В новый перечень включены игровые приставки, телевизоры, навигаторы и смартфоны. Российское правительство расширило список технически сложных товаров
В среду, 16 ноября, вступило в силу постановление правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Кабинет министров во главе с Владимиром Путиным расширил список устройств этой категории, включив в него смартфоны, планшетники, цифровые фотокамеры, телевизоры и навигаторы. Обменять такие товары при наличии брака или получить обратно деньги потребителям теперь будет сложнее. Подробности – в материале «Федерал Пресс»
В прежней редакции постановления от 1997 года в списке технически сложных товаров фигурировали лишь холодильники, морозильники, автоматические стиральные машины и персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. В новый перечень в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дополнительно включены легкие самолеты, вертолеты, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры. Кроме того в списке оказались навигаторы и смартфоны.
Теперь все эти товары можно покупать, не рискуя выкинуть на ветер большую сумму денег, если вдруг сложная техника даст сбой или откажет. Согласно уже упомянутой статье 18 потребительского закона, покупатель имеет право потребовать от продавца заменить бракованный товар на такой же, но исправный. Можно заменить и на другую модель, но в этом случае должен быть произведен соответствующий перерасчет цены.
Однако здесь нужно учитывать важный момент: все эти правила действуют в течение 15 дней после покупки. Позже отстоять свои права будет уже сложнее, ведь в этом случае нужно будет доказать, что недостаток является «существенным», что товаром невозможно пользоваться из-за постоянных поломок в течение месяца из каждого года гарантийного срока. Нарушение сроков устранения недостатков также может стать основанием для возврата товара продавцу, пишет «Российская газета». Следует отметить, что для устройств, не входящих в перечень технически сложных, закон не ограничивает срок возврата и обмена.
По мнению защитников прав потребителей, власть выполнила свое обещание, приведя список в соответствие с современными реалиями, но при этом правительство явно сыграло на стороне продавцов. «Можно сказать, что происходит ущемление прав потребителя. Коррективы учитывают только желания продавцов и производителей, и это является тенденцией последних лет», – цитируют председателя общества защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» Михаила Аншакова «Московские новости».
При этом глава ОЗПП поясняет, что необходимость конкретизации перечня технически сложных товаров давно назрела. Неопределенность прежнего списка приводила к тому, что между продавцами и покупателями постоянно возникали спорные ситуации. Например, было написано «компьютер», но непонятно, что считать компьютером, потому что на рынке существуют и стационарные, и портативные, и планшетные, и карманные».
Исполнительный директор компании «Белый Ветер Цифровой» Данила Васкевич указал на позитивный момент в нововведении властей. Так, он уверен в том, что обновление списка сложных технических товаров подтолкнет ритейлеров к пересмотру политики в отношении качества продаваемой продукции.
