Купленный в интернете сломанный товар нельзя будет заменить
Минэкономразвития опубликовало проект постановления правительства, которое внесет изменения в «Правила продажи отдельных видов товаров», «Правила бытового обслуживания населения» и «Правила продажи товаров дистанционным способом». Гастрономические товары больше не будут нарезать по просьбе покупателя, зато при покупке драгоценных камней будут давать сертификаты. В интернет-торговле нас хотят лишить права на безвозмездное устранение недостатков товара или его замену.
Отдельные виды товаров
В «Правилах продажи отдельных видов товаров» появится несколько существенных изменений. Продавец товара будет обязан привести данные о его энергетической эффективности, о наличии сертификатов соответствия. Теперь и в этих правилах записано, что цену товара надо указывать в рублях. Продавец должен иметь сертификат соответствия на продаваемый товар – нотариально заверенной копии этого документа теперь недостаточно.
Сейчас пункт 37 «Правил» гласит, что «по просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде». Эту фразу предлагается исключить. Зато в пункте 69 появится положение о том, что на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются сертификаты.
У этих «Правил» есть приложение – список товаров длительного пользования, для которых покупателю не надо выдавать аналогичных товар на время ремонта. Он расширен – к примеру, там появились электрические зубные щетки и электробигуди.
Интернет и другая дистанционная торговля
В «Правилах продажи товаров дистанционным способом» (а это Библия российских интернет-магазинов) произойдут не менее заметные изменения. Этот документ значительно осовременят. В нем наконец-то собираются въявь упомянуть интернет. В определение дистанционной торговли планируют включить торговлю посредством телевизионной и радиосвязи и сети интернет. В пункте о о том, где нужно указать информацию о товаре теперь появились такие варианты, как «на электронных носителях, прилагаемых к товару», «на электронной плате внутри товара в разделе меню».
Вместо адреса продавца можно будет сообщать покупателю адрес уполномоченного, импортера.
Одновременно из «Правил продажи товаров дистанционным способом» предлагается исключить п. 28 и 29 – где говорится о праве покупателя на замену бракованного товара, либо устранение его недостатков либо коррекцию цены. Сегодня эти пункты формулируются так:
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- б) соразмерного уменьшения покупной цены;
- в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении «технически сложных» и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в «пункте 28» настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
При этом в пунктах 34-36 правил дистанционной продажи упоминается право покупателя на возврат товара.
Сроки возврата не изменятся
Летом 2010 года, когда в Минкомсвязи работала межведомственная рабочая группа по интернет-законодательству, представители онлайн-магазина «Озон» предлагали скорректировать правила дистанционной торговли. Сейчас покупатель вправе отказаться от оказанных магазином платных услуг – и, значит, формально может потребовать назад деньги за платную доставку. Магазин должен отдавать деньги за возвращенный товар в течение 10 дней, за вычетом стоимости пересылки товара назад в магазин, – но за этот срок товар часто не успевает вернуться в магазин, и тогда стоимость его возврата еще неизвестна.
В нынешнем проекте не предлагается как-то менять соответствующие нормы.
Александр Кондратьев, Маркер
