Автор:Татьяна Беспалова
Супервайзер часть рабочего времени находится «на территории», проводя аудиты, обучая мобильных сотрудников и участвуя в переговорах. Иногда при этом возникает необходимость подменить «торгового» или «мерча» — взять заказ, сфотографировать полку и т.п. Приложение «ST Супервайзер» позволяет не только управлять торговой командой в режиме реального времени, но и выполнять обязанности линейных сотрудников.
Выбор сотрудников
Информация о линейных сотрудниках (территории, маршруты, задачи, отчеты и так далее) автоматически выгружаются на планшет супервайзера из базы данных компании. По умолчанию супервайзер видит только свой маршрут; чтобы отобразить маршруты подчиненных, нужно кликнуть кнопку «Выбор сотрудников» и проставить флажки (или выделить всех сразу).
Супервайзер может разгрузить рабочее пространство, убрав ненужные в данный момент элементы, например, свернув часть маршрутов подчиненных.
Территория
Территория супервайзера формируется из нескольких групп торговых точек, которые:
-
входят в маршрут супервайзера;
-
входят в маршруты подчиненных сотрудников;
-
входят в маршруты сотрудников, к которым предоставлен доступ.
Если у супервайзера есть права на редактирование, он может добавлять точки в дневной маршрут линейных сотрудников и назначать дополнительные визиты в рамках подотчетной территории.
Режимы работы
В приложении «ST Супервайзер» территории могут быть показаны на карте и в виде списка. При выборе режима «Карта» система отображает все точки, входящие в территории выбранных сотрудников. При этом:
-
маршруты подчиненных сотрудников отмечены цветовыми индикаторами (черным подсвечиваются торговые точки, входящие в несколько маршрутов).
-
торговые точки сортируются по удаленности от текущих координат супервайзера.
-
при открытии маршрута, отображаются все активности, которые были совершены в его рамках.
-
при клике по точке открывается окно со справочной информацией (адрес, координаты, фото входной зоны и т.д).
При выборе режима «Список» супервайзер видит лист из территории супервайзера и подчиненных сотрудников.
Маршрут
В этой вкладке супервайзер просматривает маршруты команды (на текущий день или на другую дату).
Маршрут супервайзера в списке всегда находится на первом месте, остальные сортируются по номерам. При просмотре маршрута подчиненного сотрудника на вкладке «Визит» супервайзер видит общую информацию о ТТ.
Супервайзер может добавить торговую точку из маршрута подчиненного к себе в качестве дополнительного посещения. В рамках визита (своего или дополнительного) супервайзеру доступны те же функции, что и линейному сотруднику: заказ, мерчандайзинг, возврат и т.п.
Журнал
Супервайзер может просматривать название и статус документов, оформленных в выбранной ТТ.
Задачи
Руководитель торговой команды может просматривать и ставить задачи одному или нескольким подчиненным. На карточке с задачей отображается имя ответственного лица, его позиция и название маршрута.
В приложении супервайзер может редактировать задачи, которые он создал. Чтобы редактировать другие задачи, нужно перейти в веб-версию «ST Супервайзер».
Отчеты
В мобильном приложении супервайзер может анализировать работу команды с помощью отчетов. Здесь доступен просмотр:
-
отчетов по визитам;
-
фотографий, которые создавали агенты;
-
отчетов по задачам.
Анализ и управление
Допустим, руководителю нужно срочно отредактировать задачу или маршрут, посмотреть дашборд с результатами продаж или оценить фотографии. Управлять торговой командой можно через веб-версию решения — и не нужно возвращаться в офис. Супервайзеру достаточно нажать на соответствующую ссылку на стартовом экране «ST Мобильная Торговля»:
Или в главном меню:
Вывод
Функционал приложения «ST Супервайзер» позволяет одновременно контролировать торговую команду и работать на маршруте, не выходя из мобильного приложения.
