Студия “Пульс” завершила первый этап исследования m-grocery rating 2018: совместно с покупателями было проведено изучение фактических Customer Journey Map и выявлено, какие преимущества и барьеры существуют для желающих сэкономить время на поездке за продуктами в офлайн магазин.
Отсутствие возможностей для покупателей легко найти нужные продукты, изучить информацию о них, удобно выбрать количество товара и поместить его в корзину, контролировать текущую стоимость заказа и других удобных опций, создаёт барьеры в развитии мобильного продуктового шоппинга.
Подробнее - на сайте студии клиентского опыта Пульс.
