Грабли 3.0 > Менеджмент ошибок как драйвер эффективности

Дата проведения: Не определена

Компания: Retail.ru - бесплатные вебинары

Стоимость участия: 0 руб.

Время начала вебинара – 14:00 по московскому времени. 

Ведущий Игорь Чумарин - эксперт в области предотвращения потерь (торговой безопасности), основатель и генеральный директор ООО «Агентство исследования и предотвращения потерь».

Проблематика бизнес-процессов хорошо известна – снижение качества, затраты времени, перерасход ресурсов и увеличение издержек (потерь). Причины обычно кроются в многочисленных изъянах, ошибках и отклонениях от процессов по причинам, о которых мы чаще всего и не знаем. Но дело в том, что правильный результат дают только правильные процессы. Это требует системного подхода в выявлении конкретных изъянов и рутинной работы над постоянным улучшением. И лучший способ достичь совершенства – извлекать уроки из собственных ошибок. На вебинаре вы коротко узнаете о том, как избежать регресса процессов, повысить эффективность и прибыльность бизнеса, работая над ошибками.

• Ошибки процессов  > Природа отклонений и связь с регламентами

• Ошибка как оценка > Принцип «П.Р.И.К.»

• Свойства ошибок > Устранимость. Понимание. Осознание. Обратная связь

• Три источника информации > Покупатель ошибки. Продавец ошибки. Контролер

• Регистрация и обработка ошибок

• Исправление и закрытие ошибки

Контакты

Email: 

Контактное лицо:  Елена Зайцева

Телефон: +79032267664

Cайт компании:  https://www.retail.ru/

Зарегистрироваться