Cеть магазинов бытовой техники «Эльдорадо» увеличивает число магазинов нового формата. За период с 20 октября по 17 ноября было открыто 10 магазинов в Москве, Екатеринбурге, Смоленске, Барнауле, Челябинске, Вологде, Ачинске, Новороссийске и Нижнем Новгороде. Из этого числа 5 магазинов открылись впервые, 5 – после ребрендинга.
Это уже второе открытие магазинов нового формата «Эльдорадо» в 2011 году. В августе по новым стандартам было открыто 26 магазинов по всей стране. К концу года портфель магазинов нового формата будет насчитывать более 45 гипермаркетов. Новые стандарты «Эльдорадо» будут внедрены в масштабах всей сети в течение 3 лет.
«Ранее мы говорили, что к концу года у нас будет 40 магазинов, выполненных в новой концепции. Уже сейчас можно сказать, что эти амбициозные планы будут перевыполнены», – отметил Директор Департамента развития и поддержки сети магазинов «Эльдорадо» Виктор Бояркин.
В новых магазинах модифицирована система зонирования, расположения отделов. Магазины стали более современными и интерактивными. Организованное пространство «ведет» покупателя, помогая ему на интуитивном уровне сориентироваться в многообразии продукции и легко найти нужный товар. Дружелюбные юмористические вывески по периметру торгового пространства делают его, по мнению ритейлера, более живым и эмоциональным.
Расширены возможности демонстрации продукции в действии и тестирования ее покупателями в специальных зонах.
В рамках новой розничной концепции обустроены зоны сервиса и обслуживания клиентов. Консультационная зона «HiTechnic» перемещена в центр торгового пространства. Предполагается, что это будет удобнее для доступа из любой точки магазина.
Изменения коснулись и бизнес-процессов внутри магазина. Партнёром «Эльдорадо» в создании нового проекта стала консалтинговая компания Ernst&Young. Был проведён аудит основных бизнес-процессов: управление залом, обслуживание покупателей, кассовые процессы, ассортимент, и др. На основе полученных данных был разработан план внедрения изменений. Полное развертывание программы запланировано на 2012 год.
По материалам компании
