Баннер ФЗ-54
facebookvkenvelopeuseraddeyebasketkeyloupearrow-leftarrow-right
6 декабря 2014, 22:00 4078 просмотров

Онлайн – это стиль жизни

Дэнни Перикальски, заместитель генерального директора OZON.ru, экс-директор по маркетингу сети «Дикси» рассказал на саммите Online Retail Russia 2014, какие перспективы он увидел в онлайн-ритейле по сравнению с традиционной розницей. 

То же самое, но по-другому

Все, чему я научился и знаю про работу в офлайн, помогает и пригодилось мне в работе с онлайн-продажами. Потребности у покупателя вне зависимости от канала продаж одинаковые: все хотят приобретать качественные, разумные по цене товары в устраивающие их сроки. Онлайн просто по-другому удовлетворяет эти потребности. Все как будто то же самое, только это другой стиль жизни.

Гибкость и оперативность

Я 15 лет работал в розничных сетях и за пятнадцать лет мой мозг привык работать в пространстве обычного магазина, анализировать каждый сантиметр полки, выкладку, ценник. Когда я перешел в онлайн, то был очень поражен, что, например, цену можно изменить за 20 секунд. Я только успевал интересоваться, как проходит та или иная коррекция – а она уже была сделана. В офлайн то же изменение цены происходит в несколько этапов, которые могут занять от нескольких часов до нескольких дней.

Контроль

В онлайн можно посмотреть отчет о продажах в любой момент. На экран за секунду будут выведены данные о том, что происходит с товарами. В офлайн необходимо ждать момента подведения итогов за определенный период.

Мерчандайзинг без границ

В онлайн покупатель управляет подбором товара сам: выбирает категорию, цвет, характеристики только нажатием кнопки. Управлять же предложением для покупателя можно с помощью истории покупок или запросов. На виртуальной полке можно выложить товар как угодно в любой момент времени. При этом можно не думать о габаритах и выкладке.

Цена

Сегодня в OZON.ru 120 000 наименований товаров, цены на которые можно сравнить с другими предложениями на рынке и при необходимости изменить очень быстро.

Покупки

Могу сказать, что, например, в «Дикси» где-то 35% покупателей – это жители близлежащих районов. Для офлайн-розницы это естественно. Покупатель любого интернет магазина может находиться в любом месте. Покупка может совершаться с любого устройства. Например, заказов со мобильных устройств в OZON.ru где-то 15%. Очень хорошо работают приложения, которые позволяют положить товар в корзину в любой момент.

Выбор

Выбирать, когда покупать, выбирать что покупать, выбирать как платить и выбирать как получить – все на выбор покупателя. Это практически выбор как жить.

Динамика

В онлайн все происходит очень быстро, как для продавца, так и для покупателя. Самое главное, что в онлайн очень быстро добывается информация. Покупатель может быстро узнать все о товаре: цену, характеристики, производителя; а продавец может быстро узнать все о покупателе и продажах. При этом, если возникают какие-то проблемы с сайтом за несколько секунд можно потерять покупателя навсегда.

Ирина Баскакова, специально для Retail.ru

Статья относится к тематикам: E-commerce, интернет-магазины, Retail
Поделиться публикацией:
Инвестиции в развитие за рубежом составят 1,5 млрд...
1001
Как законы, направленные на легализацию торговли, ...
1930
Торговый зал — лишь небольшая часть бизнеса. Наш м...
4584
Идея важнее денег, а покупатель - Бог
8767
Сергей Сергеев, ИТ-директор компании «М.Видео», ра...
157
Danon изменил выкладку молочных продуктов в «Магни...
1655

Дэнни Перикальски, заместитель генерального директора OZON.ru, экс-директор по маркетингу сети «Дикси» рассказал на саммите Online Retail Russia 2014, какие перспективы он увидел в онлайн-ритейле по сравнению с традиционной розницей. 

То же самое, но по-другому

Все, чему я научился и знаю про работу в офлайн, помогает и пригодилось мне в работе с онлайн-продажами. Потребности у покупателя вне зависимости от канала продаж одинаковые: все хотят приобретать качественные, разумные по цене товары в устраивающие их сроки. Онлайн просто по-другому удовлетворяет эти потребности. Все как будто то же самое, только это другой стиль жизни.

Гибкость и оперативность

Я 15 лет работал в розничных сетях и за пятнадцать лет мой мозг привык работать в пространстве обычного магазина, анализировать каждый сантиметр полки, выкладку, ценник. Когда я перешел в онлайн, то был очень поражен, что, например, цену можно изменить за 20 секунд. Я только успевал интересоваться, как проходит та или иная коррекция – а она уже была сделана. В офлайн то же изменение цены происходит в несколько этапов, которые могут занять от нескольких часов до нескольких дней.

Контроль

В онлайн можно посмотреть отчет о продажах в любой момент. На экран за секунду будут выведены данные о том, что происходит с товарами. В офлайн необходимо ждать момента подведения итогов за определенный период.

Мерчандайзинг без границ

В онлайн покупатель управляет подбором товара сам: выбирает категорию, цвет, характеристики только нажатием кнопки. Управлять же предложением для покупателя можно с помощью истории покупок или запросов. На виртуальной полке можно выложить товар как угодно в любой момент времени. При этом можно не думать о габаритах и выкладке.

Цена

Сегодня в OZON.ru 120 000 наименований товаров, цены на которые можно сравнить с другими предложениями на рынке и при необходимости изменить очень быстро.

Покупки

Могу сказать, что, например, в «Дикси» где-то 35% покупателей – это жители близлежащих районов. Для офлайн-розницы это естественно. Покупатель любого интернет магазина может находиться в любом месте. Покупка может совершаться с любого устройства. Например, заказов со мобильных устройств в OZON.ru где-то 15%. Очень хорошо работают приложения, которые позволяют положить товар в корзину в любой момент.

Выбор

Выбирать, когда покупать, выбирать что покупать, выбирать как платить и выбирать как получить – все на выбор покупателя. Это практически выбор как жить.

Динамика

В онлайн все происходит очень быстро, как для продавца, так и для покупателя. Самое главное, что в онлайн очень быстро добывается информация. Покупатель может быстро узнать все о товаре: цену, характеристики, производителя; а продавец может быстро узнать все о покупателе и продажах. При этом, если возникают какие-то проблемы с сайтом за несколько секунд можно потерять покупателя навсегда.

Ирина Баскакова, специально для Retail.ru

Онлайн – это стиль жизниOzon, online, интернет-магазин, интернет-торговля
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Онлайн – это стиль жизни
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/interviews/86112/2017-11-22