener">v8.1c.ru</a></h4> <br> Wed, 14 Jan 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/talina-zapustila-erp-sistemu-na-myasopererabotke-i-povysila-kachestvo-servisa/ Система обеспечила бесперебойные поставки в торговые сети. <div class="lead"> <p> ГК «Талина» автоматизировала продажи и отгрузки на базе «1С:ERP Управление холдингом» на четырех производственных площадках МПК «Атяшевский». Внедрение позволило повысить операционную эффективность, ускорить обработку принимаемых заказов. Новая система обеспечила бесперебойные поставки в торговые сети, обрабатывая ежедневно 500 заказов и 150 транспортных рейсов. В перспективе на платформе будут автоматизированы производство и логистика. </p> </div> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/0c0/4iqn1ccsu7a8ql8j2bb5lq5rus8qevqb/GK-Talina-_2_-_1_.jpg"> </p> <h5>Фото: X5</h5> <br> <p> </p> <p> Российский производитель продуктов питания, вертикально интегрированная группа компаний «Талина» объединяет предприятия по растениеводству, изготовлению комбикормов, индустриальному разведению и откорму свиней, мясопереработке, производству кормов для домашних животных. Ключевое производственное предприятие «Талины» – мясоперерабатывающий комплекс «Атяшевский», выпускает около 1 тыс. номенклатурных позиций и ежедневно выполняет около 500 клиентских заказов, оформляя при этом более 150 транспортных рейсов. </p> <p> &nbsp;«Талина» уже ранее планировала полномасштабное внедрение «1С:ERP. Управление холдингом» на МПК «Атяшевский», чтобы повысить операционную эффективность предприятия. Вместе с интегратором проекта, группой «Корус Консалтинг», компания приняла решение внедрять проект поэтапно и начать с автоматизации продаж и отгрузок – бизнес-критичных процессов, от которых зависит бесперебойность поставок. </p> <h2> 4 завода – за 4 этапа </h2> <p> Внедрение состояло из четырех этапов – обследование, разработка, тестирование, запуск – и охватило четыре производственные площадки МПК «Атяшевский». Автоматизацию усложняли распределенная география производственных площадок, законодательные требования к учету мясной продукции, высокая интенсивность отгрузок и требования торговых сетей. </p> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <p> «Любая ошибка, сделанная в рамках проекта, могла обернуться простоем и финансовыми потерями, – поясняет <b>Антон Забегайло, директор по развитию бизнеса департамента 1С ГК «Корус Консалтинг»</b>. – Чтобы снизить эти риски, МПК «Атяшевский» сначала автоматизировал продажу и отгрузку отдельных видов продукции, а затем подключал к новой системе другие категории». </p> <p> Для начала решено было протестировать ИТ-решение на категории с самым длинным сроком годности – «замороженные полуфабрикаты». Затем новая система была опробована на других категориях – мясное сырье и готовая продукция. На этом этапе обрабатывались отдельные комплексные заказы стратегически важных клиентов. </p> <p> После отладки интеграций и многократного тестирования была запущена опытно-промышленная эксплуатация. Полноценный запуск блока «Сбыт» состоялся в июле 2025 года. «Бизнес-процессы, связанные с казначейством, взаиморасчетами, а также ретро-бонусами, запустили в последнюю очередь, – рассказывает <b>Алексей Пигачев, ИТ-директор МПК «Атяшевский».</b> – Остальное заработало в тестовом режиме уже спустя пять месяцев». </p> <p> Поэтапный подход позволил заранее устранить потенциальные сбои и провести расширенное обучение пользователей. Благодаря этой стратегии проект был реализован в срок в условиях непрерывных отгрузок на пике сезонного спроса. </p> <p> В целом, реализация первого этапа проекта длилась 9 месяцев, общий срок внедрения системы, по оценкам компании «Талина», составит 3,5–4 года. </p> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/d2b/sd7kfhnu049htm5npy3h6x0t1oa1qo48/GK-Talina-_1_-_1_.jpg"> </p> <h5>Фото: X5</h5> <br> <p> </p> <h2> Многоуровневые интеграции </h2> <p> Командой проекта было реализовано более 300 функциональных требований, подключено около 300 пользователей, реализовано более 10 интеграций. </p> <p> «1С:ERP. Управление холдингом» интегрировали с SAP, «Контур.EDI» (для обмена данными с клиентами), «1С:Управление ветеринарным сертификатом» (для обмена с ФГИС «Меркурий»), другими решениями 1С, WMS-системой и OLAP-кубами. </p> <p> Поскольку в МПК «Атяшевский» построена многоуровневая ИТ-среда, для надежного обмена данными «1С:ERP Управление холдингом» с другими системами потребовалось универсальное решение. Компания выбрала интеграционную подсистему, разработанную «Корус Консалтинг» для платформы «1С:Предприятие». Подсистема встроена в архитектуру ERP-системы и снижает нагрузку на нее без внедрения отдельно стоящего ESB-продукта. Подсистема обеспечила единообразие обменов, что упростило поддержку и развитие учетной системы, а также снизила стоимость владения ИТ-ландшафтом. </p> <p> Благодаря согласованности и унификации структуры нормативно-справочной информации улучшилось качество данных. </p> <h2> Главный бенефит – бесперебойные поставки в сети </h2> <p> В результате проекта МПК «Атяшевский» автоматизировал не только отгрузки и продажи, но и связанные процессы транспортной логистики и казначейства. Синхронизированы бизнес-процессы производственных и складских площадок, что снизило операционные риски быстрорастущей компании. </p> <p> Система позволила унифицировать работу территориально распределенной инфраструктуры, а также обеспечила бесперебойные поставки в торговые сети. </p> <p> Синхронизированы процессы сбыта: сокращено использование бумажных документов при формировании заказов и отгрузках, снизились трудозатраты на сверку данных, уровень клиентского сервиса вырос. </p> <p> Современная платформа способна поддерживать увеличение объемов реализации продукции, что позволяет быстро масштабироваться и подстраиваться под рыночные условия. </p> <p> В настоящее время в проработке находится блок «Закупки». Следующий этап внедрения – интеграция новой ERP с TMS-системой, автоматизация закупок, блоков производства и логистики. </p> <h4 style="text-align: right;">Валерия Миронова, Retail.ru </h4> <br> Fri, 09 Jan 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/russkie-bliny-v-dubae-kak-blinberi-masshtabiroval-restorannyy-proekt-na-rynok-oae/ Основатель сети поделился процессом открытия заведений в Дубае. <div class="lead"> <p> Русские ресторанные сети неоднократно предпринимали попытки выйти на зарубежные рынки, но далеко не все из них оказывались успешными. Blinberry Group, которая развивает сеть блинных «БлинБери» в России и за рубежом, открыла заведения в ОАЭ. За два года работы на рынке Дубая компания поняла, как заинтересовать иностранцев русскими блинами, где закупать ингредиенты, как организовать работу персонала и операционные процессы, а также продвигать необычный для страны продукт. Об этом и не только рассказал Евгений Купко, предприниматель и основатель сети ресторанов «БлинБери» и «СушиВёсла».&nbsp; </p> </div> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/91a/o8ou4q6u59p9i1eg6d1odu2ouv3bj4ql/1-_1_.png"> </p> <h5>Ресторан «БлинБери» в районе Bluewater. Источник: Blinberry Group</h5> <br> <p> </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Blinberry Group – российская ресторанная группа, основанная Евгением Купко. В группу входят две федеральные сети: «БлинБери» (формат современной блинной) и «СушиВёсла» (паназиатская и японская кухня), которые работают в России и за рубежом. </p> <p> В 2024 году под управлением группы компаний было 180 заведений: 94 точки «БлинБери» (из них 34 – по франшизе) и 86 точек сети «СушиВёсла» (из них 24 – по франшизе). Ключевым зарубежным рынком для компании стали Объединенные Арабские Эмираты, но точки сетей представлены также в странах СНГ – Казахстане и Армении. </p> <p> В компании работают более 2600 сотрудников. Совокупная выручка группы по итогам 2024 года превышает 3,5 млрд рублей. Стратегическая цель – открыть 1 тыс. ресторанов к 2030 году и стать лидером среди блинных в России. </p> </div> </div> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2>Экспансия: выбор нового рынка для запуска блинных</h2> <p> Планы выхода Blinberry Group за рубеж появились еще в 2022 году – компания рассматривала разные варианты, включая страны ближнего зарубежья, но в итоге по всем критериям подошли ОАЭ: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> Мультикультурализм, что позволит протестировать продукт на разных аудиториях. </p> </li> <li> <p> Развитая инфраструктура, что означает прозрачное законодательство и высокую конкуренцию. </p> </li> <li> <p> Ориентация на новые гастрономические форматы, что поможет быстро получить отклик от необычных концепций. </p> </li> </ul> <p> Так Дубай стал оптимальной точкой входа: это крупный международный хаб с мощным туристическим потоком, развитой инфраструктурой и высокой готовностью аудитории пробовать новое. </p> <p> Первая блинная в ОАЭ открылась осенью 2023 года в Dubai Marina Mall – районе с высокой концентрацией русскоязычных жителей. На старте около 60% гостей составляли экспаты из России, остальная часть – европейцы.&nbsp; </p> <p> Формат быстро получил отклик, и в 2024 году компания расширила присутствие: вторая локация появилась на острове Bluewaters, а к концу года открылся флагман в Dubai Mall, крупнейшем торговом центре города. Для сети это был не просто выход на новый рынок, а проверка зрелости бренда: готов ли он конкурировать на международном уровне и быть понятным гостям разных культур. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Средний чек Москва vs Дубай: </h2> <p> </p> <ul> <li> <p> Москва: 595 руб. </p> </li> <li> <p> Дубай: 45,63 AED (примерно 1200–1300 руб. в зависимости от курса) </p> </li> </ul> <p> Чек в Дубае выше: сказывается стоимость аренды, ингредиентов, а также ориентация на туристический трафик и десертные/премиальные позиции. </p> <p> Количество чеков в день на одну локацию: </p> <ul> <li> <p> Москва: около 178 чеков </p> </li> <li> <p> Дубай: около 90 чеков </p> </li> </ul> </div> </div> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/ff0/4uo07uhgo6kjs7sp9tn07satrzazys3k/2-_6_.png"> </p> <h5>«БлинБери» в Dubai Marina Mall. Источник: Blinberry Group</h5> <br> <p> </p> <h2>Межкультурная коммуникация: понятие «блин» объясняли иностранцам через ассоциации</h2> <p> Работа над проектом началась с формирования позиционирования бренда для нового рынка. Компания наняла местных подрядчиков и вместе с ними адаптировала меню и визуальные материалы. Нужно было объяснить аудитории, что такое «блин» и почему это удобно, вкусно и современно. Первое время даже в меню использовалось слово crepe (от англ. – «блин»). Так гостям было проще понять продукт. </p> <p> </p> <p> Название заведения менять не пришлось, оно хорошо читается на английском и интуитивно передает суть продукта: сочетание blin (блин) и berry (ягода) вызывает правильные ассоциации у международной аудитории. Гости легко произносят название, оно выглядит дружелюбно и не требует дополнительной локализации. </p> <p> </p> <p> В ОАЭ портрет гостя «БлинБери» выглядит так: </p> <ul> <li> <p> 60% – граждане стран СНГ. Туристы и экспаты остаются основным источником выручки. Это во многом связано с локацией заведений: они расположены в местах, где живет много русскоговорящих жителей, плюс там циркулирует большой поток туристов из России. </p> </li> <li> <p> 40% – международная аудитория. Европейцы, арабы, азиаты и туристы из разных регионов. Этот сегмент постепенно растет. </p> </li> </ul> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/19c/8ez74t8jf1z161swuqgcnpp5nidk29lq/3-_8_.png"> </p> <h5>Блин из signature-меню, разработанного для Дубая. Источник: Blinberry Group</h5> <br> <p> </p> <h2>Адаптация продукта: сытные блины в меню заменили на сладкие</h2> <p> Часть позиций, привычных российской аудитории, в ОАЭ пришлось исключить: тяжелые мясные и чрезмерно сытные блины здесь почти не находили отклика. Ведь арабской и частью международной аудитории блины воспринимаются прежде всего как десерт, а не как основное блюдо. </p> <p> После серии продуктовых тестов решили расширить ассортимент сладких и более легких вариантов. В блюдах уменьшили жирность, упростили подачу, добавили визуальный минимализм и расширили десертную часть меню. В ход пошли ягоды, шоколад, сливочные кремы – то, что близко и понятно местным жителям. Именно сладкие блины и обеспечили стабильный рост продаж заведений. </p> <p> Блины оказались универсальным форматом. По смыслу это те же крепы или панкейки, понятные и арабам, и европейцам. Отличие – в деталях: составе теста, начинках, соусах, балансе сладкого и соленого. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <h2> Топ-3 позиций по продажам в ОАЭ (с начала 2025 года): </h2> <p> 1. Dubai Chocolate Blin – блин с шоколадной начинкой, нитями теста катаифи и фисташковой пастой. </p> <p> 2. Nutella Blin – сладкий блин с нутеллой. </p> <p> 3. Cheesy Salmon Blin – сытный блин с лососем, маскарпоне и рукколой. </p> <h2> В России статистика обратная – лидируют сытные блины. Топ-3 позиций по продажам в России: </h2> <p> 1. Блин «Чикен Хит» – куриное филе в сливочном соусе. </p> <p> 2. Блин с ветчиной и сыром. </p> <p> 3. Блин «Илья Муромец» – куриное филе, картофельное пюре, соленые огурцы.<br> </p> </div> </div> <p> Все сырье для дубайских ресторанов локализовано, а благодаря тому, что Дубай – один из крупнейших логистических хабов мира, ингредиенты подбираются со всего света. </p> <p> География ключевых ингредиентов для блинов: </p> <ul> <li> <p> мука – Италия; </p> </li> <li> <p> сливки – Франция; </p> </li> <li> <p> сгущенное молоко – Египет; </p> </li> <li> <p> сливочное масло – Нидерланды; </p> </li> <li> <p> растительное масло – Индия. </p> </li> </ul> <p> Получается по-настоящему интернациональный продукт, собранный в рамках одной технологии и стандартов бренда. </p> <div class="quote"> <div class="quote__inner"> <p> «Мы работаем по отточенной технологии, которую развивали 15 лет в нашем домашнем регионе. Благодаря четким критическим контрольным точкам я могу с уверенностью сказать: каждый блин в Дубае – это тот самый вкус, который знают и любят в Волгограде», – пояснил Олег Бесполудин, бренд-шеф «БлинБери». </p> </div> </div> <p> Локальное производство в Дубае работает шесть дней в неделю и практически ежедневно делает поставки в рестораны – это позволяет удерживать высокую планку свежести и натуральности. </p> <h2>Операционное и ИТ-управление: ряд процессов пришлось выстраивать заново</h2> <p> Операционная модель в ОАЭ значительно отличается от российской, поэтому она строилась с нуля. </p> <p> <b>1. Юридическая и операционная рамка.</b> В Дубае каждый ресторан оформляется как отдельное юридическое лицо и обязан иметь собственную торговую лицензию. Это увеличивает объем административной работы и расходов, но обеспечивает прозрачность для государства и крупных девелоперов. </p> <p> Коммуникация с государственными органами полностью формализована. Все взаимодействие – через e-mail: Dubai Municipality (санитария, лицензии), Federal Tax Authority (налоговый орган), Civil Defense (пожарная безопасность) и другие ведомства отправляют все уведомления и запросы по электронной почте. </p> <p> Телефонный звонок – только напоминание: «Проверьте, пожалуйста, почту и ответьте на письмо от такого-то числа». Игнорирование писем может привести к штрафам или приостановке лицензии. </p> <p> <b>2. Финансовая дисциплина. </b>По сути, финансовая дисциплина в Дубае не мягче и не жестче, чем в России, – она просто максимально формализована и прозрачна. </p> <p> Финансовые процессы дубайского филиала ведутся в связке: </p> <ul> <li> <p> бухгалтерия и аналитика – в России, в управляющей компании; </p> </li> <li> <p> операционное исполнение – в Дубае, на стороне управляющего филиалом. </p> </li> </ul> <p> Российские бухгалтеры имеют доступ к: </p> <ul> <li> <p> корпоративному банковскому счету; </p> </li> <li> <p> системе учета продаж (iiko/Serv); </p> </li> <li> <p> отчетам по всем локациям. </p> </li> </ul> <p> Ежедневно контролируются: </p> <ul> <li> <p> объем выручки и ее структура (наличные/эквайринг/агрегаторы); </p> </li> <li> <p> комиссии банков и агрегаторов; </p> </li> <li> <p> платежи поставщикам и арендодателям. </p> </li> </ul> <p> <b>3. Наличные операции. </b>Менеджер инкассирует выручку, заносит данные в общую таблицу на Google Drive, прикрепляет чеки, инвойсы и фото банковских слипов при внесении наличности на счет. Любой расход наличных подтверждается документом. </p> <p> Главное отличие от привычной российской практики – отсутствие «устных договоренностей» и «потом довезем». В Дубае любое действие должно быть подтверждено документально, а задержка платежей может привести к блокировке счета. </p> <p> <b>4. Налоги.</b> В ОАЭ действуют два ключевых налога: </p> <p> </p> <ul> <li> <p> НДС (VAT). Ставка – 5%, отчетность – раз в квартал. Аутсорсинговая компания в Дубае собирает документы, формирует и подает декларацию вовремя, чтобы избежать штрафов и корректно учитывать вычеты.<br> </p> </li> <li> <p> Корпоративный налог (Corporate Tax). Ставка – 9%, отчетность – раз в год. Налог обязателен для компаний, чей оборот превышает установленный государством порог. </p> </li> </ul> <p> <br> <br> </p> <p> «БлинБери» в Дубае подает корпоративные декларации по локациям Dubai Marina и Bluewaters, но пока относится к категории малого бизнеса и освобождена от уплаты корпоративного налога до достижения определенного объема выручки. </p> <p> <b>5. ИТ-система.</b> Для «БлинБери» принципиально важно работать в единой цифровой среде в России и в ОАЭ. В России используется система iiko. В Дубае – ее локальная версия Serv – по сути, та же платформа. </p> <p> Система установлена на всех кассах в ресторанах, на фабрике-кухне, на панелях сбора и контроля заказов. Через нее ведутся учет продаж, контроль загрузки кухни, учет остатков и списаний, расчет себестоимости, аналитика по выручке и показателям в реальном времени. Для управляющей компании это критическое преимущество: команда в России видит показатели дубайских точек в режиме «здесь и сейчас» и может корректировать стратегию, не находясь физически на месте. </p> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/538/q4g37pr1iwkrq7gwddlag7wo4kr02p6q/4-_8_.jpg"> </p> <h5>Команда ресторана «БлинБери» в Bluewaters. Источник: Blinberry Group</h5> <br> <p> </p> <h2>Персонал: команда из азиатских сотрудников и русского управляющего</h2> <p> В дубайском подразделении работает один сотрудник из России – управляющий филиалом. Он отвечает за операционные процессы трех локаций, взаимодействие с девелоперами и арендодателями, коммуникацию с управляющей компанией в России, контроль финансовых и операционных показателей.<br> </p> <p> Полноценного локального операционного директора пока нет – компания активно его ищет. Кандидату важно свободно говорить по-русски, чтобы взаимодействовать с управляющей компанией и работать с документацией, и хорошо понимать специфику рынка ОАЭ. Это сужает воронку подбора: русскоговорящие управленцы с опытом в HoReCa на Ближнем Востоке – редкость, но поиск продолжается. </p> <p> На каждой локации есть старший сотрудник – PIC (Person in Charge). Это не классический управляющий, но связующее звено между линейной командой и руководителем филиала. В его задачи входит: </p> <ul> <li> <p> контроль ежедневной работы смены; </p> </li> <li> <p> подача заявок на сервис (прочистка жироуловителей, дезинсекция и т.&nbsp;п.); </p> </li> <li> <p> фиксация технических и операционных задач; </p> </li> <li> <p> соблюдение стандартов гигиены и качества; </p> </li> <li> <p> оперативная коммуникация с управляющим. </p> </li> </ul> <p> Стратегические решения и управление бизнесом по-прежнему остаются на уровне филиала и управляющей компании. </p> <div class="b-reference visual"> <div class="text"> <p> Команда в Дубае интернациональная – сотрудники из Шри-Ланки, Пакистана, Филиппин. Благодаря регламентам и обучению команда работает как отлаженный механизм. </p> <p> <b>На фудкортах в Dubai Marina Mall и Dubai Mall</b> в смену работают в среднем 6–7 человек, в сезон – до 7–8 сотрудников горячего цеха, сборки, кассы и раздачи, обслуживания гостей, а также старший смены (PIC).<br> </p> <p> <b>В отдельной блинной на Bluewaters</b> в смене работают 4 человека. Один из них отвечает за signature-меню, доступное только в этой локации: блюда на основе блинов и начинок, которые собирают особым способом и дополняют соусами, приготовленными на месте. </p> <p> Здесь же используется керамическая посуда, живые цветы в интерьере и есть небольшая, но уютная детская зона – это уже формат не фудкорта, а семейного кафе. </p> <p> Для сравнения: в России одну стандартную локацию обычно обслуживают 5–6 человек в смену – трафик и требования немного другие. </p> </div> </div> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/cee/sp3a227orrdf206tvezr291q9b5joj91/5-_5_.png"> </p> <h5>Зал ресторана «БлинБери» в районе Bluewater. Источник: Blinberry Group</h5> <br> <p> </p> <h2>Маркетинг: продвигались с помощью инфлюенсеров и локальных сообществ</h2> <p> Рынок ОАЭ ориентирован на визуальный и эмоциональный маркетинг. Решающее значение имеют инфлюенсеры, локальные блогеры и живые комьюнити. «БлинБери» выстроила несколько направлений работы: </p> <p> <b>1. Блогеры и инфлюенсеры. </b>Привлекались авторы разного уровня – от микроинфлюенсеров до более крупных блогеров с активной русскоязычной аудиторией в ОАЭ. Форматы: </p> <ul> <li> <p> обзоры новых локаций и меню; </p> </li> <li> <p> приглашения на закрытые дегустации; </p> </li> <li> <p> подарочные наборы за отметки; </p> </li> <li> <p> коммерческие интеграции в сторис и видео. </p> </li> </ul> <p> Контент строился вокруг визуала, новизны продукта и «русского вкуса в современной оболочке». Это хорошо заходило как русскоязычным экспатам, так и смешанной аудитории. </p> <p> <b>2. Работа с локальными сообществами. </b>Один из самых показательных кейсов – клуб велосипедистов, который по выходным после велопробега собирался на завтрак в «БлинБери» на Bluewaters: блины, сырники, неформальное общение. </p> <p> Команда поддерживала их активность, устраивала лекции, дегустации, тематические встречи. В итоге это сообщество стало «друзьями бренда» и стабильным ядром аудитории. </p> <div class="text-quote"> <p> На практике оказалось, что лучше всего работает не единичный громкий запуск, а комбинация: постоянное присутствие у микро- и средних блогеров, плюс работа с локальными комьюнити. Это дает устойчивый органический рост без гигантских рекламных бюджетов. </p> </div> <p> Главный вывод: в Дубае побеждает не громкий запуск, а умение стать своим в локальном сообществе, говорить на языке его аудитории и строить коммуникацию не через рекламу, а через участие в жизни людей. </p> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/99c/wnid2vb2qu1z2ulv0rbiicmzf2g2273w/6-_3_.jpg"> </p> <h5>Основатель Blinberry Group Евгений Купко. Источник: Blinberry Group</h5> <br> <p> </p> <h2>Прибыльность: концепцию удалось масштабировать на рынок ОАЭ</h2> <p> Вопрос прибыльности на международном рынке всегда чувствителен. Для нас окупаемость – это гигиена бизнеса. Проект должен как минимум обеспечивать сам себя и стремиться к устойчивой прибыльности. </p> <p> В Дубае бренд вышел на один из самых конкурентных фастфуд-рынков в мире с новым продуктом для местной аудитории и с нулевой узнаваемостью. Это был настоящий вызов. </p> <p> На данный момент три локации находятся на разных стадиях развития: </p> <ul> <li> <p> Точка в Marina Mall работает стабильно и показывает положительный результат. Это подтверждает жизнеспособность модели и спрос на продукт. </p> </li> <li> <p> Заведение в Dubai Mall менее прибыльно. Ключевой фактор – крайне высокая стоимость аренды в крупнейшем торговом центре региона. Команда уже понимает, какие маркетинговые и операционные шаги нужны, чтобы привести точку к стабильной эффективности. </p> </li> <li> <p> Объект в Bluewaters сильно зависит от сезонности. В сезон заведение работает как «локомотив», показывая высокие обороты. Летом же трафик резко падает – климат не позволяет поддерживать стабильный поток гостей в формате street-retail. </p> </li> </ul> <p> Для нас это не имиджевый «памятник» – это долгосрочная стратегия выхода на международный рынок. Но первые годы требуют инвестиций в маркетинг и узнаваемость, работу с агрегаторами, адаптацию продукта, тестирование гипотез, формирование локального сообщества.<br> <br> </p> <p> В условиях высококонкурентного рынка ОАЭ быстрый выход в чистую прибыль – редкость даже для крупных брендов. Здесь важны терпение, постепенное развитие и операционная дисциплина. </p> <p> Филиал в Дубае движется в правильном направлении: модель доказала жизнеспособность, при этом одна локация уже стабильно прибыльна, а две другие находятся в стадии активного роста и оптимизации.<br> </p> <p> Цель – вывести все заведения на устойчивую операционную эффективность. Это требует времени, системной работы и точной настройки маркетинга, что полностью соответствует логике выхода на международный рынок. Нельзя утверждать, что только Дубай стал источником всех этих запросов, но он точно усилил доверие к бренду и показал: концепция работает не только в России. </p> <h4 style="text-align: right;">Retail.ru </h4> <br> <br> Mon, 05 Jan 2026 05:00:00 +0300 https://www.retail.ru/cases/kofe-v-riteyle-kak-servis-kak-pobedit-horeca/ Нюансы, проблемы и перспективы кофейных уголков в рознице. <div class="lead"> <p> За последние несколько лет кофе перестал быть для розницы просто трендом, перейдя, пожалуй, в статус почти обязательного элемента. Покупатели уже привыкли приходить за кофе в продуктовый у дома и постепенно привыкают сидеть с чашечкой ароматного напитка в книжном. Как будет развиваться кофейный сервис в рознице в ближайшем будущем и на что ориентироваться бизнесу при выборе модели организации кофе-поинта? Тренды и стратегии на специальной сессии Retail.ru в рамках Connected Retail Forum обсудили эксперты компаний «Читай-город», «Спар Миддл Волга», «Про.Сторы», «Командор», DrinkX, «Лалибелла кофе». В этой статье – основное из их дискуссии. </p> </div> <p> <img width="100%" src="/upload/medialibrary/be3/ympdmiqcrczlwekltr6k3k6vhqdc1jw2/1-Pyaterochka-kafe.jpg"> </p> <h5>Фото: «Пятёрочка»</h5> <br> <p> </p> <h2> Кофе-поинт как точка притяжения клиентов </h2> <p> Шесть лет назад кофе в России впервые обогнал по популярности чай, превысив потребление в натуральном выражении. За эти годы рынок пережил пандемию, были проблемы с логистикой, случалось резкое повышение цен на сырье. Однако кофе продолжает оставаться популярным. <a href="https://romir.ru/feed/kofe-s-molokom-absoliutnyi-lider-utrennego-rituala-rossiian" target="_blank" rel="nofollow noopener">По данным исследования агентства РОМИР</a>, для большинства россиян утро начинается именно с этого напитка. Так, кофе с молоком на завтрак пьют 38% респондентов, 24% выбирают черный кофе и еще 15% – кофе со сливками. 61% указали, что кофе для них является прежде всего «источником удовольствия и наслаждения вкусом». Но главное – массовой практикой стало потребление кофе вне дома. 92% респондентов сообщили, что пьют его в том числе в кофейнях и кафе, из них 20% делают это регулярно. </p> <p> Вместе с тем растущий тренд на покупку готовой еды в магазинах постепенно стирает границу между ритейлом и сегментом HoReCa в восприятии потребителей. Логично, что покупка кофе в рознице тоже становится ожидаемым вариантом. Например, сеть «Пятёрочка» за 2024 год продала свыше 100 млн чашек кофе и вошла в топ лидеров рынка по продажам кофе с собой. Другие коллеги по рынку тоже могут похвастаться внушительными цифрами. </p> <div class="picture"> <div style="min-width: 20%" class="picture__image"> <p> <img alt="Источник: Connected Retail Forum 2025" src="/upload/medialibrary/e3f/ee7gts0gj0ybufqricg8llh6f68c5ann/Elena-Kulpina.jpg" title="Источник: Connected Retail Forum 2025"> </p> <h5>Елена Кульпина. Фото: Connected Retail Forum 2025</h5> <br> <p> </p> </div> <p> «В среднем мы продаем около 50&nbsp;тысяч чашек кофе в 138 наших супермаркетах в день, – рассказала <b>Елена Кульпина, директор по клиентскому опыту Eurospar («Спар Миддл Волга»).</b> – Это получается порядка 400 чашек кофе ежедневно в каждом магазине. Кроме того, мы первыми на рынке запустили подписку на кофе. Сейчас у нас около полумиллиона покупателей из числа тех, кто хотя бы раз приобретал такой абонемент».&nbsp; </p> <p> В «Спар Миддл Волга» отмечают, что кофейный абонемент влияет в том числе и на поведение клиентов: частота их визитов в супермаркет увеличивается на 135%, а средний товарооборот на одного покупателя возрастает на 45%. </p> </div> #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER# <h2> Покупатель ждет качественное предложение </h2> <p> Эксперты сообщают, что современное предложение должно учитывать несколько важных аспектов. Так, комфорт и удобство при покупке кофе порой оказываются важнее цены: человек, который физически пришел в магазин, а не заказал товар онлайн, хочет получить его в максимально приятной для себя обстановке. При этом тренд на экономию времени и привычки нового поколения покупателей диктуют скорость обслуживания, которая должна расти. </p> <div class="picture"> <div style="min-width: 20%" class="picture__image"> <p> <img alt="Источник: Connected Retail Forum 2025" src="/upload/medialibrary/9fa/v94mvl4lw7kpt3tgqufjvwarkx8qi3si/Irin-Bolotova.jpg" title="Источник: Connected Retail Forum 2025"> </p> <h5>Ирина Болотова. Фото:&nbsp;Connected Retail Forum 2025</h5> &nbsp;&nbsp; <p> </p> </div> <p> «Представители нового поколения, которых скоро будет порядка 50% от числа всех покупателей, не хотят долго искать товар, – отметила <b>Ирина Болотова, эксперт по оптимизации магазинов компании «Про.Сторы»</b>. – 52% знают, чего хотят, и берут это без прогулки по магазину. 69% покупателей знают о собственном выборе заранее, они редко «поведутся» на импульсную покупку, потому что пришли за конкретным. А еще чаще им не нужна помощь продавца, а нужна касса самообслуживания. Нужно учитывать эту аудиторию в своих стратегиях». </p> <p> Кроме того, учитывать стоит то, что за эти годы рынок успел воспитать достаточно грамотного потребителя кофе: покупатели разбираются в напитках, могут градировать варианты и чувствуют разницу между ними. Значит, предложение априори должно быть качественным. </p> </div> <h2> Кофе в ритейле: как правильно организовать? </h2> <p> Форматов кофе в ритейле сейчас встречается несколько – как правило, это собственная или партнерская кофейня, корнер с бариста или уголок с кофе-машиной – внутри торгового зала или за его пределами. Иногда одна сеть совмещает сразу несколько форматов. &nbsp; </p> <div class="picture"> <div style="min-width: 20%" class="picture__image"> <p> <img alt="Источник: Connected Retail Forum 2025" src="/upload/medialibrary/775/xdocozfan5wnofqbep5bob0mco2vdsra/Olga-Pochekaeva.jpg" title="Источник: Connected Retail Forum 2025"> </p> <h5>Ольга Почекаева.&nbsp;Фото:&nbsp;Connected Retail Forum 2025</h5> <br> <p> </p> </div> <p> «В гипермаркетах «Аллея» у нас есть бариста, и там мы предлагаем широкое разнообразие напитков, которые пользуются спросом, – рассказала <b>Ольга Почекаева, директор по развитию торговой сети «Командор». </b>– Причем ранее мы ставили там арендованные аппараты, но дело тогда не пошло. Обратились за помощью к коллегам из HoReCa, попросили разработать рецептуры, подобрать зерно и кофе-машины. Часть таких точек сейчас оборудованы зонами посадки, часть работают в формате «с собой». Но в наших супермаркетах по-прежнему стоят кофе-автоматы с достаточно узким ассортиментом. Мы поставили их, чтобы поддержать тренд, но сейчас проводим аудит, хотим пересмотреть подход». </p> <p> Если в фуд-формате кофе воспринимается в том числе в качестве дополнения к завтраку или обеду, то в непродуктовом ритейле его рассматривают как приятный бонус или дополнительный сервис для покупателя. </p> </div> <div class="picture"> <div style="min-width: 20%" class="picture__image"> <p> <img alt="Источник: Connected Retail Forum 2025" src="/upload/medialibrary/54b/hfzc2b7j56j4cgddts2c369cjqxygqif/Maksim-Vlasov.jpg" title="Источник: Connected Retail Forum 2025"> </p> <h5>Максим Власов. Фото:&nbsp;Connected Retail Forum 2025</h5> <br> <p> </p> </div> <p> «В прошлом году мы разработали нашу новую ритейл-концепцию, в этом году начали открываться наши первые новые магазины, – отметил <b>Максим Власов, директор по формату торговой сети «Читай-город»</b>. – Три точки уже оборудованы кофе-поинтами. Мы пока планируем потренироваться на кофе-аппаратах, а затем пойти в историю с кофе более масштабно. Не считаем, что кофе должен генерировать трафик магазинов в ТЦ, потому что конкурировать за внимание клиента сложно. Но видим потенциал в развитии кофе-поинтов в стрит-ритейле. И, конечно, это обязательно должен быть какой-то сильный бренд-партнер, который будет привлекать внимание». </p> <p> При этом в «Читай-городе» уже отмечают, что кофе может стать неплохим маркетинговым инструментом, в который стоит вкладываться. Так, компания разработала тематические стаканчики с портретами различных писателей, которые покупатели уже активно постят в соцсетях, упоминая магазины в положительном ключе.&nbsp; </p> </div> <h2> Проблемы «кофейных уголков» </h2> <p> Создание кофейни внутри магазина или корнера с бариста требуют тщательных расчетов: по сути, это бизнес внутри бизнеса. Кроме того, подобная модель подходит скорее для крупных и сервисных форматов или точек с высоким трафиком. Массовым вариантом для розницы пока остается «кофейный уголок», оборудованный кофе-машиной для самостоятельного приготовления напитка. Однако даже такой относительно бюджетный вариант требует отдельных усилий по его обслуживанию, которых при дефиците персонала оказывается недостаточно. </p> <div class="picture"> <div style="min-width: 20%" class="picture__image"> <p> <img alt="Источник: Connected Retail Forum 2025" src="/upload/medialibrary/49d/p78k5ueg6yrvyh5q63isadtsrwd2k1z6/Kirill-Verbitskii_.jpg" title="Источник: Connected Retail Forum 2025"> </p> <h5>Кирилл Вербицкий.&nbsp;Фото:&nbsp;Connected Retail Forum 2025</h5> <br> <p> </p> </div> <p> «Ритейл смотрит в сторону эффективного самообслуживания, удобного для клиента и персонала, однако пока никто не научился работать с категорией горячих напитков у себя в магазине эффективно, – отметил <b>Кирилл Вербицкий, директор по развитию DrinkX.</b> – Если в магазине высокий трафик, то сотрудники должны бегать к этому кофейному корнеру десятки раз в день, чтобы подливать молоко. И все равно порой покупатель сталкивается с отсутствием молока, стаканов, рассыпанным на стойке сахаром и так далее. Кроме того, чаще всего меню таких точек ограничено несколькими позициями, например, никакого альтернативного молока там не предусмотрено. Сроки реагирования контрагентов в случае каких-либо проблем с техникой зачастую составляют до семи дней». </p> </div> <h2> Схожие проблемы отмечают и производители кофейного зерна. </h2> <div class="picture"> <div style="min-width: 20%" class="picture__image"> <p> <img alt="Источник: Connected Retail Forum 2025" src="/upload/medialibrary/9eb/v0k53hy8ui0v2s7e7tzbcpvseof7ol2a/Elena-Afanaseva.jpg" title="Источник: Connected Retail Forum 2025"> </p> <h5>Елена Афанасьева.&nbsp;Фото:&nbsp;Connected Retail Forum 2025</h5> <br> <p> </p> </div> <p> «Мы общаемся с разными сетями и видим, что сейчас на рынке будет разворачиваться борьба за покупателя, вкус, внешний вид корнера и так далее, – дополнила <b>Елена Афанасьева, директор по продажам «Лалибелла кофе». </b>– Могу поделиться наблюдениями: мы поставляем кофе одинакового качества в разные сети и получаем абсолютно разные отзывы. Условно, там, где система мотивации персонала включает в себя работу с кофе-машиной, она всегда заполнена, там чисто, там общаются с покупателями, и они приходят за кофе. Если же машина в магазине находится без ухода, то, какое бы замечательное зерно мы туда ни поставили, на выходе получится не очень качественный напиток. </p> <p> Однако поставщики отмечают, что сейчас сети больше настроены на открытый диалог о проблемах и ошибках, чем раньше. По их мнению, большинство осознают, что хороший кофе в ближайшее время станет одним из конкурентных преимуществ ритейлера, поэтому готовы обсуждать варианты того, как сделать все правильно». </p> </div> <h2> Впереди время тонких настроек </h2> <p> Очевидно, что тренд на кофе продолжит набирать обороты – и ритейл продолжит забирать долю рынка у сегмента HoReCa. Однако, учитывая дефицит персонала, сетям, желающим сделать кофе своим конкурентным преимуществом, предстоит доработать существующие бизнес-процессы. Один из вариантов – инвестировать в умные кофе-станции, которые уже появляются на рынке, чтобы предоставить покупателям лучший сервис. </p> <p> Кроме того, эксперты сегмента делают ставку на кофейный экстракт. По мнению некоторых, технология, известная уже несколько веков и не так давно доработанная современными специалистами, способна «перевернуть индустрию». По сути, это молотое зерно, упакованное в бескислородной среде. Многие сети давно готовят на основе такого сырья холодные кофейные напитки. Но сейчас на рынке уже появляются решения и для горячих вариантов. Специалисты считают, что использование экстракта в перспективе позволит как минимум уйти от постоянной калибровки кофемашины, обеспечивая стабильное качество и высокую скорость обслуживания, что может стать выходом для заведений с высоким трафиком. </p> <h4 style="text-align: right;">Людмила Клыженко, Retail.ru </h4> <br> Fri, 02 Jan 2026 05:00:00 +0300