Баннер ФЗ-54
18 сентября 2014, 17:08 3338 просмотров

Посетители интернет-магазина бросают «корзины»? Узнайте 10 секретов завершения продажи

PayOnline
По данным свежего исследования компании «Retail E-MPire», Великобритания имеет все шансы стать ведущим экспортером на международном рынке электронной торговли.  Ожидается, что обороты e-commerce к 2020 году вырастут в семь раз – до £28 млрд.  Однако, согласно тому же исследованию, 84% посетителей сайта, уже положив товар в корзину, не доходят до оплаты и отказываются от покупки, что приводит розничные продажи к потерям миллиардов фунтов. Как же можно решить эту проблему? В первую очередь, стоит воспринимать её не столько как проблему, сколько как отличную возможность увеличить продажи. Ведь пользоваться возможностями всегда проще, чем решать проблемы, не так ли?   РАБОТА С БРОШЕННЫМИ КОРЗИНАМИ – ВОЗМОЖНОСТЬ ПОВЫСИТЬ ДОХОД ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ И ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ Что скрывается за оставленными корзинами? Потенциально у нас есть множество покупателей, которым в большинстве случаев просто нужен небольшой толчок, чтобы завершить покупку. Хорошей новостью является то, что вероятность успешно завершить продажу таких «заброшенных корзин» в 10 раз выше, чем вероятность продать что-либо новым посетителем. Но не стоит надеяться, что покупатель одумается и самостоятельно вернется к корзине – лучше воспользоваться этой возможностью и подтолкнуть его к завершению оформления заказа. Для демонстрации основных способов возврата клиентов мы выбрали два британских предприятия электронной коммерции, продающих, соответственно, товары и услуги. Сайт № 1: Интернет-магазин обуви. Этот магазин имел уровень отказа около 67%. С целью уменьшения данного показателя руководство сайта ввело практику рассылки писем, направленных на восстановление брошенных корзин, что привело к заметному успеху. Они смогли восстановить 24,33% корзин, владельцам которых производилась рассылка,  что привело к увеличению выручки на 5,48% в месяц. Сайт № 2: Туристическая компания. Сайт туристической компании демонстрировал очень высокий уровень отказов – около 99%, что, в принципе, характерно для данного типа бизнеса. Для возврата клиентов была проведена всего одна рассылка. Эффект превзошел все ожидания – помимо того, что 5,24% корзин было восстановлено и оплачено, компания получила дополнительное увеличение дохода на 21,22% в месяц, а также увеличила средний чек на 77%!   СПОСОБЫ ВОССТАНОВЛЕНИЯ «КОРЗИН», ОСТАВЛЕННЫХ В ХОДЕ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ К счастью, у нас есть две возможности вернуть клиента к «брошенной корзине»: 1. Пока он всё еще находится на вашем сайте. 2. Когда клиент  уже покинул сайт: с помощью регистрационного e-mail.   Давайте рассмотрим обе тактики и найдем наилучшие решения в каждом из случаев.   Читать полностью: http://www.payonline.ru/news/ecommerce/18690/
Поделиться публикацией:
Источник: PayOnline
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Как проинструктировать сотрудника, чтобы он действ...
145
Как начать производить товары под собственной торг...
154
Вадим Макаренко, директор по маркетингу дивизиона ...
2662
Хуан Хосе Фреихо (Juan José Freijo), директор по у...
386
О нестандартных решениях международной компании
1490
Магистр вина Франк Смулдерс: "Хорошее вино не обяз...
8116
«Ренессанс Косметик» оптимизировала ERP-систему
3118
Опыт сотрудничества испанского ритейлера и компани...
2290
По данным свежего исследования компании «Retail E-MPire», Великобритания имеет все шансы стать ведущим экспортером на международном рынке электронной торговли.  Ожидается, что обороты e-commerce к 2020 году вырастут в семь раз – до £28 млрд.  Однако, согласно тому же исследованию, 84% посетителей сайта, уже положив товар в корзину, не доходят до оплаты и отказываются от покупки, что приводит розничные продажи к потерям миллиардов фунтов. Как же можно решить эту проблему? В первую очередь, стоит воспринимать её не столько как проблему, сколько как отличную возможность увеличить продажи. Ведь пользоваться возможностями всегда проще, чем решать проблемы, не так ли?   РАБОТА С БРОШЕННЫМИ КОРЗИНАМИ – ВОЗМОЖНОСТЬ ПОВЫСИТЬ ДОХОД ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ И ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ Что скрывается за оставленными корзинами? Потенциально у нас есть множество покупателей, которым в большинстве случаев просто нужен небольшой толчок, чтобы завершить покупку. Хорошей новостью является то, что вероятность успешно завершить продажу таких «заброшенных корзин» в 10 раз выше, чем вероятность продать что-либо новым посетителем. Но не стоит надеяться, что покупатель одумается и самостоятельно вернется к корзине – лучше воспользоваться этой возможностью и подтолкнуть его к завершению оформления заказа. Для демонстрации основных способов возврата клиентов мы выбрали два британских предприятия электронной коммерции, продающих, соответственно, товары и услуги. Сайт № 1: Интернет-магазин обуви. Этот магазин имел уровень отказа около 67%. С целью уменьшения данного показателя руководство сайта ввело практику рассылки писем, направленных на восстановление брошенных корзин, что привело к заметному успеху. Они смогли восстановить 24,33% корзин, владельцам которых производилась рассылка,  что привело к увеличению выручки на 5,48% в месяц. Сайт № 2: Туристическая компания. Сайт туристической компании демонстрировал очень высокий уровень отказов – около 99%, что, в принципе, характерно для данного типа бизнеса. Для возврата клиентов была проведена всего одна рассылка. Эффект превзошел все ожидания – помимо того, что 5,24% корзин было восстановлено и оплачено, компания получила дополнительное увеличение дохода на 21,22% в месяц, а также увеличила средний чек на 77%!   СПОСОБЫ ВОССТАНОВЛЕНИЯ «КОРЗИН», ОСТАВЛЕННЫХ В ХОДЕ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ К счастью, у нас есть две возможности вернуть клиента к «брошенной корзине»: 1. Пока он всё еще находится на вашем сайте. 2. Когда клиент  уже покинул сайт: с помощью регистрационного e-mail.   Давайте рассмотрим обе тактики и найдем наилучшие решения в каждом из случаев.   Читать полностью: http://www.payonline.ru/news/ecommerce/18690/ Посетители интернет-магазина бросают «корзины»? Узнайте 10 секретов завершения продажиPayOnline, аналитика, брошенные корзины
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Посетители интернет-магазина бросают «корзины»? Узнайте 10 секретов завершения продажи
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/82977/2018-07-19