Компания Amazon изменила алгоритм своей поисковой системы, чтобы продвигать свою собственную продукцию, сообщает CNBC.
В конце прошлого года компания внесла коррективы в систему поиска продуктов. Вместо того чтобы предлагать бестселлеры или более актуальные вещи для потребителей, система показывает собственные товары. Основная цель — повысить известность продуктов и обеспечить прибыль.
В некоторых подразделениях компании оказывали давление на инженеров, работающих с поиском, чтобы они отдавали предпочтение собственным продуктам под «частной маркой». Но из отчетов неясно, смогли ли эти меры увеличить продажи этих товаров.
Представитель Amazon заявил, что они не изменяли результаты поиска, чтобы повысить прибыль, но признал, что в долгосрочной перспективе повышение доходов — один из критериев, по которым оценивают новый функционал поиска.
«Мы не меняли критерии, которые используются для ранжирования результатов поиска для увеличения продаж. Однако когда мы тестируем новый функционал, один из критериев оценки качества обслуживания клиентов — рост продаж. Но это не единственный критерий, который имеет значение», — подчеркнул представитель Amazon.
Компания часто сталкивается с антимонопольными расследованиями со стороны Европейского союза и США. На прошлой неделе, в рамках более широкого антимонопольного расследования в отношении крупных технологических компаний, у Amazon запросили документы об учете собственных продуктов в алгоритме поиска, и о том, как представляются товары продавцов на платформе.
Акции компании упали на 2%.
Ранее сообщалось о том, что Amazon Europe получила скидку на налоги в размере 241 млн евро.
Кроме того, Amazon тестирует систему оплаты товаров жестами.
Татьяна Березенцева, Retail.ru
